物業(yè)管理員工作職責

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負責收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的'整理和收發(fā);

　　3、按時間節(jié)點完成環(huán)境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負責改進工作及落實。

　　5、按合同標準對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進行管理;

　　6、負責指導搭建中國好鄰居社區(qū)，構(gòu)建和諧家園品牌。

　　7、成上級領(lǐng)導交辦的臨時任務。

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、負責團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;

　　2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務管理工作;

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;

　　4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務等各項經(jīng)營指標;

　　5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作;

　　6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的`前介高風險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

　　7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持;

　　8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、協(xié)助經(jīng)理負責商場營運的全面管理;

　　2、負責對賣場內(nèi)的巡視檢查，做好巡場紀錄;

　　3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況;

　　4、負責處理賣場的`一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關(guān)系;

　　6、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作；

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)；

　　3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的`巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等；

　　5、跟進裝修管理工作；

　　6、負責小區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作；

　　7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、做好辦公樓內(nèi)的`各項維保跟進、落實和反饋，故障排查；

　　2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司；

　　3、輔助一些基礎(chǔ)動手工作；管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；

物業(yè)管理員工作職責6

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的'監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、協(xié)助領(lǐng)導做好園區(qū)的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;

　　2、負責接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的事項作及時的.溝通處理。

　　3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;

　　4、負責協(xié)助領(lǐng)導做好保潔、保安的日常事務管理工作。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、負責管理區(qū)域商戶的'接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯(lián)絡(luò)、報修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;

　　2、掌握管理范圍內(nèi)的商戶基本情況，落實市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期檢查商場消防設(shè)施。

物業(yè)管理員工作職責9

　　1、開展購物中心服務品質(zhì)督導工作，提升客戶滿意度及服務品質(zhì)

　　2、負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

　　3、負責項目費用預算的制定及控制

　　4、定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5、指導監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員工作職責10

　　1.定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;

　　2.寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;

　　3.各類活動物資的.需求提報、場地布置等活動支持;

　　4.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

　　5.協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；

　　2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關(guān)事宜；

　　3、負責協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；

　　4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的'業(yè)務（如《__申請》、《__協(xié)議》）；

　　5、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題；

　　6、負責園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務。

　　2、學習和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。

　　5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金（下催費單）做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間；

　　7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作；

　　8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛；

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能；

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；

　　2、負責為商戶辦理裝修手續(xù)；

　　3、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的.服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴；

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；

　　6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況；

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則；

　　3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶；

　　4、負責監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規(guī)違章行為；

　　5、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告；

　　6、協(xié)助財務收取各項管理或服務費用；

　　7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動；

　　8、做好資料的'收集、歸檔、管理工作；

　　9、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責15

　　1、在客服主管的領(lǐng)導下，負責日常客戶服務口的具體事務

　　2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；

　　3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；

　　4、每周負責對各項服務過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的.服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；

　　5、負責業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；

　　6、完成上級交辦的各類臨時性工作。

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