員工規(guī)章制度【推薦】
在充滿活力,日益開放的今天,制度使用的情況越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編整理的員工規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
員工規(guī)章制度1
好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度,好的管理制度一定會(huì)在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。
1、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、 工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、 服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、 給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長同意)
10、 自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù),積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、 節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。
15、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、 正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。
20、 工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
21、 不得向顧客索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
22、 每周三上午10∶00~11∶00本店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。
員工規(guī)章制度2
一、 提前十分鐘到崗,換好工作服,檢查好儀容、儀表。員工必須參加班前會(huì)及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、上班時(shí)保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。 上班時(shí)間站立規(guī)范,不得倚墻、靠椅,不準(zhǔn)聚一起閑談,上班按規(guī)定時(shí)間在自己區(qū)域站立規(guī)范,面帶微笑迎接客人的到來。
三、儀容儀表要符合酒店要求,身體不能有異味。上班必須按規(guī)定著工作服,工作鞋,佩戴工號(hào)牌,統(tǒng)一發(fā)型,只準(zhǔn)穿肉色襪子。(男員工穿深色襪) 女服務(wù)員:女員工不可散發(fā),上班要化淡妝,不準(zhǔn)濃妝艷抹,長發(fā)要盤起,短發(fā)不過肩,留海不超過眼睛,頭發(fā)不準(zhǔn)染色,不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型。 男服務(wù)員:頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā),不留胡須,勤修面。不準(zhǔn)留長指甲,不得涂有色指甲油。不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水。上班時(shí)間不準(zhǔn)戴手鐲、戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾物。工作服要整潔,無油漬、無皺痕。檢查儀容,儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。
四、上班前不準(zhǔn)吃大蒜、大蔥、榴蓮、檳榔等刺激性,帶異味的食品,不能吃酒精含量過高的食物,飲料。不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)作,如抓癢,摳鼻子,挖耳朵,梳頭發(fā),剔牙,大呵欠等,打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。
五、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。桌面無油漬、無灰塵,餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬,必須消毒。工作臺(tái)要干凈、整齊、物品按要求擺放一致,托盤、水壺要干凈、無污漬。不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑,不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物,講究公共衛(wèi)生。門窗、墻壁要保持光亮,無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味,衛(wèi)生工具擺放整齊。各班組衛(wèi)生分片包干到人,每天派人輪流值班,保持衛(wèi)生清潔。每周一搞大掃除。
六、每天必須檢查空調(diào)、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間、下水道、電視機(jī)等設(shè)備工作是否正常,如有異常立即上報(bào)管理層安排人來維修。酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品,服務(wù)員應(yīng)妥善保管、合理使用,如有損壞丟失,照價(jià)賠償或使其恢復(fù)原樣,若客人損壞了酒店物品也應(yīng)要求賠償。但語氣要委婉,不得對(duì)客人無禮。
七、員工用餐應(yīng)在指定時(shí)間、地點(diǎn)。不得隨意在工作區(qū)域吸煙,吃零食、口香糖。上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西,更不準(zhǔn)私自吃、用酒店或客人的食物。不得私收小費(fèi)、禮物,拾到客人物品必須及時(shí)上交吧臺(tái)或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保管,并盡快與客人取得聯(lián)系,不準(zhǔn)私自留藏,占為已有,不得偷盜酒店公私財(cái)物。
八、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑,保持工作區(qū)域的整潔和安靜,與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限,同事間交談不得大聲喧嘩,打鬧,不準(zhǔn)在餐廳、包廂、走廊內(nèi)大聲叫喊。不得在酒店內(nèi)賭博,酗酒。不得偷盜酒店公私財(cái)物。不準(zhǔn)使用客用餐具喝水、吃飯。聽從工作安排,員工上班時(shí)不得接打私人電話,上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客,或與同事閑聊。
九、上班時(shí)間必須使用普通話,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),了解每天供應(yīng)的菜式及酒水、熟記菜單酒水單,客人來了要說歡迎光臨,拉椅讓座。在服務(wù)過程中請(qǐng)使用禮貌用語,做到來有迎聲,走有送語。客人買單要致謝,客人離時(shí)要送客,請(qǐng)客人慢走,并誠心歡迎客人下次光臨,使用禮貌用語。(送客至門口)
十、如遇客人較多時(shí),不得擅自離崗。遇事(如上洗手間等)離崗要上報(bào)領(lǐng)班,領(lǐng)班安排人員頂崗后,才能離開。嚴(yán)禁以工作場地作為休息場所。
十一、員工要遵守外事紀(jì)律,不得與客人私下通信,交往。和客人在一起時(shí)不得表示過分親熱,未經(jīng)同意,不可抱玩客人小孩,更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
十二、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好,每班完成自己的工作任務(wù),養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做,何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。每月盤點(diǎn)一次工作用具、家私及酒店各種設(shè)備設(shè)施。損耗與賠償方案按具體情況實(shí)施。
十三、不得,或三五聚集鬧事,嚴(yán)禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機(jī)密或抵毀酒店形象,違者追究其法律責(zé)任。
傳菜員的崗位職責(zé)
一、 按規(guī)定著裝,做好每日開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查好開餐所需物品是否齊全,如不齊全,應(yīng)馬上做好補(bǔ)充工作,如因此對(duì)在開餐過程中所造成的后果及損失由責(zé)任人承擔(dān)。
二、 及時(shí)參加班前會(huì),熟記班會(huì)內(nèi)容。積極配合好服務(wù)員的工作,主動(dòng)及時(shí)完成收桌工作。
三、 熟記各類菜的佐料單,熟記單號(hào)、包廂位置。熟記下單、上菜時(shí)間、上菜順序。避免跟錯(cuò)菜料、記錯(cuò)餐桌位置、上錯(cuò)菜、延誤下單、上菜時(shí)間,顛倒上菜順序等情況。
四、堅(jiān)決把好食品衛(wèi)生關(guān),做到盤凈無破損,保證變味、變質(zhì)食品絕不上餐桌。
五、不得私自品嘗食用所有菜品。
員工規(guī)章制度3
1、部門為五天工作制,每日8:30至17:30,周六,周日為公休。
2、每周一,三,五上午9:00為例會(huì)時(shí)間,安排工作,務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加。
3、公時(shí)間內(nèi),嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的私人事務(wù),杜絕私人電話。
4、不準(zhǔn)在辦公室會(huì)客,如有業(yè)務(wù)客戶來訪,須提前報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),安排會(huì)客時(shí)間和場所。
5、辦公設(shè)備有專人管理和使用,不得亂動(dòng)亂用電腦,描儀,復(fù)印機(jī),打印機(jī)等辦公用品。
6、外出采訪要提前報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),以保證采編人員的人身安全和采訪工作順利進(jìn)行。
7、采編人員外出領(lǐng)取專用認(rèn)刊書要登記備案,領(lǐng)取人員簽字。如未能簽單應(yīng)及時(shí)交回主管部門,在編號(hào)處簽字,可在下一次采訪時(shí)使用。
8、專用認(rèn)刊書系報(bào)社與客戶之間的法律文書,采編人員作為報(bào)社的業(yè)務(wù)代表,與客戶簽單后,需將認(rèn)刊書(原件),文字材料,照片一并交回主管部門,做為制作版面和依法備案之用。
9、采編人員為客戶撰寫的文章,一律使用中國改革報(bào)社文頭紙打印,校對(duì)無誤后傳真或送達(dá)客戶審閱,重要文章需由主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。
10、提取支票前,要報(bào)告主管部門,主管部門將安排車輛和財(cái)務(wù)人員去領(lǐng)取支票;如客戶支付的是現(xiàn)金,應(yīng)提前請(qǐng)示主管部門,原則上不能用現(xiàn)金結(jié)算。
11、采編人員要嚴(yán)格遵守部門的規(guī)章制度,不能做有損報(bào)社形象的任何事情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除合同,情節(jié)嚴(yán)重者將追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
員工規(guī)章制度4
一、考勤管理
1、上班時(shí)間由上午8:00至12:00,下午12:30至16:30,加班是17:00至20:00(特殊情況的加班,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排)。
2、上、下班時(shí)都必須打卡,如遇特殊情況,須由各自部門主管或人事主管簽名確認(rèn)才可。
3、打卡時(shí),不得代人打卡或偽造出勤記錄,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方各扣罰20元。
4、在工作期間,不得無故私自離開廠區(qū)。確有事者,須請(qǐng)示主管批準(zhǔn),打卡后才可出去(返回也須打卡),否則視為曠工,扣罰50元,嚴(yán)重者開除處理。
企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班,最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資,即平時(shí)晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%,雙休日是200%,國家法定休假日是300%。但這只是國家規(guī)定的比例,加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù),工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭議焦點(diǎn),所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
另外,建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注,做好與基本工資的區(qū)分,以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費(fèi)。
5、安排加班時(shí),不得無故缺席,確有特殊原因,須提前申請(qǐng)由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可,否則視為曠工,扣罰50元。
6、每月遲到打卡上班超過30分鐘者,處罰30元。不到30分鐘,但每月累計(jì)超過三次遲到者,底薪扣50元;連續(xù)三個(gè)月都有遲到30分以上者,情節(jié)嚴(yán)重者,作開除處理。
7、提前下班或有事請(qǐng)假者,須提前書面申請(qǐng),由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可,否則視為曠工扣罰50元。
8、請(qǐng)假者,需提前填寫好請(qǐng)假單交到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處;請(qǐng)假超過5天者,須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可,最長請(qǐng)假時(shí)間不得超過10天,否則即時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系(特殊情況者,如婚假、喪假、病假,視情況處理)。
9、缺勤(請(qǐng)假)時(shí)間,須扣減底薪工資;有加班時(shí)間的,按平時(shí)加班計(jì)時(shí)工資計(jì)算,但不給予抵扣缺勤時(shí)間。
10、員工辭職須以書面申請(qǐng)由主管簽名批準(zhǔn)離開時(shí)間,并處理好交接工作,須人事部確認(rèn)才可,否則工資不予發(fā)放。
二、工作責(zé)任規(guī)定
1、禁止泄露公司機(jī)密(包括客戶信息、技術(shù)信息、生產(chǎn)信息等),如有違反,情節(jié)嚴(yán)重者,將追究其法律責(zé)任。
2、車間內(nèi)員工必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理,對(duì)未明確事項(xiàng)的處理,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示,遵照指示辦理;員工應(yīng)盡職盡責(zé),精誠合作,敬業(yè)愛崗,積極進(jìn)取。不得借故推搪而影響生產(chǎn),一經(jīng)查實(shí)視情節(jié)之嚴(yán)重性作出相應(yīng)處罰。
3、在生產(chǎn)過程中,如因個(gè)人原因長期無故不加班,3次不服從生產(chǎn)安排者,給予警告,超過3次的給予辭退處理。
4、工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣,影響他人工作情緒或不能按時(shí)完成工作的,將視情節(jié)給予處理。
5、須嚴(yán)格要求每項(xiàng)工序,如因個(gè)人之疏忽而造成問題者,則重重處罰。
6、對(duì)待廠方之任何物品,該輕拿輕放,生產(chǎn)工具用完后須清理干凈放在指定的區(qū)域,專組專人保管,不得亂丟,倒置、甚至損壞;若對(duì)公物造成損壞者,處罰當(dāng)事人并作出等價(jià)賠償。
7、廠方之任何物品,未經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自拿出廠,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),開除處理。
8、生產(chǎn)車間必須隨時(shí)保證干凈,不可將雜物隨意丟放。各部門各小組必須負(fù)責(zé)本組的環(huán)境衛(wèi)生,每人每組必須負(fù)責(zé)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔。
9、每周六下午須進(jìn)行大掃除(車間內(nèi)的門、廁所、窗戶、生產(chǎn)線、零件臺(tái)、風(fēng)扇等都須清潔)。車間的垃圾須倒到指定的垃圾桶內(nèi),不得四處亂倒。廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時(shí)清理掉,車間物品要按規(guī)定位置放置整齊,不得到處亂放。
10、上班注意節(jié)約用水用電,停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電,如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電或下班沒有關(guān)水、關(guān)電、關(guān)車間窗戶者對(duì)其責(zé)任人或工序團(tuán)體每人進(jìn)行處罰20-50元不等的罰款。
三、假期薪金規(guī)定
1、提供國家法定的有薪假期。
2、除有薪假日外,公司另安排的假期,則不算工資(如春秋提前放假等)。
3、如廠方有特殊情況需放假,無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時(shí)間補(bǔ)回,不算加班。
4、影響公司經(jīng)營、日常工作秩序的系列事項(xiàng)同樣列入制度。
四、懲罰獎(jiǎng)制度
1、對(duì)違反上述制度及影響公司經(jīng)營、日常工作秩序的系列事項(xiàng)將根據(jù)影響損失程度進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告、罰款(10-1000元)、停工、開除、追究法律責(zé)任。3次警告1次嚴(yán)重警告,1次嚴(yán)重警告可以停工,3次嚴(yán)重警告可以開除。
