員工的規(guī)章制度

時(shí)間：2021-09-16 09:22:06 員工管理我要投稿

員工的規(guī)章制度（精選6篇）

　　在當(dāng)下社會(huì)，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的員工的規(guī)章制度（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工的規(guī)章制度（精選6篇）

　　員工的規(guī)章制度1

　　化妝師崗位責(zé)任制

　　1.熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位顧客。

　　2.熟練掌握化妝、盤發(fā)知識(shí)及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。

　　3.掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力。

　　4.微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問好，“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。耐心細(xì)致地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客時(shí)送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對(duì)禁止與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　5.儀容儀表要標(biāo)準(zhǔn)，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時(shí)不能面對(duì)顧客呼氣，保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。

　　6.負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品，同時(shí)節(jié)約使用化妝用品，對(duì)于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺(tái)面的整潔和干凈。

　　7.遵守紀(jì)律，愛護(hù)公物，嚴(yán)格遵守《員工守則》，嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時(shí)間不做與本崗位無關(guān)的任何事。

　　8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。

　　9.妝前認(rèn)真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通。化妝師在工作中應(yīng)主動(dòng)介紹化妝程序，注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師。

　　10.有良好的職業(yè)道德，化妝時(shí)神情專注，動(dòng)作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型。

　　11.顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。

　　12.化妝部主管負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點(diǎn)工作，必須對(duì)本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對(duì)遺失或壞掉的加以補(bǔ)充。

　　13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時(shí)放回原處，不得任意放在化妝臺(tái)上或隨便亂丟。

　　14.化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密配合。

　　15.化妝師必須每月集體學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配，對(duì)白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時(shí)寫購物單交與經(jīng)理及時(shí)購回，不得因短貨而影響造型。

　　對(duì)于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗，如太舊請(qǐng)主管簽字換掉。

　　16.頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。

　　17.化妝師在取造型用品時(shí)不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒去領(lǐng)，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。

　　門市崗位職責(zé)

　　1.樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。

　　2.具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

　　4.熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

　　5.嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

　　6.向顧客做推銷工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。

　　7.送客時(shí)注意送上祝福語，服務(wù)中“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。

　　8.顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客。

　　9.服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

　　10.及時(shí)清理桌面、相冊(cè)、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。

　　11.服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

　　12.客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

　　13.按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)(預(yù)約單、流程單、水單等)必須詳細(xì)完整。

　　14.選片時(shí)，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。

　　15.門市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。

　　一門市的工作職責(zé)

　　1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.

　　2服從主管安排,認(rèn)真做好自己的本職工作.

　　3應(yīng)參加每天早會(huì).

　　4每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生.

　　5每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.

　　6上崗后保持良好的心情,做好微笑服務(wù).

　　7認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范.

　　8工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗,不準(zhǔn)喧嘩打鬧.

　　9門市不得空崗,吃飯時(shí)應(yīng)輪流值守.

　　10午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過30分鐘,工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物,包括口香糖.

　　11要愛惜制服,保持制服整潔.

　　12必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請(qǐng)示主管.

　　13病,事假須親自請(qǐng)示經(jīng)理.

　　14隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù),加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí).

　　15積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議.

　　16門前迎賓不得空崗.

　　17熟記并能很好的運(yùn)用門市問答題.

　　二門市的行為規(guī)范

　　1迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當(dāng)顧客踏上臺(tái)階時(shí),就要面帶微笑,為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后,主動(dòng)為客人倒水,給顧客以親切感.

　　2上前詢問顧客來由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據(jù)情況分別介紹:

　　(1)拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù),用信封將發(fā)票裝好,合并找回的余錢,雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,再將相冊(cè)桌椅擺放.

　　(2)看樣:顧客來看樣,應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應(yīng)寫清楚,最后在共同與顧客核對(duì)確認(rèn)沒有差錯(cuò)后,請(qǐng)顧客閱讀看樣合約單并簽字.

　　(3)取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產(chǎn)品,在調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清查看后,方能交給顧客,并親自送出門外,目送顧客離去.

