銀行行長如何管理員工

　　市場經(jīng)濟環(huán)境下的員工管理是考驗基層管理者能力與水平的重要體驗�；鶎又�行是綜合性經(jīng)營機構(gòu)，作為農(nóng)商銀行的最底層---基層支行，各項工作是“上面千條線，下面一根針”，它不但要經(jīng)營，更需要管理，所以，在基層支行經(jīng)營與管理就顯得十分關(guān)鍵，那么作為農(nóng)商銀行基層支行的管理者——支行行長，如何做好人的管理就顯得尤為重要。

　　做好“帶頭人”是員工管理的基礎

　　(一)明淅工作目標，制定強實思路，理順工作重點，深入扎實地開展工作�；鶎又�行的管理者，要緊緊圍繞上級行的工作布署，合理地分解目標，下達任務，激發(fā)員工的工作情懷。在營銷中帶得好頭、在管理上把得好關(guān)、在風險上控得住險、在安全上保得好衛(wèi)、在案防上管得住人。從而實現(xiàn)農(nóng)商銀行的良性發(fā)展，促進農(nóng)商銀行的穩(wěn)鍵經(jīng)營。

　　(二)基層支行的管理者是一個基層支行的中心與核心，處在基層支行的關(guān)鍵位置，基層支行的營運與管理彰顯基層管理者的能力，因而如何做好基層支行的帶頭人十分重要。古人云：“近珠者赤，近墨者黑”。那么作為基層支行的帶頭人如何做好自身形象的提高就顯得非同一般，必須在工作熱情、工作業(yè)績、工作責任、工作紀律上彰顯自己的整體水平和綜合素質(zhì)，在遵紀、營銷、服務、業(yè)績上“做給員工看，帶著員工干”，做到“打鐵必須自身硬”，達到在遵紀上“嚴”、營銷上“強”、服務上“優(yōu)”、業(yè)績上“高”，真正實現(xiàn)在上傳下達上“線”的作用，執(zhí)行管理上“針”的作用，計劃安排上“前”的作用，福利享受上“后”的作用，這樣才能讓員工“心”服、“口”服，實現(xiàn)真正意義上的“佩服”。

　　(三)吃千辛萬苦，做好“帶頭人”�；鶎又�行的管理者要有吃千辛萬苦的能力、跑千家萬戶的本領(lǐng)、說千言萬語的水平、想千方萬計的方法，平時要帶頭接地氣，沉得到底、下得到村、進得到戶、攬得到客、壘得到績，這樣才能有真正的“說服力”。

　　行之有效的思想政治工作是員工管理的重要手段

　　(一)開展政治思想教育激發(fā)員工干好工作。平時要利用會議、班后、餐時等有利時間，采取講故事、說寓言、舉案例、列典型的方式，教育員工“愛崗敬業(yè)”，真正樹立正確的人生觀、價值觀、生活觀;激發(fā)員工的工作熱情;倡導合規(guī)、守紀的重要意義;鼓勵員工奮發(fā)進取的工作熱情;啟發(fā)員工熱愛本職工作的沖天干勁。從而達到“規(guī)定動作到位，禁止動作不違，自選動作合規(guī)，創(chuàng)新動作優(yōu)勝”，實現(xiàn)農(nóng)商銀行安全穩(wěn)健經(jīng)營的最高境界。

　　(二)關(guān)心員工生活，以情動人，讓員工感受到家的溫暖。作為基層支行的管理者，平時要多留心、多觀察、多勾通、多深入，做到員工有困難要“幫”、員工有難題要“解”、員工有高興要“賀”、員工有心事要“交”，從而讓自己成為員工的知心人、貼心人、真朋友。這樣才能促進員工顧大家、舍小家，積極地干好本職工作。

　　(三)確立危機意識，激發(fā)員工的工作熱情。作為基層支行的管理者，時刻要保持培養(yǎng)員工的“危機”意識，平時要采取橫向、縱向比較的方式對單位整體業(yè)績與周邊單位進行比較，找到本單位的“差距”與“不足”。并要對本行業(yè)的競爭環(huán)境、面臨的危機向員工進行教育和宣傳，讓員工有“危機”意識，激發(fā)員工的工作熱情。

