新生代員工管理挑戰(zhàn)與對策論文
摘要：企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。出生在上世紀80后的新生代員工，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的生力軍和主力軍，作為企業(yè)新生代員工管理已成為當前一個突出問題，如何有效解決引起眾多企業(yè)的高度關(guān)注。
關(guān)鍵詞：新生代；員工；管理；對策
隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，外部市場競爭愈加激烈，內(nèi)部矛盾層出不窮，企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)和困難應(yīng)接不暇。在倡導(dǎo)以人為本的和諧社會建設(shè)中，企業(yè)新生代員工管理已成為當前一個突出問題，如何有效進行解決引起眾多企業(yè)的高度關(guān)注。本文就此作一剖析和探討。
1.新生代員工的特征
新生代員工是特指出生在上世紀80后的勞動者，他們是改革開放后年輕一代有知識、有活力、有想法、有拚勁的企業(yè)員工群體。一方面，他們年紀輕輕就在企業(yè)安全生產(chǎn)、科技攻關(guān)、經(jīng)營管理中嶄露頭角、建功立業(yè)，為企業(yè)的改革、發(fā)展做出了不凡的業(yè)績，展示了自身的價值，正在或已經(jīng)成為企業(yè)的中堅力量；另一方面，他們又不安于現(xiàn)狀，不愿長期固守一個組織，受不了企業(yè)現(xiàn)有條條框框的約束，隨時準備鯉魚一躍，另謀高就，企業(yè)不得不承擔人員接替的風(fēng)險，特別是部分核心員工。分析起來，新生代員工有以下特點：
1.1價值取向多元化.
新生代員工出生在改革開放的新形勢下，見多識廣，價值取向多元，加上教育環(huán)境的優(yōu)越性、教育資源的豐富性，使得他們在人生觀、價值觀和世界觀等方面具有鮮明的時代特征：一是在思想觀念上，善于學(xué)習(xí)新知識，勇于接受新事物，積極進取，敢想敢干，“給點陽光就燦爛，給點雨水就泛濫”；二是在價值追求上，除了象“50后”、“60后”和“70后”關(guān)注個人成長和經(jīng)濟利益外，“80后”還關(guān)注發(fā)展機會、發(fā)展空間、發(fā)展環(huán)境、生涯規(guī)劃、對外交流、家庭生活等因素；三是在福利待遇上，明確要求高薪酬、高福利，同時不忽視工作氛圍、旅游休閑、健美健身、文化娛樂，更加喜愛物質(zhì)財富、精神財富雙豐收。
1.2思維方式自我化
新生代員工大多數(shù)都是獨生子女，出生在紅旗下，生長在改革開放的幸福時代，衣食無憂，住行不愁。從小到大一切都是父母包辦、父母負責，加上祖父母、外祖父母的疼愛，他們自己很少有生活的壓力，也不懂得、更不可能考慮為自己負責。唯一養(yǎng)成的理念，就是以我為中心，以我的意愿為半徑來畫圓。高興時豪情萬丈，不高興時一落千丈；只能聽表揚，不能聽批評；不懂得相處相容，不善于溝通合作；順境春風(fēng)得意，逆境郁郁寡歡。這也是近年來，年輕員工較多出現(xiàn)抑郁癥、精神分裂癥等精神疾病，甚至自殺的重要原因。
1.3職業(yè)生涯隨機化
在市場競爭日益激烈化的情況下，各個企業(yè)紛紛改變傳統(tǒng)的組織機構(gòu)以適應(yīng)市場的變化，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)與員工實行雙向選擇，企業(yè)不再承諾對員工的鐵飯碗和終身雇傭，員工也不需要從一而終，貢獻一生。員工可以跨越不同組織的邊界，在不同崗位、職務(wù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)遷移和流動，因此，員工的職業(yè)生涯隨時隨地充滿變數(shù)，職業(yè)成功的標準由傳統(tǒng)的強調(diào)薪酬、晉升等客觀因素，轉(zhuǎn)化為自我實現(xiàn)、自我陶醉的主觀感知來衡量；對職業(yè)生涯的管理責任由企業(yè)向員工個體轉(zhuǎn)化，個體具有更多的主動性；傳統(tǒng)的由企業(yè)承擔的員工培訓(xùn)逐步被社會培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)所取代；員工所具備的技能不是單一的、專屬于某一特定企業(yè)的，而是可以轉(zhuǎn)移的、在不同企業(yè)和不同職業(yè)中均可適用的。
1.4興趣愛好廣泛化
新生代員工特殊的成長背景造就了鮮明的群體特征：學(xué)歷普遍較高、創(chuàng)新能力強、求知欲望強、思維活躍、容易接受新事物，喜歡接受新挑戰(zhàn)，而且從小受到多方面文藝、體育培訓(xùn)和熏陶，興趣愛好廣泛，并具有一定的基礎(chǔ)，“吹拉彈唱”無一不能，“琴棋書畫”樣樣在行，電腦、通訊、網(wǎng)絡(luò)等高科技了如指掌，從而形成了靈活多變的性格特征和愛好廣泛的興趣取向。
