農(nóng)商行員工行為管理年心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家收集的農(nóng)商行員工行為管理年心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
農(nóng)商行員工行為管理年心得體會(huì)1
時(shí)間如射出去的箭一樣一去不回頭，一轉(zhuǎn)眼寒冬已是盛夏，不知不覺又過了已經(jīng)一年了，回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一切都存儲(chǔ)在腦海里�，F(xiàn)就這一年我的工作簡要總結(jié)如下：
我作為一名農(nóng)商行的員工，為了更快、更好的符合農(nóng)商行對(duì)合格人才的要求，在積極學(xué)習(xí)各種新知識(shí)、辦理新業(yè)務(wù)的同時(shí)，在遇到一些自己無法解決的問題時(shí)，也積極的向其他同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，到自己完全能明白為止。通過同事們的幫助和自己不斷的學(xué)習(xí)，就目前為止，已經(jīng)掌握了各種業(yè)務(wù)辦理程序和具體操作方法。能夠獨(dú)立的完成一些較為復(fù)雜和困難的工作，完全能勝任農(nóng)商行柜員的崗位。
臨柜工作是農(nóng)商行工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，是一個(gè)農(nóng)商行綜合素質(zhì)與競(jìng)爭力的一個(gè)縮影。一年以來，我在堅(jiān)持各項(xiàng)本職工作的同時(shí)，也積極總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)領(lǐng)會(huì)各類文件精神。在日常的業(yè)務(wù)辦理中，我始終保持著積極良好的工作狀態(tài)，時(shí)刻以一名優(yōu)秀的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作的同時(shí)，也潛心鉆研各種業(yè)務(wù)技能，翻看查找相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，將書本中的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，最大限度的滿足客戶提出的各種合理需要，為廣大客戶提供更快，更好，更及時(shí)的服務(wù)，耐心仔細(xì)的回答客戶提出的各種問題。巴菲特曾說過：“我們只有分享到客戶的快樂，客戶才能為我們帶來成功的快樂”，只有始終堅(jiān)持“客戶第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，樹立良好的窗口形象，讓每個(gè)客戶都高興而來滿意而歸。才能使農(nóng)商行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。
我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，已經(jīng)成為我們無法逃避的現(xiàn)實(shí)選擇。魯迅先生說過“活到老，學(xué)到老”。這都是相輔相成的關(guān)系，這說明我們學(xué)習(xí)的重要性。我有幾個(gè)這樣的感覺：第一，我們員工讀的東西太少，知識(shí)面比較狹小，知識(shí)量相對(duì)崗位要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第二，許多同志學(xué)習(xí)的自覺意識(shí)不強(qiáng)，當(dāng)然這其中也包括我，不少同志把業(yè)余時(shí)間，消耗在娛樂和交朋結(jié)友上。我不知道一般人一天能用多少時(shí)間看書學(xué)習(xí)？如果能每天堅(jiān)持用一到兩個(gè)小時(shí)讀書，日積月累下來我相信世上幾乎沒有你未讀之書。讀書能修養(yǎng)氣質(zhì)風(fēng)度，提高格調(diào)，提升品味。千萬不要把學(xué)習(xí)當(dāng)作可有可無的事情，我們只有必須不斷的補(bǔ)充我們的知識(shí)，補(bǔ)充我們的能量。要學(xué)好農(nóng)商行的戰(zhàn)略與理念，這是農(nóng)商行當(dāng)前和未來每位員工一定做、永遠(yuǎn)要做而且要做好的一件事。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，真正的知識(shí)積累都應(yīng)該在8小時(shí)工作時(shí)間之外，我將把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己終生的事業(yè)一直做下去。
通過解讀三年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃使我對(duì)農(nóng)商行有了一定的認(rèn)識(shí)，規(guī)劃方向明確，核心突出，是一份操作性很強(qiáng)的規(guī)劃，為我們以后的探索提供了可靠的依據(jù)，是夯實(shí)農(nóng)商行做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)！我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，為農(nóng)商行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
農(nóng)商行員工行為管理年心得體會(huì)2
一、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的主要知識(shí)
任昱處長關(guān)于商務(wù)轉(zhuǎn)型階段性工作情況介紹。以王晨曦理事長的“總體構(gòu)想”為指導(dǎo)思想，以興化和如皋兩個(gè)農(nóng)商行的試點(diǎn)為實(shí)踐依據(jù)，從商務(wù)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)程與理論體系，到十大模塊具體內(nèi)容和通用模板，到商務(wù)轉(zhuǎn)型工作實(shí)施步驟，再到商務(wù)轉(zhuǎn)型工作成效和體會(huì)，最后闡述商務(wù)轉(zhuǎn)型下一階段工作設(shè)想等五個(gè)方面。深入淺出、步步推進(jìn)，對(duì)農(nóng)商行進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性；
