導(dǎo)語：2014年年初召開的全國郵政管理工作會議提出：要緊緊圍繞加快建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)的目標(biāo)任務(wù)，以改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級推動行業(yè)發(fā)展。作為標(biāo)志之一，會議強調(diào)，要“充分利用市場機制推進快遞企業(yè)兼并重組，加快培育標(biāo)桿企業(yè)，著手培育3～4個具有國際競爭力的大型快遞企業(yè)”。

　　在經(jīng)過一輪如火如荼的粗放式發(fā)展后，現(xiàn)階段我國快遞業(yè)正在向規(guī)范化發(fā)展方向邁進。各快遞企業(yè)高度重視人才戰(zhàn)略的構(gòu)建，無論是在人才引進與培養(yǎng)上，如引進職業(yè)經(jīng)理人方面，還是在人才素質(zhì)的提升上，如對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)與培養(yǎng)方面，各快遞企業(yè)都使出了渾身解數(shù)。

　　而國家郵政局也制定了相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，指出在“十二五”期間，要在全國選擇、推薦、聯(lián)合建設(shè)近百所快遞專業(yè)人才教育和在職培訓(xùn)重點院校，建設(shè)一支千人的中、高級快遞專業(yè)技術(shù)人才隊伍，實現(xiàn)5萬人次快遞專業(yè)教育和在職培訓(xùn)目標(biāo)，建立萬名高技能人才隊伍。

　　那么作為快遞企業(yè)如何順應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求，將人才建設(shè)作為推動企業(yè)快速健康持續(xù)發(fā)展的支撐點之一呢?

　　首先，快遞企業(yè)需要制定人才發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)要將人才放在推動企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來抓。一是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展長遠目標(biāo)制定人才發(fā)展規(guī)劃，確定人才培養(yǎng)機制;二是制定人才引進與培養(yǎng)計劃及機制;三是要制定企業(yè)內(nèi)部人才晉升發(fā)展機制。

　　就目前來說，雖然看起來快遞行業(yè)依然是勞動密集型行業(yè)，對人才的需求很大程度上仍然停留在基層勞動者這個層面。但是從長遠看，快遞行業(yè)更是一個高科技行業(yè)，特別是近幾年來，快遞業(yè)提出的快件全生命周期管理理念以及在對該理念的實踐過程中，已經(jīng)顯現(xiàn)出對高端人才的渴求。事實上，快件全生命周期管理是快遞企業(yè)通過科技手段對快件從客戶下單開始，到快件攬收、分撥、中轉(zhuǎn)、運輸、派送，直至簽收信息上傳結(jié)束的一種管控行為。而在這個全程全網(wǎng)的運作中，快遞企業(yè)主要是依靠科技的力量。這也對參與快件全生命周期管控各個環(huán)節(jié)的從業(yè)人員提出了更高要求。拿快遞員來說，以前可能只要有一些基礎(chǔ)文化知識就可以了，但現(xiàn)在卻不行，除了基礎(chǔ)文化知識外，還需要有學(xué)習(xí)能力，并通過這種能力適應(yīng)快遞企業(yè)在科技力量的推動下衍生出的更高要求。

