“江山代有才人出，一代新人換舊人”。營銷領域，新陳代謝是必然的趨勢。新人如何快速成長，這是每個管理者都非常關注的話題。

　　以下是“新人成長三要素”，不足之處，請各位大方之家指正。

　　膽大

　　營銷領域，新人膽子必須要大。

　　這個“膽大”體現(xiàn)在兩方面：

　　其一，新人膽量大，敢于開口說話，敢于和同事、領導、客戶進行“溝通”。不能有畏懼心理;即使有畏懼心理，也必須在盡量短的時間內(nèi)克服。新人一旦畏手畏腳，就失去了存在的價值!

　　有些新人，總認為自己剛進入企業(yè)，要“低調(diào)”、“謙虛”，“勤學”，幻想著通過自己的“聰明才智”和“自學”成才，有不懂的問題也是藏著捏著，總擔心自己請教別人是丟面子的事情，甚至害怕領導責罵，擔心客戶訓斥。這樣的新人，實際上是害了自己，也害了企業(yè)，很難成才，最終難逃被企業(yè)“炒魷魚”的結局。

　　反之，另外一些新人，充分發(fā)揮自身“青春活力”、膽大、果敢行動，不懂就問，積極主動聯(lián)系客戶，即便被客戶拒絕多次，也是無所畏懼，勇往直前;這部分新人往往在短時間內(nèi)，獲得足夠的知識和經(jīng)驗，融入到新的團隊中去，并且取得不錯的業(yè)績。

　　膽小的新人，很難在營銷領域立足;除非快速改變!

　　其二，對自己所在的企業(yè)有信心，對企業(yè)的產(chǎn)品有信心。“做營銷就是做人”，當一個員工對企業(yè)、對企業(yè)的產(chǎn)品都沒有信心時，他想讓客戶心甘情愿購買企業(yè)的產(chǎn)品，那是一種妄想，因為員工都對產(chǎn)品沒有信心了，客戶怎么可能還對產(chǎn)品有信心呢?

　　所以，新人膽大的第二個表現(xiàn)就是對自己的企業(yè)、自己企業(yè)的產(chǎn)品充滿自信、充滿激情，這樣才會讓客戶受到感染，讓客戶放心購買。

　　總之，新人成長第一要素，就是必須“膽大”。

　　不要過多的考慮客戶

　　很多新人，總是將“客戶是上帝”這個觀點掛在嘴邊，記在腦海深處，并在具體工作中“身體力行”，“充分考慮客戶的情況，站在客戶的立場考慮問題!”

　　以下是非常普遍的一種情況。

　　很多新人給客戶打電話之前會這樣來考慮：

　　如果是早上9點左右，新人會想：“客戶這個時候應該在開早會，我要等一下再給客戶電話”。

　　等到10點多了，新人想起該給客戶打電話了，這時又會想：“客戶這個時候會不會很忙呢?上次我給他電話的時候，他說最近都很忙，讓我過一段時間再給他聯(lián)系。我如果現(xiàn)在給他打電話，他會不會認為我打電話太勤了，反過來罵我呢?……恩，我先想想，再看下午是否給他打電話。”

　　拖延到了下午3、4點鐘，新人又覺得：“今天都快過去了，沒有多少心情。要不還是等到明天，醞釀一下好的情緒后，再給客戶打電話”。

　　結果等到第二天，又是同樣的情況出現(xiàn);周而復始，新人總是在“替客戶考慮”，最終當然是銷售工作也沒有做，業(yè)績更起不來!

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　　類似這樣的情況很多。

　　所以，新人成長的第二要素，就是“不要過多的考慮客戶”。包括：

　　白天，該給客戶打電話就打電話，該聯(lián)系就聯(lián)系。大不了，客戶正好在忙，那么我們改個時間再和客戶溝通。不要怕被客戶拒絕!

　　如果客戶真的很忙，那么我們利用下班時間，比如晚上或者周末，主動給客戶聯(lián)系，客戶也是人，不可能是一年365天、每天24小時工作。晚上或者周末正好是和客戶溝通的大好時機。

　　永遠不要被客戶牽著鼻子走。當客戶說“幾天后再聯(lián)系我”，或者是“一個月后再聯(lián)系我”，絕對不要相信客戶的這種說法。我們必須按照我們的進度來和客戶溝通，隨時保持與客戶的聯(lián)系。因為當客戶說這種話時，一般都是推委的詞語;一旦我們新人“習慣”了客戶的這種說法，那么就會全面陷入被動，整天無所事事，而且丟單情況會非常嚴重。

　　做營銷的，說到底，就是要將業(yè)績做起來，要從客戶口袋里拿錢回來，所以我們必須積極主動去“要”，而不能“等”，更不能過多考慮客戶的情況，導致自己全面被動。

　　聽上級領導的話

　　很多新人，為了表現(xiàn)自己，想要快速融入到新的團隊中，總幻想著“一夜成名”，通過某個“創(chuàng)新性的業(yè)績”證明自己，成為企業(yè)的核心骨干。所以，他們在具體工作中，更多的想著“小聰明”，對于上級領導的話，“聽一半，丟一半”，甚至就是“左耳朵進，右耳朵出”。

　　事實上，這種心態(tài)非常不好，而且在實踐中，會給新人帶來“巨大的災難性后果”!

　　我們企業(yè)有個新員工，“211工程”重點院校畢業(yè)生，頭腦非常靈活，精力非常充沛，非常熱情，也肯干活，企業(yè)作為重點員工來培養(yǎng)。但是，他犯了一個非常大的錯誤。企業(yè)要求員工每天做好《客戶跟蹤日志表》(EXCEL表)，并且有具體的規(guī)范和要求;企業(yè)根據(jù)這種規(guī)范化的《客戶跟蹤日志表》，可以非常方便的查找各個客戶的跟蹤情況，并進行匯總、分析、研究，以便做出更好的營銷策略。其他員工都嚴格遵守;這個“重點培養(yǎng)對象”卻自以為是，擅自修改《客戶跟蹤日志表》，隨意添加、刪除一些表格內(nèi)容，并且屢教不改，還“振振有辭”，說是自己修改了《客戶跟蹤日志表》后，自己看得更加清楚，卻完全不考慮整個企業(yè)的匯總、分析和研究，導致企業(yè)的《客戶跟蹤日志表》有半個多月數(shù)據(jù)完全失真，影響到企業(yè)整體營銷工作的安排。

　　同樣的事情還發(fā)生在其他幾個方面。該員工最后直接被企業(yè)給辭退!

　　對于新人來說，成長的第三個要素就是“聽上級領導的話”。上級領導做的指示和要求，肯定有其合理性和實用性，而且多是經(jīng)過實踐檢驗證明是科學合理的。“聽上級領導的話”，實質上就是上級領導在幫助新人更快、更好的融入到新的團隊中去。

　　當新人進入一個新環(huán)境，他對新環(huán)境的方方面面其實都是陌生的;這個時候，新人不要想著“創(chuàng)新”，更多的應該是“適應、熟悉”。等到新人變成“老人”，再來談創(chuàng)新!否則，后果很嚴重，新人很受傷!