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員工儀容儀表管理制度

時(shí)間:2024-07-23 14:40:36 秀鳳 員工管理 我要投稿

員工儀容儀表管理制度(精選15篇)

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,制度使用的頻率越來越高,制度一經(jīng)制定頒布,就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用,是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的員工儀容儀表管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。

員工儀容儀表管理制度(精選15篇)

  員工儀容儀表管理制度 1

  一、目的

  為加強(qiáng)員工儀容儀表管理,提高員工整體服務(wù)形象,特制定本管理制度。

  二、適用范圍

  公司全體員工

  (一)、員工服飾規(guī)定

  1、員工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一的制服,具體著裝規(guī)定如下:

  A、男行政人員:夏天——襯衣+配褲+領(lǐng)帶

  冬天——全套制服

  B、女行政人員:夏天——襯衫+裙子(氣溫低于16度允許穿西褲)

  冬天——全套制服

  注:夏天必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋。

  C、工程技工:夏天——全套夏裝;冬天——全套冬裝

  D、保安:夏天——襯衣+西褲+領(lǐng)帶+皮帶+帽子

  冬天——全套制服

  注:除操練外,其他時(shí)間必須穿著皮鞋及深色襪子,不得穿著涼鞋

  E、保潔、綠化工:夏天——全套夏裝;冬天——全套冬裝

  F、男女服務(wù)員著工裝。

 。ǘ┲b要求

  1、制服必須保持整潔,紐扣扣好,襯衫下角束于西褲內(nèi),個(gè)人衣物不得顯露于外,不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽,不得隨意減除制服配件,口袋內(nèi)不得揣過大過多的物品,領(lǐng)帶必須結(jié)正,鞋、襪保持潔凈。

  2、工作牌,男員工應(yīng)佩戴左前胸,女員工佩戴于外衣由上至下第二粒鈕扣的位置。

  3、除指定服飾外,員工當(dāng)值時(shí)只限于佩戴手表一塊,結(jié)婚戒指一枚,但不能過大。

  耳環(huán)及項(xiàng)鏈。

  4、冬夏裝更換時(shí)間

  a、著夏裝時(shí)間:5月1日——10月30

  b、著冬裝時(shí)間:11月1日——4月30日

  C、特殊情況特殊對(duì)待。

  如有特殊天氣情況,必須以公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。

  三、員工儀容規(guī)定

 。ㄒ唬、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔,頭發(fā)不得染除黑色外的其它發(fā)色,男員工頭發(fā)不得過耳,長(zhǎng)發(fā)員工必須束發(fā)。

 。ǘ、每天保持面部清潔,男員工需每天剃須。

  (三)、不得留長(zhǎng)指甲及染有色指甲油。

 。ㄋ模⑴畣T工需化淡妝上班,但不得濃妝艷抹。

  四、員工儀態(tài)

 。ㄒ唬T工于當(dāng)值時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài),不可無精打采。

 。ǘ、對(duì)待業(yè)主、賓客要彬彬有禮,保持微笑,大方得體。

 。ㄈ、坐、立、行、走必須抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰。

 。ㄋ模、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。

  (五)、當(dāng)值時(shí)不得相互拍手、嬉笑、打罵。

 。、當(dāng)值時(shí)不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。

 。ㄆ撸⒉坏秒S地吐痰、亂丟雜物。

  (八)、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

  五、儀容儀表規(guī)范

  在服務(wù)行業(yè)中,工作人員的個(gè)人儀容是最受顧客重視的部位。服務(wù)實(shí)踐證明,當(dāng)顧客選擇服務(wù)單位時(shí),服務(wù)人員的個(gè)人容貌對(duì)其產(chǎn)生重要的心理影響。如果服務(wù)人員容貌端莊、秀麗、看上去賞心悅目,即“面善”,住住就會(huì)挽留住他,甚至有可能增進(jìn)其進(jìn)一步消費(fèi)的欲望。相反,服務(wù)人員“面惡”,則很可能令他望而卻步。服務(wù)業(yè)雖然不必要求每一位人員都是俊男靚女,但至少應(yīng)當(dāng)要求五官端正,不存在明顯的缺陷?傊,作為具體從事服務(wù)性的企業(yè),有必要將服務(wù)人員的容貌端正與否,上升到維護(hù)企業(yè)整體形象的高度來認(rèn)真考慮。

 。ㄒ唬┟娌啃揎椀脑瓌t

  1、潔凈。即要求優(yōu)先考慮個(gè)人面容清潔。。做好這一點(diǎn)須養(yǎng)成平時(shí)勤于洗臉的良好習(xí)慣。依照一般常規(guī),外出歸來、午休完畢、流汗流淚、接觸灰塵之后,服務(wù)人員均應(yīng)自覺地及時(shí)洗臉。在洗臉時(shí),要耐心細(xì)致,完全徹底,面面俱到。

  2、衛(wèi)生。就是要求在進(jìn)行個(gè)人面部修飾時(shí),要認(rèn)真注意面容的個(gè)人衛(wèi)生健康狀況。面部的衛(wèi)生狀況不佳,是極易使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒的。面部的衛(wèi)生,需要同時(shí)兼顧講究衛(wèi)生與保持衛(wèi)生兩個(gè)方面,服務(wù)人員一旦出現(xiàn)了明顯的面部過敏性癥狀,務(wù)必及時(shí)去醫(yī)院求治,切勿任其自然發(fā)展或自行處理。治療期間,一般不宜直接與顧客進(jìn)行正面接觸。

  3、自然。服務(wù)人員在進(jìn)行個(gè)人面部修飾時(shí)要注意保持清新自然而不過分做作。服務(wù)人員的面部修飾關(guān)鍵是要做到“秀于外”與“慧于中“二者并舉。若是片面地強(qiáng)調(diào)個(gè)人面部的美化,刻意去改變自己天生的容貌,甚至去繡眉、隆鼻、紋唇線、割雙眼皮,不僅沒有必要,而且也會(huì)因此而顯得過于做作而失去自然。

 。ǘ┚植棵嫒莸男揎

  1、眉部的修飾。

  眉形的美觀。大凡美觀的眉形,不僅形態(tài)自然優(yōu)美,而且還應(yīng)又黑又濃,即常人所贊美的“濃眉大眼”。對(duì)于那些不夠美觀的眉形,諸如殘眉、斷眉、堅(jiān)眉、“八字眉”,或是過淡、過稀的眉毛,必要時(shí)應(yīng)采取措施進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿阑揎棥?/p>

  2、眼部的修飾

  眼部的清潔,人們常說“眼睛是心靈的窗戶”,既然服務(wù)人員的眼部最為他人所注意,那么首先就應(yīng)重視它的保潔問題。在這方面最重要的是要及時(shí)除去眼角上出現(xiàn)的分泌物。

  3、耳部的修飾

  耳部的除垢,耳孔里的分泌物及落入的灰塵映入對(duì)方的視野會(huì)顯得極不雅觀。因此,服務(wù)人員務(wù)必每天進(jìn)行耳部除垢。但一定要注意此舉不宜在工作崗位上進(jìn)行。

  耳毛的修剪。有的人由于個(gè)人生理原因,耳孔周圍會(huì)長(zhǎng)出一些濃密的耳毛,服務(wù)人員若一旦發(fā)現(xiàn)自己有此類情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。

  4、鼻部的修飾

  鼻涕的去除。有必要去除鼻涕時(shí),宜在無人場(chǎng)合以手帕或紙巾輔助輕聲進(jìn)行,切不要將此舉搞得響聲大作,令人反感。

  “黑頭”的清理。鼻部的周圍,往往毛孔較為粗大,內(nèi)分泌旺盛的人若清潔面部時(shí)對(duì)此不加注意,便會(huì)在積存油脂或污垢,即“黑頭”。在清理這些有損個(gè)人形象的“黑頭”時(shí),一是平時(shí)對(duì)此處要認(rèn)真進(jìn)行清洗,二是可用專門的“鼻貼”,將其處理掉,切勿亂擠亂摳,以免造成局部感染。

