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企業(yè)的員工管理需要教育和培養(yǎng)
工作關(guān)系，常常會(huì)接觸很多的職場(chǎng)人士。從剛剛步入職場(chǎng)的新員工，一直到企業(yè)的各級(jí)管理者，直至企業(yè)的高管和老板。談到“職場(chǎng)那些事兒”，總是各有各的“煩惱”、各有各的“委屈”。在員工看來，企業(yè)總是不能給他們適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，在企業(yè)看來，則是員工不夠敬業(yè)、不夠用心、不夠感恩。如果雙方都是這樣想，那么，企業(yè)和員工就會(huì)是兩條永不相交的“平行線”，這個(gè)問題就會(huì)永遠(yuǎn)無解。
其實(shí)，從員工的角度看，企業(yè)是自己自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，機(jī)會(huì)要靠自己的努力爭取，自我成長的責(zé)任更多在自己；而從企業(yè)的角度看，員工是企業(yè)賴以成功的最基本也是最核心的資源，對(duì)員工的開發(fā)培養(yǎng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的根本途徑。因此，要想讓人力資源、讓人力資源管理真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源，就需要雙方的共同自覺、共同努力。
下面就我日常遇到的一個(gè)小案例和一些小實(shí)踐，與大家分享。
案例——網(wǎng)友提問：小企業(yè)人力資源工作的煩惱
我在一家有近四十人的私營企業(yè)里干了好幾年的人力資源工作，體會(huì)卻是與此相反的，反而是企業(yè)經(jīng)常處于被動(dòng)的局面，充當(dāng)冤大頭的角色。
昨天一個(gè)搞開發(fā)的員工辭職了，他負(fù)責(zé)的一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目已搞了快一年了，馬上就要結(jié)束了，公司為這個(gè)項(xiàng)目也投資了不少錢，在快要結(jié)果子的時(shí)候提出了辭職，對(duì)公司來說損失很大，他在職期間，公司沒有對(duì)不起他，該發(fā)的工資獎(jiǎng)金一分都不少，反而是他的項(xiàng)目工期一拖再拖，公司都給予了容忍，在他第三次承諾的工期結(jié)束后，項(xiàng)目進(jìn)度又遲延了好多天，結(jié)果還是測(cè)試出很多bug，針對(duì)bug部門經(jīng)理說了他，他就受不了了，說不干了，我作為人力資源的負(fù)責(zé)人，對(duì)他好言相勸，況且部門經(jīng)理批評(píng)他也沒有說錯(cuò)，如果就這樣走了，公司的損失會(huì)很大，他還是執(zhí)意要走，公司能拿他怎么辦，大不了最后這十幾天的工資不給發(fā)，但是對(duì)項(xiàng)目的投入來說，這是九牛一毛，毫無意義。我只想說做人要講究良心，不要太自私了，太自私總有一天會(huì)遭報(bào)應(yīng)的，而且更重要的這種態(tài)度的人在職場(chǎng)是沒有任何希望的。
這種不負(fù)責(zé)任辭職的員工，我一年能碰到好幾個(gè)。痛中思痛，企業(yè)能做什么？對(duì)于這種人企業(yè)真的沒有辦法，只有充當(dāng)冤大頭的份，企業(yè)不能把你像神一樣天天供著吧。當(dāng)然小企業(yè)普遍缺乏清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有市場(chǎng)競(jìng)爭力，前景不清晰，對(duì)于個(gè)人來說沒有安全感，提升空間有限，但是你總該把你該盡的責(zé)任盡到吧，起碼的職業(yè)道德總該有吧？
我的回答
對(duì)于員工管理來說，企業(yè)中最常見的一個(gè)問題就是忽視“教育”——即讓他知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。去有意識(shí)并花心思地引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣，讓他們成長為真正適合企業(yè)需要、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的職業(yè)人。
由于企業(yè)各級(jí)管理者管理能力、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培養(yǎng)和人力資源管理水平的不足，我們?cè)谄髽I(yè)中看到的最慣常的員工管理做法，要么是“哄著”，要么是“捧著”。這樣的情況下，員工永遠(yuǎn)不知道企業(yè)對(duì)他的真正評(píng)價(jià)和要求是什么。他和你之間就無法建立真正的“共識(shí)”，因而也就不可能產(chǎn)生企業(yè)期待的“共鳴”。員工自然就會(huì)按照他自己的想法行事，按照自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)取舍，并且理所當(dāng)然地認(rèn)為他自己是對(duì)的。而企業(yè)的管理者也只能“徒喚奈何”。
所以，真正的管理者，一定要學(xué)會(huì)適時(shí)、明確、堅(jiān)定地傳遞恰當(dāng)?shù)墓芾硇盘?hào)。把員工塑造成企業(yè)真正需要的職業(yè)人和企業(yè)人。這才是真正盡到了管理者的本分。下面就分享些我自己的經(jīng)驗(yàn)與心得(以下內(nèi)容摘自我的微博，它也是我用來和員工溝通的工具和渠道)。
1. 員工管理，從求職者或潛在求職者開始，這回讓你真正選到自己心儀的員工
【想求職成功，就不能以自我為中心】考察求職者，我通常都會(huì)根據(jù)對(duì)方簡歷設(shè)定幾個(gè)書面問題來考察。一方面看他對(duì)一些問題到底如何認(rèn)識(shí)，從而考察他對(duì)自己、對(duì)工作的真實(shí)態(tài)度和個(gè)人基本面；一方面則要看看他是不是會(huì)用書面語言有效表達(dá)自己的思想和意思。而近來發(fā)現(xiàn)一些新生代孩子，在面對(duì)我的問題時(shí)，常常用再給我一份“新”簡歷來回復(fù)我(通常這個(gè)簡歷和我首次看到的沒有什么區(qū)別)。我在想，他想表達(dá)什么呢？是說，我這些炫目的簡歷就足夠勝任了？——其實(shí)，認(rèn)真的企業(yè)，它每做一件事情時(shí)候，都是嚴(yán)肅的。都是有目的的。如果你只是希望自己炫耀一下自己的教育背景或工作經(jīng)歷(還不是業(yè)績)，就指望用人單位錄取你，那成功的概率就會(huì)非常低。知道別人的需求，證明自己有能力滿足這個(gè)需求，這才是通向求職成功的正道。
【成功求職，需要了解自己，并讓雇主看到這一點(diǎn)】學(xué)斌， 你好！謝謝你的來信和信任。我最近一段時(shí)間非常繁忙，不能詳細(xì)回答你的問題(因?yàn)�，要想回答好你的問題，需要對(duì)你有更多的深入了解)。所以，我推薦你看看德魯克的一篇文章《管理你自己》(可以百度一下)。它提供了非常好的思考框架。相信一定會(huì)對(duì)你有啟發(fā)的。另外，有個(gè)小小的建議給你：你要把自己的簡歷和求職信寫得更有針對(duì)性些。這樣，用人單位才能看到你的誠意。選中少數(shù)幾個(gè)自己中意的工作和崗位——精心雕琢和展示自己(定制化自己的簡歷和求職信)。這樣，你的機(jī)會(huì)才會(huì)更大些。你說呢？祝諸事如意！
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