　　(4)接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以后追蹤.

　　(5)門市應(yīng)對(duì)未成交顧客及時(shí)追蹤,追蹤三次后方可放棄.

　　三門市的語言規(guī)范

　　正確的問候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛,微笑點(diǎn)頭問候(對(duì)店內(nèi)上司及外部人員也都一樣)

　　1門市禮貌用語"早”“歡迎光臨二位里邊請(qǐng)”“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫”“謝謝”“您是**先生吧!”“再見”

　　2讓顧客等候時(shí)"我就去問問,請(qǐng)稍等""讓您久等啦"

　　3被詢問不知之事時(shí)"由有關(guān)人員帶您去,請(qǐng)稍等""那件事由**說明"

　　4因失禮遭到客人埋怨而道歉時(shí)"照顧不周,真是非常抱歉"給您添麻煩了,實(shí)在對(duì)不起""多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重"

　　結(jié)束語

　　門市應(yīng)認(rèn)真閱讀此工作說明書并認(rèn)真執(zhí)行，如有違反將以5元-20元罰款。

　　攝影師崗位職責(zé)

　　1、熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，作風(fēng)正派，不謀私利。

　　2、熟悉了解攝影基本知識(shí)及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點(diǎn)和使用方法及保管、保養(yǎng)方法。

　　3、具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的'機(jī)會(huì)報(bào)發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新。

　　4、儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。

　　5、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問好�！罢�(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，耐心細(xì)致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意，送客人時(shí)說祝福語句。

　　6、嚴(yán)格遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務(wù)，不得會(huì)客。

　　7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

　　8、提前做好攝影準(zhǔn)備，不讓顧客等候太久，上班時(shí)先進(jìn)工作場(chǎng)地清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作。

　　9、提前做到化妝部了解當(dāng)天有多少對(duì)顧客拍照及第對(duì)顧客有多少套服裝，以便做好安排。

　　10、如造型或妝面有問題時(shí)及時(shí)與化妝師溝通，不得勉強(qiáng)應(yīng)付。

　　11、在幫顧客擺POSE時(shí)，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對(duì)顧客呼吸。

　　12、拍攝前及時(shí)與顧客交流，安排助理進(jìn)行已拍照片登記。

　　13、外拍時(shí)提早準(zhǔn)備好要帶的相機(jī)、道具并負(fù)責(zé)保管。

　　14、道具使用完后及時(shí)放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時(shí)關(guān)閉所有電源，收好照相器材。

　　15、懂得節(jié)約，在沒有顧客時(shí)不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大。

　　16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。

　　17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風(fēng)格各異，色彩協(xié)調(diào)。

　　18、每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景

　　員工的規(guī)章制度2

　　1、總則

　　新來公司的度用員工，對(duì)公司的許多制度，特別是涉及價(jià)值觀條款的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程，所以，新員工在試用期不完全受公司其他有關(guān)制度的約束。

　　2、道德條例及日常關(guān)系

　　a、服從上級(jí)管理，杜絕與上級(jí)頂撞

　　b、工作時(shí)間埋頭工作，不說閑話和廢話

　　c、在工作期間遇到不懂的事應(yīng)及進(jìn)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)

　　d、工作上要虛心向上級(jí)及熟練的員工請(qǐng)教，請(qǐng)教完畢，不要忘記說謝謝。

　　e、工作時(shí)間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。

　　f、不遲到、不早退，有事事先請(qǐng)假，不獲批準(zhǔn)，不得擅自離崗。

　　3、獎(jiǎng)懲條例

　　獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、在工作中，發(fā)現(xiàn)重大問題并及時(shí)匯報(bào)解決，為公司減少不必要損失的，獎(jiǎng)勵(lì)50-100元

　　2、發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，當(dāng)場(chǎng)制止或積極舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)制度200元

　　3、員工在試用期內(nèi)如主動(dòng)承認(rèn)自己的不誠實(shí)行為或所犯的錯(cuò)誤，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)