　　其次，快遞企業(yè)需要抓緊培養(yǎng)目標(biāo)人才。具體說來有三個方面的人才。一是企業(yè)的高級管理人才，即企業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)導(dǎo)者”和“火車頭”。他們作為企業(yè)決策者之一，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才之一。當(dāng)然，這些人才可以從外部引進。那些在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有著豐富工作經(jīng)驗和水準(zhǔn)的人才，他們的到來能夠帶來新理念、新思路，能夠在一定時期內(nèi)推動企業(yè)創(chuàng)新、改革和發(fā)展。二是企業(yè)的中級管理人才，即企業(yè)的中層，他們是企業(yè)的中流砥柱，其執(zhí)行能力往往決定著企業(yè)戰(zhàn)略能否全面落地，也關(guān)系著企業(yè)的最高決策能否不折不扣的貫徹落實到位。與高級管理人才需要高瞻遠矚不同，中級管理人才更需要忠誠、務(wù)實和腳踏實地。三是企業(yè)的基層人才。別小看快遞員，在客戶面前，他們代表著一個快遞企業(yè)的形象。而像快遞員、話務(wù)員這樣的基層人才，也需要企業(yè)精心培養(yǎng)。當(dāng)然，隨著各個快遞企業(yè)科技化應(yīng)用水平的逐漸提高，企業(yè)在招聘基層員工的時候會有更高的要求。如企業(yè)在各分撥中心推進的自動化分揀系統(tǒng)，則需要有一定知識和水平的員工。當(dāng)然，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求也可以根據(jù)條件從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)�？傊�，目標(biāo)人才培養(yǎng)非常重要，在這個過程中一定要與企業(yè)的發(fā)展階段和需求相結(jié)合，有目的、有計劃地引進或培養(yǎng)。

　　再次，快遞企業(yè)需要培育企業(yè)優(yōu)秀文化。像順豐、申通這些有著20年發(fā)展歷史的企業(yè)，要想做大做強，成就百年品牌夢想，優(yōu)秀文化不可或缺。企業(yè)的氛圍好壞很關(guān)鍵，除了合理的薪資福利外，文化氛圍也會影響到員工的發(fā)展。當(dāng)然，近幾年來，不少快遞企業(yè)都在大力建設(shè)內(nèi)部文化，但是與行業(yè)的高速發(fā)展相比，這些工作可以說已經(jīng)遠遠落后于企業(yè)發(fā)展的需要。可以看到，一個企業(yè)是否發(fā)展良好，除了企業(yè)各自的市場定位等因素外，文化的影響無處不在，而文化這種看似虛無的東西卻時刻影響著企業(yè)前進的步伐�？爝f企業(yè)要明確文化方向，不要像“民營企業(yè)的文化是老板的文化”那樣去界定一個企業(yè)的文化方向，一定要由專門的部門和專業(yè)人才，持之以恒地開展這項工作，用文化統(tǒng)領(lǐng)公司發(fā)展的全局，凝聚力量，提振信心，推動發(fā)展。

　　總之，現(xiàn)階段，快遞企業(yè)既需要推進專業(yè)技術(shù)人才和管理人才隊伍建設(shè)，也需要推進技能型人才隊伍建設(shè)，更需要加強人才培養(yǎng)基地建設(shè)。一方面，快遞企業(yè)要與院校等構(gòu)建聯(lián)系溝通和合作發(fā)展的平臺，通過相互交流，協(xié)作配合，完善人才教育培養(yǎng)體系，探索創(chuàng)新多元化人才培養(yǎng)模式，組織全方位、多層次、多形式的快遞專業(yè)人才教育與培訓(xùn);另一方面，快遞企業(yè)也要積極利用地方人才評價機構(gòu)、人力資源和社會保障部門等職稱評審機構(gòu)資源，組織企業(yè)內(nèi)符合條件的各類專業(yè)技術(shù)人員參加經(jīng)濟系列、工程系列等通用專業(yè)職稱的社會評審。同時，也要鼓勵和安排企業(yè)人才參加高等院校開辦的面向快遞企業(yè)高管人員的培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支職業(yè)經(jīng)理人隊伍，掌握先進的管理理論知識，提升企業(yè)科學(xué)管理水平。此外，在推進技能型人才隊伍建設(shè)方面，企業(yè)要開展各層次人才中、長、短期分類培訓(xùn)，強化企業(yè)人員受訓(xùn)力度，縮短企業(yè)人才培養(yǎng)周期，快速提升企業(yè)勞動者整體素質(zhì)。

　　綜上所述，在快遞業(yè)高速發(fā)展的過程中，一定要有計劃、有步驟地做好人才規(guī)劃和建設(shè)，從推動企業(yè)長遠發(fā)展和行業(yè)健康發(fā)展的高度培養(yǎng)人才、引進人才，真正把人才當(dāng)作打開企業(yè)發(fā)展未來的“金鑰匙”。