引導(dǎo)語(yǔ):4年時(shí)間,滴滴從成立到成為估值達(dá)到350億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司,在人才管理上一定有著獨(dú)特的玩法我們一起來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的滴滴的人才管理秘訣。
1重視對(duì)HR團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資本投資
滴滴的人力行政團(tuán)隊(duì)有200多人,分為OD團(tuán)隊(duì)、HRBP團(tuán)隊(duì)、人才品牌部、招聘團(tuán)隊(duì)、薪酬福利團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化部、行政事務(wù)團(tuán)隊(duì)、HRIS團(tuán)隊(duì)等等。
HR對(duì)外連接目標(biāo)人才、對(duì)內(nèi)連接員工,HR團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力和幸福感直接影響到雇主品牌以及員工的價(jià)值創(chuàng)造意愿和能力。因此,滴滴十分重視對(duì)HR團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資本投資,為HR的成長(zhǎng)提供組織支持。
在2016年滴滴人力行政年會(huì)上,人力行政副總裁Jenny指出,希望為滴滴的人力行政打造一支高戰(zhàn)斗力、行有果、高績(jī)效、高情感認(rèn)同的團(tuán)隊(duì),懷著使命必達(dá)的團(tuán)隊(duì)訴求,共同為業(yè)務(wù)服務(wù)!因此,滴滴人力行政部在新春伊始就邀請(qǐng)內(nèi)部超重量級(jí)的大咖為HR團(tuán)隊(duì)奉上了一場(chǎng)知識(shí)盛筵,提升HR人員的綜合能力。
以下是課程目錄:目標(biāo)管理與執(zhí)行力、HRBP的修煉之道、非權(quán)威影響力、薪酬管理、如何用Marketing思維做HR、Excel實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用等等?梢钥吹剑@些課程既包括HR理念及軟素質(zhì)提升類(lèi)的,也包括HR實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練類(lèi)的,對(duì)于提升HR的業(yè)務(wù)服務(wù)能力、打造高績(jī)效的HR團(tuán)隊(duì)是很有必要的。
2強(qiáng)化對(duì)管理者的管理
滴滴CEO程維認(rèn)為,“沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng),沒(méi)有融資,團(tuán)隊(duì)也是假的,所以我們的第一天條是:一切問(wèn)題,都是管理者的問(wèn)題。”管理者對(duì)公司的產(chǎn)出和流程負(fù)有最大的責(zé)任,同時(shí)也是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和傳播者,因此HR需要以管理者為軸,不斷強(qiáng)化對(duì)管理者的引導(dǎo)和管理。
在滴滴,內(nèi)部管理有三條軍規(guī),也就是“管理者約法三章”:
管理的問(wèn)題一切都是管理者的問(wèn)題。
坦誠(chéng)溝通講真話。
說(shuō)到做到。
公司會(huì)通過(guò)各種方式去對(duì)照?qǐng)?zhí)行。比如,滴滴有“照鏡子”的文化,有一種會(huì)議叫“在路上”,內(nèi)部叫“把傷口撕開(kāi),讓你看到血淋淋的肉”,互相照鏡子。在這類(lèi)會(huì)議上,員工和管理者通過(guò)匯報(bào)、拍磚、裸聊等環(huán)節(jié),回顧初心,不斷去做復(fù)盤(pán)、總結(jié)和思考,達(dá)到智慧沉淀和共享的目的,同時(shí)也營(yíng)造出平等坦誠(chéng)溝通的文化。“不管多忙,中高層每月必須拉兩天出去開(kāi)會(huì),因?yàn)樵绞敲Γ诳癖贾,互相總結(jié)學(xué)習(xí),讓自己停下來(lái)思考,顯得更重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,內(nèi)部營(yíng)造各種場(chǎng)域,激發(fā)式地一起磨練心性,磨業(yè)務(wù)。整個(gè)過(guò)程,程維、柳青都和大家一起。”
3聚集擁有企業(yè)“DNA特質(zhì)”的優(yōu)秀人才
對(duì)于滴滴來(lái)說(shuō),“實(shí)操型”“狼性”“樂(lè)觀”是人才的一些DNA特質(zhì)。滴滴的招聘團(tuán)隊(duì)會(huì)與業(yè)務(wù)部門(mén)充分溝通,引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)共同參與人才選拔和吸引的工作,找到與企業(yè)具有相同價(jià)值觀,擁有企業(yè)“DNA特質(zhì)”的優(yōu)秀人才。首先,通過(guò)繪制人才畫(huà)像,精準(zhǔn)定位目標(biāo)人才。找優(yōu)秀的人,然后用優(yōu)秀的人吸引優(yōu)秀的人。挖掘目標(biāo)人才的核心痛點(diǎn)和訴求,用一些激勵(lì)手段,比如夢(mèng)想、老板、前景、薪酬等等,以及滿(mǎn)滿(mǎn)的誠(chéng)意吸引候選人加盟公司。運(yùn)用精英文化和聚焦效應(yīng)打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。
4打造實(shí)力走心的人才培訓(xùn)體系
滴滴的人才培訓(xùn)分為以下幾類(lèi):
1在樹(shù)上
新員工培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)大咖面對(duì)面、體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)、地推任務(wù)、贏挑戰(zhàn)等項(xiàng)目,訓(xùn)練和考察團(tuán)隊(duì)的配合意識(shí),驅(qū)動(dòng)自我學(xué)習(xí),同時(shí)讓新員工認(rèn)識(shí)和認(rèn)可滴滴的現(xiàn)在和未來(lái),了解組織文化和做事方式,快速融入組織。
2在弦上