  5、口部的清潔

  刷牙,刷牙既要采用正確的刷牙方式,更要貴在堅(jiān)持,正確有效的刷牙要做到“三個(gè)三”,即每天刷三次牙,每次刷牙宜在餐后三分鐘進(jìn)行,每次刷牙的時(shí)間不應(yīng)少于三分鐘。

  洗牙。維護(hù)牙齒,除了做到無異物、無異味之外,還要注意保持潔白,并用及時(shí)去除有礙于口腔衛(wèi)生和美觀的牙斑。

  禁食。服務(wù)人員在工作崗位上,為防止因?yàn)轱嬍车脑蚨a(chǎn)生的口腔異味,應(yīng)避免食用一些氣味過于刺鼻的飲食,主要包括蔥、蒜、韭菜、腐乳、蝦醬、烈酒以及香煙。

  護(hù)唇。服務(wù)人員平時(shí)應(yīng)有意思地呵護(hù)自己的嘴唇,要想方設(shè)法不使自己的唇部干裂、爆皮。另外,還應(yīng)避免嘴邊嘴角殘留食物。

  剃須。男性服務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)持每日上班之前剃須,切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面,個(gè)別女服務(wù)員,若因內(nèi)分泌失調(diào)而在唇上生出過于濃重有損于女性美觀的汗毛,也應(yīng)及時(shí)除去。

  6、手臂保潔

  首先是手臂,要真正的保持無泥垢、無污痕,除了手部的煙跡必須根除之外,其他一切礙眼的痕跡,如手上所沾的墨水、印油、醬汁、油漬等污垢,均應(yīng)清洗干凈。在工作崗位上,每一位服務(wù)人員都要謹(jǐn)記雙手務(wù)必做到“六洗”:一是上崗之前要洗手,二是弄臟之后要洗手,三是接觸精密物品或入口之物前要洗手,四是規(guī)定洗手之時(shí)要洗手,五是上過衛(wèi)生間之后要洗手,六是下班之后要洗手。

  服務(wù)人員還須注意,在工作崗位上不可亂用雙用,例如揉眼睛、掏耳孔、摳鼻、剔牙、搔頭發(fā)、抓癢癢、脫鞋,或是雙手四處亂摸,抓撿地上的物品,都是極不衛(wèi)生的。在一些特殊的工作崗位上服務(wù)時(shí),為了衛(wèi)生保潔起見,還應(yīng)按規(guī)定戴專用的手套。

  7、手臂妝飾

  服務(wù)人員在工作崗位上的妝飾,應(yīng)以樸素莊重為美,而不應(yīng)艷麗、怪誕,否則就與自身特定的社會(huì)角色不相稱。

 、俨恍铋L(zhǎng)指甲。服務(wù)人員的手指甲,通常不宜長(zhǎng)過其指尖,修剪手指甲,要養(yǎng)成“三天一修剪、每天一檢查”的良好習(xí)慣,并且要做到堅(jiān)持不懈。此外,還應(yīng)注意及時(shí)剪除指甲周圍因手部接觸骯臟之物后而形成的死皮。

 、诓煌慨嬈G妝。服務(wù)人員不允許在工作崗位上涂抹彩色指甲油,或者進(jìn)行藝術(shù)美甲,在手臂上刺字、繪畫就更不適宜。

  ③腋毛不外露。一般而言,服務(wù)人員大都不會(huì)以肩部暴露的服裝為工作裝。若因工作特殊需要,必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時(shí),上班前最好剃去腋毛。另外,個(gè)別人手臂上往往長(zhǎng)有較為濃密的汗毛,此種現(xiàn)象,不符合我國(guó)傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn),必要時(shí)也應(yīng)采取有效方法將其去除。

  8、下肢的清潔

  下肢的清潔若掉以輕心,就會(huì)出現(xiàn)被人稱為“鳳凰頭,掃帚腳”的不邪現(xiàn)象。下肢的清潔,應(yīng)特別注意三個(gè)方面:首先要勤洗腳。其次要勤換襪子,最好做到每天換洗一雙襪子,注意不要穿不易透氣、易生異味的襪子;另外,還要定期交替更換自己的鞋子,在穿鞋前,務(wù)必細(xì)心清潔鞋面、鞋跟、鞋底等處,使其一塵不染,定期擦油,使其锃亮光潔。

  9、下肢的遮掩

 、俨灰馔取H粢驓夂蜻^于炎熱或工作性質(zhì)比較特殊而光腿,則必須注意選擇長(zhǎng)過膝蓋的短褲或裙子。

 、诓灰饽_露趾。服務(wù)人員,在直接面對(duì)顧客工作時(shí),絕不允許光腳穿鞋和穿露趾的涼鞋或拖鞋。

 、鄄灰赌_跟。服務(wù)人員在工作崗位上暴露自己的腳后跟,會(huì)顯得過于散漫,令客人產(chǎn)生反感。

  (三)頭發(fā)修飾

  1、確保整潔。每周至少清洗兩三次。

  2、長(zhǎng)短適當(dāng)。男性服務(wù)人員其頭發(fā)不能過長(zhǎng),絕不允許為追求時(shí)尚在工作時(shí)留長(zhǎng)發(fā)或梳起發(fā)辮。在修飾頭發(fā)時(shí),必須做到:前發(fā)不過眉,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不觸領(lǐng)。

 。ㄋ模┗瘖y原則及化妝方法

  淡雅:即服務(wù)人員在工作時(shí)一般只化淡妝。重要的是自然大方,樸實(shí)無華,素凈雅致,這樣才與自己特定的身份相稱,才會(huì)被顧客所認(rèn)可。

  簡(jiǎn)潔:工作妝應(yīng)以簡(jiǎn)單明了為本。一般情況下,服務(wù)人員化妝修飾重點(diǎn),主要是嘴唇、面頰和眼部,對(duì)于其他部位可不予考慮。

  適度:如,在某些對(duì)氣味有特殊要求的餐飲工作崗位上,服務(wù)人員通常不宜采用芳香類的化妝品,如香水、香粉、香脂等。

  莊重:即服務(wù)人員在化妝時(shí)對(duì)本人進(jìn)行正確的角色定位。社會(huì)各界所希望看到的服務(wù)人員的'化妝應(yīng)以莊重為主要特征。服務(wù)人員若在上班時(shí)采用一些社會(huì)上正在流行的化妝方式,諸如金粉妝、日曬妝、宴會(huì)妝等等,則會(huì)使人覺得輕浮隨便、不務(wù)正業(yè)。

  避短:服務(wù)人員在化妝時(shí)美化自身形象,既要揚(yáng)長(zhǎng),即適當(dāng)?shù)卣故咀约旱膬?yōu)點(diǎn),更要避短,即巧妙地掩飾自己所短,并彌補(bǔ)自己的不足。工作妝重在避短,而不在于揚(yáng)長(zhǎng),因?yàn)檫^分強(qiáng)調(diào)揚(yáng)長(zhǎng),則有自我炫耀之嫌,易引起顧客反感。

  化妝方法

  服務(wù)人員只有學(xué)會(huì)正確的化妝方法,才能使自己的化妝達(dá)到預(yù)期的目的。

 。ㄎ澹┬袨閮x態(tài)規(guī)范

  儀態(tài)是指一個(gè)人行為的姿態(tài)及風(fēng)度。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的樣子,風(fēng)度是人際交往中個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn),是氣質(zhì)的表露。

  1、基本站姿。

  站得端正、自然、親切、穩(wěn)重,即“站如松”。其標(biāo)準(zhǔn)做法是:頭抬起,面部朝向正前方,雙眼平視,下頜微微內(nèi)收,頸部挺直,雙肩放松,呼吸自然,腰部直立。雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),手部虎口向前,手指稍許彎曲,指尖朝下。兩腿立正并攏,雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩肢呈“V”形分開,二者相距約兩個(gè)拳頭的寬度。注意提起髖部,身體重量應(yīng)平均分布在兩條腿上。

  2、坐態(tài)。

  就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是:入坐要輕緩,上身要直,人體重心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,挺胸抬頭微收下顎,目光平視,面帶笑容,雙肩放松平放,軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方;手自然放在雙膝上,雙膝并攏;坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)人員應(yīng)坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上。就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì):

