洗車員工制度

時間：2023-05-29 02:58:25 員工管理我要投稿

洗車員工制度9篇

　　現(xiàn)如今，很多地方都會使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的洗車員工制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

洗車員工制度9篇

洗車員工制度1

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。

　　二、每月休息日3天。

　　三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》

　　四、考勤統(tǒng)計及評價

　　1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

　　2、考勤獎懲辦法。

　�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　�、蹠绻�。曠工一次扣20元。

　�、苷埣佟Ｕ埣侔胩炜�10元：請假一天扣10元及當(dāng)日獎金

　�、菡埣俪凇Ｒ惶炜�20元。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

　　六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。

　　七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。

　　第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

　　一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

　　二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實到個人(見設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。

　　三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費(fèi)用從個人工資中扣除。

　　第四章崗位設(shè)置及獎金方案

　　一、洗車房設(shè)四個崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。

　　三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺次的初始登記工作。

　　四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。

　　五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的'整理核對工作。

　　六、獎金方案

　　崗位名稱

　　基本工資

　　獎金

　　備注

　　洗車主管

　　800元

　　2.2元*月臺次/擦車人數(shù)

　　享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費(fèi)。

　　洗車工

　　150元

　　2.2元*月臺次/擦車人數(shù)

　　機(jī)器管理員

　　1000元

　　月臺次*0.15元

　　收銀員

　　600元

　　月臺次*0.2元

　　七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資。

　　第五章洗車流程

　　一、車輛來廠后機(jī)器管理員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

　　二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

　　三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。

　　四、收銀員每天仔細(xì)核對洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時作好洗車房的日報表。

　　五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：

　　1、優(yōu)惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

　　2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

洗車員工制度2

　　1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　　（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金；

　　（2）離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　�。�3）無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　�。�4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

　�。�5）工作紀(jì)律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話）

　　（6）病假及事假：

　�、賳T工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理。

　　②一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請假。

　　2、績效考核：

　　（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。

　�、偈浙y出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；

　�、陬I(lǐng)取、歸還備用金；及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款；

　　③不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；

　　（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

　�。�3）分區(qū)責(zé)任制，賣場區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣

　　場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　�。�4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

　�。�5）愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元

　　打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10%

　　銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

　　封釉：操作員提銷售額的`6%、銷售員提銷售額的4%

　　玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%

　　辦理會員卡：提卡面價格的5%

　　清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

　　清洗發(fā)動機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%

　�。�1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

　　（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

　�。�3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放

　�。�4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放棄。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

洗車員工制度3

　　1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　　(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;

　　(2)離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　(3)無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　　(4)微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您**錢，找您**，請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。 (5)工作紀(jì)律：遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話) (6)病假及事假：

　　員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理

　　一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審

　　批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請假，

　　2、績效考核：

　　(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額; 領(lǐng)取、歸還備用金;及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;

　　不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公

　　司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

　　(2)工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動，考核標(biāo)準(zhǔn)如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

　　(3)分區(qū)責(zé)任制，賣場區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣

　　場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。 (4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。 (5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10% 銷售蠟：銷售員提凈利潤的.8%

　　封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡：提卡面價格的5%

　　清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%

　　(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。 (2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂 (3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)

　　一發(fā)放

　　(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放棄。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

洗車員工制度4

　　1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金；

　　（2）離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　�。�4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您xx錢，找您xx，請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

　�。�5）工作紀(jì)律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話）

　�。�6）病假及事假：

　　員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理

　　一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請假，

　　2、績效考核：

　　（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；領(lǐng)取、歸還備用金；及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；

　�。�2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

　�、偈浙y員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。

　�、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

　�。�3）分區(qū)責(zé)任制，賣場區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

　�。�5）愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10%銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

　　封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%辦理會員卡：提卡面價格的.5%

　�。�1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100—200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

　�。�2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

　�。�3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放

　�。�4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放棄。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

洗車員工制度5

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)!

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

　　三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

　　五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。

　　七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復(fù)、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本公司可以享受任何險種;(按照員工在本公司的表現(xiàn))。

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---請!不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

　　3、工作后,對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎您下次光臨!

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;

　　2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前

　　三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元;其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎金1000元;(注：員工公休按照法定休息日)

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;各崗位

　　制定出衛(wèi)生責(zé)任人。

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次;

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

　　6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

　　2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年;

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

　　4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資;

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;

　　3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、泄露本公司機(jī)密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!

