理發(fā)館員工管理規(guī)章制度

時間：2022-07-12 17:55:48 員工管理我要投稿

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理發(fā)館員工管理規(guī)章制度（精選14篇）

　　在不斷進(jìn)步的時代，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的理發(fā)館員工管理規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

理發(fā)館員工管理規(guī)章制度（精選14篇）

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇1

　　1、上班不得遲到、早退、礦工。

　　2、上崗時不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。

　　3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。

　　4、發(fā)型師不得私自將本店物品帶出本店。

　　5、愛護(hù)貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　6、上班時不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙。

　　7、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全。

　　8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。

　　9、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的`現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單，填單整理。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇2

　　1、“招工制度”

　　根據(jù)發(fā)廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學(xué)員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應(yīng)以嚴(yán)格、合理、對外開放的原則制定，便于發(fā)廊內(nèi)外人員對制度的了解，確保長期易招工，新工易管理。

　　2、“合同制度”

　　根據(jù)發(fā)廊與員工之間長期合作的需要，制定員工勞動合同、員工學(xué)習(xí)合同、員工股份合同，等組成的.合同制度，制度應(yīng)以發(fā)廊的發(fā)展目標(biāo)和員工的發(fā)展前途相結(jié)合，尋求共同合作的原則制定，確保發(fā)廊及員工的發(fā)展得到長期的保障。

　　3、“員工規(guī)章制度”

　　為了約束員工行為紀(jì)律及員工的服務(wù)態(tài)度，制定員工行為規(guī)定，紀(jì)律規(guī)定，服務(wù)流程規(guī)定，處罰規(guī)定等組成的員工規(guī)章。制度應(yīng)以嚴(yán)格規(guī)范，科學(xué)合理的辦法制定。確保發(fā)廊員工行為紀(jì)律，服務(wù)統(tǒng)一。

　　4、“技術(shù)培訓(xùn)制度”

　　為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì)，制定技術(shù)：“培訓(xùn)項目”、“培訓(xùn)要求”、“培訓(xùn)時間表”等組成技術(shù)培訓(xùn)制度，制度以技術(shù)更新、計劃明確，的原則制定，確保發(fā)廊員工專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步。

　　5、“考核提升制度”

　　為提高員工綜合素質(zhì)并提升，制定“考核項目”“考核標(biāo)準(zhǔn)”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴(yán)格、提升合理的`原則制定，確保發(fā)廊后備力量跟進(jìn)，并擴(kuò)化發(fā)展。

　　6、“獎勵制度”

　　為了提高員工的信心及積極性，制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標(biāo)準(zhǔn)”“業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)”等組成獎勵制度。制度根據(jù)發(fā)廊的實際項目，以科學(xué)合理的辦法制定，確保員工的信心十足，發(fā)廊業(yè)績易促成。

　　7、“工資發(fā)放制度

　　為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標(biāo)準(zhǔn)”、“獎勵標(biāo)準(zhǔn)”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度根據(jù)工資項目的組成，以透明化、正規(guī)化的辦法制定，確保員工工資利益得到保證，以免出現(xiàn)混亂。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇3

　　1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸。不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長批準(zhǔn)；請假須真實映。

　　2、熱情接待顧客美發(fā)店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的'態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。

　　4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

　　5、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關(guān)的活動美發(fā)店規(guī)章制度，離開工作場所必須要征得主管同意。

　　6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點，不得私自將本店物氣出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為

　　7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工管理，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度，并清理干凈。

　　8、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　9、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

　　10、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)章制度，如違規(guī)定造成損失，要受處罰。上班遲到5分10個臥操，遲到10分免休一天假，早下10分免休一天。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇4

