幾乎所有管理者都異口同聲地表示，人才對(duì)于創(chuàng)新而言是關(guān)鍵因素。然而，微軟亞洲工程院更重視的是，如何規(guī)模性地實(shí)現(xiàn)將才華橫溢的“個(gè)人人才”打造成企業(yè)創(chuàng)新“人材團(tuán)隊(duì)”。
“21世紀(jì)什么最貴?人才!”這句源自多年前一部賀歲片的臺(tái)詞至今仍然廣為流傳，究其原因，正是它在幽默中道出了事實(shí)的真相。
“人才是我們最重要的資本”、“人才是我們創(chuàng)新的源泉”等說(shuō)法幾乎成為眾多企業(yè)高管的口頭禪。與此同時(shí)，高管們也不得不承認(rèn)，人才對(duì)他們而言是一大挑戰(zhàn)。
2003年，微軟亞洲工程院(atc)院長(zhǎng)張宏江帶著若干干將，為剛剛成立的微軟亞洲工程院招兵買(mǎi)馬。近7年來(lái)，他們仔細(xì)選苗、悉心澆灌，希望為中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)培育出更多的有用之材。
在微軟亞太研發(fā)集團(tuán)的hr部門(mén)中，有專(zhuān)門(mén)為atc服務(wù)的人員——hrbp(hr business partner，即人力資源業(yè)務(wù)伙伴)，其作用是充當(dāng)atc研發(fā)業(yè)務(wù)部門(mén)與整個(gè)hr體系的中間界面。hrbp對(duì)atc各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)必須非常了解，包括各部門(mén)的短期目標(biāo)、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略、優(yōu)先的業(yè)務(wù)、在人員方面的挑戰(zhàn)等問(wèn)題，他們都必須掌握。
目前為atc擔(dān)當(dāng)hrbp 的ivy告訴記者，她已經(jīng)成功地“打入內(nèi)部”。以至于員工們都不認(rèn)為她是來(lái)自hr部門(mén)，而是一個(gè)善于傾聽(tīng)的朋友。最近，ivy就在一次和員工聊天時(shí)了解到他們的一件“心事”。
原來(lái)，該部門(mén)的前任經(jīng)理很擅長(zhǎng)輔導(dǎo)下屬，常常深入細(xì)致地解答他們工作中的各種難題。而這名經(jīng)理最近調(diào)動(dòng)去了美國(guó)總部，員工們失去了“導(dǎo)師”后感到不適應(yīng)。于是ivy立即和新上任的經(jīng)理商量，如何幫助員工解決他們的“心事”。
ivy對(duì)記者說(shuō)，這樣的例子不勝枚舉，公司對(duì)hrbp的工作要求中就明確，60%的工作時(shí)間要用于和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通。
微軟亞太研發(fā)集團(tuán)人力資源總監(jiān)徐軼在加入微軟之前，曾服務(wù)于另一知名it企業(yè)，她告訴記者，雖然許多大的跨國(guó)機(jī)構(gòu)都設(shè)有類(lèi)似hrbp的角色，但她認(rèn)為微軟對(duì)待人才的發(fā)展尤其嚴(yán)肅。
現(xiàn)在，張宏江提到他麾下的300多名“人才”時(shí)，他更愿意使用另一個(gè)字眼——“人材”。雖然只有一字之差，卻代表不同含義。
“人才和人材的差別，在于能否在社會(huì)里發(fā)揮更大作用。”在張宏江看來(lái)，能夠正確認(rèn)識(shí)自己、擁有較高情商正是高素質(zhì)“人材”的特征。在他看來(lái)，“人材”有三個(gè)層次。
第一層，如果一個(gè)人精于某種技能，甚至可能在某方面是個(gè)天才，那么他可以被稱(chēng)為人才，他至少對(duì)自己是有益的。
第二層，如果上述人才是在一個(gè)機(jī)構(gòu)里，他要把自己的技能影響力放大，則還需要掌握很多“軟技能”(例如溝通、團(tuán)隊(duì)精神等)，高情商的人才則可以被稱(chēng)為“人材”，他對(duì)團(tuán)體、對(duì)社會(huì)的影響力較前者更大。
第三層，如果上述“人材”還具備了另一項(xiàng)“軟技能”——對(duì)市場(chǎng)的敏銳感覺(jué)，那他就是一名難得的“人材”了。
“如果一個(gè)人擁有某項(xiàng)天賦、技能或?qū)ｉL(zhǎng)，似乎就比較容易成功，但這只是第一步。”張宏江總結(jié)道，“要在一家公司真正做出影響，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，就要把別人看不到的本領(lǐng)都學(xué)會(huì)，這就是‘軟技能’。
“在過(guò)去的近7年中，atc形成了一種”家園式“文化。管理者們?nèi)缤?rdquo;園丁“一般，悉心澆灌每一棵”樹(shù)苗“。在張宏江看來(lái)，atc這幾年除了做項(xiàng)目，另一個(gè)重大成就是培養(yǎng)了一批人。而多名工程師告訴記者，他們加入atc之后，除了技術(shù)水平得到了提高，最大的收獲是提高了自己的”軟技能“。
不拘一格 讀完博士跑市場(chǎng)
曾在atc擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的秦麗娟告訴記者，她雖然剛剛調(diào)去微軟美國(guó)總部，但是對(duì)atc有著特殊的感情，她在atc的收獲是，逐步認(rèn)識(shí)了自己，找到了適合自己未來(lái)發(fā)展的方向。