 、抛谝巫由锨案┖笱,搖腿蹺腳;

 、茖⒛_跨在桌子或沙發(fā)扶手上,或架在茶幾上;

 、窃谏霞(jí)或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐;

 、扰吭诠ぷ髋_(tái)上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大;架腿方式欠妥;雙腿過分伸張。

  3、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿。其要求:下蹲時(shí),雙腿不并排在一起,而是左腳在前,右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地,小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地,腳跟提起。此刻右膝須低于左膝,右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè),形成左膝高右膝低的姿態(tài)。女性應(yīng)靠攏兩腿,男性則可適度地將其分開。臀部向下,基本上以右腿支撐身體。男性服務(wù)人員在工作時(shí)選用這一方式,往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務(wù)人員,它的優(yōu)點(diǎn)是造型優(yōu)美曲雅;咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。要求為:下蹲時(shí),右腳在前,左腳在后,右小腿垂直于地面,全腳著地。右腿在上、左腿在下,二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè),左腳跟抬起,并且腳掌著地。兩腿前后靠近,合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。

  4、基本行進(jìn)姿態(tài)

  要求與標(biāo)準(zhǔn)。正確的步姿要求是“行如風(fēng)”,其具體要領(lǐng)是:上身正直不動(dòng),兩肩相平不搖,兩擺動(dòng)自然,兩腿直而不僵,步伐從容,步態(tài)平穩(wěn),步幅適中均勻,兩腳落地一線。注意要點(diǎn)。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美。男女差別。男性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí),兩腳跟交替前進(jìn)在一線上,兩腳尖稍外展,通常速度稍快,腳步稍大,步伐奔放有力,充分展示著男性的陽剛之美。女性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí),兩腳尖稍外,兩腳交替走在一條直線上,稱“一字步”以顯優(yōu)美。同時(shí)注意:

  ⑴盡量靠右行,不走中間。

  ⑵與上級(jí)、賓客相遇時(shí),要點(diǎn)頭示禮敬意。

  ⑶與上級(jí)、賓客同行至門前時(shí),應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行,不能自己搶先而行。

 、扰c上級(jí)、賓客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門,讓他們先上或先下。

 、梢龑(dǎo)客人時(shí),讓客人、上級(jí)在自己的右側(cè)。

 、噬蠘菚r(shí)客人在前,下樓時(shí)客人在后,3人同行時(shí),中間為上賓。在人行道上女士走在內(nèi)側(cè),以便使她們有安全感。

 、丝腿擞孀邅砘蛏舷聵翘輹r(shí),要主動(dòng)為客人讓路。

  5、部分崗位人員的站姿要求

 、糯筇瞄T童、迎賓員的站立要求除以上要求外,兩臂自然下垂,腳跟并攏,腳尖自然分開(包括外側(cè)在內(nèi)正好腳長(zhǎng)度),面帶微笑,如無客人出入,兩腳可稍放松,當(dāng)客人到達(dá)時(shí)應(yīng)立即恢復(fù)正規(guī)姿勢(shì)。

  ⑵服務(wù)員,上身挺直,兩腳分開(腳跟分開距離限8cm內(nèi),雙臂自然下垂,男女均可采用背手式。

 、枪衽_(tái)人員,上身挺直,兩腿分開,雙臂可適當(dāng)處理。但不抱臂。

  6、手姿。

  手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。手姿要求規(guī)范適度。在給客人指引方向時(shí),要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,以肘關(guān)節(jié)為軸,指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo),在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)。談話時(shí)手勢(shì)不宜過多,幅度不宜過大,否則會(huì)有畫蛇添足之感。一般說來,手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的、誠(chéng)懇的,在介紹、引路、指示方向時(shí),都應(yīng)掌心向上,上身稍前傾,以示敬重。在遞給客人東西時(shí),應(yīng)用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經(jīng)心地一扔,并忌以手指或筆尖直接指向客人。

  六、攙扶幫助

  在工作時(shí),服務(wù)人員往往需要對(duì)一些老、弱、病、殘、孕等顧客主動(dòng)攙扶,以示體貼與特殊照顧。在為客人提供攙扶幫助時(shí)須注意:選擇對(duì)象、兩相情愿、留意速度、略事休息。

  七、與客人對(duì)面相遇

  1、放慢步伐。離客人約2米處,目視客人,面帶微笑,輕輕點(diǎn)頭致意,并且說:“您好!”,“您早”

  2、行鞠躬禮。應(yīng)停步,躬身15度~30度,眼住下看,并致問候,切忌邊走邊看邊躬身,這是十分不雅觀的。

  3、員工在工作中,可邊工作邊致禮,若能暫停手中的工作致禮,更會(huì)讓客人感到滿意。

  八、國(guó)際交往的見面禮節(jié)

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  1、與西方人打招呼,要避免用中國(guó)式,如說:“你上哪去呀?”或“你到哪去啦?”他會(huì)認(rèn)為你想探聽私事。也不要說:“你吃過飯了嗎?”否則對(duì)方會(huì)誤解為你想請(qǐng)他和你一道吃飯。

  2、與日本人打招呼,最普遍的說法是“您早”、“您好”、“拜托您了”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“對(duì)不起”、“失陪了”等。

  3、在巴基斯坦及中東地區(qū)國(guó)家,由于大多數(shù)人信奉教,所以打招呼的第一句話就是“真主保佑”,以示祝福。而在泰國(guó)、緬甸、斯里蘭卡等信奉佛教的國(guó)家則說:“愿菩薩保佑”。

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  又稱打躬,為彎身行禮以示恭敬。是我國(guó)、日本和朝鮮等國(guó)的傳統(tǒng)禮節(jié)。在日本,人們習(xí)慣行60度到90度的鞠躬禮雙手?jǐn)偲椒鱿,同時(shí)表示問候,這是真情的流露而非矯揉做作。在朝鮮,人們?cè)谝娒婧碗x別時(shí)也行鞠躬禮。特別是朝鮮婦女在行鞠躬禮時(shí),一手提裙,一手下垂鞠躬,告別時(shí)面對(duì)客人慢慢退去,顯得非常誠(chéng)懇。在西歐,行鞠躬禮時(shí)須脫帽,用立正姿勢(shì),雙目注視對(duì)方,臉帶微笑,以身體上部向前傾斜15度左右。

  九、禮貌禮儀核心——禮貌服務(wù)

  (一)微笑服務(wù)

  員工的微笑是對(duì)客戶熱情友好的表示,真誠(chéng)歡迎的象征,它是一種健康有益的表情。微笑迎客,是員工盡心盡職的表現(xiàn),表達(dá)了服務(wù)員對(duì)賓客尊重的責(zé)任感與主動(dòng)性,也是員工實(shí)現(xiàn)“賓客至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨的具體體現(xiàn)。

  員工的真誠(chéng)微笑,可使賓客感到旅途中處處有“親人”,那種初到異地的陌生感、疲功感、緊張感頓時(shí)消失,進(jìn)而產(chǎn)生心理上的安全感、親近感和愉悅感。賓客光臨,微笑是歡迎曲;初次見面,微笑是問候語;客人過節(jié),微笑是祝賀歌;工作有差錯(cuò),微笑是道歉語;客人離店,微笑是歡送詞。

  常用禮貌用語:“五聲十字”即“您好”、“再見”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)”、“謝謝”。員工不論在什么崗位上,都要經(jīng)常使用這些詞語,使客人倍感親切,增進(jìn)感情。

  一般稱呼:男賓不論其年齡大小與婚否,可統(tǒng)稱為“先生”;女賓則根據(jù)婚姻狀況而定。已婚女子稱“夫人”(太太),未婚女子稱“小姐”。對(duì)婚姻狀況不明的,可稱“小姐”或“女士”。以上稱呼可以連同姓名、職銜、學(xué)位一起使用。特殊稱呼:“總裁先生”、“法官先生”“某某教授”。對(duì)地位較高的官方人士,一般指部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員及軍隊(duì)的高級(jí)將領(lǐng),應(yīng)加上“閣下”二字,以示尊敬。如“部長(zhǎng)閣下”、“總統(tǒng)先生閣下”、“大使先生閣下”等。