　　懲罰

　　1、不服從上級(jí)管理或與上級(jí)頂撞者，第一次嚴(yán)重警告，第二次解除試用關(guān)系

　　2、缺勤而事先未獲批準(zhǔn)，解除試用關(guān)系

　　3、上班時(shí)擅自離崗者，解除試用關(guān)系

　　4、如發(fā)現(xiàn)公司隱患而不立即上報(bào)者，每次罰款30元

　　員工的規(guī)章制度3

　　為了加強(qiáng)管理提高工作效率和優(yōu)秀的服務(wù)，俱樂部特定如下獎(jiǎng)懲條例望全體員工遵守并執(zhí)行。凡是員工在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)罰單三次記過一次，記過三次者開除處理。(無工資無返回押金)

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象

　　1．最佳果盤、果汁、雞尾酒創(chuàng)意或拾金（物）不昧，為公司拿得榮譽(yù)者。

　　2．發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施防止重大事故的發(fā)生者。

　　3．見義勇為保護(hù)公司客人生命財(cái)產(chǎn)安全者。

　　4．對(duì)本俱樂部提出合理建議，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

　　5．節(jié)約開支，減少浪費(fèi)卓有成效者。

　　6．勇于揭發(fā)或損害公司榮譽(yù)者或利益者。

　　7．勇于揭發(fā)偷開回收酒水者.

　　8．每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)程序與方法

　　1．由各主管提出經(jīng)理核實(shí)呈報(bào)給總經(jīng)理批示。

　　2．對(duì)第6條.第7條勇于揭發(fā)服務(wù)員朦單藏酒給予獎(jiǎng)勵(lì)1000元，揭發(fā)偷開回收酒水者,給予獎(jiǎng)勵(lì)100元,絕對(duì)保密。

　　三、處罰

　　凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計(jì)并處罰人民幣10——30元。

　　1．儀容儀表不整潔，不按規(guī)定配帶工作用品（筆、打火機(jī)、開瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手表、工號(hào)牌）不按規(guī)定穿戴者10分。

　　2．培訓(xùn)開會(huì)手機(jī)沒關(guān)機(jī)，上班時(shí)間偷帶手機(jī)20分。

　　3．打卡沒按打卡須知按打卡須知處理。

　　4．上班或公司有事通知其來或大掃除、吃夜宵超過時(shí)間（遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計(jì)）

　　5.早退.脫崗.串崗30分.（20分鐘以上按曠工計(jì)）

　　6．休假、下班無故在公司逗留與上班的服務(wù)員、迎賓聊天，除來俱樂部消費(fèi)外也不能聊天，在場(chǎng)子里抽煙，抽煙須到指定的位置20分。

　　7．在公司內(nèi)高聲喧嘩、爭(zhēng)吵使用粗言穢語或追趕打鬧、講家鄉(xiāng)話20分。

　　8．在崗位任何時(shí)間段，帶食品、飲料入場(chǎng)去吧臺(tái)偷拿、偷吃30分。

　　9．禮貌用法不到為、衛(wèi)生做不干凈10分。

　　10．工作散漫粗心大意，服務(wù)效率欠佳，發(fā)錯(cuò)酒水、小菜、果盤，發(fā)了酒水不收單或收無效單據(jù)20分。

　　11．班前吃有異味食品，喝含酒精飲料等10分。

　　12．站姿不正確，依靠冰箱上或坐在吧臺(tái)上10分。

　　13．剩余的水果、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏20分。

　　14．值班電器沒關(guān)，抽屜沒鎖30分。

　　15．下班地板須掃好，垃圾痛須保證沒垃圾10分。

　　16．9：50準(zhǔn)時(shí)到吧臺(tái)，違者罰10分，值班人不能去休息

　　17．寄包鑰匙遺失導(dǎo)致鎖壞者20分

　　18．應(yīng)格守吧臺(tái)的職責(zé)禁做一些無關(guān)于工作的事情10分

　　四、警告（50——200）

　　凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名.