　　注重員工素質(zhì)提升是員工管理的內(nèi)在動力

　　(一)緊跟形勢，注重提高員工的政治素質(zhì)和理論水平。要組織員工認真學習黨報、黨刊和上級行文件，使全體員工更加關(guān)心國家大事，關(guān)心農(nóng)商銀行的事業(yè)和發(fā)展，時刻保持與總行的一致性，增強員工的使命感、責任感。平時要利用周會、晨會、班前、班后等時間，認真學習上級相關(guān)精神，傳達上級有關(guān)要求，領(lǐng)會上級工作布暑、有的放矢的開展各項工作，激發(fā)員工把自身的精力、熱情、本領(lǐng)、水平全部釋放在本職工作崗位上、從而達到“事倍功半”的效果。無論是在員工生日時、生病時，還是在員工晉級、升職，要有領(lǐng)導者的“身影”，都要讓員工見到管理者的“笑臉”。不論是員工家庭遇到“婚喪嫁娶”時，還是員工家庭出現(xiàn)“金榜題名”時，領(lǐng)導者的到來就是“榮譽”，也更能激發(fā)員工“愛崗敬業(yè)”的工作熱情和沖天干勁。

　　(二)有針對性地開展培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。平時要有針對性地開展培訓工作，不斷提高員工的理論、業(yè)務素質(zhì)，不斷激發(fā)員工積極進取的工作熱情。對上級行的相關(guān)活動要鼓勵員工積極參與，啟發(fā)員工得到鍛煉，如：五四演講比賽、春晚歌會、技能比賽等 。對有一定水平、素質(zhì)、修養(yǎng)的員工要積極上推給上級部門加以培養(yǎng)和提撥重用，充實到后備干部中，讓能干者有“奔頭”，進取者有“希望”。

　　科學合理的激勵機制是員工管理的根本因素

　　(一)加強和完善工作責任，建立合理的責任考核激勵機制�；鶎又�行的管理者在進行決策時應盡可能多地征求下屬意見，因為企業(yè)員工的參與對企業(yè)的成長發(fā)展至關(guān)重要。一個新的計劃，參與設計的人愈多，支持的人也愈多。反之，愈多的人被摒棄，就會有愈多的人反對。在合理制定工作目標的基礎上，強化監(jiān)督考核，除正常的制度執(zhí)行考核外，要著重加強對員工當期工作目標責任的考核。平時在合理分配工作目標的基礎上，要把年度工作目標按季度、月度、旬度進行分解，在合理分解的基礎上進行量化的、陽光的考核，從而使員工感到壓力“不大”、考核“不嚴”、處罰“不多”、勁頭“更大”，去真正實現(xiàn)“正能量”的不斷噴發(fā)。

　　(二)通過運用激勵、人本管理與激勵相結(jié)合;員工培訓與激勵相結(jié)合;管理者自身的行為與創(chuàng)新思維管理相結(jié)合的方式從各方面調(diào)動、培養(yǎng)出員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。首先合理調(diào)整收入分配，建立合理的利益分配機制。通過調(diào)整二級分配考核機制，提高盡職者的月度、季度、年度收入，真正讓利益去激發(fā)員工的積極性，增強員工的竟爭意識和愛崗敬業(yè)精神，不斷提高農(nóng)商銀行的經(jīng)營效益。其次作為基層支行的管理者，在月度工資、季度考評、年終分配中要“讓利”;在工資、獎金、福利考核上要“陽光”;在晉級、提撥上要“讓賢”。憑業(yè)績論英雄、憑實績拿報酬、憑水平得升遷、憑素質(zhì)得重用。

