很多時(shí)候，大多數(shù)的管理者會(huì)認(rèn)為，激勵(lì)措施最重要的是滿足員工的需求，理論上好像沒有什么錯(cuò)誤，但是事實(shí)上如果以滿足員工需求來安排激勵(lì)措施的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)非常困難，一方面是每一個(gè)員工的需求不一樣，另外一方面也很難了解到員工的真實(shí)需求。那么錢是最重要的激勵(lì)措施么?
我曾經(jīng)多次問過一個(gè)問題：根據(jù)你們的管理經(jīng)驗(yàn)看來，你們認(rèn)為金錢在激勵(lì)上是否非常重要?
答案有五個(gè)：
(1)非常重要;
(2)相當(dāng)重要;
(3)重要;
(4)不太重要;
(5)不重要。
無論是在哪一所大學(xué)的商學(xué)院做測試，結(jié)果幾乎一樣，只有非常少的同學(xué)選擇答案(1)和答案(4)，絕大部分的同學(xué)選擇了答案(2)和答案(3);而選擇答案(5)的人幾乎沒有。
在選擇答案(2)和答案(3)的絕大部分同學(xué)中，大家的理由也幾乎是一樣的，概括起來大致有三點(diǎn)：
對于高層次的員工來說，金錢對他們已經(jīng)不太重要，在低層次的員工金錢非常重要;
沒有錢萬萬不能，可是錢又不是萬能的;
自我實(shí)現(xiàn)，獲得成就比金錢更重要，在某種程度上講，精神激勵(lì)比金錢激勵(lì)更加有效。
以上三種觀點(diǎn)是大多數(shù)同學(xué)的選擇，可惜這樣的理解是錯(cuò)的。我們談?wù)摰氖墙疱X在激勵(lì)上是否非常重要，而不是每個(gè)人對于金錢的看法。
絕大部分的同學(xué)之所以沒有理解到金錢在激勵(lì)上非常重要，就是因?yàn)樗麄儼炎约簩τ诮疱X的看法放到了對激勵(lì)的理解中，這樣就導(dǎo)致了他們認(rèn)為金錢相當(dāng)重要或者重要，但不是非常重要。但是，這的確是錯(cuò)的，一定要糾正過來，需要明確地知道：在激勵(lì)上，金錢非常重要。
為了說明這個(gè)問題，我們先來了解什么樣的激勵(lì)是有效的。當(dāng)我們確定需要?jiǎng)佑眉?lì)措施的時(shí)候，衡量采用的激勵(lì)措施是否有效，有三個(gè)基本的特征：重要性、可見度、公平感，具有這三個(gè)特征的激勵(lì)措施就會(huì)產(chǎn)生效用，如果沒有這三個(gè)特征，激勵(lì)措施就不會(huì)有效。
公平感我們不再做解釋，在前面已經(jīng)做了介紹，我們在內(nèi)部運(yùn)用激勵(lì)措施的時(shí)候要關(guān)注公平感，這是內(nèi)部可以控制的特征，所以，只要激勵(lì)措施具有重要性和可見度這兩個(gè)特征，我們都會(huì)認(rèn)為是最有效的激勵(lì)措施。
如果用激勵(lì)措施的特征來做標(biāo)準(zhǔn)的話，對于上述這個(gè)問題，答案就顯而易見是(1)，即非常重要。因?yàn)榻疱X的重要性足夠，可見度足夠。
金錢在今天的生活中是價(jià)值的標(biāo)識(shí)，整個(gè)社會(huì)的價(jià)值可以用金錢來衡量，所以金錢一定是非常重要的激勵(lì)措施。
當(dāng)然，如果有一天社會(huì)的價(jià)值不用金錢衡量，金錢的重要性和可見度都不足夠了，那個(gè)時(shí)候，金錢就不再是重要的激勵(lì)措施。
但是為什么絕大部分的同學(xué)沒有選擇“非常重要”?為什么絕大部分同學(xué)都認(rèn)為對于高層次的人來說，金錢不再重要?
這里面有一個(gè)誤區(qū)，其實(shí)是對于高層次的人來說，產(chǎn)生激勵(lì)效果的金錢的數(shù)量需要得更大，而很多時(shí)候這個(gè)數(shù)量是無法獲得的，因此高層次的人就很少談金錢的激勵(lì)作用，因?yàn)樗麄兒芮宄麄儫o法獲得更多的金錢激勵(lì)，不如就不再談?wù)摵鸵蟆Ｊ聦?shí)上對于低層次的人來說，比較少的金錢就可以有激勵(lì)的效果，而對于高層次的人來說需要很多的金錢才能獲得激勵(lì)的效果。
而為什么對于一些人來說精神激勵(lì)更重要?這個(gè)問題同樣是有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為對于一些人來說精神激勵(lì)更重要，我沒有反對這個(gè)看法，但是我還是希望大家清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)精神激勵(lì)重要的時(shí)候，并不意味著金錢激勵(lì)不重要，對于一些人來說，需要更多的激勵(lì)才會(huì)發(fā)揮作用，既要金錢的激勵(lì)，還需要精神的激勵(lì)。
金錢只是我選擇來作為一個(gè)例子，幫助大家了解有效激勵(lì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，按照重要性和可見度來衡量，除了金錢之外，還有晉升、福利、社會(huì)地位、成就以及特別的獎(jiǎng)勵(lì)等，這些都是有效的激勵(lì)措施。
所以動(dòng)用激勵(lì)措施的時(shí)候，一定要突出重要性和可見度。只有突出這兩個(gè)特征，又在一個(gè)公平的環(huán)境中，激勵(lì)才會(huì)得到預(yù)期的效果。
奧運(yùn)會(huì)就是極好的例子，相對于所有的體育賽事來說，奧運(yùn)會(huì)具有獨(dú)特的地位，對每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員來說，他們會(huì)把在奧運(yùn)會(huì)中獲得獎(jiǎng)牌作為畢生的追求。因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)把運(yùn)動(dòng)員的獎(jiǎng)牌和最重要的事情，以可見度最高的方式聯(lián)結(jié)在一起，獲得獎(jiǎng)牌的運(yùn)動(dòng)員，看到的是國旗升起，國歌奏響，傳遍世界的每一個(gè)地方，在那一瞬間，一生的重要性和可見度都彰顯了出來。
所以，激勵(lì)的設(shè)計(jì)非常重要。很多時(shí)候，大多數(shù)的管理者會(huì)認(rèn)為，激勵(lì)措施最重要的是滿足員工的需求，理論上好像沒有什么錯(cuò)誤，但是事實(shí)上如果以滿足員工需求來安排激勵(lì)措施的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)非常困難，一方面是每一個(gè)員工的需求不一樣，另外一方面也很難了解到員工的真實(shí)需求。
因此最好的方式，從重要性、可見度去設(shè)計(jì)激勵(lì)措施，在激勵(lì)應(yīng)用當(dāng)中，我們應(yīng)該記住激勵(lì)措施是否有效，只取決于重要性、可見度和公平感，而不是每個(gè)人的需求滿足程度，就如我小小的測試表現(xiàn)出來的結(jié)果一樣，很多人用自己對于金錢的需求做判斷，結(jié)果做出不正確的選擇。如果依據(jù)需求來做判斷，激勵(lì)是很難有效的，一定要用激勵(lì)措施的特征來判斷。