　　1．不服從上司指揮、安排、頂撞上司。

　　2．發(fā)現(xiàn)同事為反規(guī)章制度不制止，搬弄他人事非、f謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)。

　　3．對(duì)客人不禮貌與客人頂撞、嚴(yán)重破壞公司形象者。

　　五、凡觸犯以下條款之一者（無工資、無返回押金）立即除名。

　　1．涂改、假造單據(jù)、朦單藏酒、利用職權(quán)借酒水給他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用職權(quán)徇私舞弊給公司造成損失者。

　　2．故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交（錢、手表……）。

　　3．泄露公司機(jī)密，提供人事經(jīng)營財(cái)務(wù)、設(shè)備、培訓(xùn)資料等。

　　4．侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。

　　六、處罰程序

　　員工過失單由主管經(jīng)理發(fā)出記錄員工，違規(guī)情況并在處罰單上簽名（當(dāng)事人拒簽處罰單仍有效）。

　　員工投訴

　　1．員工對(duì)工作不滿之處應(yīng)在工作時(shí)間之外向直屬上級(jí)提出。

　　2．若是得不到滿意的答復(fù)或不愿意由直屬上級(jí)處理可在工作時(shí)間之外或自損投訴上級(jí)公司為投訴員工嚴(yán)格保密。

　　員工的規(guī)章制度4

　　一.工作紀(jì)律與準(zhǔn)則

　　1.促銷員須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的出勤時(shí)間,由商場(chǎng)樓層主觀負(fù)責(zé)管理。如發(fā)現(xiàn)無故不在商場(chǎng)，商場(chǎng)將作曠工處理并處罰款50元，遲到或早退一分鐘2元。

　　2.促銷員如需請(qǐng)假務(wù)必提前三天填寫請(qǐng)假單并通知樓層主觀，促銷員得到批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假,請(qǐng)假當(dāng)天,工資不予發(fā)放,請(qǐng)假不得超出兩天,否則按自動(dòng)離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所繳納費(fèi)用不予退還�！救缬刑厥馇闆r，酌情處理】

　　3.促銷員須繳納服裝押金及商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)押金『按各城市市場(chǎng)實(shí)際情況靈活掌握』本商場(chǎng)將在用工結(jié)束后退還押金。

　　4.上班時(shí)間統(tǒng)一佩戴工作牌和商場(chǎng)服裝。

　　5.工作態(tài)度積極主動(dòng)，熱情微笑迎接顧客，認(rèn)真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問題有條理。

　　6.上班時(shí)間們，不準(zhǔn)看書、吃零食、竄崗、接打手機(jī)、閑談等，未經(jīng)許可不得擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)人員各扣10元，不服從管理者公司予以除名。

　　7.對(duì)公司之宣傳品合理使用，并做好宣傳品禮品的簽收單，不得據(jù)為己有。

　　8.遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好的職業(yè)道德。

　　9.與商場(chǎng)建立良好關(guān)系，同事促銷員和廠家最詢產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)，確保促銷員對(duì)與產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解對(duì)顧客積極推薦。

　　10.保守公司機(jī)密：包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段培訓(xùn)資料等。對(duì)于此項(xiàng)規(guī)定者將予以辭退，清潔嚴(yán)重者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　11.按要求完成銷售報(bào)表，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。不允許虛報(bào)數(shù)據(jù)。

　　12.促銷員如發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)有任何偷竊或其他非法行為，本公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同關(guān)系。一切后果由促銷員自己負(fù)責(zé)。如需要賠償將在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。

　　13.下班后做好各區(qū)域的地面衛(wèi)生，早上開完晨會(huì)做整體衛(wèi)生。

　　14.促銷員8；20到崗打卡，8：30準(zhǔn)時(shí)換好工裝等待開晨會(huì)，

　　15.不允許相互代打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50元。

　　二．工作態(tài)度

　　1.有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真積極主動(dòng)，對(duì)從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。

　　2.不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　3.對(duì)工作熱情，對(duì)顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。