 。ǘ┡e止

  1、舉止要端莊,動(dòng)作要文明,站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客時(shí)走在前,送客時(shí)走在后,客過要讓路,同行不搶道,不許在賓客之間穿行,不在酒店內(nèi)奔跑追逐。

  2、在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等,即使是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。在工作場(chǎng)所及平時(shí),均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。

  3、服務(wù)員在工作時(shí)應(yīng)保持室內(nèi)安靜,說話聲音要輕,不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào),走路腳步要輕,操作動(dòng)作要輕,取放物品要輕,避免發(fā)出響聲。

  4、尊重客人對(duì)房間的使用權(quán),因工作需要進(jìn)入客房時(shí),應(yīng)養(yǎng)成先敲門的良好習(xí)慣。待房?jī)?nèi)客人應(yīng)聲后才能啟門進(jìn)入。客人放在房?jī)?nèi)的物品、書籍、文件等不隨意移動(dòng)、翻閱,打掃房間時(shí)避免發(fā)出大的聲響。

  5、服務(wù)客人是第一需要,當(dāng)客人向你的崗位走來時(shí),無論你正在干什么,都應(yīng)暫時(shí)停下來招呼客人。

  6、對(duì)客人要一視同仁,切忌兩位客人同時(shí)在場(chǎng)的情況下,對(duì)一位客人過分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談,而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方,舉止得體,但不得有過分親熱的舉動(dòng),更不能做有損國(guó)格、人格的事。

  7、嚴(yán)禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號(hào)。

  8、賓客之間交談時(shí),不要走近旁聽,也不要在一旁窺視客人的行動(dòng)。

  9、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳,更不許圍觀;聽到賓客的方言土語認(rèn)為奇怪好笑時(shí),不能模仿譏笑;對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客,應(yīng)熱情關(guān)心,周到服務(wù),不能有任何嫌棄的表示。

  10、客人并不熟悉酒店的分工,他的要求可能會(huì)趨近你某項(xiàng)不屬于你職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù),切不可把客人當(dāng)皮球踢來踢去,應(yīng)主動(dòng)替客人與有關(guān)部門聯(lián)系,以滿足客人的要求,不能夠“事不關(guān)已,高高掛起”。

  11、客人要求辦的事,必須踏實(shí)去做,并把最后結(jié)果盡快告知客人。

  12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務(wù)中來,更不可發(fā)泄在客人身上。

 。ㄈ┗径Y貌用語

  1、稱呼語:小姐、夫人、太太、先生、同志、首長(zhǎng)、那位先生、那位女士、那位首長(zhǎng)、大姐、阿姨、您好。

  2、歡迎語:歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

  3、問候語:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

  4、祝賀語:恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財(cái)。

  5、告別語:再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

  6、道歉語:對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。

  7、道謝語:謝謝、非常感謝。

  8、應(yīng)答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

  9、征詢語:請(qǐng)問您有什么事?(我能為您做什么嗎?)需要我?guī)湍鍪裁磫?您還有別的事嗎?你喜歡(需要、能夠……)?請(qǐng)您……好嗎?

  10、基本禮貌用語10字:您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

  11、常用禮貌用語詞11個(gè):請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙]關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

 。ㄋ模⿲(duì)賓客服務(wù)用語要求

  1、遇到賓客要面帶微笑,站立服務(wù)(坐著時(shí)應(yīng)起立,不可坐著與客人談話)。服務(wù)員應(yīng)先開口,主動(dòng)問好打招呼,稱呼要得當(dāng),以尊稱開口表示尊重,以簡(jiǎn)單、親切的問候及關(guān)照的短語表示熱情。對(duì)于熟客要注意稱呼客人姓氏。招呼客人時(shí)可以談一些適宜得體的話,但不可問一些客人不喜歡回答的問題。

  2、與客人對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離,要注意使用禮貌用語,注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,表現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。

  3、對(duì)客人的話要全神貫注用心傾聽,眼睛要望著客人面部(但不要死盯著客人),要等客人把話說完,不要打斷客人的談話?腿撕湍阏勗挄r(shí),不要有任何不耐煩的表示,要停下手中的工作,眼望對(duì)方,面帶笑容,要有反應(yīng)。不要心不在焉,左顧右盼,漫不經(jīng)心,不理不睬,無關(guān)痛癢,對(duì)沒聽清楚的地方要禮貌地請(qǐng)客人重復(fù)一遍。

  4、對(duì)客人的問詢應(yīng)圓滿答復(fù),若遇“不知道、不清楚”的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)客人,絕對(duì)不能以“不知道”、“不清楚”作回答;卮饐栴}要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,模棱兩可,胡亂作答。

  5、說話時(shí),特別是客人要求我們服務(wù)時(shí),我們從言語中要體現(xiàn)出樂意為客人服務(wù),不要表現(xiàn)出厭煩、冷漠、無關(guān)痛癢的神態(tài),應(yīng)說:“好的,我馬上就來(辦)”,千萬不能說:“你怎么這么羅嗦,你沒看見,我忙著嗎?”

  6、在與客人對(duì)話時(shí),如遇另一客人有事,應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼,或請(qǐng)客人稍等,不能視而不見,無所表示,冷落客人,同時(shí)盡快結(jié)束談話,招呼客人。如時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)說“對(duì)不起,讓您久等了”,不能一聲不響就開始工作。

  7、與客人對(duì)話,態(tài)度要和藹,語言要親切,聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,音量要適中,不要過高,也不要過低,以對(duì)方聽清楚為宜,答話要迅速、明確。

  8、當(dāng)客人提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時(shí)滿足不了時(shí),應(yīng)主動(dòng)向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時(shí)要給客人一個(gè)解決問題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。要讓客人感到,雖然問題一時(shí)沒解決,但卻受到了重視,并得到了應(yīng)有的幫助。

  9、在原則性、較敏感的問題上,態(tài)度要明確,但說話方式要婉轉(zhuǎn)、靈活,既不違反酒店規(guī)定,也要維護(hù)顧客的自尊心,切忌使用質(zhì)問式、懷疑式、命令式、“頂!笔降恼f話方式,杜絕蔑視語、嘲笑語、否定語、斗氣語;要使用詢問式、請(qǐng)求式、商量式、解釋式的說話方式。

 、旁儐柺剑喝纾骸罢(qǐng)問……”

 、普(qǐng)求式:如:“請(qǐng)您協(xié)助我們……”(講明情況后請(qǐng)客人協(xié)助)

  ⑶商量式:如:“……您看這樣好不好?”

  ⑷解釋式:如:“這種情況,酒店的規(guī)定是這樣的……”

  10、打擾客人的地方(或請(qǐng)求客人協(xié)助的地方),首先要表示歉意,說:“對(duì)不起,打擾您了!睂(duì)客人的幫助或協(xié)助(如交錢后、登記后、配合了我的工作后)要表示感謝。接過了客人的任何東西都要表示感謝?腿藢(duì)我們感謝時(shí),一定要回答“請(qǐng)別客氣”。

  11、對(duì)于客人的困難,要表示關(guān)心、同情和理解,并盡力想辦法解決。

  12、若遇某問題與顧客有爭(zhēng)議,可婉轉(zhuǎn)解釋或請(qǐng)上級(jí)處理,切不可與顧客爭(zhēng)吵。

  另外,在對(duì)客服務(wù)中還要切記以下幾點(diǎn):

 、湃艘陨蠈(duì)話,要用互相都懂的語言;

  ⑵不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話;

 、遣坏镁鄱验e聊,大聲講、大聲笑,高聲喧嘩;

 、炔桓呗暫艉傲硪粋(gè)人;

 、刹坏靡匀魏谓杩陧斪、諷刺、挖苦客人;

 、什恢v過分的玩笑;

 、瞬粶(zhǔn)粗言惡語,使用蔑視和污辱性的語言;

 、滩桓呗曓q論,大聲爭(zhēng)吵,高談闊論;

  ⑼不講有損酒店形象的語言。

  員工儀容儀表管理制度 2

  第一章、員工的儀容儀表規(guī)定:

  (一)著裝規(guī)定:

  1、統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻;