2.新生代員工管理的挑戰(zhàn)
80后員工面臨著十分沉重的壓力，如社會地位、經(jīng)濟實力、生活條件、收入問題、住房問題等等，致使其職業(yè)定位不清晰、價值取向多元、個性突出、跳槽頻繁、團隊意識淡薄、心理承受能力較弱等，給新生代員工管理帶來新的挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1忠誠度降低。在知識經(jīng)濟時代，尤其是高科技企業(yè)，企業(yè)與員工的雇傭關(guān)系，由傳統(tǒng)的長期穩(wěn)定的契約轉(zhuǎn)化為短期的動態(tài)彈性契約，其不穩(wěn)定性在很大程度上弱化了企業(yè)與員工之間的承諾關(guān)系，企業(yè)不會終身雇傭員工，而工作的不穩(wěn)定性也難以換取員工對企業(yè)的忠誠和依靠。員工不再長期受雇于一個企業(yè)，而是擁有了到不同企業(yè)工作的機會。在這種情況下，員工勢必會降低對企業(yè)的忠誠度，使企業(yè)面臨員工隨時離職的狀況，特別是核心員工的流失，更是問題突出。
2.2自主性增強。新生代的員工大多是獨生子女，具有強烈的自主意識，特別是隨著雇傭雙方在職業(yè)生涯管理中角色和定位的變化，管理重心由企業(yè)向個人發(fā)生轉(zhuǎn)移，員工需要設(shè)計更多的職業(yè)生涯管理，尋求更好的職業(yè)發(fā)展機會和晉升途徑，為職業(yè)發(fā)展承擔更大的責任。個人要主動分析自身的現(xiàn)狀，確定未來的職業(yè)生涯目標，有針對性地選擇職業(yè)發(fā)展路徑，在職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃中擁有主導(dǎo)地位。企業(yè)不僅重要性在下降，而且還要承擔員工離職造成的風(fēng)險。
2.3承受力弱化。新生代員工大都是在改革開放以后成長起來的，生活條件、學(xué)習(xí)條件、工作條件比較優(yōu)越，聽慣了表揚、肯定和掌聲，聽不得批評、指責和訓(xùn)斥，聽到幾句批評聲就受不了，要么消極怠工，要么大吵大鬧，甚至于不辭而別，這是他們心理素質(zhì)不強的表現(xiàn)，在一定程度上反映出其心理承受力差、責任心欠缺的特質(zhì)。
2.4功利心突出。有人說，新生代員工具有強烈的自我意識，突出表現(xiàn)在：愿意工作，希望通過工作實現(xiàn)自我價值；積極工作，但不讓工作成為生活的全部；關(guān)心企業(yè)，但不把一切都投入和依靠一個企業(yè)。也有人說新生代員工是最沒有理想、沒有信仰一代，表現(xiàn)在對什么都不在乎、不熱乎、不理乎，任你講得頭頭是道，他照樣我行我素，似乎理想、信仰都是空的，人生觀、價值觀和世界觀都是無用的說教，只有金錢、職位、權(quán)力、房子、車子等才是實的，現(xiàn)實功利心理極強，如就業(yè)前先講待遇，干活前先說報酬，加班前先提條件，等等。
3.企業(yè)責任和管理對策
新生代員工是一批優(yōu)點、缺點鮮明的企業(yè)生力軍，盡管他們的工作態(tài)度、吃苦精神、團隊意識、工作績效等方面存在著這樣或那樣的缺點與不足，給企業(yè)管理帶來各種各樣的問題，但企業(yè)的發(fā)展離不開他們，必須采取有效措施，研究他們的需要和特點，實施正確的策略和方法，使他們揚長避短，不斷進步，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人職業(yè)生涯雙贏的目標。
3.1建立學(xué)習(xí)團隊。新生代員工是渴望提升自己的一代，他們思想活躍、求知欲望強烈。因此企業(yè)應(yīng)針對他們的特點，在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法等方面系統(tǒng)地完善全員教育和培訓(xùn)機制，建立一個開放的培訓(xùn)平臺，讓其與企業(yè)共同成長。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，必須不斷增強自身素質(zhì)，努力建成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織建立在以人為本的基礎(chǔ)上，從人的尊重需要、發(fā)展需要、成就需要、價值實現(xiàn)等為出發(fā)點，全方位考慮以人為中心的發(fā)展。大力營造學(xué)習(xí)氛圍，促進知識的.生成與分享；建立共同愿景，實現(xiàn)自我超越；推行系統(tǒng)思考，改進心智模式；強化團隊合力，共享學(xué)習(xí)成果。