　　4.個(gè)性開朗，真誠，主動(dòng)，善于與人溝通和交流，善于與陌生人『商郴打交道，具有親和力。

　　5.應(yīng)變能力強(qiáng)，正直、誠實(shí)有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。

　　6.不得無故遲到、早退、離崗。

　　7.工作時(shí)，不與無關(guān)人員閑談，更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發(fā)生糾紛。

　　8.積極主動(dòng)參加商場(chǎng)開會(huì)。

　　三.上崗期間，要積極，主動(dòng)，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進(jìn)上步了解。

　　1.解說清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，按照主要功能逐一講解。

　　2.解說時(shí)不光解釋功能，更逐一到功能可以帶給消費(fèi)者的好處『運(yùn)用功能，有事，給消費(fèi)者能夠帶來的利益的銷售技巧』

　　3.清楚闡述不同型號(hào)的產(chǎn)品的買點(diǎn)功能和目標(biāo)顧客群的區(qū)別。

　　4.遇到問題速與商場(chǎng)主管聯(lián)系，切忌信口開河，誤導(dǎo)顧客，從而招致不必要的投訴。

　　四.工資評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.工資收入由基本工資+提成+獎(jiǎng)金組成

　　2.基本工資按照不同城市有不同的標(biāo)準(zhǔn)，并按照當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。

　　3.提成：根據(jù)公司最新的提成標(biāo)準(zhǔn)文件來執(zhí)行。

　　4.獎(jiǎng)金評(píng)估發(fā)放參照《促銷員工作評(píng)估表》，評(píng)分結(jié)果與促銷員的獎(jiǎng)金直接掛鉤。

　　5.促銷員中午吃飯時(shí)間為60分鐘，換班吃飯，確保柜臺(tái)不能空人。

　　員工的規(guī)章制度5

　　一、目的

　　為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度。

　　二、范圍

　　適用于xx超市全體員工。

　　三、員工管理制度

　　第一條日常工作管理制度

　　(1)員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。

　　(2)在指定區(qū)域排隊(duì)，準(zhǔn)備參加班前會(huì)。

　　(3)班前會(huì)時(shí)，認(rèn)真聽講，服從安排。

　　(4)班前會(huì)完畢后，根據(jù)開會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來。

　　(5)整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

　　(6)整理檢查商品，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。

　　(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，一貨一簽(散裝除外)，貨簽對(duì)位，字跡清楚，POP懸掛規(guī)范。

　　(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

　　(9)在超市通道遇見顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。

　　(10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。

　　(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。

　　(12)員工下班時(shí)，不得在超市長時(shí)間逗留、閑聊。

　　(13)防損、防火安全

　�、倜课粏T工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切不安全因素發(fā)生。

　�、谠跔I業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即制止，并迅速通知管理人員。

　�、塾盟�、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。

　　④見到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺(tái)。

　�、莘阑鹁砗熼T下不允許放置任何物品。

　　(15)班前會(huì)

　�、賳T工每天列隊(duì)召開班前會(huì)，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。

　　(16)交接班

　　①交接班前，早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會(huì)內(nèi)容;商場(chǎng)布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來，確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。

　�、谙挛绨鄦T工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。

　�、劢唤油戤�，早班員工應(yīng)迅速離崗。

　�、苌稀⑾掳鄦T工不許在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。

　　第二條上崗

　　1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

　　2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

　　3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。

　　第三條考勤卡、考勤管理

　　員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

　　第四條請(qǐng)銷假

　　1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。

　　2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

　　3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

　　4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

　　5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

　　第五條員工待遇：

　　1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。

　　2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》�！秳趧�(dòng)合同》簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

　　第六條辭職、辭退

　　1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職。

　　2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

　　3、員工嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

　　第七條獎(jiǎng)懲

　　(一)員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

　　1、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者;

　　2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者;

　　3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者;

　　4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

　　(二)員工有下列行為者，公司將給予處罰：

　　1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。

　　2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。

　　3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

　　4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

　　5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。