　　著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：

　　1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾;

　　2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

　　3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長;

　　6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔;

　　7、隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色;

　　8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙;

　　9、婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

　　員工服務(wù)細(xì)則制度:

　　(1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

　　(2)員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　(3)員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。

　　(4)員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　　(5)員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

　　(6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

　　(7)員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。

　　(8)員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　　(9)員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

　　(10)員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　　(11)除必要的試車外，不得動用客戶車輛

　　一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;

　　二、包食宿：早餐自理:中飯(11：30);晚飯(17：30);

　　三、薪金標(biāo)準(zhǔn);底薪+提成;

　　四、試用期工資：

　　a:月基本工資=底薪300——20xx元(待定)

　　b:月基本工資=底薪500——3000元(待定)

　　c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)

　　技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

　　技術(shù)類：

　　學(xué)徒工(洗車工+學(xué)徒)：底薪+提成=1600元

　　初級工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元

　　中級工(美容+洗車+電器+培訓(xùn))：底薪+提成=2500—3000元

　　高級工(美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售)：底薪+提成=3000—5000元

　　技術(shù)總監(jiān)(所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項目開發(fā)+技術(shù)難題處理)：底薪+業(yè)績=20xx—4000元銷售類：

　　導(dǎo)購員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500

　　前臺接待(收銀+日常營業(yè)額報表)：底薪+業(yè)績=1200—2500元

　　銷售主管(部門員工培訓(xùn)+所有商品管理+銷售業(yè)績統(tǒng)計+日總結(jié)、月總結(jié))：底薪+業(yè)績=1800—3500元

　　管理類：

　　店長(全店營運(yùn)管理)：底薪+業(yè)績=20xx—4000元

　　運(yùn)營經(jīng)理(各分店的運(yùn)營操作+市場開發(fā))：3000—7000元

　　提成標(biāo)準(zhǔn)：

　　技術(shù)類：

　　洗車工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%

　　初級工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%

　　中級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%

　　高級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%—10%

　　技術(shù)總監(jiān)：按照營業(yè)額的5%提成

　　銷售類：

　　導(dǎo)購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5%電器類：15%

　　項目類：10%其它類：5%

　　前臺接待：按照營業(yè)額的3%提成

　　銷售主管：按照營業(yè)額的8%提成

　　管理類：

　　店長：按照營業(yè)額的5%提成

　　運(yùn)營經(jīng)理：按照營業(yè)額的10%提成

　　注：所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平定

　　店長崗位職責(zé)

　　1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

　　2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

　　3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

　　4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

　　5.維持商場良好的顧客服務(wù);

　　6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

　　7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;

　　2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實;

　　3.傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計劃;

　　4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

　　5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;

　　6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

　　7.倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

　　8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

　　9.進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放;

　　10.督促門店的促銷活動;

　　11.保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

　　12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

　　13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

　　14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　洗車主管崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計。

　　2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排

　　3、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　4、施工時的質(zhì)檢。

　　5、客戶的投訴建議處理。

　　6、部門日常所需用品統(tǒng)計。

　　7、部門員工的`衣食住行的安排。

　　8、部門員工的提成統(tǒng)計。

　　1、全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。

　　2、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　3、每天施工車輛的統(tǒng)計及總結(jié)。

　　4、新技術(shù)的研究與制定。

　　5、每個施工項目價格的制定。

　　6、嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過程及結(jié)果。

　　7、部門員工的提成統(tǒng)計。

　　8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計等。

　　銷售崗位職責(zé)：

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況;

　　2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到;

　　3、詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與

　　技師等人出現(xiàn)誤會;

　　4、有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。

　　5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;

　　6、建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔;

　　7、及時研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。

　　普工工作職責(zé)：

　　1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作;

　　2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。

　　3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。

　　4、搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常;

　　5、打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。

　　技師工作職責(zé)：

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作;

　　2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見;

　　3、仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè);

　　4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率;

　　5、要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故;

　　6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費(fèi);

　　7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項;

　　8、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。

洗車員工制度6

　　第一章

　　第一條為了更好地貫徹《XX市機(jī)動車洗車場建設(shè)管理辦法》，保證入城和過境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實際，制定本細(xì)則。

　　第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過境的機(jī)動車輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動車洗車場(站)沖洗車輛時，均應(yīng)遵守本細(xì)則。

　　第三條本細(xì)則所稱機(jī)動車洗車場(站)，是指在入城和過境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門同意設(shè)置建立的地機(jī)動車輛衽機(jī)械化沖洗的洗車場和具備機(jī)動車輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動車沖洗站、點。

　　第四條機(jī)動車洗車場是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實行有償服務(wù)。

　　第五條XX市市政公用局是我市機(jī)動車洗車場的行業(yè)主管部門，主要負(fù)責(zé)全市洗車場的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車場的設(shè)置和開業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車場的日常具體管理工作。

　　市、工商、市容、環(huán)保、交通、財政、物價、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門做好管理工作。

　　第二章建設(shè)、運(yùn)營和開辦管理

　　第六條昆明市機(jī)動車洗車場的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會同市規(guī)劃、、交通、土地、財政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局。

　　第七條具備機(jī)動車洗車場建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場的建設(shè)。新建、改建擴(kuò)建建機(jī)動車洗車場，必須向市行業(yè)主管部門申報批準(zhǔn)同意后，按國家基本建設(shè)程序辦理。

　　變更、擴(kuò)洗車場的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門初審?fù)夂�，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。

　　第八條機(jī)動車洗車場投入運(yùn)營前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請，經(jīng)會同有關(guān)部門審核驗收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方可開業(yè)：

　　1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;

　　2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場地;

　　3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求;

　　4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的'廢水達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。

　　第九條經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的洗車場，按照“誰投資，誰管理，誰受益”的原則，實行分級管理。