2002年，atc還未成立之時(shí)，秦麗娟就進(jìn)入微軟亞洲研究院當(dāng)實(shí)習(xí)生，那時(shí)她還是浙江大學(xué)的一名碩士研究生。期間，她接觸了一些從微軟總部調(diào)過(guò)來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理(pm)，就憧憬著日后自己也能成為他們當(dāng)中的一員。然而，當(dāng)時(shí)atc還未成立，微軟在中國(guó)的研發(fā)機(jī)構(gòu)中也沒(méi)有pm的角色。而要加入微軟亞洲研究院，應(yīng)聘者通常必須擁有博士學(xué)位。
“或多或少受此影響，我才讀了博士。”秦麗娟說(shuō)。然而，到2005年等她拿到博士學(xué)位時(shí)，atc也成立了，并且正在招聘各路英才，包括pm.成為一名pm、加入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品是自己三年前燃起的夢(mèng)想。但是，“博士跑市場(chǎng)”的想法讓她頗為尷尬：一方面，三年苦讀的博士學(xué)位就這樣“白費(fèi)”了?另一方面，外界異樣的眼光也會(huì)帶來(lái)壓力。
2005年夏天，正當(dāng)秦麗娟猶豫之際，atc開(kāi)始了第一次大規(guī)模校園招聘。招聘團(tuán)隊(duì)來(lái)到浙江大學(xué)，秦麗娟和對(duì)方談過(guò)之后，便做出了加入atc的決定。
之后，她逐漸發(fā)現(xiàn)，pm工作的確適合自己。而另一個(gè)讓她高興的事情是，博士做pm并非“降格”，她的博士經(jīng)歷在工作中起到了正面作用。她到工程院負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目是幫助把研究院的一個(gè)課題轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品項(xiàng)目。由于自己也是個(gè)博士，秦麗娟說(shuō)這讓她在和研究院的博士們打交道時(shí)底氣很足。
記者看到，秦麗娟的msn簽名顯示為“向著陽(yáng)光沖刺”，她說(shuō)自己在atc的4年中，每天干得不亦樂(lè)乎，“很慶幸當(dāng)初沒(méi)有循規(guī)蹈矩，讀完博士然后去搞研究。”
在atc以非常規(guī)方式實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)識(shí)的幸運(yùn)兒不止秦麗娟。在atc，另一名有過(guò)“降格”經(jīng)歷的工程師也認(rèn)為，在atc找到了屬于自己的方向。這名工程師在加入atc之前曾在另一家知名軟件企業(yè)擔(dān)任開(kāi)發(fā)經(jīng)理，而加入atc之后，他的職位只是組長(zhǎng)。但是，更專(zhuān)注技術(shù)而非管理，這讓他獲得了更大的成就感。由此，他發(fā)出了由衷的感嘆：“從未遇到一家機(jī)構(gòu)像atc這樣，對(duì)人的成長(zhǎng)關(guān)心得如此仔細(xì)。”
“學(xué)而優(yōu)則仕”，這是中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀中對(duì)成功的經(jīng)典描述。然而，在atc這句名言卻被顛覆。
因材施教 幫助新手邁出第一步
在這個(gè)“家園”里，“園丁”們針對(duì)不同的“樹(shù)苗”，采取不同的澆灌、培養(yǎng)方式。諸如團(tuán)隊(duì)合作、溝通以及演講等基本技巧的欠缺，曾讓不少atc的新成員碰壁;而這個(gè)機(jī)構(gòu)的管理者們?yōu)榱俗寙T工不斷成長(zhǎng)，也是煞費(fèi)苦心。
2010年1月29日，在atc年度春節(jié)聯(lián)歡會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，歡呼和掌聲此起彼伏。平日里忙于寫(xiě)代碼、見(jiàn)客戶的工程師們正在用“卡拉ok大賽”來(lái)迎接新年。最后一名選手最終以模仿秀、跳上餐桌起舞等出位的表演贏得了冠軍。
事后，這位“麥霸王”田開(kāi)顏卻告訴記者，自己“原來(lái)并不是自信心很強(qiáng)的人”。2008年初，他離開(kāi)了另一家知名it企業(yè)后加入微軟atc，一度十分不適應(yīng)，感到周?chē)耐掠悬c(diǎn)“咄咄逼人”。
加入atc后不到3個(gè)月，田開(kāi)顏被派了一個(gè)任務(wù)——主導(dǎo)一次項(xiàng)目討論會(huì)，并在會(huì)上做演示。這樣的會(huì)議在atc是家常便飯，然而卻讓田開(kāi)顏十分緊張，第一次在強(qiáng)手林立的微軟主持會(huì)議，并且由于有國(guó)外的同事通過(guò)遠(yuǎn)程電話參加，他還得從頭到尾講英文。田開(kāi)顏當(dāng)時(shí)采取的策略是——死記硬背。會(huì)前，他花了大量時(shí)間，把所有要講的內(nèi)容一字不落背了下來(lái)。
結(jié)果可想而知，由于過(guò)于緊張，他用英語(yǔ)背出來(lái)的“臺(tái)詞”生硬并且磕絆，節(jié)奏也沒(méi)掌握好，更談不上和聽(tīng)眾的互動(dòng)。
就這樣，這場(chǎng)使田開(kāi)顏感到窘迫萬(wàn)分的會(huì)議，也成為田開(kāi)顏在atc學(xué)習(xí)“軟技能”的第一堂課。