三星的人才觀
最近的冷笑話是，“蘋果最新產(chǎn)品發(fā)布后，三星終于可以睡個(gè)好覺了”。在與世界頂尖企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品的較量上，三星似乎從來都不愿意落后，也正在一步步超越很多競爭對(duì)手，令業(yè)內(nèi)人士欲探究其強(qiáng)大組織能力的“密碼”。而2014年在華盛頓舉行的ASTD2014大會(huì)上，三星公司一場名為《The secret of Samsung's Recent Achievement》的人才培養(yǎng)報(bào)告會(huì)似乎給人們提供了答案。
在上述報(bào)告中，三星的人力資源開發(fā)者把三星集團(tuán)對(duì)人才培養(yǎng)總結(jié)為三個(gè)不同的層次：教-學(xué)-覺。仔細(xì)分析，一個(gè)“覺”字正是其組織能力建設(shè)的關(guān)鍵詞。三星選擇了“激勵(lì)與啟迪”的“Inspiring”作為“覺”的英文釋義，這說明三星正是把助人才“開悟”作為一項(xiàng)組織能力建設(shè)，從而給自己定義 “人才的激發(fā)者、啟迪者”的角色。
而一個(gè)組織能夠成為人才“覺悟”的啟迪者，需要從人才入口關(guān)、人才成長過程，以及產(chǎn)出符合戰(zhàn)略要求的人才三個(gè)方面去打造自己的體系。
人才的“覺”與組織的“覺”
“我把我一生80%的時(shí)間都用在育人選賢上了。當(dāng)我看到我培養(yǎng)的人才成長起來，嶄露頭角，創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績時(shí)，我的感謝、興奮的心情便油然而生。世人常說三星是人才的寶庫，對(duì)我來說，沒有比這更重要的了。”三星創(chuàng)始人李秉哲的這番話奠定了三星的人才觀，“在任何時(shí)間，無論經(jīng)營環(huán)境、理念如何變遷，人才始終是三星的第一資產(chǎn)。”
在三星的人才培養(yǎng)理念中，教、學(xué)、覺是三重境界，“覺”是最終目標(biāo)。“覺”在漢語文化中包含了兩大類含義：一是對(duì)刺激的感受和辨別;二是醒悟。而三星選擇了“Inspiring”作為“覺”的英文釋義。這表明，三星正是把助人才“開悟”作為一項(xiàng)組織能力建設(shè)，從而給自己定義 “人才的激發(fā)者、啟迪者”的角色。
一個(gè)組織能夠成為人才“覺悟”的啟迪者，首先要在社會(huì)人力資源體系中尋覓有創(chuàng)造力和領(lǐng)悟力潛力的人才，通過強(qiáng)化人才品牌感知度和科學(xué)的人才招募甄選流程，使“天下英雄盡入彀中”。
其次，要通過不斷評(píng)估，優(yōu)化人才的配置，同時(shí)結(jié)合評(píng)估激發(fā)個(gè)人自我發(fā)現(xiàn)、發(fā)展、改變自我的動(dòng)力，使人才愿意去“悟”。
再次，要有強(qiáng)大的績效支持系統(tǒng)，讓人才在發(fā)展過程中獲得知識(shí)、技能、理念、習(xí)慣、認(rèn)知觀念等全方位的支持，同時(shí)有足夠的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)和踐行自己的感受和心得，促成認(rèn)知、思維模式的變化。而上述過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都需要從戰(zhàn)略出發(fā)，設(shè)計(jì)“評(píng)估-認(rèn)知-支持-經(jīng)歷”人才開發(fā)循環(huán)。
三星人認(rèn)為他們對(duì)于人才的培養(yǎng)開發(fā)能力，已經(jīng)從傳統(tǒng)的教授能力轉(zhuǎn)向了激發(fā)人才學(xué)習(xí)能力與領(lǐng)悟能力相結(jié)合的層面，并配套了相應(yīng)的技術(shù)與機(jī)制支持(見圖)。
同時(shí)，為支持人才培養(yǎng)，三星可謂不惜重金，比如在離職人員的培養(yǎng)上每年投入就高達(dá)1億美元。2010年的數(shù)據(jù)顯示，三星人均培訓(xùn)支出約占工資的3.35%左右，是許多歐美著名企業(yè)的2倍。
堅(jiān)持以“人才第一”支撐“三星第一”的理念，雖然是三星創(chuàng)辦人在上世紀(jì)30年代末提出來的，但或許正是因?yàn)槿侨藢?duì)這種理念堅(jiān)定不移的執(zhí)行和發(fā)揚(yáng)光大，才使三星能在新的全球競爭環(huán)境中始終保持“覺醒”，沒有與其他很多偉大的公司一樣迷失在急劇變化的時(shí)代洪流中。
從招聘開始育“開悟”人才
剛才談了三星旨在成為人才“覺悟”的啟迪者而需要的支撐體系，而三星圍繞“覺”這個(gè)人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)的做法，則可通過其招聘、支持、體驗(yàn)方面的具體舉措窺見一二。