　　一、遲到早退

　　1、8：30準(zhǔn)時做衛(wèi)生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。

　　2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。

　　3、個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一次10元。

　　4、9:30衛(wèi)生完畢，準(zhǔn)時頭牌站位。

　　二、衛(wèi)生

　　1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。

　　2、所有的臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。

　　3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

　　4、大工椅底做不能有水印。

　　5、所有地方不能有死角，沒有反工的機(jī)會。

　　6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

　　三、吃飯

　　1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時人員比例（特殊情況除外）。

　　2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。

　　3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

　　4、吃飯或外出在前臺簽點。

　　四、請假

　　1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

　　2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。

　　3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

　　4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。

　　5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。

　　6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。

　　7、每位員工一個月最多燙染一次（扣相應(yīng)的成本）。

　　五、儀容儀表

　　1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。

　　2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。

　　3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。

　　六、接待

　　1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。

　　2、換崗時及時替換，導(dǎo)致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。

　　3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。

　　4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。

　　5、洗頭短發(fā)最少5分鐘，長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

　　6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點單率。

　　7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

　　8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。

　　七、前臺

　　1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。

　　2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元

　　八、言語

　　說話聲音不得過大，不得扎協(xié)調(diào)會（2人以上）且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想，講話輕聲細(xì)語，體現(xiàn)我店面與員工的`素質(zhì)，一次扣20元。

　　九、請假

　　員工外出必須和經(jīng)理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時算曠工。

　　十、杠車工具及設(shè)備

　　1、產(chǎn)品不得浪費，冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超過2/3，長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超2/3，長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。

　　2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

　　3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。

　　十一、待客

　　1、接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。

　　2、招待朋友不得超過10分鐘，如超進(jìn)1分鐘扣除1元。

　　十二、服務(wù)

　　1、燙染時助理不得離開客人做私事兒，（吃飯、長時間打電話、和同事聊天）要陪同顧客并聊天，按摩（經(jīng)理或主管安排除外）。

　　2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。

　　十三、

　　1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項分配，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴(yán)重者開除。

　　2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元，情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。

　　3、休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。

　　十四、工作態(tài)度

　　1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。

　　2、不能帶著情緒工作，如果不能及時調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好之后再上班，工作。

　　3、情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇5

　　1、員工日常管理制度

　　1.1、基本要求

　　1.1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　1.1.2、全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　1.1.3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所;工作時間不打私人電話，不長時間會客;嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

　　1.1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　1.1.5、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

　　1.2、工作要求

　　1.2.1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1.2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

　　1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。

　　1.2.5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

　　1.3、對待顧客

　　1.3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　1.3.2、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉(推)開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

　　1.3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　1.3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　1.3.6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

　　1.3.7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

　　1.3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

　　1.4、衛(wèi)生要求

　　1.4.1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。

　　1.4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

　　1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　1.5、其它

　　1.5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。

　　1.5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

　　1.5.3、對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　1.5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

　　1.5.5、“十點”工作原則：

　　做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，

　　說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。

　　1.5.6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好，

　　翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。

　　1.5.7、接待客人九大用語：

　　(1)歡迎光臨;

　　(2)對不起;

　　(3)請稍等;

　　(4)讓您久等了;

　　(5)請這邊來;

　　(6)是，明白了;

　　(7)實在不知說什么;

　　(8)請原諒;

　　(9)謝謝。

　　1.5.8、員工七大服務(wù)要求：

　　(1)表情自然，多些微笑;

　　(2)明白，聲音干脆、清楚、親切;

　　(3)動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變;

　　(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場著想;

　　(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人;

　　(6)記住客人的名字;

　　(7)和同事之間也要用普通話。

　　2、美發(fā)店服務(wù)管理制度

　　2.1、嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。

　　2.3、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設(shè)備的作用和運轉(zhuǎn)一切正常。

　　2.4、查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。

　　2.5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。

　　2.6、檢查并補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

　　2.7、保持良好的.工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。

　　2.8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。

　　2.9、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。

　　2.10、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。

　　2.11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。

　　2.12、在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。

　　2.13、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。

　　2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。

　　2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

　　2.16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。

　　2.17、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)以予以拒絕。

　　2.18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。

　　2.19、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。

　　2.20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場。

　　2.21、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即阻止，通知上級，保護(hù)現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴(yán)重的報公安部門處理。