2、對(duì)堅(jiān)決遵守?fù)碜o(hù)公司制度,對(duì)公司經(jīng)營管理提出合理建議做出貢獻(xiàn)者,公司將根據(jù)程度進(jìn)行表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)(50-1000元)、加薪、加級(jí)等。3次表揚(yáng)可以獎(jiǎng)勵(lì),3次獎(jiǎng)勵(lì)可以加薪加級(jí)別。
3、本制度自公布之日起執(zhí)行。如有未盡事宜,廠方人事部會(huì)以書面形式事先通知員工。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工規(guī)章制度5
1、熱愛本職工作,注重職業(yè)道德,自覺維護(hù)餐廳的聲譽(yù),愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn),必須服從廚師長的工作分配。
2、按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不離崗、不串崗,正常上班時(shí)間上午9點(diǎn),下午4:30分,遲到5分鐘之內(nèi)罰5元,5分鐘后每分鐘罰2元,半小后根據(jù)情況待遇高低處罰。
3、工作服穿戴整齊(工衣、工帽)保持干凈、整潔,如發(fā)現(xiàn)不戴帽子的每次給予5元的罰款(廚師長另外),工作服特臟不講究的第一次通知,第二次警告,第三次加倍罰10元。
4、一律不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋上班,如發(fā)現(xiàn)每次給予10元的罰款。
5、廚房重地嚴(yán)禁抽煙,如發(fā)現(xiàn)一次每次罰5元,不準(zhǔn)進(jìn)入大廳逗留、閑聊、吸煙等(廚師長除外)。
6、所有必須節(jié)約用水、用電、油、燃料等,注意消防安全,特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關(guān),所有廚房燃料關(guān)好閥門,各種菜式收撿好方可下班,如發(fā)現(xiàn)菜品誤撿,油閥沒關(guān)等現(xiàn)象,值班人員和主配一起處罰每人次罰20元(主配罰10元),嚴(yán)重影響工作正常操作的加倍處罰。
7、不準(zhǔn)吵鬧、打架、拉幫結(jié)派,影響廚房整體的團(tuán)結(jié)友好,不得偷竊或私拿餐廳或他人的財(cái)產(chǎn),如發(fā)現(xiàn)每人次罰20-200元(嚴(yán)重者交給公安部門處理)。
8、各種成品或上桌的菜品除了打荷員和廚師長品嘗外,其它的廚房人員不得隨便品嘗,如發(fā)現(xiàn)一次給予20元的罰款。
9、廚房工作人員充分做好餐前準(zhǔn)備,保證出品質(zhì)量,提高上菜速度,如出現(xiàn)菜品令客人不滿意打下來,廚房追究當(dāng)事人責(zé)任,按菜譜成本價(jià)買單。
10、煮飯勤雜工煮飯時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)淘洗干凈,不能出現(xiàn)生飯的現(xiàn)象,避免飯里有砂、石頭、谷子、老鼠屎等雜物,如有客人投訴,按情況是否嚴(yán)重給予5-50元的罰款。
11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗干凈,按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程序清洗各種蔬菜,如有各種蔬菜上桌被客人打下來,說有蟲、草、頭發(fā)、砂子、黃葉等雜物,洗菜員按菜譜成本價(jià)買單。
12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放,避免餐具損壞、打破等現(xiàn)象,保證餐具清洗干凈、衛(wèi)生,損壞餐具按進(jìn)價(jià)賠償,自覺主動(dòng)報(bào)告廚師長打破的餐具,如不報(bào)加倍處罰。
員工規(guī)章制度6
一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定:
1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長,否則按遲到處理,遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當(dāng)日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向店長請(qǐng)假批準(zhǔn)。
3、員工事假須提前向店長請(qǐng)假批準(zhǔn),事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過2次。
二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定:
1、員工實(shí)行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假3天,超過一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
三、防損防盜的規(guī)定:
1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長批準(zhǔn),否則按偷盜處理。
3、員工平時(shí)出入超市一律走出口,并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價(jià)賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的,按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。
6、員工在工作中,需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,直到補(bǔ)齊為止。注:各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長反映。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定:
1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話,如有特殊情況需向部門組長申請(qǐng)接打,可在倉庫接打,時(shí)間最多10分鐘。
2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前
10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。
3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。
4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報(bào)。
5、員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。
6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。
7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點(diǎn)。
10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。
五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定:
1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),對(duì)顧客提出的問題必須耐心解答,不準(zhǔn)說不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車,幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。
xxx
20xx年xx月xx日
員工規(guī)章制度7
一、儀容儀表:
制服——要完整清潔及稱身,不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗
頭發(fā)——男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮,而且不得過長。
女:頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男:不得蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕涂口紅,輕抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內(nèi)不得藏污垢。
女:不得留太長指甲,不宜涂鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色。
腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿規(guī)定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。
女:不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
二、基本服務(wù)規(guī)范:
1. 無論在公司任何地點(diǎn)遇見客人,都應(yīng)以微笑面對(duì),并輕聲問好。
2. 在路道談話時(shí),如客人經(jīng)過,應(yīng)立刻停止談話,并禮貌迎向客人微笑問候,不可背對(duì)客人。
3. 在洗手間遇到客人時(shí),應(yīng)先讓客人使用,不可與客人爭洗手間或洗手臺(tái)。上下樓梯時(shí),如與顧客迎面使用,應(yīng)主動(dòng)暫停,側(cè)身避讓,請(qǐng)顧客先,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路線。
4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時(shí),應(yīng)立刻主動(dòng)幫忙及處理問題。
5. 如在大廳看到有客人坐著等候,無人處理,應(yīng)主動(dòng)上前詢問了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態(tài),以防疏忽而引起客人不滿。
6. 隨時(shí)注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相冊(cè)的整理,玻璃的明亮度,洗手臺(tái)上是否有雜物,樓梯間的紙屑),令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7. 營業(yè)時(shí)間所有人員,不可吃東西,喝飲料。
8. 影樓工作人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓形象。
9. 確定客人離開時(shí),才能收拾桌面,不要給客人造成不尊重的感覺。
10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品,如蔥、蒜等,要保持口氣清新。
11.工作期間,全體員工必須講普通話,規(guī)范使用文明禮貌用語。
12.上班時(shí)間為早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人員除外。
13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無顧曠工、請(qǐng)假要有醫(yī)院的病假條。
13.正常上班期間沒有請(qǐng)假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資
14.遲到或者早退一次處罰10-20元,連續(xù)三次遲到、早退安曠工處理
15.每月遲到、早退、無顧曠工五次以上安開除處理,扣發(fā)當(dāng)月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,從今日起執(zhí)行,如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動(dòng)另行通知。
員工規(guī)章制度8
一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業(yè)。
二、開門時(shí),必須經(jīng)理或主管、當(dāng)值日人員至少二人以上在場方可開門。
二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),必須提前做好營業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備,到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊,干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。
三、上班時(shí)間必須站立規(guī)范,嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報(bào),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。
四、文明用語、熱情為顧客服務(wù),不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店,熱情告之對(duì)方稍等,立即通知主管,若主管不在,可電話聯(lián)系,不允許不報(bào)告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情。(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。
五、嚴(yán)禁私自倒班,若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因,以便及時(shí)安排、調(diào)整.請(qǐng)事假者,應(yīng)提前一天遞交假條,主管批準(zhǔn)后,方可休假。請(qǐng)假一天(35元/天),加班一天(35元/天加提成),曠工(50元/天)。
六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,及時(shí)拉架并為顧客導(dǎo)購,同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為,保證商品安全。
七、凡遇供貨商來貨(或進(jìn)貨),必須先核查售價(jià)、進(jìn)價(jià)再訂價(jià),方可標(biāo)價(jià),再上架,如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià)誰標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià)。過期商品及被損商品要及時(shí)下架,如不及時(shí)下架而給超市造成損失者,由區(qū)域負(fù)責(zé)理貨員承擔(dān)一切責(zé)任。
八、服裝、鞋柜組銷售嚴(yán)禁。內(nèi)部營業(yè)員收顧客錢單獨(dú)到收銀臺(tái)為顧客交錢。必須帶實(shí)物商品協(xié)助顧客到收銀臺(tái)交款。(營業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經(jīng)濟(jì)處罰,收銀員違反規(guī)定給以1元/次經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重不按規(guī)定,按當(dāng)次收顧客實(shí)際錢數(shù)處罰)
九、上班時(shí)間員工不得購物,早班員工須在下班時(shí)間購物,晚班員工必須在下班前五分鐘購物,若未吃(用)完者,必須與當(dāng)日下班時(shí)間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開超市,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。
十、上班期間,不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī),攜帶手機(jī)必須關(guān)機(jī)(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元;如:接、打手機(jī)處以50元/次;私會(huì)親朋友處以5元/次;等等)。
十一、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時(shí)扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作,如不參加工作者視為曠工計(jì)算(50元/天)。
十二、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰,情節(jié)嚴(yán)重者,追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯(cuò)商品價(jià)錢,誰出錯(cuò)由誰補(bǔ)齊賣錯(cuò)差價(jià),少收賣出商品錢數(shù),誰出錯(cuò)由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù),可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊。
十三、損壞任何設(shè)施(打價(jià)槍、條碼稱、等等)、任何商品照價(jià)賠償。
十四、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊,門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)
十五、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒,嚴(yán)重批評(píng)警告,展教不改報(bào)之經(jīng)理簽單處罰)。
員工規(guī)章制度9
為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個(gè)安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定以下管理制度:
1、凡有中工入店需住宿,均由人力資源部以書面形式通知安全部,安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向財(cái)務(wù)部中領(lǐng)配備到位。
2、員工應(yīng)自覺愛護(hù)宿舍區(qū)域的公共財(cái)務(wù)和衛(wèi)生,損壞、遺失公物應(yīng)照價(jià)賠償。禁止隨地亂扔雜物,嚴(yán)禁在墻、門等處亂寫亂畫。
3、員工每日應(yīng)自覺做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問題堆放整齊,嚴(yán)禁向窗外亂扔雜物。
4、員工應(yīng)隨時(shí)注意節(jié)約用水、用電。
5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜,嚴(yán)禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。
6、任何人不得將飯菜端入宿舍,以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生,有特殊情況報(bào)行政辦公室和安全部同意后方可。
7、員工應(yīng)按照指定地點(diǎn)晾曬衣物,嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。