  2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪子,配帶工作牌,服裝整齊干凈,配戴不齊不得上崗;

  3、不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;

  4、禁止披衣敞懷,挽袖卷褲腿或者戴其它帽子。

  (二)形象規(guī)定:

  1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;

  2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),蓄胡子,留長(zhǎng)指甲,頭發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過1.5cm;

  3、精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西張、前仰后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng);

  4、不準(zhǔn)吹口哨、聽收音機(jī)、看書報(bào);

  5、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

  6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品;

  7、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

  第二章、員工的儀容儀表要求

  (一)儀容儀表規(guī)范

  1、發(fā)型:

  男員工發(fā)長(zhǎng)不過衣領(lǐng),不得染有色發(fā),可留分頭、寸頭、“一邊倒”,不準(zhǔn)留髻角、胡須,保持精神利落。女員工保持發(fā)型文雅,梳理整齊,可以梳短發(fā)、燙短發(fā)、馬尾辮、盤發(fā),長(zhǎng)發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好,頭發(fā)顏色以視顧客可以接受為準(zhǔn)。

  2、飾品:

  女員工可戴一枚戒指,一條項(xiàng)鏈,男員工限戴10克以下戒指一枚。

  第三章、員工的著裝標(biāo)準(zhǔn):

  (一)按規(guī)定時(shí)間著春、夏、秋、冬裝;

  (二)襯衫的.最上方扣一定要扣好,領(lǐng)帶、領(lǐng)花要端正,長(zhǎng)袖襯衫要系好袖口,不許挽袖口、褲腿;

  (三)襯衫下擺要放入褲子和裙子里,裙子長(zhǎng)度應(yīng)至膝蓋或膝蓋下二寸;

  (四)員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝必須配穿肉色過膝長(zhǎng)筒襪,不準(zhǔn)穿拖鞋和露腳趾的鞋;

  (五)工裝必須經(jīng)常洗滌并保持平整。

  員工儀容儀表管理制度 3

  (一)目的和適用范圍

  1、目的:為了樹立企業(yè)形象,嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,規(guī)范員工儀容儀表,特制定本規(guī)定。

  2、適用范圍:制度適用于xx華北區(qū)全體員工。

  (二)管理規(guī)定

  1、著裝

  (1)員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方,顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全,無掉扣,無破洞。

  (2)著裝要規(guī)范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外)。

  (3)男員工上班應(yīng)穿著:襯衣、西褲,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應(yīng)穿著:職業(yè)裝,鼓勵(lì)化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應(yīng)按規(guī)定著裝。

  (4)門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝,工裝內(nèi)衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門店、辦公場(chǎng)所以外著工衣。

  (5)上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝,嚴(yán)禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。

  (6)門店快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽,并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。

  (7)員工上班時(shí)間應(yīng)穿皮鞋,鞋應(yīng)保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場(chǎng)外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。

  (8)總部職能部室員工在節(jié)假日前最后一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝或休閑裝。

  (9)遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同,恰當(dāng)著裝。

  2、發(fā)式

  (1)員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無異味。

  (2)男員工不得留長(zhǎng)發(fā),不得剃光頭。

  (3)女員工的`具體發(fā)式不限,以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜,但不得篷頭散發(fā),不得戴夸張的頭飾。

  (4)員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色,不得染過于夸張的顏色,如:大紅色、藍(lán)色、白色等。

  3、工牌

  (1)員工進(jìn)入辦公區(qū)域需佩戴工牌,總部職能部室員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門店員工工牌應(yīng)端正佩帶在左胸適當(dāng)位置,非因工作需要不得在門店、辦公場(chǎng)所以外佩帶工牌。

  (2)工牌如有遺失或損壞,應(yīng)立即到人力資源部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。

  (3)不得在工牌上亂貼亂畫,保持工牌的整潔

  (4)嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途。

  (三)附則

  (1)員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝,人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。如有違反者,將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

  (2)本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,其修改和解釋權(quán)歸xx區(qū)人力資源部。

  員工儀容儀表管理制度 4

  為加強(qiáng)員工儀容儀表管理,提高xxx員工整體服務(wù)形象,特制定本管理制度。本制度適用xxx汽車銷售服務(wù)有限公司全體員工。

 。ㄒ唬、員工服飾規(guī)定

  A一般員工:?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝,具體著裝規(guī)定如下:

  男士:白色襯衣+配褲+領(lǐng)帶(夏季)/全套工作服(冬季

  女士:白色襯衫+裙子或西褲+絲巾(夏季)/全套工作服(冬季)

  注:?jiǎn)T工必須佩帶工牌,夏天女士必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋,男士黑色皮鞋,不得穿著涼鞋。

  B救援中心人員:?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝及工牌。

  C裝飾裝潢人員:?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝及工牌。

  (二)、著裝要求

  1、工作裝必須保持整潔,紐扣扣好,襯衫下角束于西褲內(nèi),個(gè)人衣物不得顯露于外,不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、不得隨意剪除工作服配件,口袋內(nèi)不得揣過大過多物品,領(lǐng)帶必須結(jié)正,鞋、襪保持潔凈。

  2、工作胸牌統(tǒng)一佩帶于左前胸。

  3、除指定服飾外,員工當(dāng)值時(shí)只限于佩帶一塊手表,結(jié)婚戒指一枚,可戴耳環(huán)一副及項(xiàng)鏈一條,但不能過大;男士不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)及項(xiàng)鏈。

  二、員工儀容規(guī)定

  (一)、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔,頭發(fā)不得染除黑色外的其他發(fā)色,男員工頭發(fā)不得過耳,長(zhǎng)發(fā)員工必須束發(fā)。

 。ǘ⒚刻毂3置娌壳鍧,男員工需每天剃須。

 。ㄈ⒉坏昧糸L(zhǎng)指甲及染有色指甲油。

 。ㄋ模、女員工需化淡妝上班,但不得濃妝艷抹。

  三、員工儀態(tài)

 。ㄒ唬T工于當(dāng)值時(shí)必須保持良好的.精神狀態(tài),不可無精打采。

 。ǘ(duì)待客戶、領(lǐng)導(dǎo)及同事,要彬彬有禮、主動(dòng)問好、保持微笑、得體大方。

 。ㄈ、坐、立、行、走必須抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪、前傾后仰。

  (四)、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。

 。ㄎ澹、當(dāng)值時(shí)不得相互拍手、嬉笑、大罵。

 。、當(dāng)值時(shí)不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。

 。ㄆ撸⒉坏秒S地吐痰、亂丟雜物。

 。ò耍⒉坏卯(dāng)中整理個(gè)人衣物。

  四、處罰措施

 。ㄒ唬⒎椧螅焊髀毮茇(fù)責(zé)人每天不定時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行檢查,如有未穿工裝或未戴工牌,每次罰款20元,并計(jì)入當(dāng)月考核;

 。ǘ⒅b要求:當(dāng)值時(shí)服裝不整,或其他配飾不符合公司要求者,發(fā)現(xiàn)后每次罰款20元,并計(jì)入當(dāng)月考核;

 。ㄈ﹩T工儀容及儀態(tài):各崗位員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律,如有違反將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予罰款10——100元,并計(jì)入當(dāng)月考核。

 。ㄋ模┮蛐l(wèi)生問題不合格,發(fā)現(xiàn)一次據(jù)情況罰款20—100元,經(jīng)理連帶責(zé)任,并計(jì)入當(dāng)月考核。希望所有XX人嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律,展現(xiàn)良好的員工形象,團(tuán)結(jié)向上,積極進(jìn)取,與XX服務(wù)共贏輝煌的明天!