卜金濤教授關(guān)于贏在執(zhí)行力的演講。從塑造良好的職業(yè)心態(tài)，到明確目標(biāo)與計(jì)劃，到養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣，到有效管理時(shí)間，到學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，再到遵守組織規(guī)范，最后以橫向協(xié)調(diào)整合資源等七個(gè)方面。把提升執(zhí)行力的方方面面條件闡述的淋漓盡致，對(duì)有效提高員工執(zhí)行力起到很強(qiáng)的推進(jìn)作用。卜教授引用的“道可道，非常道”、“人生步步是道場(chǎng)”、“99+1=沸騰”、“對(duì)人好就是放高利貸”等名句，頗堪玩味，境界很高，值得借鑒；
肖斌卿教授關(guān)于社區(qū)銀行戰(zhàn)略及落地探討。從社區(qū)銀行簡介，到社區(qū)銀行理論基礎(chǔ)，到社區(qū)銀行實(shí)踐，到社區(qū)銀行建設(shè)構(gòu)架，再到社區(qū)銀行戰(zhàn)略落地等五個(gè)方面。從社區(qū)銀行簡介到理論到實(shí)踐到落地，從國外社區(qū)銀行的發(fā)展到國內(nèi)銀行的形勢(shì)，揭示了社區(qū)銀行的本質(zhì)，指明了農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)；
胡曉寧總經(jīng)理關(guān)于利率市場(chǎng)化及農(nóng)商行應(yīng)對(duì)。從什么是市場(chǎng)利率化，到為什么要推進(jìn)利率市場(chǎng)化，到利率市場(chǎng)化對(duì)農(nóng)商行的影響，再到如何應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化等四個(gè)方面。全面透析了利率市場(chǎng)化的前因后果及應(yīng)對(duì)策略，突出成本會(huì)計(jì)到管理會(huì)計(jì)的積極意義，緊緊抓住王理事長的“總體構(gòu)想”中“成本可算，風(fēng)險(xiǎn)可控，效益可得”思想精髓，指明了農(nóng)商行揚(yáng)長補(bǔ)短，抱團(tuán)取暖的發(fā)展取向。
二、培訓(xùn)后的心得體會(huì)
一是農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。無論從內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境來看，農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型都已經(jīng)非常必要。商務(wù)轉(zhuǎn)型工作是農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)村金融競(jìng)爭中的明智和唯一選擇，能否成功進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型直接決定農(nóng)村商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。我們應(yīng)該從農(nóng)村商業(yè)銀行生存和發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，解放思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。
二是推進(jìn)利率市場(chǎng)化已經(jīng)迫在眉睫。利率市場(chǎng)化的呼聲早已存在，利率市場(chǎng)化的步伐正在加快，并且已經(jīng)迫在眉睫。利率市場(chǎng)化的公平性、競(jìng)爭性、合規(guī)性和開放性四大特征，彰顯了資金價(jià)格由市場(chǎng)供求關(guān)系來決定，農(nóng)村商業(yè)銀行勢(shì)單力薄的狀態(tài)難以與國有銀行抗衡顯而易見。利率市場(chǎng)化將使農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營形勢(shì)更加嚴(yán)峻，這是擺在農(nóng)村商業(yè)銀行管理者面前的重要課題。我們應(yīng)該勇于正視，我們應(yīng)該積極面對(duì)，并且研究出相應(yīng)的對(duì)策措施。
三是社區(qū)銀行模式值得農(nóng)村商業(yè)銀行借鑒。社區(qū)銀行有四個(gè)特征：1是資產(chǎn)規(guī)模小經(jīng)營機(jī)制靈活；2是能及時(shí)獲取相關(guān)信息；3是主要從事關(guān)系型信貸業(yè)務(wù)；4是經(jīng)營資本多元化。農(nóng)村商業(yè)銀行與社區(qū)銀行的特征有諸多相似之處。我們應(yīng)該在不同的時(shí)期，給自己做不同的定位。我們應(yīng)該吸納社區(qū)銀行的優(yōu)勢(shì)手段，“他山之石，可以攻玉”，使自己的產(chǎn)品更完美，制定出符合農(nóng)村商業(yè)銀行自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
四是有效提高員工執(zhí)行力非常必要。細(xì)節(jié)決定成敗，所以，執(zhí)行力非常關(guān)鍵。執(zhí)行力體現(xiàn)在各行各業(yè)，各個(gè)環(huán)節(jié)，越來越受到管理者的關(guān)注。卜教授從“道”的高度，從七個(gè)方面對(duì)執(zhí)行力問題進(jìn)行解析，使我們對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)上了新的層次。阜寧農(nóng)商行的經(jīng)營現(xiàn)狀如此艱難，執(zhí)行不力的現(xiàn)象普遍存在，說明我們的執(zhí)行力問題已經(jīng)到非抓不可的時(shí)候了。
三、本人今后的工作方向
一是牢固確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的基層行長，首先應(yīng)該認(rèn)真解讀省聯(lián)社的商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思路，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的要義所在。認(rèn)真執(zhí)行總行在商務(wù)轉(zhuǎn)型工作上出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施。積極關(guān)注興化和如皋的商務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，牢固確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)，使自己在商務(wù)轉(zhuǎn)型工作中具有前瞻性和超前性，從而掌握工作的主動(dòng)權(quán)。