8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒,員工不得大聲喧嘩,以保障大家安靜休息的環(huán)境。
9、員工應(yīng)自覺做好防火防盜工作,請(qǐng)不要躺在床上吸煙。
10、外來人員如需進(jìn)入宿舍區(qū)域會(huì)客,必須憑有效證件在宿舍管理員處登記,用證件換領(lǐng)《會(huì)客卡》,并在規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)會(huì)客。
11、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的,由員工本人向部門早報(bào)同意后,再到行政辦公室和安全部申請(qǐng)登記,經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住。不得私自留宿。
12、來訪人員如違反宿舍管理制度,視情節(jié)對(duì)受訪員工處以50——200元罰款。
13、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。
14、除當(dāng)班,休假員工外,員工必須于每晚遲12:00前回宿舍休息。如超過,應(yīng)主動(dòng)登記,講清原因。
15、男員工不得進(jìn)入女員工宿舍區(qū)域,女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。
16、所有員工必須自覺遵守宿舍管理規(guī)定,服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理,如有違反者,視其情節(jié)輕重按照《員工手冊(cè)》經(jīng)予紀(jì)律處分,并予罰款50——200元,直至辭退處理。
17、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
員工規(guī)章制度10
第一章 安全管理、培訓(xùn)、考核制度
一、建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任書。
二、認(rèn)真貫徹、落實(shí)安全監(jiān)督、公安、消防和交通運(yùn)管部門有關(guān)的政策、法規(guī),經(jīng)常分析企業(yè)安全狀況,及時(shí)制定相應(yīng)的方案和措施。
三、定期對(duì)車主和司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn),嚴(yán)格把關(guān),做到從業(yè)人員持證上崗,規(guī)范操作,安全駕駛。
四、健全車主和駕駛員檔案,健全培訓(xùn)檔案。
五、及時(shí)辦理車輛年審,車輛保險(xiǎn)手續(xù),嚴(yán)禁未審車輛和脫保車輛營運(yùn)。
六、堅(jiān)持車輛“三檢”制度,定期對(duì)車輛保養(yǎng)和維修,保證車輛技術(shù)性能良好。
七、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè),必須派押運(yùn)員押運(yùn),使安全工作做到 萬無一失。
八、及時(shí)參與事故處理,并協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)責(zé)任。
九、不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表。
第二章 安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度
一、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合有關(guān)部門,不定期地對(duì)車輛和從業(yè)人員進(jìn)行安全檢查
二、安全科負(fù)責(zé)每月對(duì)所屬車輛進(jìn)行一次以上的安全技術(shù)檢查。
三、每月的安全檢查應(yīng)做好詳細(xì)記錄,并經(jīng)單車車主簽名后存檔備案
四、安全人員在對(duì)車輛檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好原始記錄,實(shí)行跟蹤管理制度。
五、由安全科下達(dá)安全隱患整改通知書限期整改,必要時(shí)收回證件停止?fàn)I運(yùn)。
六、整改合格后,由修理廠家開出維修合格出廠證明方可正常營運(yùn)。
七、建立事故隱患整改檔案,及時(shí)對(duì)所發(fā)生的事故進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并采取有效措施杜絕類似事件再次發(fā)行。
第三章 安全例會(huì)和車輛保險(xiǎn)制
一、有關(guān)負(fù)責(zé)人每月應(yīng)召開一次以上安全生產(chǎn)例會(huì)。
二、安全科要組織駕駛員、押運(yùn)員和各車主及時(shí)宣傳學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)。并做好詳細(xì)記錄存檔備查。
三、安全科負(fù)責(zé)車輛的強(qiáng)制保險(xiǎn)。
四、及時(shí)通知車主投保續(xù)保,第三者責(zé)任險(xiǎn)必須在十萬以上。危貨車輛必投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
五、單車保險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)足額投保,保險(xiǎn)單本由公司統(tǒng)一存檔備查。
六、嚴(yán)禁車輛漏保、過期現(xiàn)象的發(fā)生。
員工規(guī)章制度11
第一章總則
本公司為建立制度、健全組織與管理,制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理,除法令及勞動(dòng)契約另有規(guī)定外,悉以本規(guī)則辦理。
第二章員工日常行為規(guī)范
第一條員工必須遵紀(jì)守法,自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序,如有違反國家法規(guī)者,一律解職。
第二條員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)指揮,違反者,按有關(guān)規(guī)定處罰。
第三條員工對(duì)內(nèi)應(yīng)善盡本份,認(rèn)真工作,愛惜公物,減少浪費(fèi),提升品質(zhì);對(duì)外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密,維護(hù)公司形象。
第四條員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。
第五條員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度,積極上進(jìn),培養(yǎng)榮譽(yù)感。
第六條公司員工應(yīng)和眾共濟(jì),通力合作,友愛相處。不得滋生事端,擾亂秩序,不得有組織派系,搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。
第七條員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益,勇于制止任何損害公司利益的事情。
第八條員工對(duì)職務(wù)或公事建議或請(qǐng)示,應(yīng)循級(jí)而上,非有緊急或特殊事件不得躍級(jí)呈報(bào)。
第九條部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念,尊重員工人格,親切誘導(dǎo),以身作則,切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù),提升工作效率。
第十條公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時(shí),若為能力所能勝任者,員工不得拒絕。
第十一條認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話,做好電話留言;
第十二條熱情接待公司來訪人員;
第十三條對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程,遇困難及時(shí)匯報(bào),做到有始有終;
第十四條對(duì)公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時(shí)與客戶確認(rèn)查詢。
第十五條員工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場所,因而發(fā)生事故者依法論處。
第十六條在下班之后,值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦,打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。
第十七條員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品,所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物,要妥善保管、正確使用,不能占為己有,離職時(shí)須交還。
第十八條員工上班時(shí)間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為
第十九條員工承辦事務(wù)不得收受饋贈(zèng)或回扣,亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。
第二十條員工應(yīng)奉公守法,不得假籍職權(quán)貪污舞弊,亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。
第二十一條公司員工在職務(wù)上,應(yīng)注意下列事情:
1。確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍;
2。處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時(shí)效,凡事應(yīng)今天事今天畢;
3。交辦事情完成后,應(yīng)主動(dòng)報(bào)告經(jīng)理或交辦部門知曉;
4。服從組織體制及規(guī)定,團(tuán)結(jié)諧和,排除本位主義,以公司為重;
5。工作如有疑難,應(yīng)即請(qǐng)示上級(jí),不得借故拖延,積壓或擅做主張。
第二十二條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情:
1。深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責(zé)和任務(wù);
2。交辦部署事項(xiàng),應(yīng)合情合理,酌量酌時(shí);
3。對(duì)于部署言行舉止、品德、技能,應(yīng)隨時(shí)予以注意,糾正并重視教育訓(xùn)練及考核;
4。如因監(jiān)督不周,以至發(fā)生瀆職情事時(shí),直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。
第三章聘任管理制度
第一條本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要,必須增加人員時(shí),應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,由人事部門辦理征募事宜,經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。
第二條新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈螅?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用,若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面(人員聘用申請(qǐng)書)呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。
第三條部門經(jīng)理應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料(應(yīng)征資料)及人員任用申請(qǐng)書一并送交人事部門依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。
第四條新進(jìn)人員于報(bào)道七天內(nèi),應(yīng)繳交下列文件,否則不予任用。
1、身份證影本(需繳驗(yàn)正本);
2、個(gè)人人事資料及三個(gè)月內(nèi)半身照片四張;
3、其它必備的證件。
第五條新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后,人事部門方可辦理加入社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。
第六條經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起2—3個(gè)月內(nèi)為考察期,考察期間薪資是以當(dāng)?shù)毓べY水平給予;考察期滿合格后進(jìn)入試用期,職員試用期為1至2個(gè)月,但成績優(yōu)良者,可縮短其試用時(shí)間。期滿考核合格者,方得正式雇用并簽訂勞動(dòng)合同。
考察期間或試用期間經(jīng)考核:
1、不適用者,公司得隨時(shí)無條件予以解雇,其薪資按照實(shí)際工作天數(shù)核算;但總共在本公司服務(wù)未滿十五天而自動(dòng)離職者不予發(fā)放薪資。
2、品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠工者,可隨時(shí)停止試用,予以解雇。
3、表現(xiàn)特優(yōu)者,得由部門經(jīng)理簽報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限(試用期最短為十五個(gè)工作天)。
第七條試用人員的考核依據(jù):
1。工作能力與表現(xiàn)——對(duì)工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度;
2。對(duì)公司的自信力——是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營理念與策略;
3。敬業(yè)精神——對(duì)所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成;
4。出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄;
5。榮譽(yù)感——是否具有團(tuán)對(duì)精神及意識(shí);
6。親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實(shí)。
第八條試用期滿人員,由直屬部門經(jīng)理予以考核,以書面(試用期滿薪資調(diào)整表),呈報(bào)總經(jīng)理考核的,方為正式任用(薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用天算起)。
第九條有下列情事的一者,非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用:
1。負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者;
2。原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時(shí),未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。
第十條服務(wù)年資自到職天算起,停薪留職或服役期間不予計(jì)算;辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計(jì)算(除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外)。
員工規(guī)章制度12
第一章總則
本手冊(cè)根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規(guī)及xx公司(以下簡稱本公司)的各項(xiàng)規(guī)章制度編制而成的,員工手冊(cè)闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則,它與公司的其它政策一樣,用于指導(dǎo)員工的行為。
本手冊(cè)制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德,充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性,切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益,維護(hù)正常的工作秩序,促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。
本手冊(cè)適用于本公司全體員工,全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。
本手冊(cè)屬內(nèi)部資料,請(qǐng)員工注意妥善保存,如若不慎遺失,請(qǐng)及時(shí)向公司行政部申報(bào),補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)(10元),員工在離職時(shí),請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還公司行政部。
本員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件,與勞動(dòng)合同具有同等效力,對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容,如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處,請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢,以確保理解無誤。
本手冊(cè)如需修正,公司將向員工提供最新修正本,并回收舊手冊(cè)以防混淆。
本手冊(cè)由行政部組織編制,由行政部負(fù)責(zé)解釋,未盡事宜,均按公司的有關(guān)規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行。
隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新,在上述情況下,以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。
本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),于20xx年xxx月xx日起執(zhí)行。
第二章公司簡介(略)
第三章公司組織機(jī)構(gòu)圖
組織管理原則:
1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理;
2、命令指揮統(tǒng)一原則:下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮,個(gè)人只對(duì)一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作的原則;