  員工儀容儀表管理制度 5

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室員工著裝管理規(guī)范,展現(xiàn)公司員工良好的職業(yè)風(fēng)貌和公司良好的對(duì)外形象,現(xiàn)對(duì)總部辦公區(qū)員工著裝管理規(guī)定修訂如下:

  一、適用范圍:

  北京市金漢斯餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司總部辦公區(qū)全體員工,含各區(qū)域的辦公區(qū)全體員工。

  二、周一至周四工作時(shí)間員工著裝要求:

  1、男員工:

  1)須著白色或淺藍(lán)色、淺灰色長(zhǎng)袖襯衫(夏季可著短袖襯衫),襯衫顏色須為凈色,或顏色相近的單色或雙色暗細(xì)條紋或格紋,格紋或條紋色彩不得對(duì)比明顯,格紋或條紋寬度不得大于1厘米。

  2)天涼時(shí)另著西裝(非純棉面料),不得穿休閑西裝,西裝顏色以深色為宜。保持衣著得體、干凈、整齊。

  3)須著深色西褲(非純棉面料),不得穿休閑褲,顏色須為黑色、深藍(lán)色、深灰色。

  4)穿黑色或深咖啡色皮鞋(非休閑皮鞋)。

  5)公司有重要客人到訪或參與重要接待任務(wù)時(shí),須著白色長(zhǎng)袖襯衣、黑色或深藍(lán)色西裝套裝,打領(lǐng)帶,穿黑色皮鞋(非休閑皮鞋),穿黑色、深藍(lán)色或深灰色襪子。

  2、女員工:

  1)須著職業(yè)裝。上著西裝或中式商務(wù)正裝,夏季可著襯衫(非休閑襯衫),下身為西褲或西裙;或著連衣裙,同時(shí)上身須另穿西裝外套或中式正裝外套。衣裝不得過于鮮艷、花哨、暴露、透明、短小、過于寬松、無袖,西裝上衣、西裙或西褲不得為休閑類款式或面料,褲長(zhǎng)不得短于9分褲,裙長(zhǎng)不得短于膝蓋以上10厘米。

  2)須穿皮鞋(非休閑皮鞋),以高跟皮鞋為宜,顏色須為黑色、深藍(lán)色、棕色、白色、灰色、暗紅色,款式簡(jiǎn)單大方,不得過于花哨或裝飾過多。夏天可穿只露腳趾的魚嘴皮鞋或只露后跟的皮鞋,不得穿同時(shí)露腳趾和后跟的.涼鞋。冬天可穿高度低于20厘米的光面皮革短靴,不得穿著高于20厘米、翻毛皮革、款式休閑的靴子。

  3)穿著裙裝時(shí)須穿長(zhǎng)筒絲襪,絲襪顏色須為肉色、深灰色、淺咖啡色或黑色,不得穿色彩艷麗、圖案花哨或網(wǎng)狀性感的絲襪。

  公司有重要客人到訪或參與重要接待任務(wù)時(shí),須著職業(yè)套裝,其它要求同上。

  3、裝飾得體。女員工可化淡妝,但不得濃妝艷抹,不得在上班時(shí)間化妝。不論男女員工均不得戴有色眼鏡上班,不得佩戴雜亂、夸張的飾物。

  4、頭發(fā)整潔。發(fā)型須大方得體,經(jīng)常洗理,無頭屑無異味。男員工不得染異色,蓄長(zhǎng)發(fā),保持面部潔凈,不留胡須。女員工不得有造型夸張、染色鮮艷或多色的怪異發(fā)型。

  5、所有員工進(jìn)入辦公區(qū)均須按要求佩戴公司統(tǒng)一配發(fā)的工牌,不得自行更換非公司配發(fā)的掛繩和吊袋。

  6、公司重要對(duì)外形象展示崗位,將統(tǒng)一制作工服。

  員工儀容儀表管理制度 6

  一、員工在上班時(shí)間要注意儀容儀表,總體要求是干凈整潔、樸素大方。

  二、員工上班期間頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,男性員工不留長(zhǎng)發(fā)、不染發(fā)、不剃光頭、不留胡須;女性員工不梳異型發(fā)式。

  三、男性員工不能紋身;女性員工不化濃妝,金銀首飾或其他飾物要佩戴得當(dāng),不宜過多。

  四、員工應(yīng)注意指甲清潔,不宜過長(zhǎng),女性員工不得涂抹顏色夸張的指甲油。

  五、員工上班期間穿著不能過于隨便,色調(diào)不能過于鮮艷、款式不能過于時(shí)髦、緊身性感,圖案回避過于夸張、可愛、抽象。女性員工不得穿超短裙(離膝蓋的長(zhǎng)度不宜超過10厘米)、超短褲、低胸服、吊帶裝等過于暴露的衣服,絲襪可穿肉色或黑色,且不應(yīng)低于裙子的下緣,切忌漁網(wǎng)、暗花之類過于性感的.絲補(bǔ)襪。

  男性員工穿襯衣時(shí),西服袖子不宜太短,袖口不宜太松;襪子不能太長(zhǎng)或太短,在小腿以下的位置為宜。穿深色皮鞋時(shí),不能穿白色襪子。

  六、上班期間不能穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋,男性員工不宜穿除皮鞋以外的鞋子(包括皮涼鞋)。

  七、上班期間應(yīng)佩戴公司胸牌,胸牌應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

  八、部門副經(jīng)理級(jí)別以上的,應(yīng)在辦公室備有西服,以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。

  員工儀容儀表管理制度 7

  一、目的

  為樹立公司良好的整體形象,展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌,規(guī)范員工的儀容儀表,特制定本制度。

  二、適用范圍

  本制度適用于公司全體員工。

  三、管理職責(zé)

  人力資源部負(fù)責(zé)制定和修訂本制度,并監(jiān)督制度的.執(zhí)行情況。

  各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工儀容儀表的日常管理和檢查工作。

  四、儀容儀表規(guī)范

  著裝

  員工在工作時(shí)間內(nèi)須穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的工作服,保持服裝整潔、干凈,不得有破損、污漬。

  工作服應(yīng)搭配與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的鞋子,不得穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋等不利于工作安全的鞋子。

  員工在參加公司組織的正式活動(dòng)或會(huì)議時(shí),應(yīng)著正裝,男士著西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋;女士著職業(yè)套裝、皮鞋。

  發(fā)型

  員工發(fā)型應(yīng)保持整潔、自然,不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不得過長(zhǎng),前不遮眉,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng);女士頭發(fā)梳理整齊,不得披頭散發(fā)。

  面部

  員工面部應(yīng)保持清潔,不得有胡須、紋身、彩妝等影響公司形象的裝扮。女士可適當(dāng)化淡妝,但不得濃妝艷抹。

  配飾

  員工不得佩戴過于夸張、張揚(yáng)的配飾,如大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈等。工作期間不得佩戴墨鏡。

  五、檢查與考核

  人力資源部和各部門負(fù)責(zé)人將不定期對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)員工違反本制度,將給予警告并要求其立即整改。

  對(duì)于多次違反本制度或拒不整改的員工,公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,直至解除勞動(dòng)合同。

  六、附則

  本制度自發(fā)布之日起生效,如有未盡事宜,由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。

  本制度修訂時(shí),亦同。

  員工儀容儀表管理制度 8

  一、總則

  為加強(qiáng)公司員工儀容儀表管理,提升公司整體形象和員工職業(yè)素養(yǎng),特制定本制度。

  二、適用對(duì)象

  本制度適用于公司全體員工。

  三、具體規(guī)定

 。ㄒ唬┲b要求

  工作時(shí)間內(nèi),員工應(yīng)著正裝或公司統(tǒng)一制服。正裝要求男士穿西裝、打領(lǐng)帶、配皮鞋;女士著職業(yè)套裝、配中跟皮鞋。制服應(yīng)保持整潔、干凈、無破損。

  特殊崗位(如生產(chǎn)車間、物流倉(cāng)儲(chǔ)等)員工應(yīng)按照崗位要求著工作服、工作鞋,并佩戴相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品。

 。ǘ┌l(fā)型與妝容

  發(fā)型應(yīng)簡(jiǎn)潔、大方,符合職業(yè)形象。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須;女士發(fā)型不宜過于夸張,長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤起。

  面部妝容應(yīng)淡雅、自然。女士可適當(dāng)化淡妝,不得化濃妝;男士應(yīng)保持面部清潔,不得留過長(zhǎng)指甲。

  (三)配飾佩戴

  員工可佩戴簡(jiǎn)約的飾品,如手表、項(xiàng)鏈、耳釘?shù),但不得佩戴過于夸張、張揚(yáng)的飾品。

  工作期間,不得佩戴妨礙工作的飾品,如大型耳環(huán)、手鏈、腳鏈等。

  四、檢查與監(jiān)督

  各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工儀容儀表的日常檢查與管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工整改。

