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足浴員工管理制度

時間:2022-06-20 13:25:24 員工管理 我要投稿

足浴員工管理制度

  在我們平凡的日常里,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編整理的足浴員工管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

足浴員工管理制度

足浴員工管理制度1

  為了樹立公司形象,加強和規(guī)范企業(yè)管理行為,健全和完善各項工作制度。促進公司持續(xù),穩(wěn)定,健康,快速的發(fā)展,特制定本管理制度。

  一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

  二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。

  三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

  四、公司員工之間要團結(jié)互助,互相尊重,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

  五、公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

  六、公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤,考核制度,評先樹優(yōu)制度,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

  七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng),提高工作效率,禁止怠工,反對辦事拖拉,不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

  八、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費。

  九、員工必須維護公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

  十、根據(jù)以上提出以下規(guī)定

  1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。

  2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)

  3、女性技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

  4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的.,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)

  5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

  6、服務(wù)員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

  7、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)

  8、如有偷竊。貪污等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。

  9、技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)

  10、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)

  11、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。

  12、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)

  13、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)

  14、技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘即使不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。(10元)

  15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

  16、不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動離職。

  17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)

  18、不得跟客人說其他技師的'壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)

  19、前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時找不到該技師。(10元)

  20、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

  21、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)

  22、熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。(20元)

  23、必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。(10元)

  24、迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。(20元)

  25、員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)

  26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物,必須自備餐具。(10-30元)

  27、休息室不得讓非本公司人員進入。(50-100元)

  28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!

  29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款。(100-500元)

足浴員工管理制度2

  1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

  2、熱情接待

  全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

  3、做好客人接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。

  4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

  2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。

  6、不準(zhǔn)私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。

  7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。

  8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

  9、全體員工要團結(jié)一致,各盡其職,獻出真誠服務(wù),做好本職工作。

  10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。

  11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。

  12、服務(wù)單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。

  13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。

  14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護本店正常秩序。

  15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。

  16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。

  17、服從分配,團結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。

  18、敬業(yè),積極進取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。

  19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準(zhǔn)接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。

  20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

  21、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

  22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。

  23、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。

  24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

  25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。

  26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。

  27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。

  28、對用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。

  29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

  30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

  31、保守本店經(jīng)營機密。

足浴員工管理制度3

  1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

  2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

  3、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

  4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達時間。

  5、及時完成分配給自己的各種行政事物。

  6、如果要更換班次必須提前通知上級。

  7、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

  8、根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。

  9、及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。

  10、為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。

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