3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則:責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理;
4、執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則:監(jiān)督要公正客觀,必須不直接參與執(zhí)行;
5、合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作;
6、組織的總目標(biāo)至高無上,任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益之上。
第四章公司文化
我們是一支對(duì)客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì),我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠合作、真誠服務(wù)、提倡共贏,確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿足客戶的需求,為中國信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。
我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展,引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流
讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步
我們的愿景
創(chuàng)中國一流的民族品牌
做永續(xù)經(jīng)營的高成長型企業(yè)
我們的核心價(jià)值觀
以人為本堅(jiān)持誠信力行變革注重業(yè)績
我們的經(jīng)營理念
專注專業(yè)目標(biāo)集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新
我們的服務(wù)理念
敏銳把握應(yīng)用趨勢,快捷滿足客戶需求
以客戶為中心,超越客戶滿意
我們的管理理念
將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位
尊重和信任每一個(gè)員工
打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),通過持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力
堅(jiān)持原則,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律
群策群力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神
我們的用人觀
德才兼?zhèn),以德為先,任人唯賢,用人所長
我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
勤奮敬業(yè)誠實(shí)正直勇敢忠誠樂觀自信崇尚學(xué)習(xí)
積極進(jìn)取創(chuàng)新奉獻(xiàn)充滿激情重視合作主人精神
第五章員工理念
我們應(yīng)為成為一員而自豪,我們應(yīng)共同塑造經(jīng)營理念和企業(yè)文化,我們應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀:
一、要以企業(yè)人為自豪:企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤,企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人;企業(yè)有明確的方向,行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人,我們的自豪是:為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富,為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。
二、要胸懷理想,更應(yīng)腳踏實(shí)地:每個(gè)人都渴望成就,但成功來源于一步步腳踏實(shí)地的工作,不積跬步,無以致千里。當(dāng)xx人具有使命感,胸懷理想的時(shí)候,更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé),把身邊的每一件事做好。
三、要有市場意識(shí)和服務(wù)意識(shí):市場需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ),客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。市場意識(shí)體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場的需要,服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合,以客戶為中心,為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、要有利潤意識(shí)和成本意識(shí):利潤來自開源節(jié)流,要不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客戶;要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳,敢于投入而不盲目投入;要減少浪費(fèi),節(jié)約開支,降低成本,每一分錢的節(jié)約,都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤。
五、要有競爭意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí):企業(yè)因競爭而生存,也因競爭而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競爭中產(chǎn)生活力,鼓勵(lì)員工比能力,比貢獻(xiàn),優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過奉獻(xiàn)獲得他人和社會(huì)的尊重,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
六、要樹立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀:在社會(huì)的觀念中,往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào)。xx人要打破這種觀念,確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則,反對(duì)以報(bào)酬作為貢獻(xiàn)的前提,反對(duì)僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。
七、要有創(chuàng)新意識(shí):企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤就要有差異,為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。因?yàn)槟昵,xx人喜歡創(chuàng)新,因?yàn)橄矚g創(chuàng)新,xx人不怕挫折,不怕出現(xiàn)失誤。
八、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí):沒有一個(gè)人是萬能的,事業(yè)的發(fā)展,需要凝聚xx人集體的智慧,xx人深刻理解"團(tuán)結(jié)就是力量"的真理。要獲得事業(yè)的成功,要取得個(gè)人的成長,我們必須增進(jìn)交流,共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,更需要密切配合,互敬互愛,融成整體,產(chǎn)生最大的合力。
九、要有進(jìn)取心,主動(dòng)地改善自己的環(huán)境:要深諳"逆水行舟,不進(jìn)則退"的道理,保持進(jìn)取心,與時(shí)俱進(jìn),才能獲得長遠(yuǎn)的成功。好環(huán)境不是生來就有的,更多的需要?jiǎng)?chuàng)造,遇到問題就回避,遇到不公平只會(huì)抱怨,只能喪失前進(jìn)的`勇氣,應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心,創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境,使同事們更相信你是有能力、會(huì)做事的人。
第六章員工行為規(guī)范
一、行為準(zhǔn)則
員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則:
嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;
工作中盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,保守業(yè)務(wù)秘密;
平時(shí)愛護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),公私分明;
不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。
二、行為細(xì)則
員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守:
員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無故遲到、早退,上班時(shí)間必須配戴胸卡;
員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位,如需離開應(yīng)向主管請(qǐng)示;
員工在工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓談話,如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí),應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn),在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。
員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康,維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序;
員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所;
員工不得私自攜帶公物離開公司,如因工作原因確須攜帶,須征得主管人員的同意;
員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守,服從上級(jí)安排,聽從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo);
員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則,不宜越級(jí)呈報(bào),但緊要或特殊情況不在此限;
員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注,努力提高工作效率,嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志;
員工在上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情;
員工不得在辦公場所大聲喧嘩,打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作;
同事之間應(yīng)通力合作,同舟共濟(jì),不得吵鬧、斗毆,不得聊天閑談甚至串崗聊天,搬弄是非,以維護(hù)正常的工作秩序;
員工無論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事,未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件(特殊工作、緊急情況除外);
未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許,員工不得進(jìn)入資料室、倉庫及其他重地;
不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù),或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù);
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序,絕不泄露公司的機(jī)密;
員工不得借職務(wù)之便,貪污舞弊,接受招待,或以公司名義在外招搖撞騙;
員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入;
員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。
三、著裝
著裝應(yīng)相對(duì)正式,不得太花哨或太透太露。
男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班;
女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。
四、員工禮儀
員工禮儀應(yīng)符合通常公共場合之禮儀規(guī)范。
接聽電話時(shí),應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽,外線應(yīng)首先說:"您好!xx公司"。內(nèi)線應(yīng)首先說:"您好。ㄖ缸约盒彰/部門)";同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應(yīng)代為接聽,問清對(duì)方姓名,來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告。
在處理對(duì)外事務(wù)中,應(yīng)用普通話,使用"您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)走好"等禮貌用語。
對(duì)同事:員工之間應(yīng)以誠相見,取長補(bǔ)短。要善于傾聽別人的意見,虛心學(xué)習(xí)他人的長處;同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,求同存異;當(dāng)同事遇到困難時(shí),大家應(yīng)主動(dòng)幫助;不得捕風(fēng)捉影,造謠生事,不得在背后指責(zé)和挑剔他人;
對(duì)領(lǐng)導(dǎo):要尊重領(lǐng)導(dǎo),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行,在工作中如有意見,應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映;如對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)有意見,可通過適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映;
對(duì)下屬:領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬,以身作則,公正無私,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向,培養(yǎng)下屬,幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;
對(duì)客人:每個(gè)員工都有接待之職,都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作,無論何種原因,都不得與外來客人大聲爭吵,影響工作秩序。遇到委屈之事,應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度,并通過正常渠道向上反映。
五、防盜意識(shí)
員工下班時(shí),必須關(guān)閉其所使用的電器和門窗,鎖好抽屜,以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財(cái)帶入公司,以免發(fā)生不必要的麻煩。
第七章人事管理制度
第一節(jié)人才引進(jìn)管理規(guī)定
一、用人原則
公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì),不會(huì)因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇;
"德才兼?zhèn)?的招用原則。公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工,能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn);
計(jì)劃控制原則。各部門根據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制,于每年年底協(xié)助行政部,制訂下一年度本部門的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,作為該年度人員配備增補(bǔ)的依據(jù);
各部門因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí),必須向行政部提交《人力需求申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
二、人力需求申請(qǐng)
1、用人部門根據(jù)本部門的情況提出人力需求申請(qǐng)。
因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大;
因員工辭職或其他原因離職;
因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員;
其他原因。
2、用人部門在《人力需求申請(qǐng)表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求,并寫明需求時(shí)限。
3、行政部接受《人力需求申請(qǐng)表》后,分析目前人力資源狀況,是否有貯備適合人員;經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時(shí),進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整,并做好人員的調(diào)配工作,調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門的工作。
4、行政部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí),呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)(普通員工由部門經(jīng)理核準(zhǔn),主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn))。
4、1核準(zhǔn):行政部負(fù)責(zé)到人才市場或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘;