技術(shù)體系校招生培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)高管分享、技術(shù)大牛授課、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)等方式,讓新員工了解公司,建立歸屬感,同時(shí)快速掌握基本技術(shù)知識(shí)和相關(guān)技能,提高工程能力、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3DMW(DidiManagementWay)
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)現(xiàn)實(shí)模擬、案例任務(wù)和授課等方式,培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
4天眼計(jì)劃
優(yōu)秀企業(yè)探訪學(xué)習(xí)項(xiàng)目。通過(guò)組織管理者去國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)溝通學(xué)習(xí),幫助管理者擁有全球視野,找到不斷突破的新方法。
5構(gòu)建文化體系的有效落地機(jī)制
滴滴的文化充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的組織特性。
簡(jiǎn)單:真誠(chéng),正直,善良,值得信任也信任他人。
激情:突破自我,極度好奇,不懼打擊,堅(jiān)持初心,執(zhí)著夢(mèng)想。
開(kāi)放:打開(kāi)自己,心胸寬廣,突破自己,不斷成長(zhǎng)。
擁抱變化:用進(jìn)取心適應(yīng)變化,不固守陳規(guī),與時(shí)俱進(jìn)。
極致執(zhí)行:說(shuō)到做到,不帶情緒,不找借口,不斷打磨。
獨(dú)立思考:勇于獨(dú)立思考和解決難題,不循規(guī)蹈矩,敢于思辨。
下面,我們通過(guò)幾個(gè)機(jī)制和事例感受一下滴滴的文化。
簡(jiǎn)單文化:在滴滴有一種會(huì)議叫“在一起”。員工和高管、大咖面對(duì)面零距離地進(jìn)行分享和交流,讓員工了解公司的戰(zhàn)略、決策以及業(yè)務(wù)發(fā)展,同時(shí)也讓管理者聽(tīng)到員工們內(nèi)心的吐槽、抱怨、迷惑。
在第一期“在一起”內(nèi)部分享會(huì),CEO程維就分享了自己的高考經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)辦滴滴的歷程,激勵(lì)大家永遠(yuǎn)接受挑戰(zhàn),不斷擁抱變化,把成長(zhǎng)當(dāng)作最重要的事。
極致執(zhí)行:滴滴有一種非常有趣的文化叫“對(duì)賭文化”,還有一種精神叫“狼性精神”。團(tuán)隊(duì)設(shè)立一個(gè)有挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)目標(biāo),然后對(duì)賭或團(tuán)隊(duì)PK,贏了有獎(jiǎng)勵(lì),輸了要受罰,比如“裸跑”,用“all in”的心態(tài)鍛就一流的執(zhí)行力,說(shuō)到做到,“相信相信的力量”。
滴滴的辦公區(qū)設(shè)置了企業(yè)文化的展示區(qū),通過(guò)文化墻、業(yè)績(jī)墻、照片墻、故事墻等精心設(shè)計(jì)的文化傳遞載體將文化理念巧妙地滲透到員工工作中。此外,滴滴還啟動(dòng)了文化之旅,用文化手冊(cè)傳遞、高管站臺(tái)等方式通過(guò)不斷向員工宣導(dǎo)文化理念,讓文化理念深入人心,推動(dòng)企業(yè)文化的真正落地。
6用夢(mèng)想和愿景激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)員工
在滴滴,企業(yè)與員工之間是基于承諾的聯(lián)盟關(guān)系,大家有著共同的價(jià)值觀,為著共同目標(biāo)而努力。滴滴的愿景是打造全球最大的一站式多元化出行平臺(tái),滴滴的夢(mèng)想是“讓出行更美好。”在創(chuàng)業(yè)公司,員工奮斗的動(dòng)力來(lái)源于對(duì)企業(yè)愿景和價(jià)值觀的認(rèn)同、對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著追求、對(duì)美好未來(lái)的憧憬。用事業(yè)心驅(qū)動(dòng)員工,始終保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)作戰(zhàn)。
7用競(jìng)賽驅(qū)動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)新
滴滴從體驗(yàn)、技術(shù)、效率、營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)維度開(kāi)展不同的競(jìng)賽活動(dòng),分別是:
太陽(yáng)花體驗(yàn)競(jìng)賽:鼓勵(lì)內(nèi)部扎扎實(shí)實(shí)做好用戶(hù)體驗(yàn);
星辰花技術(shù)競(jìng)賽:驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,打造技術(shù)領(lǐng)先型公司,優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)及促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);
別亂花效率競(jìng)賽:倡導(dǎo)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、厲行節(jié)約,提升公司經(jīng)營(yíng)效率及效益;
藍(lán)蓮花品牌營(yíng)銷(xiāo)比賽:激發(fā)創(chuàng)新天賦,推動(dòng)公司品牌持續(xù)發(fā)展。
這些競(jìng)賽分別著力于不同的內(nèi)驅(qū)方向,通過(guò)競(jìng)賽激勵(lì)不斷汲取員工智慧成果,推動(dòng)公司變革與發(fā)展。
8為員工提供良好的工作條件和生活保障
滴滴非常關(guān)注員工的工作和生活,構(gòu)建了完善的薪酬福利體系,為員工解決后顧之憂。據(jù)說(shuō),滴滴的補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)福利計(jì)劃,不僅員工的全部醫(yī)療費(fèi)用能夠報(bào)銷(xiāo),還能通過(guò)彈性自選讓爸媽、配偶、子女也享受這個(gè)福利。此外,滴滴還為員工提供了非常舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境。