別讓你的員工太郁悶
英國(guó)就業(yè)和養(yǎng)老金大臣戴維？布倫基特（David Blunkett）講得再明白不過(guò)了。嬌生慣養(yǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。“如果人們重新與職場(chǎng)發(fā)生關(guān)系，就會(huì)突然充滿活力。”他說(shuō)道。“那樣比白天坐在家里看電視更能克服沮喪和壓力。”這位內(nèi)閣大臣認(rèn)為，殘疾人福利是一個(gè)搞垮人的制度。現(xiàn)在，他也許后悔這一說(shuō)法。當(dāng)被問(wèn)及自己的個(gè)人困難時(shí)，他堅(jiān)定地答道：“我在工作。”
只可惜，三周之后，這位英國(guó)大臣就徹底不工作了，因?yàn)樗o職了——一年中的第二次�，F(xiàn)在，布倫基特（英國(guó)政界的話題人物）在自己新出版的日記里承認(rèn)，在過(guò)去兩年的多事之秋，他的精神狀態(tài)糟透了。
布倫基特現(xiàn)在承認(rèn)：“我一度真的以為自己要瘋了。我處在最可怕的壓力下。幾乎沒(méi)有睡眠，還常常有人在午夜要我簽署政府文件。”工作似乎沒(méi)有帶來(lái)任何救助。“跟同事相比，也許我做過(guò)了頭。我的身心健康都垮了……去年（2005年）上半年，在辭去內(nèi)政部長(zhǎng)后，我可能已經(jīng)患上了抑郁癥。”
領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有公開(kāi)討論心理健康問(wèn)題的習(xí)慣，至少在當(dāng)權(quán)時(shí)不會(huì)這樣做。在播客中，首席執(zhí)行官也許會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)，要更經(jīng)常地去健身，或是在晚宴上選擇橙汁而非葡萄酒。然而，對(duì)于工作壓力也許已影響到健康和幸福，哪怕是稍作暗示也是不可想象的。總體而言，老板們拒絕像已下臺(tái)的布倫基特那樣直率，反而采用了以前的他那種無(wú)所畏懼的自信態(tài)度。
但是，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)高管還是他們領(lǐng)導(dǎo)的組織，這可能都是危險(xiǎn)的。就像歐洲工商管理學(xué)院（Insead）教授曼弗雷德？凱茨？德？弗里斯（Manfred Kets de Vries）在其新書中所展示的，領(lǐng)導(dǎo)者的心理狀況能夠?qū)λ邢聦佼a(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
在《沙發(fā)上的領(lǐng)導(dǎo)》（The Leader on the Couch）一書中，凱茨？德？弗里斯教授引用了一位首席執(zhí)行官的例子。這位首席執(zhí)行官準(zhǔn)備承認(rèn)——僅限于在歐洲工商管理學(xué)院的會(huì)議室中——“每天走進(jìn)辦公室時(shí)，我既能讓手下1萬(wàn)名員工的生活變得悲慘，也能讓他們變得積極。做到這兩點(diǎn)都不難。”
董事會(huì)會(huì)議室中的沮喪情緒可能難以覺(jué)察到，那些和這位教授不同、不熟悉心理分析技巧的同事更是如此。但凱茨？德？弗里斯教授表示，沮喪往往會(huì)表現(xiàn)為一系列行為模式，反映出較深層次的心理不穩(wěn)定。
“工作意味著履行職責(zé)，他們都把它看成令人生厭的苦差事。他們的懷疑主義和玩世不恭催生出一種令人消極、沮喪和有害的氛圍。”他寫道。“他們希望為自己工作的人承擔(dān)大量工作任務(wù)，他們不斷嘮叨著讓別人完成任務(wù)，同時(shí)卻又批評(píng)著下屬的表現(xiàn)。”這是否像是你認(rèn)識(shí)的某位老板——或是在鏡子里回視著你的那個(gè)人？
如果高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為自己的精神健康受到摧殘，他們需要考慮一下那些級(jí)別更低的同事所處的境地。社會(huì)科學(xué)家邁克爾？馬莫爵士（Sir Michael Marmot）在2004年的著作《地位綜合癥》（Status Syndrome）中描述道，中低層經(jīng)理缺乏自主權(quán)和“社會(huì)參與度”，可能對(duì)他們的健康造成長(zhǎng)期危害。
心理健康和幸福并非無(wú)足輕重的小事。給予應(yīng)有的關(guān)注甚至可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。畢竟，企業(yè)已嘗試過(guò)其它各種方法來(lái)提升生產(chǎn)率：培訓(xùn)、質(zhì)量、跨職能團(tuán)隊(duì)、重新規(guī)劃。或許鏈條中真正缺失的一環(huán)是不良的健康狀態(tài)，尤其是精神健康。英國(guó)電信（BT）最近表示，在其10.4萬(wàn)名全球雇員中，每天有多達(dá)500名員工因精神問(wèn)題請(qǐng)病假。
60年前，羅菲帕克康復(fù)中心（Roffey Park Rehabilitation Centre）在英格蘭東南部的霍舍姆開(kāi)業(yè)。在當(dāng)時(shí)頗為激進(jìn)的這家康復(fù)中心，由數(shù)位實(shí)業(yè)家創(chuàng)辦，他們對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)期間的加班、精神緊張和抑郁對(duì)員工造成的傷害感到擔(dān)憂。
在建立的頭兩年，該中心接待了1700人。這個(gè)機(jī)構(gòu)的整套方法集醫(yī)學(xué)治療、飲食監(jiān)控、體育和職業(yè)療法于一體，全部都因人而異。恢復(fù)健康后，員工回到從前的工作崗位，能有更好的表現(xiàn)。
如今，羅菲帕克康復(fù)中心是一個(gè)知名的管理發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。但作為60周年紀(jì)念的一部分，它回本歸根，考慮21世紀(jì)初的“開(kāi)明”管理可能是什么樣子。
在羅菲帕克最初培訓(xùn)計(jì)劃《產(chǎn)業(yè)精神健康和人類關(guān)系》（Mental Health and Human Relations in Industry）的課程文獻(xiàn)中有一條線索。作者托馬斯？林（Thomas Ling）寫道：“本書……希望管理層著眼于人的各個(gè)方面，考察整體狀況。它呼吁更深刻地理解人類的基本需求以及表象下的內(nèi)涵。中國(guó)有一句諺語(yǔ)——‘與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮蠟燭'.各地的經(jīng)理人都處在這樣一個(gè)位置：他們個(gè)人的光輝能幫助人們沿著所述的道路取得進(jìn)步。他們的努力當(dāng)然會(huì)有助于生產(chǎn)，但他們對(duì)所有人幸福的貢獻(xiàn)也不會(huì)少。”