留住人才秘訣：雙重層面激勵(lì)員工

　　如何讓員工愿意在阿里巴巴工作?在物質(zhì)層面和精神層面的雙重因素都很重要。物質(zhì)層面，不能讓員工每個(gè)月拿五百元還很高興。阿里巴巴每年都請(qǐng)專業(yè)公司調(diào)查行業(yè)薪資，根據(jù)這個(gè)來確定公司的薪酬是有競(jìng)爭(zhēng)力的。去年阿里巴巴發(fā)現(xiàn)員工的椅子沒有扶手，研究之后發(fā)現(xiàn)這會(huì)額外增加員工的疲勞度，所以即使要花一大筆錢也決定把所有椅子都換成了有扶手的。

　　做到這些，還只能是留住他，而不是激勵(lì)他。還要讓他向上走。激勵(lì)員工主要方式是，他的工作能不能得到認(rèn)可，他的工作能否推動(dòng)公司的發(fā)展。也許很難想象一個(gè)一線客服人員，他怎么來理解自己也在推動(dòng)公司的發(fā)展。阿里巴巴經(jīng)常給員工講一個(gè)故事，三個(gè)人在那里砌房子，你問第一個(gè)人，他說在那里砌磚頭，第二個(gè)人說在壘墻，第三個(gè)人說他在造世界上最美的教堂，每天鐘聲會(huì)響起。我希望我們的員工像第三個(gè)人，每天自己都有進(jìn)步，公司也在成長(zhǎng)，這是多少錢都達(dá)不到的。

　　另外阿里巴巴要求我們的管理者不斷地贊美員工的進(jìn)步，沒有人愿意生活在失敗當(dāng)中，這樣他就沒意思了，所以要認(rèn)可他的每個(gè)進(jìn)步。當(dāng)然合適的批評(píng)也同樣可以起到這個(gè)作用，有一些管理者認(rèn)為批評(píng)員工不好，實(shí)際上你為他好才是真的好，讓他知道什么不足，覺得自己在哪方面有些不足并加以改正，他同樣會(huì)對(duì)工作、生活充滿希望。

　　在阿里巴巴，任何資歷、背景都不重要，只要你具有相應(yīng)職位的能力就會(huì)得到提拔。