4、2未核準(zhǔn):重新考慮人員滿足的調(diào)配方法,行政部應(yīng)與用人部門協(xié)商。
三、招聘
通過人才市場招聘;
各相關(guān)媒體的招聘;
通過推薦、介紹;
網(wǎng)絡(luò)招聘;
應(yīng)聘人員首先填寫《應(yīng)聘登記表》,并提交個(gè)人身份證(必交)、學(xué)歷證書、職稱證書、榮譽(yù)證書等復(fù)印件各一份;行政部審核所提交證件的真實(shí)性,根據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對(duì)應(yīng)人員面試。
四、面試
初試由行政部執(zhí)行,并將初試結(jié)果形成書面記錄,篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復(fù)試(非一線員工的面試,行政部面試人員必須填寫《面試評(píng)定表》);行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門,并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》反饋給用人部門主管作為面試的初步依據(jù)。
用人部門根據(jù)《職位說明書》對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核。
用人部門面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》及時(shí)反饋給行政部。
一般職員、普通員工等由部門經(jīng)理面試;主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。
五、審批、入職
行政部根據(jù)最終面試結(jié)果,(《應(yīng)聘登記表》附《面試評(píng)定表》)經(jīng)逐級(jí)審批后,通知合格人員上崗;行政部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。
六、崗前培訓(xùn)
上崗前行政部和用人部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn),將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》;行政部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊(cè)》,并記錄于《員工手冊(cè)收發(fā)登記表》。
七、試用、考核、轉(zhuǎn)正
新員工被錄用后,一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間具體規(guī)定如下:勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的,試用期為1個(gè)月;勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的,試用期為2—3個(gè)月;3年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同,試用期為6個(gè)月。
新員工試用期滿前15天,行政部應(yīng)當(dāng)詢問有關(guān)部門,是否決定將其轉(zhuǎn)正,行政部和用人部門負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核,評(píng)定其是否符合錄用條件,并交由總經(jīng)理審定。評(píng)定不符合錄用條件的,公司可解除勞動(dòng)合同,并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用,應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并解除勞動(dòng)關(guān)系。
新員工試用期滿,用人部門和行政部應(yīng)及時(shí)按《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》規(guī)定程序?yàn)槠滢k理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
第二節(jié)離職管理規(guī)定
一、離職分類
申請(qǐng)離職:員工根據(jù)自己的選擇,提前30日以書面形式向公司提出離職申請(qǐng)。
自動(dòng)離職:員工不向公司打招呼,隨意脫離所在工作崗位的行為。
勸退離職:公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。
其他原因離職(如辭退、開除等)。
二、離職程序
員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展,要求離職時(shí),必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用《離職申請(qǐng)表》向直屬主管提出書面離職申請(qǐng),并經(jīng)逐級(jí)審批;
申請(qǐng)離職人員之直屬主管、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因,確認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批(審批程序:直屬上司——部門經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理);
提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限,申請(qǐng)離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交;
離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤;
財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資,并將工資單及《離職申請(qǐng)單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn);
離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后,《離職申請(qǐng)單》、《離職工作交接表》交行政部存檔,工資單簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部,當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。
三、離職的提出時(shí)間
普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng);
主管級(jí)別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng);
經(jīng)理級(jí)(含)以上管理人員及特別重要崗位人員(會(huì)計(jì)等)離職必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書面申請(qǐng);
員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力(如故意怠工),經(jīng)教育仍不悔改,或工作有嚴(yán)重失職,且給公司造成損失者,由部門經(jīng)理出具材料予以開除或辭退(具體參照公司《獎(jiǎng)懲管理制度》中"開除"、"免職"等條例);
屬勸退、辭退、開除員工,按正常審批程序盡快辦理;
屬自動(dòng)離職員工,需交接的相關(guān)部門負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。
四、離職員工作移交內(nèi)容
離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。
1、直屬部門員工在離職時(shí),其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交,移交的內(nèi)容包括:
該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé);
已完成的工作記錄;
未完成的工作項(xiàng)目清單(包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等);
領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。
2、行政部行政部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容:
《保密協(xié)議書》、合同、《員工手冊(cè)》、其他公司文件等;
胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙(門、柜、抽屜等)以及其他向行政部借用的物品。
所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等;
管理用印鑒。
3、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容:
薪資的審核、發(fā)放;
客戶帳務(wù)(賬目、賬單);
獎(jiǎng)罰金的結(jié)算;
向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。
五、勸退條件
當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí),公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí),公司有權(quán)依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工,具體勸退對(duì)象包括:
平均考核成績較低者優(yōu)先;
服務(wù)年資淺者;
可緊縮之工作崗位者;
職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。
六、薪資結(jié)算
試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系,工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算,試用期未滿一周不予以結(jié)算工資;
屬勸退之員工,根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補(bǔ)償一個(gè)月基本工資;
屬自動(dòng)離職之員工,公司不予結(jié)算工資;
屬辭退、開除之員工,根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資;
與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工,及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員,違約后未按正常離職程序辦理,公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其給公司所造成的損失。
薪資結(jié)算后,離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。
第三節(jié)考勤管理規(guī)定
一、工作時(shí)間規(guī)定
公司實(shí)行每周六天工作制(周一到周六),每天7、5小時(shí),周日休息。
夏季作息時(shí)間(5月1日—9月30日) 8:00—11:30 14:00—18:00
冬季作息時(shí)間(10月1日—4月30日) 8:00—11:30 13:30—17:30
打卡時(shí)段
上午上班
上午下班
下午上班
下午下班
夏季
7:00—8:00
11:30—12:00
13:30—14:00
18:00—19:00
冬季
7:00—8:00
11:30—12:00
13:00—13:30
17:30—18:30
二、考勤打卡規(guī)定
考勤方式:員工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行;
公司采取指紋打卡考勤;
項(xiàng)目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤;
由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé),規(guī)范公司員工上下班打卡行為;
全體員工上下班均須親自打卡,分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班,共4次;
員工不得請(qǐng)人或代替他人打卡;否則,請(qǐng)、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計(jì);
員工無論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫《未打卡說明單》并經(jīng)證明人、該部門直屬上級(jí)簽字后生效。每月不得超過3次(含)忘打卡(非工作原因忘打卡),且不能跨月累計(jì);月超過3次忘打卡者,扣除半天工資/次,以此類推;
部門經(jīng)理有權(quán)處理本部門員工的因公務(wù)遲到問題,如遇安排員工當(dāng)天加班超過23:00者,原則上第二天員工于8:30前到達(dá)公司即不視為遲到;
凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記,如無進(jìn)行打卡登記,則加班補(bǔ)貼將取消;
員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、脫崗,獎(jiǎng)勵(lì)300元。
三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定
員工遲到、早退一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過10分鐘(不含)或次數(shù)超過3次(不含)者,每分鐘罰款5元,10分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于3次不扣款;
員工遲到、早退超過30分鐘且無真實(shí)、合理原因視為小曠工,扣除半日工資;
員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計(jì);
員工曠工1天(含)以內(nèi)者,扣除150%日工資;曠工1天以上3天以下者,扣除200%日工資;連續(xù)曠工3天(含)以上或年累計(jì)曠工7天以上者,作為嚴(yán)重違紀(jì),將通報(bào)開除,并記入公司的員工個(gè)人檔案;
任何員工通過不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開除并記入員工個(gè)人檔案。
四、請(qǐng)假與休假規(guī)定
員工請(qǐng)假必須事前請(qǐng)準(zhǔn),不得事后補(bǔ)請(qǐng),若遇緊急特殊情況來不及事前請(qǐng)準(zhǔn)的,也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意,假期結(jié)束到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則均按曠工計(jì);
員工請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假單,并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準(zhǔn)后報(bào)備行政部核算考勤;
員工請(qǐng)假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假,請(qǐng)假超過3天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人;
若請(qǐng)假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn),而未能正常到崗上班者一律以曠工計(jì);
請(qǐng)假以半日為最小單位,單次請(qǐng)假在2小時(shí)之內(nèi)者進(jìn)行月累計(jì),月累計(jì)低于2小時(shí)(含)的不計(jì)為請(qǐng)假,單次請(qǐng)假超過2小時(shí)者按實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間扣除薪資;
各類假期超過7天(含)的,請(qǐng)假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日;
國家規(guī)定的節(jié)假日,公司與國家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。
五、請(qǐng)假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。
1、事假:員工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請(qǐng)事假,事假期間公司不支付員工工資。
2、病假:員工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明確定不能堅(jiān)持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假;病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn),病假期間公司支付員工:
病假1個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資;
病假3個(gè)月(含),第1個(gè)月支付基本工資,第2—3個(gè)月支付基本工資的50%;
超過3個(gè)月以上6個(gè)月內(nèi)者,3個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%支付;
超過6個(gè)月,公司不支付任何補(bǔ)貼。
3、工傷假:按照國家及地方相關(guān)規(guī)定辦理。
4、年休假:員工在公司達(dá)到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。
員工在公司服務(wù)期滿1年至5年可享受7天年休假,超過5年者可享受15天年休假;
年休假不能累積,即本年未完成年休假不能累積到下年,但可用于抵用當(dāng)年的病假或事假,年假未休完部分作棄用處理;
年休假原則上須一次性休完,遇特殊原因,經(jīng)部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休;
凡當(dāng)年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計(jì)事/病假等超過15天的員工當(dāng)年不再享有年假;
同一時(shí)間休假的員工不得超過本部門或公司人員數(shù)量的10% ;
年休假公司支付員工全部工資。
5、婚假:員工休婚假須提出書面休假申請(qǐng)單和"結(jié)婚證"復(fù)印件、提供原件驗(yàn)證。
按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假;
晚婚員工(男25周歲,女23周歲)可享受7天婚假;
婚假必須一次性休完不能累積,婚假期間支付員工基本工資。
6、產(chǎn)假:員工休產(chǎn)假須提出書面休假申請(qǐng)、晚育證明和"準(zhǔn)生證"復(fù)印件。
員工正常產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前假15天,難產(chǎn)增加15天,多胞胎每多育一胎增加15天;