　　洗車場的收入，根據(jù)洗車場的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：

　　1、屬于市、區(qū)城建部門通過財政安排投資建蓋的，所收取的費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級財政部門，確保�？顚Ｓ�。

　　2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門40%。

　　3、屬于部門、集體或個人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。

　　上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專項資金專戶存儲，�？钣糜谑姓A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報市、區(qū)城建和市、區(qū)財政主管部門的審批。

　　第三章沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理

　　第十條各洗車站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時必須使用經(jīng)市財政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專用票據(jù)。

　　第十一條統(tǒng)一印制的專用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的`各機(jī)動車洗車場。

　　第十二條洗車場附近單位的車輛，因經(jīng)常往返須通過洗車場的，可到洗車場或管理部門指定的地點辦理月票。月票只能在指定的洗車場使用，持有月票的單位到其他洗車時，應(yīng)重新購票。

　　第十三條每日多次往返同一路段各洗車場的車輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。當(dāng)日的車票次日以后無效。

　　第十四條各機(jī)動車場車場必須公開粘貼行業(yè)主管部門制定的ˉ明市機(jī)動車輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》，見附件)，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十五條入城、過境機(jī)動車輛經(jīng)洗車場檢查，清潔度達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車。

　　第十六條機(jī)動車洗車場運(yùn)營時間每天不得少于二十小時，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時向行業(yè)主管部門報告，同時懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營。

　　第十七條在洗車過程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。

　　第十八條車輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動向洗車場管理人員說明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車場按要求進(jìn)行作業(yè)。

　　第四章監(jiān)督、檢查管理

　　第十九條凡設(shè)有機(jī)動車洗車場的地段，入城或過境的機(jī)動車(警車、車和執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險車除外)，應(yīng)按順序進(jìn)站接受車輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。

　　第二十條各機(jī)動車洗車場必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財政、物價部門核定的各類車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。

　　第二十一條各洗車場的管理部門和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第二十二條各洗力場必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

　　第二十三條執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無檢查證件的，洗車場不予接待。

　　第五章獎勵與處罰

　　第二十四條對貫徹本細(xì)則有突出成績的單位和個人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以表彰或獎勵，并報上級行業(yè)主管部門備案。

　　第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)，擅自建立的洗車場，可由市行業(yè)主管部門責(zé)令停業(yè)。同時，會同有關(guān)部門按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。

　　第二十六條對違本細(xì)則的洗車場，由區(qū)行業(yè)管理部門提出處理意見上報市行業(yè)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行;對情節(jié)嚴(yán)重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到20xx元的罰款、或吊銷其許可證。

　　第二十七條對不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級部門依法處理。

　　第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場或區(qū)行業(yè)管理部門按責(zé)任小分別對責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：

　　1、收費(fèi)不洗車或變相收費(fèi)不洗車的;

　　2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;

　　3、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)指出仍不改正的;

　　4、無其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;

　　5、無特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。

　　第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車場按票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。對造成損失，擾亂洗車場票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請司法機(jī)關(guān)依法處理。

　　第三十條機(jī)動車輛洗車場的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　第三十一條當(dāng)事人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門申請復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門申請人民強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第六章附則

　　第三十二條本細(xì)則由XX負(fù)責(zé)解釋，各XX部門組織實施。

　　第三十三條本細(xì)則自公布之日起施行。

洗車員工制度7

　　為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個人的自我素質(zhì)。有如下幾項。

　　第一章、作息制度

　　一、洗車上班時間為7：00～20：00

　　二、沒有休息日，除兩假外。

　　三、考勤統(tǒng)計及評價

　　1）、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時間及車牌號及走的`時間。

　　2）、考勤獎懲辦法。

　�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　�、谠缤恕Ｔ缤�10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　�、蹠绻�。曠工一次扣20元。

　�。�4）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎勵10～20元。

　　（5）對于拾金不昧者（指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品）獎勵30元

　　3）對于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實外罰款30元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

　　六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車負(fù)責(zé)人。

　　七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。

洗車員工制度8

　　1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　　（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金；

　�。�2）離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間；若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。

　�。�3）無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”“請問有什么可以為您服務(wù)？”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的.，每次開具罰款不得低于2元。

　�。�4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您錢，找您，請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

　　（5）工作紀(jì)律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。

　�。�6）病假及事假：

　　病假一天扣除績效20元；一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長批準(zhǔn)后，方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎金。

　　2、績效考核：

　�。�1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；領(lǐng)取、歸還備用金；及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；

　�。�2）工作技能：試用期3個月，試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

　�、偈浙y員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階罰款2元；收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。

　�、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

　�。�3）款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

　　（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

　�。�5）愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

洗車員工制度9

　　1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

　　(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;

　　(2)離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　(3)無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說："您好，歡迎光臨!"顧客離開時說："謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!"如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　　(4)微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢，找您xx，請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

　　(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話)

　　(6)病假及事假：員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理，一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請假，

　　2、績效考核：

　　(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

　　(2)工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

　�、偈浙y員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。

　�、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

　　(3)分區(qū)責(zé)任制，賣場區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

　　(5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元

　　打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10%

　　銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

　　封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%