　　(三)懂得感恩，激發(fā)員工的拼搏精神�；鶎又�行的管理者要善于感恩，當某一時點或時段獲得了相當成果和榮譽時，要真誠地感謝“團隊”所付出的辛勤勞動。因為只有“團隊”集體的力量集聚，才能有工作“洼地”的高高矗立，只有“團隊”正能量的不斷釋放，才能獲得豐碩的經(jīng)營業(yè)績。同時也詮釋了偉大領(lǐng)袖毛澤東主席“人民的力量是無窮的”的偉大理論。其次任何人都希望有一個滿意的職業(yè)和崗位，但在現(xiàn)實生活中，人們往往在一個不喜歡的崗位干上十年、二十年，甚至一生，這樣不但不利于調(diào)動積極性、創(chuàng)造性，也浪費和埋沒了一個人的專長和才華。因此適時調(diào)整和允許職員選擇崗位也是十分必要的。

　　創(chuàng)造寬松和諧的工作氛圍是員工管理的保證

　　(一)首先要加大宣傳力度，為員工營造良好的外部工作環(huán)境�；鶎又�行的管理者，要積極探索工作新思路、新方法，不斷提高農(nóng)商銀行的外部形象。針對農(nóng)商銀行的工作要求，有針對性的開展宣傳，讓廣大客戶了解和懂得農(nóng)商銀行的辦事流程和工作要求，從而減少客戶的誤解，減少不必要的摩擦。其次要想客戶所想，及客戶所急，真正了解和解決客戶想要處理的難事、急事、解客戶燃眉之急，提高客戶的忠誠度。第三要針對農(nóng)商銀行的特惠政策，采取折頁、動漫、視頻、廣播、電教、網(wǎng)絡、微信等形式積極開展宣傳，使農(nóng)商銀行的特惠策略深入客戶、益彰萬戶，讓廣大客戶得到農(nóng)商銀行的“紅利”。

　　(二)完善基礎設施建設，給員工創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作和生活環(huán)境。作為基層支行的管理者要積極爭取和創(chuàng)造條件給員工一個優(yōu)美舒適的工作和生活環(huán)境。要積極為基層創(chuàng)辦“五小”生活室，在搞好員工小食堂的基礎上，特別要關(guān)注餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量，定期草擬早、中、晩餐的菜譜，提高員工生活水平。工作環(huán)境上要加強衛(wèi)生管理、搞好環(huán)境衛(wèi)生，減少不必要的浪費，從而使員工真正感到“大家庭”的溫暖。

　　(三)爭先創(chuàng)優(yōu)，鼓舞員工的工作斗志。工作上要堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，引導員工積極投身到農(nóng)商銀行的各項創(chuàng)建活動中去，使員工從集體榮譽感中感受到自身的作用與價值，用政治文明和精神文明促進物質(zhì)文明建設。如文明單位、先進職工之家、衛(wèi)生先進單位、文明示窗口、巾幗示范崗、模范職工之家等創(chuàng)建活動。

　　積極爭取上級行的支持是員工管理的有力保障

　　作為基層支行的“頂頭上司”——上級行，高效務實的機關(guān)作風是基層支行管理的有力保障�；鶎又�行的管理者要積極主動地爭取部室的支持，采取多交流、多勾通、多配合的方式向上級部室爭取相關(guān)的政策。部室人員無論是接待基層人員，還是深入基層調(diào)查、檢查，都要以身作則做給基層員工看，不能“居高臨下”，真正達到“線”舞“針”動，“針”舞“線”喜的互聯(lián)互動局面。實現(xiàn)員工收益的不斷提高，員工價值的真正體現(xiàn)，農(nóng)商銀行整體效益的不斷增長。

　　總之，員工管理強調(diào)的是以人為本的管理方法，核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念和人人受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍能產(chǎn)生一種激勵機制，使每個員工所作出的貢獻都會及時得到領(lǐng)導的贊賞和獎勵，由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值而勇于獻身、不斷進取。因此、建立良好的積極的富有個性化特色的員工管理方式，是激發(fā)員工創(chuàng)造佳績、創(chuàng)新精神的源泉和動力。

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