員工懷孕3個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為7天,3個(gè)月以上7個(gè)月以內(nèi)的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假15天;
已生育女員工懷孕,第一次人工流產(chǎn)可享受計(jì)劃生育假5天,第二次人工流產(chǎn)按事假處理;
男員工妻子生育的(須提供 "準(zhǔn)生證"復(fù)印件),可享受陪產(chǎn)假5天;
生育補(bǔ)貼:由生育保險(xiǎn)基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費(fèi)工資為基數(shù),發(fā)給3個(gè)月的生育補(bǔ)貼,男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資
7、喪假:
直系親屬喪亡省內(nèi)員工給假3天,跨省員工給假7天(包含節(jié)假日);直屬親屬的定義為:父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女;
旁系親屬喪亡省內(nèi)員工給假1天,跨省員工給假3天(包含節(jié)假日);旁系親屬的定義為:祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹;
喪假期間公司給付員工基本工資。
六、加班考勤規(guī)定
員工應(yīng)充分利用7、5小時(shí)工作時(shí)間,提高工作效率,嚴(yán)格控制加班加點(diǎn),確因工作需要而加班的,應(yīng)事先填寫《加班申請(qǐng)單》,按權(quán)限審批后方可計(jì)算加班,《加班申請(qǐng)單》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部,作為統(tǒng)計(jì)加班費(fèi)的依據(jù);
公司工作人員加班行為的界定:
員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時(shí)間以外繼續(xù)工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日繼續(xù)工作的,視為加班;
公司或部門統(tǒng)一安排員工在周末上班,屬于公司統(tǒng)一調(diào)整,不屬加班;
如遇緊急項(xiàng)目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班;
凡屬正常工作范圍之內(nèi),但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的,不屬于加班;
經(jīng)公司或部門安排的法定假日繼續(xù)上班的,可視作加班。
日常的加班,由部門經(jīng)理審批,節(jié)假日的加班,需經(jīng)總經(jīng)理審批;
員工在填寫《加班申請(qǐng)單》時(shí)可自主選擇補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資,選擇以補(bǔ)休方式?jīng)_抵的,應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)休完畢,當(dāng)月未補(bǔ)休完畢的,不能跨月累計(jì);
加班人員申請(qǐng)調(diào)休,應(yīng)提前填寫《請(qǐng)(休)假申請(qǐng)單》,在備注中寫明調(diào)休,由部門主管簽字批準(zhǔn),并交行政部考勤,加班調(diào)休不可以連休;
員工在平日加班,按日工資的一倍付給加班費(fèi);公休期間加班,按日工資的兩倍付給加班薪酬;法定節(jié)假日加班,按日工資的三倍付給加班薪酬;
在員工加班次日,由其部門主管對(duì)加班情況進(jìn)行核查,若有敷衍未達(dá)到預(yù)期加班效果的,其加班工時(shí)不計(jì)、扣發(fā)加班薪酬;
實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符,加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的,視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。
七、出差考勤規(guī)定
技術(shù)部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁,須如實(shí)填寫《員工外勤登記表》,其他人員外出統(tǒng)一到前臺(tái)進(jìn)行外出登記,并于返崗后交部門經(jīng)理簽名確認(rèn)情況是否屬實(shí),此表將作為工資核算的依據(jù);
各部門經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況,于次月2日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計(jì)考勤;
行政部負(fù)責(zé)各部門人員外出考勤的監(jiān)督與抽查,若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入,經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假,當(dāng)事人與部門經(jīng)理一律按曠工處理。
八、假期審批權(quán)限
部門經(jīng)理批假權(quán)限為2天(含)以內(nèi);
申請(qǐng)假期3天(含)以上者,經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報(bào)行政部審核,總經(jīng)理審批;
部門經(jīng)理可自行安排2天(含)以內(nèi)的部門員工調(diào)休,但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核;安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定,即同一時(shí)間內(nèi)本部門請(qǐng)假(包含事假、病假、年休假、調(diào)休假)的員工不得超過本部門人員數(shù)量的10% 。
九、考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定
行政部須依據(jù)《請(qǐng)(休)假申請(qǐng)單》、《加班申請(qǐng)單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng),以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。
行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況,并于次月5號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況,如有異議可向行政部門核實(shí)。
第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定
一、獎(jiǎng)懲類別:
獎(jiǎng)勵(lì)分為:嘉獎(jiǎng)、小功、大功、年終評(píng)獎(jiǎng);
懲處分為:警告、小過、大過、辭退、開除。
二、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效,當(dāng)月兌現(xiàn):
獎(jiǎng)懲類別
嘉獎(jiǎng)
小功
大功
警告
小過
大過
金額
30元/次
150元/次
300元/次
30元/次
150元/次
300元/次
備注
員工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者,公司將給予500至20xx元獎(jiǎng)勵(lì)
嚴(yán)重?fù)p害公司利益,公司將追究相關(guān)法律責(zé)任
三、處理程序及原則:
懲罰事件在小功以下者,由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》,行政部審批生效;
獎(jiǎng)罰事件在大功或大過以上者,由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》,行政部審核,總經(jīng)理簽批生效;
《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后,須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中,以備存查,大功或大過以上者在公司公告欄告示。
四、員工有下列情形之一者,予以嘉獎(jiǎng):
積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹立良好公司形象和口碑;
認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者;
工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者;
其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)事跡者。
五、員工有下列情形之一者,予以記小功:
對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者;
積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者;
檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者;
對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財(cái)物安全者;
策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績突出者;
其它應(yīng)給予記小功事跡者。
六、員工有下列情形之一者,予以記大功:
在工作或管理上大膽創(chuàng)新,并促使公司獲取一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的;
同壞人壞事作斗爭,對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有一定功績者;
對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者;
保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻(xiàn)的;
其他應(yīng)給予記大功事跡者。
七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng):
一年中累計(jì)3次被評(píng)為月度優(yōu)秀員工但無記小過、記大過者;
在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者;
在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者;
其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
八、員工有下列情形者,予以警告:
未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者;
在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;
在上班時(shí)間內(nèi)打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情者;
違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者;
因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者;
防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者;
初次不聽主管合理指揮者;
經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)3次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者;
不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)達(dá)到6次(含)以上者;
同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者;
一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者;
對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者;
在工作場所防礙他人工作者;
在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者;
工作時(shí)間,非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者;
違反員工基本職責(zé),情節(jié)輕微者。
九、員工有下列情形之一者,予以記小過:
因玩忽職守造成公司損失但不大者;
對(duì)同事惡意攻擊,造成傷害但不大者;
季度內(nèi)累計(jì)3次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者;
不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)8次(含)以上者;
違反員工基本職責(zé),情節(jié)較重者。
十、員工有下列情形之一者,予以記大過:
在工作時(shí)間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者;
攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所;
故意撕毀公文者;
虛報(bào)工作成績或偽造工作記錄者;
對(duì)同事惡意攻擊,造成較大傷害者;
遺失重要公文(物品)或故意泄漏商業(yè)秘密者;
職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較小者;
違反安全規(guī)定,使用公司蒙受重大損失者;
不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過10次(含)以上者;
未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者;
違反員工基本職責(zé),情節(jié)嚴(yán)重者。
十一、員工有下列情形之一者,予以辭退或開除:
拒不聽從主管指揮監(jiān)督,與主管發(fā)生沖突者;
在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者;
在公司內(nèi)聚眾賭博;
故意毀壞公物,金額較大者;
聚眾鬧事妨害正常工作秩序者;
違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者;
對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者;
惡意煽動(dòng)人心對(duì)抗公司或集體怠工;
當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上者;
盜竊同仁或公司財(cái)物者;
利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者;
在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者;
占用、貪污公司款項(xiàng),利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利,損害公司利益者;
年度內(nèi)累計(jì)10次記大過行為者;
經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者;
欺詐行為,與客戶合謀謊報(bào)市場假象,爭取不必要的市場力度,使公司蒙受較大損失;
提供假資料或假報(bào)告,偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的;
向他人泄露、提供公司機(jī)密;發(fā)表有損公司形象,惡意中傷公司、同事的言論、傳單,上述情節(jié)嚴(yán)重者;
辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴(yán)重者;
其它嚴(yán)重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節(jié)。
第八章薪酬管理制度
一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五部分組成:
基本工資,實(shí)行"以崗定薪",以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能及其工作性質(zhì)予以確定,每月固定發(fā)放;
績效工資,與績效考核成績掛鉤;
福利,包括:社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等;
年終獎(jiǎng),原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放,在實(shí)際計(jì)發(fā)時(shí),還應(yīng)結(jié)合員工全年實(shí)際出勤率和考核結(jié)果;
年終分紅,根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)發(fā)放;在發(fā)放年終獎(jiǎng)金前的本年度內(nèi)任何時(shí)候,本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工,均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎(jiǎng)。
每一位員工的具體工資構(gòu)成,不必然包括上述項(xiàng)目,應(yīng)以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。
二、薪酬調(diào)整與職位變動(dòng)
調(diào)薪:能夠熟練適應(yīng)本崗位工作,表現(xiàn)優(yōu)秀,且達(dá)到調(diào)薪資格者(詳見調(diào)薪條件),每年可享受一次調(diào)薪;
調(diào)薪條件:
在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá)10個(gè)月以上;
在半年/年度管理層評(píng)議、民主評(píng)議中均為優(yōu)秀;
年度績效考核平均得分名次列前30%的;
其他臨時(shí)補(bǔ)充條件。
調(diào)職(晉升):在達(dá)到正常調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上,具備了公司發(fā)展所需要的技術(shù)、能力、職稱,符合了公司更高職位任職資格的員工,可享受兩年一次的調(diào)職;
退出機(jī)制:經(jīng)評(píng)定不能適應(yīng)本崗位工作或不符合當(dāng)前崗位任職資格者,將視情況給予降職降薪處理;若經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能適應(yīng)者,公司將解除勞動(dòng)關(guān)系;
調(diào)薪/調(diào)職流程:
個(gè)人申請(qǐng)用人部門簽署意見行政部審核總經(jīng)理審批;
受理時(shí)間為每年3月份,其他時(shí)間屬特批;