　　2.22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修;如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，減半或全免賬款。

　　2.23、做收尾工作

　�、僭俅螜z查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。

　�、趯⑽锲芬来螖[好，以備下次作用方便。

　�、厶幚碓撉鍧嵪疚锲�(毛巾物品)。

　�、艿估�。

　�、蓐P(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關(guān)窗。

　　3、美發(fā)店員工考勤制度

　　為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

　　一、考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。

　　二、本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。

　　三、本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。

　　四、上班時間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元。

　　五、凡無假條，又沒簽到(簽退)的工作日，均計為曠工。

　　六、連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日，均予開除。

　　七、員工休假制度

　　1、員工公休假實行輪休制，休假須向店長請示，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。

　　2、員工遇事須工作時間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。

　　3、每次事假只批一天，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元;助理每日扣款20元。

　　4、在上班之后因事須外出辦理的(請小假)，須向店長請示;請小假不準(zhǔn)超過30分鐘，超過30分鐘仍未回店者大小班全下。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款1元。

　　5、未向店長請示，私自離開本店者，扣款50元。

　　6、節(jié)假日及周六、周日不準(zhǔn)請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。

　　7、病假須向店長請假，不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計為事假。

　　8、店員工產(chǎn)假、婚假、長假由店長根據(jù)情況而定。

　　八、本制度自發(fā)布之日起實行。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇6

　　第一條遵法制

　　遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民，好職員。

　　第二條愛集體

　　和本店榮辱與共，關(guān)心本店的經(jīng)營管理和效益，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團(tuán)隊、競創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的精神。

　　第三條聽指揮

　　服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

　　第四條嚴(yán)紀(jì)律

　　不遲到、不早退，出滿勤干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)的事。

　　第五條重儀表

　　保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。

　　第六條講禮貌

　　使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓，與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。

　　第七條講衛(wèi)生

　　常剪指甲，注意衛(wèi)生，身上無汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

　　第八條講站姿

　　1、挺胸、收腹、沉肩;

　　2、雙腳略分開約十五公分;

　　3、雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時，左手放在右手手背上;

　　4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。

　　第九條敬客戶

　　1、待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報;

　　2、遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不知道”“不”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的.態(tài)度待客;

　　3、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。

　　4、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)。

　　第十條守機(jī)密

　　不向客戶或外人談?wù)摫镜甑囊磺惺聞?wù)。不議論客戶長短。

　　第十一條親廉潔

　　不拉關(guān)系圖私利，不挪用公款，不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。

　　第十二條勤節(jié)約

　　節(jié)約使用各類物品，愛惜店內(nèi)設(shè)備。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇7

　　一、每天上下班時間：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必須簽到，不準(zhǔn)遲到早退(退到1分鐘1元)。

　　二、站門、接待，必須輪牌，15分鐘輪換，不得離崗，下一站門助理不能隨意走動，隨時帶令。助理在沒有為顧客服務(wù)時，不能停留在洗護(hù)區(qū)，違者罰款5元/次。對工作要盡到自己的責(zé)任，每天違規(guī)二次。(罰款5元)

　　三、上班時間在店內(nèi)任何人不得玩手機(jī)、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。(10分)

　　四、在店內(nèi)不準(zhǔn)談笑風(fēng)聲、大聲喧嘩或打鬧，除站門助理任何人不得在店門口停留。(5分)

　　五、每月每個員工輪休假期2天，周末節(jié)假日不能休息。如有事請假必須提前一天向店長申請，經(jīng)同意后方可請假，否則一律按曠工計算。(5分)

　　六、師傅請假半天以上下大牌，正常休息不動牌。

　　七、站門助理在客人進(jìn)出店內(nèi)時要為客人開門，要說服務(wù)用語，服務(wù)時要周到、面帶微笑。助理在為顧客服務(wù)時，時間低于45分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款5-20元。

　　八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請。(沒有申請自己買單)

　　九、發(fā)型人頭牌隨時接帶顧客，下一個不能隨時走動，隨時帶令。發(fā)型師要為自己準(zhǔn)備好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好!

