淺析社區(qū)員工關(guān)系管理中積極情緒的有效作用分析論文
一、員工關(guān)系的內(nèi)涵及影響因素
員工關(guān)系是指勞資雙方的關(guān)系，員工關(guān)系會對企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ξa(chǎn)生強烈的影響，這種關(guān)系取決于不同的社會環(huán)境以及管理者對員工的基本看法。管理者既要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財富（即真正的人力資源），也可以將員工僅僅看成是實現(xiàn)最小化支出。
當下的員工關(guān)系主要指的是組織管理者與員工個人之見的勞資關(guān)系，那么員工關(guān)系會對組織的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，并且其影響因素也相對復雜，主要從以下幾個方面進行分析：
1.溝通因素
無論是組織與員工的關(guān)系還是員工與員工之間的關(guān)系，要想充分認識到雙方所要表達的內(nèi)容，就必須進行有效的溝通與探討，如果組織管理者與員工之間的溝通出現(xiàn)障礙的時候，員工的工作行為得不到管理者的認可，那么進而會引起一些不必要的矛盾和問題，極大的降低了員工的工作熱情和共工作積極性，這對于組織或者員工個人來說都是非常不利的。
2.認可度因素
組織的管理者往往在創(chuàng)立組織初期，就會對組織賦予一定的內(nèi)涵和意義，并且相對應的構(gòu)建組織文化以及組織核心價值觀等。那么當員工對于組織的核心價值觀抱有懷疑或者不認可的態(tài)度時，就會極大的影響員工的工作興趣。信念往往能夠影響一個人的執(zhí)行力、思考力以及行動力等，信念上一旦出現(xiàn)偏差就會導致工作效率低下，甚至有離開組織的想法。
3.沖突因素
這里的沖突并不是指的行為上的沖突，而是指管理層與員工之間、員工與員工之間由于認識、溝通等方面的問題，而引起的意見不一致，進而引發(fā)不必要的沖突。
二、積極情緒
主要是指積極的心理態(tài)度或狀態(tài)，是個體對待自身、他人或事物的積極、正向、穩(wěn)定的心理傾向，它是一種良性的、建設(shè)性的心理準備狀態(tài)，在學校文化素質(zhì)教育、心理教育、心理咨詢與治療操作層面上主要指學生各種正向、主動、積極的心理品質(zhì)的培養(yǎng)和訓練。
那么從積極情緒的概念可以看出，無論是在工作還是日常生活當中，充分利用積極情緒能夠引導人們的行為向著積極、健康的道路上發(fā)展。
三、社區(qū)員工管理管理中積極情緒的有效作用分析
社區(qū)的員工構(gòu)成較為復雜，主要由社區(qū)群眾通過投票的方式選舉出的社區(qū)局面代表、上級單位或者政府機關(guān)（人力資源與社會保障局）指派的工作人員、志愿者以及畢業(yè)后分配到基層鍛煉的大學畢業(yè)生等。由此看來社區(qū)的工作人員無論是從年齡還是學歷素質(zhì)等方面都存在較大的差異，那么對于社區(qū)管理者來說，如何處理好員工關(guān)系，如何利用不同年齡層的人群特點等正確的管理員工，帶領(lǐng)組織朝著健康方向發(fā)展，是迫切需要面對和解決的人力資源管理重點和難點。
1.積極情緒幫助員工正確認識組織愿景
社區(qū)組織的主要職能是以服務社區(qū)居民群眾，為居民提供無償或者一定有償服務為主。那么非營利組織中的員工首先會面對組織核心價值理念與自身職業(yè)定位之間的矛盾，這時候就要正確的引導員工利用積極情緒來看待這一問題。進入到社區(qū)組織當中，自然要明白社區(qū)組織的職能，進而更好的理解自身崗位的性質(zhì)，理解自身工作的重要意義，這樣才能夠積極面對每一天的.工作，積極面對每一位前來辦理業(yè)務的社區(qū)群眾，發(fā)揮更好的作用。
2.構(gòu)建積極健康的社區(qū)工作氛圍
社區(qū)工作中經(jīng)常會面臨幫助群眾解決日常糾紛的問題，可能會給社區(qū)工作者帶來一定的負面情緒，那么社區(qū)管理者在進行員工關(guān)系管理時，用積極的情緒去感染每一位員工，去幫助員工疏解在工作中遇到的棘手問題，并且樂觀向上的給員工進行工作內(nèi)容的疏導，這樣能夠幫助員工盡快走出工作的陰影，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。同時也有助于員工認同社區(qū)工作，進而更好的看待工作，主動提升自己的工作能力。
四、結(jié)論
積極情緒無論是在日常生活還是在工作當中，都發(fā)揮著不可替代的作用，正確利用積極情緒的引導和帶動作用，能夠幫助社區(qū)管理者更好的了解每一位員工，并且把自身社區(qū)組織的核心價值觀傳達到每一位員工心中。促使員工凝成一條繩。良好的組織文化能夠塑造良好的工作軟環(huán)境，員工將組織文化的內(nèi)化也能夠提高員工和企業(yè)契合程度，減少矛盾沖突和不良情緒的產(chǎn)生。同時組織要在力所能及的情況下，積極的改善組織的辦公環(huán)境，塑造良好的工作硬環(huán)境。
參考文獻
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