申請(qǐng)人提交《員工晉升申請(qǐng)表》并詳細(xì)填寫調(diào)薪原因,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人填寫相關(guān)意見,交行政部審核;
行政部進(jìn)行崗位工作調(diào)查,是否符合要求、任職資格審查,行政部對(duì)申請(qǐng)人的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件進(jìn)行審批,簽署書面意見后報(bào)總經(jīng)辦審批;
經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交行政部做相應(yīng)調(diào)整,在員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改,行政部須與調(diào)薪/調(diào)職員工進(jìn)行面談;
公司各部門員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。
三、薪酬發(fā)放規(guī)定
基本工資:按日工資計(jì)算,連續(xù)或累計(jì)正常上班(含加班)滿6天休息一天,補(bǔ)一天工資,若不滿6天即不補(bǔ)休息一天的工資;
轉(zhuǎn)正工資:按審批通過的轉(zhuǎn)正日期開始計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資;
績效工資:10日以前轉(zhuǎn)正享受全額,10日—20日轉(zhuǎn)正享受一半;21日后轉(zhuǎn)正不享受;25日前離職不享受,25日以后離職享受全額;
發(fā)放時(shí)間:公司每月15日發(fā)放基本工資及各類福利,每月25日發(fā)放績效工資,每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎(jiǎng),春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅;
若當(dāng)月考勤無遲到、早退、請(qǐng)假(不含病假,但病假累計(jì)超過三天除外)、曠工等情況發(fā)生,計(jì)為全勤,按滿月工資發(fā)放工資;若當(dāng)月考勤有遲到、早退、請(qǐng)假(不含病假,但病假累計(jì)超過三天除外)、曠工等情況發(fā)生,不計(jì)為全勤,按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資;
試用期間,可以享受公司一半的福利待遇津貼(含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼);若試用期間辭職、離職、開除的職員,一律不享受公司的福利待遇津貼(含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼),若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除;
正式職員(即非試用期人員),非正常辭職、離職、因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被開除的職員(正常辭職、合同期滿除外),一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼(含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼),若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除;
公司嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定,只要員工在當(dāng)月提供了正常勞動(dòng)的,其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn),但因員工本人請(qǐng)假、事假、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的,其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)保護(hù);
員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。如有異議,應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內(nèi)未提出異議者,視作認(rèn)可所收到的薪資,若公司薪資計(jì)算有誤多支付給了員工,公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減,并在工資清單上明確告知員工。
第九章績效管理制度
一、績效管理
員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,它體現(xiàn)了員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大小;
績效管理是指管理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過程,以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程;
績效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì),改進(jìn)并提高公司績效水平;
績效考核是績效管理的主要環(huán)節(jié)和手段,是指公司對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過程。
二、績效考核原則
公開性原則:績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的,考核過程是公開化、制度化的;
客觀性原則:用事實(shí)說話,評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上;
溝通性原則:考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績效考核的過程中,需要與被考核者進(jìn)行充分溝通,聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見,使考核結(jié)果公正、合理,能夠促進(jìn)績效改善;
時(shí)效性原則:績效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià),不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中,也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。
三、績效考核關(guān)系
被考核者是指接受考核的對(duì)象,包括各部門經(jīng)理和普通員工;
績效考核者是被考核者的直接管理上級(jí),績效考核者需要熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度,做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋,公正地完成考核工作;
考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)即被考核者的跨級(jí)上級(jí),主要作用是對(duì)考核結(jié)果的審核,接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述;
行政部組織并監(jiān)督各部門績效考核實(shí)施過程,并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定;
總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。
四、績效考核方法
具體考核方法根據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案;
考核工作必須以客觀事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù),以公平、公正、公開的態(tài)度進(jìn)行,確?己嗽u(píng)估的客觀性、合理性和有效性;
考核將根據(jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎(jiǎng)懲情況作出,客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合,主觀評(píng)價(jià)以同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)為主;
公司可按月、季度、年進(jìn)行考核,并可根據(jù)績效管理的需要不定時(shí)的開展考核工作。
五、績效考核實(shí)施流程
計(jì)劃溝通階段
考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧;
考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。
計(jì)劃實(shí)施階段
被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作,達(dá)成工作目標(biāo);
考核人根據(jù)工作計(jì)劃,指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程,并記錄重要的工作表現(xiàn);
考核階段
績效評(píng)估:考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被考核者評(píng)分;
績效審核:被考核者的跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核,并負(fù)責(zé)處理績效評(píng)估過程中所發(fā)生的爭議;
結(jié)果反饋:行政部將審核后的結(jié)果反饋給考核人,由考核人和被考核人進(jìn)行溝通,并討論績效改進(jìn)的方式和途徑;
五、績效考核結(jié)果
考核滿分為100分,得分低于60分者,將被視為不勝任工作,公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn),調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工作者,公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系;
公司將另行制訂績效工資計(jì)發(fā)辦法,將考核得分與績效工資掛鉤;
公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。
六、不勝任工作
員工出現(xiàn)下列情形之一,將被認(rèn)為屬于不勝任工作:
績效考核得分低于60分者;
一個(gè)月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯(cuò)誤,而該錯(cuò)誤一般可以避免者;
未完成工作任務(wù),而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者;
其它表明員工不勝任本職工作的情況。
第十章保密制度
一、保密義務(wù)
由于競爭的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任,公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人(公司授權(quán)者除外)。對(duì)于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)、人事政策等等,員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng),同時(shí)也是對(duì)別人尊重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù),不僅限于員工在公司工作期間內(nèi),在員工離開公司后,都應(yīng)承擔(dān)這種義務(wù)。
二、保密范圍
公司商業(yè)機(jī)密和保密資料如下表:
經(jīng)營信息
公司重大決策中的秘密事項(xiàng)
公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策
公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄
市場信息
供銷情報(bào)及客戶檔案
市場及銷售的預(yù)測、計(jì)劃及其他信息
公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息
財(cái)務(wù)信息
公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況
人事信息
公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等
公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料
三、保密措施
對(duì)于公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料,公司采取保密措施如下:
屬于公司商業(yè)機(jī)密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行;
公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存,由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行;
未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄;
收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員負(fù)責(zé),并采取必要的安全措施;
屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷毀,由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施;
當(dāng)公司外部的人員或機(jī)構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料,對(duì)于其中涉及到商業(yè)機(jī)密和保密資料的部分,一般情況下員工應(yīng)告知無授權(quán)并拒絕提供。在對(duì)外交往與合作中確需提供公司秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);
不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛,不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密;
員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司;
若員工對(duì)信息的保密程度無法確定,可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門確定為可以對(duì)外透露的信息。
四、保密協(xié)議的簽訂
公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》,具備以下主要條款:
保密的內(nèi)容和范圍;
保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù);
保密協(xié)議的期限;
違約責(zé)任。
五、競業(yè)禁止條款
公司對(duì)所有人員實(shí)行競業(yè)限制條款,包括:
禁止在競爭企業(yè)中兼職;
禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職;
禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。
員工規(guī)章制度13
一、員工本著互尊互愛,齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí),不得越級(jí)打小報(bào)告,有何正確的建議或想法,書寫文字報(bào)告于上級(jí)部門,公司將作出合理的回復(fù)!
二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機(jī)密!
三、上班不得遲到,早退,礦工,上崗時(shí)不得嬉笑打鬧,賭博喝酒,睡覺而影響本店形象!
四、員工工作實(shí)行輪牌制,不得搶牌,挑牌,跳牌,更不準(zhǔn)拒客,挑客!
五、員工工作操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料!
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過一分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽!
七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴,損壞公司財(cái)務(wù)者照價(jià)賠償,偷盜店里財(cái)物者交于公安部門處理!
八、員工服務(wù)態(tài)度
、睙崆榻哟课豢蛻簦!歡迎光臨!請(qǐng)~!)做好積極,主動(dòng),熱情,微笑服務(wù)!
⒉了解各產(chǎn)品的性能向客戶合理的介紹
。üぷ髦衊``不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕,說話輕)!
、彻ぷ骱骮``對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
、比讵(jiǎng)勵(lì)50元,遲到,早退每分鐘扣罰0.5元,曠工一天扣80元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天基本工資加10元,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,病假扣除當(dāng)日工資。
⒉衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作后未整理干凈扣罰5元/次!
、成蠉彆r(shí)不得嬉笑打鬧,睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次!
⒋必須服從分配,服從管理,違者扣罰30/次,私下使用店里產(chǎn)品者扣罰30/次
十、入職要求
、钡降昀飸(yīng)聘入職人員必須向店里出示有效身份證復(fù)印件一份!
⒉必須遵守本公司規(guī)章制度!
十一、辭職條件
⒈員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資和培訓(xùn)費(fèi)!
、参礉M合同期如需離職者必須提前3個(gè)月交辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)將予以扣除,而做為違約金!
、硾]簽合同員工離職必須提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,給結(jié)算工資和押金!
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下
、边B續(xù)曠工3次/月!
、簿芸5次/月!
、承孤兜昀餀C(jī)密3次/月!
、赐当I店里財(cái)物!
工作時(shí)間:早08:30——晚10:00!
工作餐:中午、晚上。
薪資:底薪+提成!