　　十、助理站門要保持良好的形象，不得隨意靠門靠墻。

　　十一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。

　　十二、吧臺除收銀員工任何人不得進(jìn)入，開單子不允許進(jìn)吧臺，如違規(guī)者每次罰款5—50元不等。

　　十三、顧客進(jìn)門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準(zhǔn)私自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設(shè)計。

　　十四、任何員工不得拒客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5—50元不等。

　　十五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除。

　　十六、任何人未經(jīng)店長同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。

　　十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。

　　十八、吃飯時間助理一次只能去兩個，發(fā)型師和總監(jiān)一共兩人，吃飯時間20分鐘，吃飯必須簽到。

　　十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。

　　二十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、本單充消，除特別情況外。

　　二十一、每周一、四晚上開會，所有員工必須參加，包括休假員工。

　　二十二、所有員工在店內(nèi)必須著工裝戴工牌，違規(guī)者，罰款10元/次。

　　二十三、所有員工當(dāng)天請假，當(dāng)天底薪取消。

　　二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。

　　二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視情節(jié)輕重處理，罰款5-50元不等。態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者即時開除，不發(fā)任何工資及福利。

　　二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓或單號，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費標(biāo)準(zhǔn)，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該員工全部負(fù)責(zé)，并扣除10-200元不等。

　　二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。

　　二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款5元/次。未到下班時間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元。到下班時間如有客人，必須把工作做好做完，方可下班。

　　二十九、上班時不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負(fù)責(zé)，而引起客人不滿投訴者，罰款10-50元，嚴(yán)重者，即開除、不發(fā)放任何工資及福利。

　　三十、不得向客人泄漏公司的.有關(guān)經(jīng)營管理方法及紀(jì)律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權(quán)內(nèi)辦不到的事情，違者罰款50-500元，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。

　　三十一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務(wù)者外，否則不得在收銀臺內(nèi)自行開單，如違者且造成帳目差錯，將追究差錯責(zé)任。發(fā)型師服務(wù)完顧客時應(yīng)將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。

　　三十二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或產(chǎn)品，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團(tuán)結(jié)、串通他人損害公司聲譽，違反發(fā)廊部門的工作要求，罰款50-500元，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇8

　　為了加強(qiáng)店內(nèi)記錄管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：

　　1、員工嚴(yán)格遵守公司所制定的'各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無故曠工。

　　2、員工應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。

　　3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。

　　4、員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。

　　5、員工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級的合理調(diào)動分配。

　　6、員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所有設(shè)備應(yīng)及時沖洗，并放回原處。

　　7、不允許私自脫崗，如需外出，應(yīng)向店長申請并同意后才可。

　　8、應(yīng)向來店顧客問好，點頭微笑，如顧客需要幫助，應(yīng)積極主動幫助顧客解決困難。

　　9、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級安排的工作，個人認(rèn)為不合理時。應(yīng)先服從后上訴。

　　10、員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計入自己單上。

　　11、顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無理由拒客，有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。

　　12、不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。

　　13、店里開會，員工確實有事不能參加，事前應(yīng)申請，不得無故缺席。

　　14、發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。

　　15、員工還沒到規(guī)定下班時間，不得以任何借口拒客。

　　16、員工在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術(shù)度。

　　17、上班時間員工應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。

　　18、員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何在本店接受免費服務(wù)，應(yīng)先申請方可。

　　19、員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

　　20、員工在跟顧客服務(wù)時不準(zhǔn)私自離開顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天。

　　21、員工應(yīng)與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。

　　22、員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)文明禮貌與同事相處。

　　以上制度必須遵守，否則將作出相應(yīng)的處罰。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇9