  人力資源部將不定期對(duì)各部門員工的儀容儀表進(jìn)行抽查,對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并責(zé)令其限期整改。

  對(duì)于多次違反儀容儀表管理制度且屢教不改的'員工,公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰,直至解除勞動(dòng)合同。

  五、附則

  本制度自發(fā)布之日起生效,如有修訂,另行通知。

  本制度最終解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。

  員工儀容儀表管理制度 9

  一、目的意義

  塑造公司專業(yè)、統(tǒng)一的企業(yè)形象,提升客戶對(duì)公司的信任度和滿意度。

  培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和自律意識(shí),展現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)采。

  二、適用范圍

  本制度適用于公司所有在職員工。

  三、著裝規(guī)范

 。ㄒ唬┤粘^k公著裝

  上衣:男士應(yīng)穿著有領(lǐng)襯衫、POLO 衫或西裝外套;女士應(yīng)穿著有領(lǐng)襯衫、西裝外套、連衣裙或半身裙等得體的上衣。

  下裝:男士應(yīng)穿著深色長(zhǎng)褲;女士應(yīng)穿著深色長(zhǎng)褲、半身裙或連衣裙,裙子長(zhǎng)度應(yīng)在膝蓋上下 5 厘米范圍內(nèi)。

  鞋子:應(yīng)穿著皮鞋、休閑鞋等正式或商務(wù)風(fēng)格的鞋子,不得穿拖鞋、涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等過于休閑的鞋子。

  (二)特殊場(chǎng)合著裝

  商務(wù)會(huì)議、商務(wù)拜訪、重要客戶接待等正式場(chǎng)合,男士應(yīng)穿著深色西裝套裝、打領(lǐng)帶、配皮鞋;女士應(yīng)穿著深色西裝套裝或商務(wù)連衣裙、配中跟或高跟鞋。

  公司組織的團(tuán)建活動(dòng)、戶外拓展等休閑場(chǎng)合,員工可穿著休閑運(yùn)動(dòng)裝,但應(yīng)保持整潔、得體。

  四、儀容規(guī)范

 。ㄒ唬┌l(fā)型

  保持頭發(fā)清潔、整齊,無異味。男士頭發(fā)不宜過長(zhǎng),不得遮住眼睛、耳朵和衣領(lǐng);女士頭發(fā)梳理整齊,不得披散頭發(fā),如留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎起或盤起。

  不得染過于鮮艷、夸張的發(fā)色,如紅色、紫色、綠色等。

 。ǘ┟娌

  保持面部清潔,不得有胡須、紋身、彩妝等影響公司形象的裝扮。女士可適當(dāng)化淡妝,但不得濃妝艷抹。

  保持口腔清潔,無異味,不得在工作時(shí)間內(nèi)嚼口香糖、檳榔等。

  (三)手部

  保持手部清潔,指甲修剪整齊,不得留過長(zhǎng)指甲。女士指甲長(zhǎng)度不得超過指尖 2 毫米,不得涂抹過于鮮艷、夸張的指甲油。

  不得佩戴過多、過于夸張的.手部飾品,如手鏈、手鐲、戒指等。

  五、監(jiān)督與管理

  人力資源部負(fù)責(zé)制定和修訂員工儀容儀表管理制度,并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。

  各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工儀容儀表的日常管理和監(jiān)督工作,對(duì)不符合要求的員工應(yīng)及時(shí)督促其整改。

  公司將定期或不定期對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,對(duì)違反本制度的員工將給予警告、罰款、績(jī)效扣分等相應(yīng)的處罰。

  六、附則

  本制度自發(fā)布之日起生效,如有未盡事宜,由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。

  本制度的最終解釋權(quán)歸公司所有。

  員工儀容儀表管理制度 10

  一、目的

  為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范員工儀容儀表,特制定本制度。

  二、適用范圍

  本制度適用于公司全體員工。

  三、儀容儀表規(guī)范

 。ㄒ唬┲b要求

  工作時(shí)間內(nèi),員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服。制服應(yīng)保持整潔、干凈,不得有破損、污漬或褶皺。

  制服穿著應(yīng)規(guī)范,不得私自改變制服樣式或搭配其他服裝。

  員工應(yīng)根據(jù)工作需要穿著相應(yīng)的工作鞋,保持鞋子干凈、整潔。

 。ǘ┌l(fā)型與妝容

  發(fā)型應(yīng)簡(jiǎn)潔、大方,不得留奇異發(fā)型。男員工頭發(fā)不得過長(zhǎng),應(yīng)保持頭發(fā)整齊、干凈;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不得披散頭發(fā),如有需要應(yīng)扎起或盤起。

  員工面部妝容應(yīng)自然、得體,不得化濃妝或使用過于夸張的彩妝。

 。ㄈ┡滹椧

  員工工作期間不得佩戴過于夸張或影響工作的飾品,如大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈等。

  員工可佩戴簡(jiǎn)單的手表和婚戒,不得佩戴其他裝飾性戒指。

  四、檢查與監(jiān)督

  各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的儀容儀表進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工整改。

  人力資源部將不定期對(duì)各部門員工的儀容儀表進(jìn)行抽查,對(duì)不符合要求的.員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并責(zé)令其限期整改。

  五、處罰措施

  對(duì)于首次違反本制度的員工,給予口頭警告,并要求其立即整改。

  對(duì)于多次違反本制度或拒不整改的員工,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降職降薪等。

  六、附則

  本制度自發(fā)布之日起生效。

  本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

  員工儀容儀表管理制度 11

  一、總則

  為展現(xiàn)公司員工良好的精神風(fēng)貌,提升企業(yè)形象,特制定本管理制度。

  二、基本要求

 。ㄒ唬┓b

  員工上班期間應(yīng)著職業(yè)裝,服裝應(yīng)符合公司文化和崗位特點(diǎn),保持整潔、得體。

  禁止穿著奇裝異服、過于暴露或過于休閑的服裝。

 。ǘ┟娌

  面部應(yīng)保持清潔,不得有污垢或油漬。

  男員工應(yīng)每日剃須,保持面部清爽;女員工應(yīng)化淡妝,妝容應(yīng)自然、淡雅。

 。ㄈ┌l(fā)型

  發(fā)型應(yīng)整齊、干凈,不得留奇異發(fā)型。

  頭發(fā)顏色應(yīng)自然,不得染過于鮮艷或夸張的.顏色。

 。ㄋ模┦植

  保持手部清潔衛(wèi)生,指甲應(yīng)定期修剪,不得留過長(zhǎng)指甲。

  女員工指甲不得涂抹過于鮮艷或夸張的指甲油。

 。ㄎ澹┬m

  員工應(yīng)穿著與服裝搭配協(xié)調(diào)的鞋襪,保持干凈、整潔。

  不得穿著拖鞋、涼鞋或露趾鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所。

  三、管理與監(jiān)督

  各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的儀容儀表進(jìn)行日常管理和監(jiān)督,對(duì)不符合要求的員工及時(shí)進(jìn)行提醒和糾正。

  人力資源部將定期或不定期對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。

  四、違規(guī)處理

  對(duì)于違反本管理制度的員工,第一次給予警告并責(zé)令其立即整改;第二次給予通報(bào)批評(píng),并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的一定比例;第三次及以上,視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職、降薪或解除勞動(dòng)合同等處理。

  五、附則

  本管理制度的解釋權(quán)歸人力資源部所有。

  本管理制度自發(fā)布之日起施行。

  員工儀容儀表管理制度 12

  一、目的意義

  為了營(yíng)造公司專業(yè)、規(guī)范、統(tǒng)一的形象,提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的品牌形象,特制定本員工儀容儀表管理制度。