二是勇于正視和積極面對(duì)利率市場(chǎng)化。我們應(yīng)該明確好農(nóng)村商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位，強(qiáng)化公司治理，完善經(jīng)營機(jī)制，引入管理會(huì)計(jì)，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債，學(xué)會(huì)產(chǎn)品定價(jià)。我們應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行自身的經(jīng)營特點(diǎn)，選擇好適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，成功進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，實(shí)現(xiàn)“成本可算，風(fēng)險(xiǎn)可控，效益可得”目標(biāo)，確保在競(jìng)爭中立于不敗之地。
三是借鑒社區(qū)銀行做實(shí)自己。銀行林立，競(jìng)爭無序，客觀上造成了激烈的金融競(jìng)爭局面。我們要借鑒社區(qū)銀行的經(jīng)驗(yàn)，給自己準(zhǔn)確的定位，找準(zhǔn)農(nóng)商行真正的服務(wù)對(duì)象，做好我們的服務(wù)；我們要進(jìn)行有效的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，保持我們的競(jìng)爭活力；我們必須把社區(qū)的服務(wù)工作做細(xì)，做實(shí)。做透，服務(wù)到位，才能保持農(nóng)村商業(yè)銀行的生命力。
四是有效提高執(zhí)行力。如何有效提高執(zhí)行力，是管理者們的重要課題，農(nóng)村商業(yè)銀行也如此。本人認(rèn)為有效提高執(zhí)行力，至少需要三個(gè)條件：1是出臺(tái)的政策必須要有可行性和可操作性，大面積的執(zhí)行不力現(xiàn)象，往往是由政策本身造成的尷尬；2是對(duì)產(chǎn)生的執(zhí)行不力現(xiàn)象，應(yīng)該嚴(yán)查重處；3是強(qiáng)化執(zhí)行力理念的教育。作為一名基層行長，除了對(duì)員工的執(zhí)行力嚴(yán)格考核外，還必須堅(jiān)持從我做起。
農(nóng)商行員工行為管理年心得體會(huì)3
時(shí)間過得很快，在充實(shí)、忙碌而快樂的.工作中，“員工行為管理年”活動(dòng)也已開展了近半個(gè)年頭，在銀監(jiān)局的統(tǒng)籌推進(jìn)，總行的領(lǐng)導(dǎo)和支行的組織下，我行員工積極參加了“員工行為管理年”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)文件多，任務(wù)大，但學(xué)習(xí)是快樂的，成長是痛苦的。通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到：愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提，責(zé)任心是職業(yè)道德的基石。
曾經(jīng)有人這樣說過：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼^“愛崗”就是熱愛我們的本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是在我們工作的崗位上忠于職守，盡心盡責(zé)，全心全意的為我們的客戶服務(wù)。愛崗敬業(yè)是我們從業(yè)人員職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為我們對(duì)工作的責(zé)任心。而責(zé)任心促成我們熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。將金融工作化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。雖然我們每一個(gè)人在工作中扮演不同的角色，但是單位對(duì)每一個(gè)人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無論成文的，還是不成文的，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)商行的良好形象，促進(jìn)的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)商行的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的法律法規(guī)。
要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營管理秩序，保障資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及的各項(xiàng)規(guī)章制度。
責(zé)任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度，是對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的銀行從業(yè)人員應(yīng)該以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮；獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇；有榮譽(yù)的工作愿意做，沒有榮譽(yù)的工作也爭著做在勞動(dòng)過程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。
我是平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)的人。
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