3.2規(guī)劃職業(yè)生涯。新生代員工更關(guān)注的是發(fā)展機會，希望能夠看到自我價值的實現(xiàn)。如果企業(yè)的發(fā)展平臺受限，他們很容易尋找并按的發(fā)展空間。為此，企業(yè)要幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工明晰愿景、在職培訓(xùn)、實踐鍛煉、崗位輪換、團隊工作、晉級晉職創(chuàng)造條件，使他們在適合自己成長的道路上得到長足發(fā)展。一是幫助他們做好自我定位。在分析研究個人興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷和優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上，明確自己的職業(yè)起點；二是進行機會評估�？蛇\用SWOT分析法，確定每名員工職業(yè)生涯的發(fā)展方向；三是制定發(fā)展規(guī)劃和措施，從而沿著正確的道路不斷進步。
3.2提供感情支持。針對新生代員工的性格特點和壓力現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)采取人性化、個性化的管理機制，營造和諧的內(nèi)部環(huán)境，消除職場壓力源。一是建立和完善壓力評估和消除機制。由于新生代員工從小養(yǎng)尊處優(yōu)，應(yīng)對壓力的承受力差，企業(yè)應(yīng)建立一套壓力調(diào)查、測試、評估、診斷、預(yù)警和消除機制，盡早發(fā)現(xiàn)和消除壓力源及消極影響。同時建立配套的心理咨詢機制、情感疏導(dǎo)機制、健康管理機制和家庭人文關(guān)懷機制，減輕精神壓力；二是開展壓力釋放與心理平衡活動。針對尊重代員工解決壓力不理性、生活不規(guī)律、身體素質(zhì)差、個性比較強的特點，倡導(dǎo)和鼓勵他們建立健康的生活方式，加強體育鍛煉，平衡飲食結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)業(yè)余愛好，改變不良習(xí)慣，積極應(yīng)對壓力，學(xué)會釋放壓力，平衡自我，變壓力為動力，增加生活的情趣和人生的價值。也可借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)成功的經(jīng)驗，如建立“出氣屋”、“發(fā)泄室”等，幫助員工宣泄和釋放壓力機；三是營造和諧寬松的企業(yè)環(huán)境。包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面，硬環(huán)境是指：辦公場所、學(xué)習(xí)場所、休閑場所、設(shè)施設(shè)備、工具材料、安全設(shè)施、空間布局、照明、噪音、溫度、濕度等等，主要在于工作便利與感官感受。軟環(huán)境指工作氛圍、人際關(guān)系、員工情緒、管理制度、企業(yè)文化，主要在于員工的心理感受。研究表明：環(huán)境因素直接影響員工的滿意度、忠誠度、幸福感和積極性，因此，企業(yè)在營造良好環(huán)境的同時，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，真誠的關(guān)懷、尊重、信任他們，激發(fā)他們的工作興趣和積極性，并在工作中感受人生的價值和意義。
3.4構(gòu)筑激勵機制。由于他們具有個性張揚、重視公平、突出自我、靈活善變的特點，必須構(gòu)筑有效的激勵機制。要以組織目標為導(dǎo)向，以他們個體需求為出發(fā)點，按照公平性、差異性的原則，從尊重信任、薪酬福利、內(nèi)部晉升、職業(yè)培訓(xùn)、適度授權(quán)、團隊管理、帶薪假期、榮譽療養(yǎng)、企業(yè)文化等方面，調(diào)整與完善激勵機制，全面激發(fā)正能量。
3.5塑造企業(yè)文化。大力塑造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化和企業(yè)精神落實到員工的精神層面和言行舉止上，內(nèi)化于心，外化于行，讓員工的精神追求與企業(yè)文化相適應(yīng)，努力創(chuàng)造和諧的環(huán)境，培養(yǎng)員工社會責任感、企業(yè)使命感和忠誠心。同時，企業(yè)還要全心全意依靠員工，盡可能提高員工的薪酬和福利待遇，不斷優(yōu)化工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，深層次了解和掌握職工內(nèi)心需求，傾聽職工呼聲，加強平等交流溝通，多關(guān)心職工方方面面的困難，時時處處體現(xiàn)對新生代員工的尊重、關(guān)懷和信任，從而提高他們對企業(yè)的積極性和貢獻度。
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