  二、適用對(duì)象

  本制度適用于公司全體員工,包括正式員工、試用期員工、兼職員工、臨時(shí)員工等。

  三、具體規(guī)定

 。ㄒ唬┲b規(guī)范

  公司統(tǒng)一發(fā)放工作服的崗位,員工上班期間必須穿著工作服,且工作服應(yīng)保持干凈、整潔、無破損。

  未發(fā)放工作服的崗位,員工著裝應(yīng)遵循整潔、得體、大方的原則,不得穿著短褲、短裙、拖鞋、背心等過于休閑或不得體的服裝。

  員工參加公司組織的正式活動(dòng)、會(huì)議、商務(wù)接待等,應(yīng)著正裝,男士著西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋,女士著套裝、襯衫、皮鞋等。

 。ǘ┌l(fā)型與妝容

  員工發(fā)型應(yīng)保持整潔、自然,不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不宜過長(zhǎng),女士頭發(fā)梳理整齊,不得披頭散發(fā)。

  員工妝容應(yīng)保持自然、清新,不得化濃妝或使用過于濃烈的香水。

  (三)配飾要求

  員工不得佩戴過于夸張、張揚(yáng)的配飾,如大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈等。

  工作期間,員工不得佩戴墨鏡、帽子等影響工作和形象的.物品。

  四、檢查與考核

  公司成立儀容儀表檢查小組,定期或不定期對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查。

  檢查結(jié)果將納入員工績(jī)效考核,對(duì)于違反本制度的員工,將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、績(jī)效扣分等相應(yīng)處罰。

  五、培訓(xùn)與教育

  人力資源部負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行儀容儀表相關(guān)的培訓(xùn)與教育,提高員工對(duì)儀容儀表重要性的認(rèn)識(shí)和規(guī)范意識(shí)。

  各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工的日常教育和管理,督促員工遵守儀容儀表管理制度。

  六、附則

  本制度自發(fā)布之日起生效,如有未盡事宜,由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。

  本制度的修訂和完善應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行,經(jīng)公司管理層審批后實(shí)施。

  員工儀容儀表管理制度 13

  一、總則

  為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范員工儀容儀表管理,特制定本制度。

  二、適用范圍

  本制度適用于公司全體員工。

  三、著裝要求

  工作期間,員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一制服,保持制服干凈、整潔、無破損。制服不得私自修改款式或搭配其他非公司指定的衣物。

  若無統(tǒng)一制服,員工著裝應(yīng)得體、大方,符合商務(wù)禮儀規(guī)范。男士宜著襯衫、西褲、皮鞋;女士宜著職業(yè)裝、中跟皮鞋。不得穿著過于休閑、暴露或奇裝異服。

  四、發(fā)型與妝容

  發(fā)型應(yīng)保持整齊、清潔,不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不宜過長(zhǎng),不得遮蓋面部;女士發(fā)型應(yīng)梳理整齊,不得披散頭發(fā)影響工作。

  面部妝容應(yīng)自然、淡雅。女士可適當(dāng)化妝,但不得濃妝艷抹;男士應(yīng)保持面部清潔,不得蓄須。

  五、配飾要求

  員工可佩戴簡(jiǎn)約、得體的配飾,如手表、項(xiàng)鏈、耳釘?shù)取2坏门宕鬟^于夸張、耀眼或影響工作安全的配飾。

  工作期間不得佩戴太陽鏡、帽子(特殊崗位因工作需要除外)。

  六、檢查與處罰

  各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本部門員工的`儀容儀表進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工整改。

  公司人力資源部將不定期進(jìn)行抽查,對(duì)不符合儀容儀表要求的員工,第一次給予口頭警告,第二次給予書面警告,第三次將給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

  七、附則

  本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

  本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

  員工儀容儀表管理制度 14

  一、目的

  為展現(xiàn)公司員工良好的精神面貌和職業(yè)形象,特制定本員工儀容儀表管理制度。

  二、適用人員

  本制度適用于公司所有在職員工。

  三、著裝規(guī)范

  員工在工作日上班期間,應(yīng)按照公司規(guī)定穿著工作服;如無工作服,則應(yīng)穿著正式、得體的商務(wù)服裝。

  男士:應(yīng)穿有領(lǐng)襯衫、西褲、皮鞋,搭配皮帶;夏季可穿短袖有領(lǐng)襯衫,但不得穿短褲、拖鞋或涼鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

  女士:應(yīng)穿職業(yè)套裝、連衣裙、襯衫搭配西褲或半身裙等,搭配中跟或平跟皮鞋;不得穿超短裙、露背裝、透視裝等過于暴露的服裝,不得穿拖鞋或涼拖。

  工作服應(yīng)保持干凈、整潔,不得有破損、污漬、褶皺等情況;非工作需要,不得在工作服外罩穿其他衣物。

  四、發(fā)型與妝容

  發(fā)型應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生,不得留怪異發(fā)型。

  男士:頭發(fā)長(zhǎng)度不宜過長(zhǎng),不得遮住眼睛、耳朵;不得染發(fā)(黑色除外)。

  女士:頭發(fā)梳理整齊,不得披頭散發(fā);若留長(zhǎng)發(fā),應(yīng)扎起或盤起;不得染發(fā)(自然色除外),不得做過于夸張的發(fā)型。

  妝容應(yīng)保持自然、清新,不得化濃妝或化過于夸張的舞臺(tái)妝。

  男士:應(yīng)保持面部清潔,不得留胡須。

  女士:可適當(dāng)化淡妝,如涂抹粉底、口紅等,但不得使用過于鮮艷的'眼影、腮紅等。

  五、配飾要求

  員工可佩戴簡(jiǎn)單、得體的配飾,如手表、項(xiàng)鏈、耳釘?shù)龋坏门宕鬟^于夸張、耀眼或影響工作的配飾。

  不得佩戴鼻環(huán)、唇環(huán)等過于個(gè)性化的配飾;不得紋身(已有紋身的應(yīng)確保在工作期間不外露)。

  六、監(jiān)督與管理

  各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)本部門員工儀容儀表的日常管理和監(jiān)督工作,對(duì)不符合要求的員工應(yīng)及時(shí)提醒并要求其整改。

  人力資源部將不定期對(duì)各部門員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,對(duì)違反本制度的員工將給予警告、通報(bào)批評(píng)等處理,并要求其限期整改;對(duì)多次違反或拒不整改的員工,將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

  七、附則

  本制度自發(fā)布之日起生效,如有未盡事宜,由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。

  本制度的修訂和完善由公司管理層根據(jù)實(shí)際情況決定。

  員工儀容儀表管理制度 15

  一、制定目的

  為了提升公司整體形象,規(guī)范員工的儀容儀表,營(yíng)造良好的工作氛圍,特制定本制度。

  二、適用范圍

  本制度適用于公司全體員工。

  三、著裝標(biāo)準(zhǔn)

  工作時(shí)間內(nèi),員工必須穿著得體,不得穿背心、短褲、超短裙、拖鞋等過于休閑或不得體的服裝。

  公司如有統(tǒng)一工作服,員工上班期間應(yīng)按規(guī)定穿著工作服,并保持工作服的整潔、干凈。

  員工參加公司組織的商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議等正式場(chǎng)合,應(yīng)著正裝,男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士著套裝或禮服。

  四、發(fā)型與妝容

  發(fā)型應(yīng)整齊、干凈、利落,不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不過耳、不遮眉;女士若留長(zhǎng)發(fā),應(yīng)束起或盤起。

  妝容應(yīng)自然、大方,不得化濃妝或化過于夸張的舞臺(tái)妝。男士應(yīng)保持面部清潔,不得留胡須;女士可適當(dāng)使用淡妝修飾。

  五、配飾規(guī)范

  員工可佩戴簡(jiǎn)約、得體的配飾,如項(xiàng)鏈、手鏈、耳釘?shù),但不得佩戴過于夸張、貴重或影響工作的.配飾。

  工作期間不得佩戴墨鏡等影響工作和形象的物品。

  六、檢查與獎(jiǎng)懲

  公司各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的儀容儀表進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工整改。

  人力資源部將不定期進(jìn)行抽查,對(duì)于不符合儀容儀表要求的員工,將給予警告并責(zé)令限期改正;對(duì)于屢教不改的員工,將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰,如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)等。

  七、附則

  本制度自發(fā)布之日起生效,如有修訂,另行通知。

  本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。

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