　　1、上班不得遲到、早退、礦工。

　　2、上崗時不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。

　　3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。

　　4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。

　　5、愛護(hù)貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　6、上班時不準(zhǔn)在規(guī)定的'范圍內(nèi)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙。

　　7、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全。

　　8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。

　　9、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單，填單整理。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇10

　　1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì)；

　　2、如為單位的.規(guī)章制度，則必須制定統(tǒng)一的制度條文，各科室均必須遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否則的話，各有各的制度，在單位整體上完全不利于管理，制度或形同虛設(shè)；

　　3、如擬建立部門規(guī)章（類似于專業(yè)方面的制度，如財務(wù)人員必須遵循的財務(wù)管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等），那么則必須按照單位運作實際情況結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定；

　　4、如擬制定的是部門職責(zé)范圍，那么，則必須按照既定的科室職能對各自具體職責(zé)進(jìn)行合理分工，編制出相應(yīng)條文，必要的話還必須通過人力管理部門的審核。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇11

　　美容美發(fā)、場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。場所內(nèi)可設(shè)置兼職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)人員和場所衛(wèi)生管理的具體工作。

　　1、每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。

　　2、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。

　　3、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進(jìn)行分類清潔、消毒。

　　4、美容美發(fā)、場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。

　　5、場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的'毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。

　　6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

　　7、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔。

　　8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。

　　美容美發(fā)院常規(guī)消毒步驟及注意事項：

　�。�1）常規(guī)消毒步驟：

　�、儆梅试砼c熱水徹底清潔工具。

　�、谟们逅压ぞ呱系臍埩舴试頉_洗干凈。

　�、蹖⒐ぞ呓霘⒕褐�，浸入時間請參考表4―1美容院使用的殺菌劑名稱形態(tài)強(qiáng)度浸泡時間酒精的液體70%溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上

　�、苋〕龉ぞ�，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。

　�、輰⑾竟墓ぞ叻謩e用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。

　　（2）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：

　�、俟ぷ髑氨仨毾认词植⒆鱿尽�

　�、诠ぷ鲌龅匾约八惺褂玫墓ぞ叨家３智鍧嵟c衛(wèi)生。

　�、蹡|西要放好，避免意外溢出或打破。

　�、芄ぷ魍戤吅螅眠^的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。

　　⑤為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿�？捎描囎尤�，沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。

　�、尴緞┘皻⒕鷦┍仨毞夂梅旁诎踩牡胤剑瑫r貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。

　�、呤褂脷⒕鷦⿻r最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇12

　　一、“公共場所”經(jīng)營單位位，需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”需掛在顯目處。

　　二、從業(yè)人員(包括臨時工)每年進(jìn)行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證明上崗。

　　三、從業(yè)人員需每年進(jìn)行法律法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格領(lǐng)取培訓(xùn)合格證后上崗。

　　四、公共場所經(jīng)營單位必須建立、健全相應(yīng)的衛(wèi)生管理制度，指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作

　　五、定期清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

　　衛(wèi)生組織制度專(兼)職衛(wèi)生管理人員：

　　成員及職責(zé)：(客房、消毒等)

　　理發(fā)、美容店衛(wèi)生制度

　　一、理發(fā)店美容店的環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。

　　二、有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間。

　　三、工作人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的`工作服，清潔時要戴罩。

　　四、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應(yīng)清潔，每客用后應(yīng)清洗消毒。

　　五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒。理發(fā)工具應(yīng)采用臭氧紫外線消毒，清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。

　　六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時消毒，并單獨存放。

　　七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒，工作時要戴口罩。

　　八、美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)作性美容術(shù)。

　　九、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合(化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))。

　　理發(fā)館員工管理規(guī)章制度篇13

　　1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的，將立即整改到位;

　　2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)，并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員;

　　3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健康證明后上崗;

　　4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔;

　　5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3：1，美發(fā)用品用具所配備的數(shù)量能滿足清洗消毒周轉(zhuǎn)的'要求;

　　6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設(shè)置，染(燙)發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風(fēng)設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常;

　　7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。