物業(yè)管理員工作職責(15篇)

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作；

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)；

　　3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等；

　　5、跟進裝修管理工作；

　　6、負責小區(qū)物業(yè)管理費的.催繳工作；

　　7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業(yè)務。

　　2、學習和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現。

　　5、輔助配合，完善和經營場內業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金（下催費單）做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間；

　　7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作；

　　8、處理突發(fā)事件，解決經營糾紛；

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、協助經理負責商場營運的全面管理;

　　2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;

　　3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況;

　　4、負責處理賣場的一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、本著誠信、雙贏的`原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系;

　　6、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責4

　　協助經理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關流程和表單；

　　協助經理起草公文，建立園區(qū)商戶檔案，對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理；

　　負責車流量等的`基礎數據收集、統(tǒng)計和分析工作；

　　對園區(qū)第三方公司的服務品質進行檢查和考核、并跟進整改事；

　　負責部門日常行政人事和其他部門對接工作；

　　領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、定期與租戶聯系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;

　　2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　3、負責客戶維護，與續(xù)租/退租客戶達成有效溝通;

　　4、協助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線路);

　　5、完成上級主管臨時交辦的'其他任務。

物業(yè)管理員工作職責6

　　1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到

　　2、建立、健全業(yè)主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的'收集、整理、歸檔工作;

　　3、完成租金、管理費、電費等相關費用的催繳和對客戶的解釋工作;

　　4、負責物業(yè)區(qū)域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經理報告;

　　5、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　6、每日巡視轄區(qū)，對轄區(qū)內一切異常情況進行記錄，并協調相關部門盡快解決;

　　7、處理突發(fā)事件。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、負責協調處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負責收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的`整理和收發(fā);

　　3、按時間節(jié)點完成環(huán)境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負責改進工作及落實。

　　5、按合同標準對外包單位人員素質(考勤、儀容儀表)進行管理;

　　6、負責指導搭建中國好鄰居社區(qū)，構建和諧家園品牌。

　　7、成上級領導交辦的臨時任務。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、做好辦公樓內的各項維保跟進、落實和反饋，故障排查；

　　2、調度調配保潔、保安以及協調小區(qū)內的物業(yè)公司；

　　3、輔助一些基礎動手工作；管理區(qū)域內的'設施設備、安全防范和綠化；

　　4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領導交辦的其他工作；

物業(yè)管理員工作職責9

　　1.定期對寫字樓內商業(yè)配套設施做好巡檢;

　　2.寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的.開展及協助;

　　3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

　　5.協調各端口保障樓內良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、在客服主管的領導下，負責日�？蛻舴�務口的具體事務

　　2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的'記錄及內業(yè)資料的建立和歸檔工作；

　　3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；

　　4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；

　　5、負責業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作；

　　6、完成上級交辦的各類臨時性工作。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機安裝、現場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；

　　2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關事宜；

　　3、負責協助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；

　　4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務（如《__申請》、《__協議》）；

　　5、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題；

　　6、負責園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的.催收與跟進。

　　7、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

　　2、負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯部門工作協調

　　3、負責項目費用預算的制定及控制

　　4、定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5、指導監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對所轄區(qū)域各物業(yè)點進行巡檢.

　　2、落實區(qū)域內公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。

　　3、定期對租戶進行室內安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.

　　4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、負責商場食品安全日常檢查并記錄;

　　2、協助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;

　　3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責15

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況；

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則；

　　3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶；

　　4、負責監(jiān)控、檢查客戶的'裝修裝飾活動，處理違規(guī)違章行為；

　　5、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告；

　　6、協助財務收取各項管理或服務費用；

　　7、協助管理處開展社區(qū)文化活動；

　　8、做好資料的收集、歸檔、管理工作；

　　9、完成上級安排的其他工作。

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