員工規(guī)章制度14
第一章:勞動(dòng)條例
一、招聘
餐廳以任人唯賢為基本原則,凡有志于餐廳服務(wù)工作的各界人士,都可對(duì)照餐廳招工簡章,報(bào)名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期,試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用,不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者,餐廳將簽訂聘用合同,通常為一年。
四、個(gè)人檔案
1、所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
2、對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知辦公室門。
五、工作時(shí)間
1、參照有關(guān)法規(guī),結(jié)合本地情況和餐廳工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
2、對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
六、發(fā)薪方式
每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期,工資將提前一天發(fā)放。
七、崗位變更
根據(jù)工作需要,餐廳有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、員工辭職
員工辭職必須(試用期提前7天,正式聘任后提前30天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),經(jīng)餐廳批準(zhǔn)方可離崗。
九、解聘
1、員工無任何過失而自動(dòng)辭職,符合餐廳規(guī)定程序,獲準(zhǔn)后,餐廳將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
2、發(fā)生下列情況之一者,餐廳有權(quán)解除合同,不再退還受聘員工保證金。
。1)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,玩忽職守,嚴(yán)重違反餐廳規(guī)章制度。
。2)曠工3天以上,偽造病假、事假。
。3)服務(wù)態(tài)度惡劣,責(zé)任心不強(qiáng),營私舞弊,給餐廳信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。
。4)被依法追究刑事責(zé)任。
。5)違反計(jì)劃生育規(guī)定,造成不良后果者。
第二章:有關(guān)權(quán)益
一、假期
1、國定假:
按國務(wù)院規(guī)定,員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天)。如法定定假日需要員工加班,餐廳將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。
2、病假:
員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診,憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假,并于當(dāng)日通知所在部門主管(病情嚴(yán)重者,可由家屬代請(qǐng))方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假:
無充分理由,員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請(qǐng)假,必須提前二天申請(qǐng),經(jīng)部門主管、辦公室、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn):
店內(nèi)培訓(xùn)主要有:業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn),課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試,成績合格,將發(fā)給結(jié)業(yè)證書,成績?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金,無故缺課,按失職處分。
二、員工餐
1、每個(gè)工作日餐廳負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐,只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可,員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí),用膳時(shí)間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、員工憑餐券用膳,加班加點(diǎn)員工將由辦公室另外發(fā)給餐券。
5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
第三章:員工守則
一、工作態(tài)度
1、按餐廳操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開餐廳。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌
1、員工制服由餐廳發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服,員工除工作需要外,穿著或攜帶工作衣離店,將受到失職處分。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺
1、在餐廳任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng),則由餐廳最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、餐廳財(cái)產(chǎn)
餐廳物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為餐廳財(cái)產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,餐廳將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。
2、除4級(jí)管理人員外,所有員工上、下班都要打工卡。
3員工上班下班忘記打卡,但確實(shí)能證明上班的,將視情節(jié),每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。
4、嚴(yán)禁替他人打卡,如有違反,代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班,應(yīng)征得部門主管認(rèn)可,補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù),否則,按曠工處理。
6、如因工作需要加班,則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7、工卡遺失,立即報(bào)告辦公室,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工工作柜
1、員工工作柜的配給由辦公室負(fù)責(zé),必要時(shí),可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)工作柜。員工工作柜不能私自轉(zhuǎn)讓,如有違反,將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持工作柜的清潔與整齊,柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。
3、辦公室配給工作柜時(shí),免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向辦公室借用備用鑰匙,但須部門主管同意,故意損壞工作柜,則須賠償,并予紀(jì)律處分。
5、不準(zhǔn)在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙,辦公室和保安部可隨時(shí)檢查工作柜,檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場。
6、員工離店時(shí),必須清理工作柜,并把鑰匙交回辦公室,不及時(shí)交還工作柜,餐廳有權(quán)清理。
八、員工通道
1、員工上下班從指定的員工通道入店.禁止使用客用通道。
2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、客房,使用餐廳內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開餐廳時(shí),應(yīng)填寫出門單,經(jīng)部門主管簽字后方能離店。
九、餐廳安全
1、員工進(jìn)出餐廳,保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證,離店時(shí)主動(dòng)將出門許可單呈交門衛(wèi),由保安部存案。
第四章:消防安全
餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備,熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防
1、遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。
2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。
3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。
4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大樓內(nèi)。
6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應(yīng)立即報(bào)告工程部,以便及時(shí)修復(fù)。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏,應(yīng)該關(guān)閉閥門,報(bào)告工程部。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
二、志愿消防委員會(huì)
包括下列人員:
1、副總經(jīng)理。
2、安全部經(jīng)理。
3、行政管家。
4、消防主管。
5、工程部經(jīng)理。
6、前廳部經(jīng)理;
7、餐飲部經(jīng)理。
消防委員會(huì)要定期召開會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備,確保消防工作落實(shí)。
三、火警程序
當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí),消控中心值班員要立即查明火警指示方位板,并采取下列措施:
1、通知巡邏安全員找出起火位置,并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。
2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系,隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。
樓面服務(wù)員將采取下列措施:
1、檢查樓面指示板,確定哪一間房間發(fā)出火警。
2、檢查有沒有起火,起火時(shí),通知接線員撥119報(bào)火警。
3、如查明是假火警,巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間),以便找出原因及時(shí)復(fù)位,解除警報(bào)。
四、滅火程序
發(fā)生為災(zāi)后,在立即通知119的同時(shí),由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。餐廳參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行:
1、水工到維修中心報(bào)到,密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。
2、電工到大廳報(bào)到,按指令切斷電源。
3、安全部人員到大廳報(bào)到,并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示,協(xié)助滅火和人員疏散工作。
4、電梯將停止使用,消防隊(duì)來到后,由他們接替指揮滅火,直到火滅。
五、疏散
由餐廳總經(jīng)理發(fā)布決定疏散,總工程師、安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間)組織實(shí)施。
1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查,通知客人立即離開房間。
2、阻止任何人使用電梯。
3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物,到指定地點(diǎn)集合。
4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門,然后離開現(xiàn)場。
第五章:獎(jiǎng)懲條例
一、優(yōu)秀員工
餐廳每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核,年終進(jìn)行評(píng)比,被評(píng)為優(yōu)秀員工者,將受到餐廳的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、嘉獎(jiǎng)、晉升
餐廳對(duì)改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn),或者在餐廳日常的工作中,創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。
三、紀(jì)律處分/失職的種類
1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表,失職表交失職的員工簽收,副本送辦公室歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、丙三類,犯有其中任何一條都要填寫職工失職表,并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。
3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分,受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。
4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分,受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退。
5、凡犯丙類失職,將視情節(jié)輕重,分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
6、員工違反餐廳規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除,另按日扣除部分底薪。
7、因違反餐廳規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入餐廳,對(duì)員工的停職、解除合同、開除處分,應(yīng)由部分主管或辦公室提出,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六章:其他
一、本制度自發(fā)布之日起生效。
二、最終解釋權(quán)屬于公司。
員工規(guī)章制度15
為加強(qiáng)藥店管理,樹立藥店良好形象,提高員工素質(zhì),營造良好的營業(yè)氛圍,特制定如下制度,望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
一、衛(wèi)生制度
1、保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔,藥品擺放整齊有序。每位員工應(yīng)每天搞好自己擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生,檢查不合格者,每次罰款10.00元。
2、搞好個(gè)人衛(wèi)生,衣冠整潔,著裝統(tǒng)一,上班期間不戴帽子者,每發(fā)現(xiàn)一次,罰款10.00元。
二、考勤制度
1、按時(shí)上下班,不遲到,不早退,有事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準(zhǔn)備工作,遲到或早退一次罰款10.00元。
2、事假:3日以內(nèi)(含3日)按日扣發(fā)基本工資,4-6日按日扣發(fā)全額工資(其中3日扣基本工資),7日(含7日)以上按日扣發(fā)全額工資(其中3日扣發(fā)基本工資)。
3、婚假:婚假為7天,不扣工資。
4、喪假:直系親屬喪假為3天,不扣工資,非直系親屬喪假為1天,不扣工資。
5、病假:4日內(nèi)(含4日)不扣工資,4-8日(含8日)扣發(fā)基本工資,8日以上按日扣發(fā)全額工資。
注:基本工資=保底工資+崗位工資
全額工資=基本工資+績效工資
6、年假:春節(jié)放假7天(三十至初六)初七全體員工正常上班,放假期間每店必須留2人值班,其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天,不扣工資,假期不累積。
7、上班時(shí)間,不得頻繁接打電話,接打電話每次不得超過2分鐘,不得玩手機(jī)游戲,看電子書及上網(wǎng)等。不能吃零食,包括口香糖、刺激性或有異味食物,違返以上一項(xiàng)者,罰款20.00元。
8、工作期間不得與熟人長時(shí)間聊天,無特殊原因不得帶孩子上班。
9、經(jīng)理和店長負(fù)責(zé)考勤制度的監(jiān)督執(zhí)行,監(jiān)管不到者罰款50.00-100.00元。
三、服務(wù)制度
1、實(shí)行站立服務(wù)。熱情對(duì)待每一位顧客,耐心回答顧客的咨詢,不得以任何理由與顧客發(fā)生口角,違返者每次罰款50元,并責(zé)令其向顧客賠禮道歉。
2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。顧客進(jìn)入店內(nèi)方可詢問,員工間不得因績效互相爭搶顧客,首先詢問的員工負(fù)責(zé)該顧客當(dāng)天的咨詢、銷售等環(huán)節(jié),其他員工如與其爭搶并開銷售單的,罰該銷售單績效的2倍,該績效歸首問者。
3、每天檢查貨位,及時(shí)準(zhǔn)確地補(bǔ)貨。
4、憑積分卡兌換贈(zèng)品,給顧客的贈(zèng)品必須標(biāo)在銷售小票上面。
四、盤點(diǎn)制度
1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下,定期盤點(diǎn)店內(nèi)及庫房藥品,做到準(zhǔn)確無誤,如有缺失,由全體員工按零售價(jià)賠償。
2、及時(shí)推銷近效期藥品,如出現(xiàn)過期藥品,由責(zé)任員工按零售價(jià)購買。
3、任何員工不得私自將藥品帶出藥店,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按藥品價(jià)值的10-20倍罰款,并扣除當(dāng)月工資,立即解雇。
4、私自添加銷售小票或涂改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按第3條處罰。
五、學(xué)習(xí)制度
1、定期舉辦專題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)考試,每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好筆記,考試不合格者,罰款50.00-100.00元。
2、店長負(fù)責(zé)按排新員工的學(xué)習(xí)任務(wù),新員工拜老員工為師,以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù),盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店,努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。學(xué)習(xí)完畢后經(jīng)考試合格方可開票售藥。
3、由店長負(fù)責(zé)每天舉行一次例會(huì),共同討論工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,處理顧客的反饋意見及必要的工作安排等,每位員工要積極參與,集思廣益,發(fā)揚(yáng)主人翁精神。店長要記錄每次例會(huì)內(nèi)容。
4、所有員工應(yīng)互敬互愛,共同進(jìn)步,和諧相處,不損人利已,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之處論長道短不結(jié)黨營私。
六、其它
1、以上各項(xiàng)所涉及的罰款,應(yīng)及時(shí)繳納現(xiàn)金,由經(jīng)理統(tǒng)一管理。
2、設(shè)立全勤獎(jiǎng),要求員工全年無遲到、早退、無請(qǐng)假,獎(jiǎng)金500.00元。
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