物業(yè)管理員工作職責合集[15篇]

物業(yè)管理員工作職責1

　　職責：

　　負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作；受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪；

　　對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理；按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查；完成領導交辦的其它工作；

　　工作時間：做五休二（不固定周末休息）。

　　任職條件：

　　良好的'理解力和執(zhí)行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力；熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、堅持四項基本原則，認真學習黨的路線、方針、政策，認真執(zhí)行《檔案法》、《保密法》等法律文件規(guī)定，努力學習專業(yè)技術知識，不斷提高業(yè)務水平。

　　2、負責及時收集、歸納全校的文件資料及上級文件，督促檢查各部門臨時檔案的整理，做好資料進室、傳閱、整理、立卷和歸檔工作。

　　3、為領導決策和教學服務準確、迅速地提供所需資料。

　　4、對檔案要按“九防”要求，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證檔案壽命。

　　5、做好檔案室建設規(guī)劃和總結工作，按要求完成學校檔案數(shù)據(jù)庫建設、管理和維護工作。

　　6、嚴格保密制度，對所有檔案的借閱經(jīng)主任同意后認真登記，對機密、絕密檔案要嚴格按規(guī)定的.手續(xù)辦理，杜絕丟失。

　　7、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到

　　2、建立、健全業(yè)主資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務的`質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

　　3、完成租金、管理費、電費等相關費用的催繳和對客戶的解釋工作;

　　4、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經(jīng)理報告;

　　5、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　6、每日巡視轄區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)一切異常情況進行記錄，并協(xié)調(diào)相關部門盡快解決;

　　7、處理突發(fā)事件。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內(nèi)設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的`宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領導安排的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位，敢抓敢管，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題

　　2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報

　　3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的`訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務質量，從而提高客戶滿意度

　　4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的改進

物業(yè)管理員工作職責6

　　1.具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務職能;

　　2.負責跟進租戶對設施設備的'報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監(jiān)管等相關工作;

　　3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現(xiàn)場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6.有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶反映的.各類問題，要認真記錄耐心解釋，并及時匯報上級領導或反饋給有關部門。

　　2、按規(guī)定程序和要求，認真細致地辦理入戶手續(xù)，入戶協(xié)議與住戶登記表等要填寫清楚，并按標準收取各項費用。

　　3、做好居民報修登記和維修后回訪工作。接居民報修后，認真填寫?zhàn)B護單，及時報維修人員，并回收當日已完工的養(yǎng)護單，做好維修臺帳記錄，完成維修臺帳月報。

　　4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進行產(chǎn)權清冊登記。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù)。

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作。

　　3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。

　　4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經(jīng)營活動所需之相關證件。

　　5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的.監(jiān)督及糾正各類違章工作。

　　6、負責轄區(qū)內(nèi)房屋及其配備設施(備)的巡查工作。

　　7、負責轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作。

　　8、負責組織落實園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。

　　9、協(xié)助保安隊進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。

　　10、協(xié)助招商、園區(qū)各項費用收繳工作。

物業(yè)管理員工作職責9

　　協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關流程和表單；

　　協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區(qū)商戶檔案，對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理；

　　負責車流量等的'基礎數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作；

　　對園區(qū)第三方公司的服務品質進行檢查和考核、并跟進整改事；

　　負責部門日常行政人事和其他部門對接工作；

　　領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

　　2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經(jīng)濟核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。

　　3、服務熱情，對商家反映的`情況和問題，需要看現(xiàn)場的必須到現(xiàn)場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。

　　4、負責物業(yè)管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。

　　5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

　　6、做好商家回訪記錄。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、物業(yè)管理或相關管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質佳，有親和力；

　　2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī)；

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對所轄區(qū)域各物業(yè)點進行巡檢.

　　2、落實區(qū)域內(nèi)公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。

　　3、定期對租戶進行室內(nèi)安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.

　　4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、負責公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；

　　2、監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；

　　4、負責處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的`投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關部門處理好業(yè)主和租戶的關系。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的'溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關工作的處理；

物業(yè)管理員工作職責15

　　(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作;

　　(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的'招商、裝修審核與監(jiān)督工作;

　　(三) 承擔部門款賬催收管理工作;

　　(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作;

　　(五) 完成領導交辦的其他工作。

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