兒童樂園管理制度

　　在當(dāng)下社會，很多場合都離不了制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的兒童樂園管理制度，希望對大家有所幫助。

　　兒童樂園員工管理制度

　　一、員工錄用與離職:

　　新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。

　　本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,交回工作服,方可領(lǐng)取工資。

　　二、考勤管理:

　　1、正常勞動時(shí)間按三班輪換。

　　2、上班換好工作服、整理好儀容。

　　3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。

　　4、遲到:凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間:吃飯時(shí)間為40分鐘,逾時(shí)未歸者按遲到處理。

　　5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。

　　三、工資待遇:

　　1、員工工資遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。

　　2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號至18號。

　　3、根據(jù)需要,樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交,不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

　　四、安全制度:

　　1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內(nèi)秩序,防止兒童意外傷害發(fā)生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生。

　　3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告管理人員。

　　4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆,工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進(jìn)工作場所。

　　五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:

　　1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全,對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

　　2、如有設(shè)備需維修時(shí),由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度:

　　獎勵:

　　1、對維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。

　　2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù),成績顯著者,將給予獎勵現(xiàn)金。

　　3、幫助本樂園發(fā)展新客戶,成績突出者,將給予提成獎勵。

　　4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者將給予獎勵現(xiàn)金。

　　5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分:

　　1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

　　2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推;

　　3、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

　　4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

　　5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

　　七、衛(wèi)生制度:

　　1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛(wèi)生時(shí)間;樂園內(nèi)的玩具,游樂設(shè)施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。

　　八、交接班制度

　　1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

　　2、收銀員整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

　　3、清點(diǎn)樂園中的設(shè)備、消耗物品等,統(tǒng)計(jì)好數(shù)量,作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。

　　儀態(tài)儀表

　　1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

　　2、對待家長和孩子文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

　　3、上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

　　4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場內(nèi)情況,確保游玩的兒童的人身安全。

　　工作標(biāo)準(zhǔn):

　　第一條、凡是上崗的服務(wù)員,要求儀表整潔,儀容端莊。

　　第二條、文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

　　第三條、上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

　　第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

　　第五條、要有良好的服務(wù)意識,按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

　　第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理,做到清潔衛(wèi)生無死角。

　　第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項(xiàng)目,要及時(shí)報(bào)告和維修,保證各種燈具的完好。

　　第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快,及時(shí)提供各種服務(wù),滿足客人的合理要求。

　　第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。

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