e-HR助力超市發(fā)管理升級
北京超市發(fā)連鎖股份有限公司是北京市著名的超市連鎖企業(yè)，1999年10月完成股份制改造，成為北京首家股份制連鎖公司。超市發(fā)現(xiàn)有直營店74家，經(jīng)營面積16萬平方米。公司連年榮膺“北京商業(yè)十大品牌”、“全國商業(yè)質量獎榮譽企業(yè)”、“北京市商業(yè)名牌企業(yè)” 等榮譽稱號。
超市發(fā)作為一家超市連鎖企業(yè)，面臨著該行業(yè)非常典型的人力資源管理問題：
1、快速擴大的規(guī)模和門店數(shù)量導致人力資源管理體系難以有效貫徹。隨著企業(yè)快速發(fā)展，門店數(shù)量不斷增加，在這種情況下人力資源管理體系能否有效貫徹、各門店能否有效執(zhí)行，成為超市發(fā)總部人力資源部面臨的現(xiàn)實問題。
2、復雜的人員類別增加了管理難度。連鎖性經(jīng)營企業(yè)中普遍存在人員類別復雜的現(xiàn)象，既包括企業(yè)自有人員，又包括各種供應商所屬人員，以及勞務派遣人員。不同的人員類別需要在人員管理、薪資管理、保險管理方面采取差異化的策略和管理方式，很顯然這將增加很多工作量。
3、大量分散的門店人員流動帶來巨大的工作量和勞動糾紛風險。各個超市門店分散，而且人員數(shù)量較多，再加上人員流動頻繁，造成的結果就是總部人力資源部甚至無法及時掌握各門店的人員狀況。在此情況下，隨著國家對勞動合同管理規(guī)范性要求的提高，各門店管理水平高低不一，這樣整個企業(yè)將面臨很高的勞動糾紛風險。
4、無法滿足企業(yè)高層對決策信息的需要。人力資源數(shù)據(jù)是企業(yè)高層進行決策的重要依據(jù)，因而對各類人力資源報表需求量很大。但傳統(tǒng)管理條件下，手工編制報表不僅耗費大量時間，更由于人員快速流動、信息分散，數(shù)據(jù)滯后、準確度不高。這些都制約了人力資源部門對高層決策的支持力度。
5、無法滿足企業(yè)快速發(fā)展條件下加強管控的需要。超市行業(yè)具有很強的集中管控需求，因為集中管控能夠實現(xiàn)規(guī)模效應、降低管理成本、提高整體效能。但從地理分布上看，超市門店十分分散，因此人力資源管控能力亟待加強，加強對員工招聘、培訓、薪酬、保險等人力資源各環(huán)節(jié)的管控成為當務之急。
二、信息化建設
面對上述一系列問題、企業(yè)發(fā)展的新需求，超市發(fā)于2007年8月與宏景軟件啟動了人力資源信息系統(tǒng)建設，并于2008年初順利上線。系統(tǒng)涵蓋了組織機構、人員管理、薪酬管理、保險管理、培訓管理、報表管理等模塊，將超市發(fā)4000多名正式員工和3000多名退休職工全部納入了信息系統(tǒng)。
系統(tǒng)投入使用后，大大提升了管理效率和精細化程度�；谇捌趹贸晒�，超市發(fā)又于2010年4月將系統(tǒng)升級到b/s架構，實現(xiàn)了基于internet的應用。截至目前，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，有效地支撐了超市發(fā)人力資源管理業(yè)務。
三、信息化建設的價值
1、建立起全面、規(guī)范的人力資源基礎信息庫
基于e-HR系統(tǒng)，超市發(fā)建立起完備的人力資源信息庫，囊括了全集團組織機構、崗位及人員基礎信息。這就從根本上解決了過去各門店人員信息分散、人員流動頻繁，而總部人力資源部信息殘缺不全、嚴重滯后的問題，全面掌握了集團人力資源的“家底”。
2、工作效率大幅提高，管控能力不斷增強