(優(yōu)秀)物業(yè)管理員工作職責(zé)

物業(yè)管理員工作職責(zé)1

　　1.對(duì)接消防設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通出行等安全;

　　2.負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目和施工現(xiàn)場(chǎng)的'安全監(jiān)管工作，營(yíng)造安全生產(chǎn)文化，開展宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。

　　3.定期安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和事故隱患排查治理，做好危化品，電器火災(zāi)等專項(xiàng)整治工作;

　　4.負(fù)責(zé)調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;

　　5.協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)行設(shè)施設(shè)備管理，保障公共設(shè)備運(yùn)行維修;

物業(yè)管理員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常管理工作，對(duì)通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進(jìn)行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動(dòng)挖掘客戶對(duì)空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)申報(bào)，并跟進(jìn)處理結(jié)果；

　　4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費(fèi)催繳工作；

　　6、負(fù)責(zé)客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護(hù)公司利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；

　　7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負(fù)責(zé)收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)管理中存在的`問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)3

　　1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

　　2、掌握計(jì)算機(jī)操作方法,掌握公文,應(yīng)用文寫作方法和一般經(jīng)濟(jì)核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。

　　3、服務(wù)熱情，對(duì)商家反映的.情況和問題，需要看現(xiàn)場(chǎng)的必須到現(xiàn)場(chǎng)，能及時(shí)解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時(shí)向上反映。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，及時(shí)掌握物管費(fèi)收費(fèi)進(jìn)度，編制收費(fèi)月報(bào)表。

　　5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

　　6、做好商家回訪記錄。

物業(yè)管理員工作職責(zé)4

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好園區(qū)的'日常管理工作，包括客戶進(jìn)駐裝修、退租清場(chǎng)管理、日常糾紛管理，客戶進(jìn)駐、退租交接辦理等;

　　2、負(fù)責(zé)接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報(bào)修工作，并登記安排處理和回訪，對(duì)投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)作及時(shí)的溝通處理。

　　3、負(fù)責(zé)收繳停車費(fèi)、維修費(fèi)等，催繳租金、水電、管理費(fèi);

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與費(fèi)用的.催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報(bào)修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)6

　　1、受理外訪人員的`來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)7

　　1、對(duì)直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進(jìn)行巡查，分級(jí)列冊(cè)和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負(fù)責(zé)動(dòng)員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統(tǒng)計(jì)。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險(xiǎn)工作、善后工作，上報(bào)災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)食品安全日常檢查并記錄;

　　2、協(xié)助營(yíng)銷策劃進(jìn)行節(jié)日環(huán)境布置，落實(shí)花木等裝飾的擺放工作;

　　3、每日對(duì)所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進(jìn)行巡視檢查，并對(duì)不合格問題點(diǎn)提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責(zé)9

　　1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項(xiàng)管理規(guī)定;

　　2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、掌據(jù)商戶交費(fèi)情況，并負(fù)責(zé)督促商戶按時(shí)交費(fèi);

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好商城形象;

　　5、處理簡(jiǎn)單的物業(yè)維修工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)10

　　1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實(shí)施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的'具體維護(hù)運(yùn)行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)日常工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)11

　　1、受理業(yè)主租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的`相關(guān)事項(xiàng);

　　5、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。

物業(yè)管理員工作職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時(shí)開閉店等;

　　5、繳費(fèi)等通知的'分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對(duì)商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、20歲至40歲，接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　2、身體健康，愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，良好的溝通能力;

　　3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)13

　　1、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)管理費(fèi)的收繳，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，治安消防工作及各個(gè)政府部門的'溝通，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用;

　　5、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議;

　　6、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100%;

　　7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求;

　　9、做好客戶進(jìn)駐工作，建立客戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立客戶工程檔案。

物業(yè)管理員工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個(gè)案（吊機(jī)安裝、現(xiàn)場(chǎng)裝修以及工程整改問題）并及時(shí)反饋處理進(jìn)度；

　　2、接負(fù)責(zé)聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對(duì)接相關(guān)事宜；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺(tái)客服對(duì)租戶檔案的建立和管理；

　　4、負(fù)責(zé)派發(fā)電費(fèi)及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的'業(yè)務(wù)（如《__申請(qǐng)》、《__協(xié)議》）；

　　5、負(fù)責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題；

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、租金等費(fèi)用的催收與跟進(jìn)。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)15

　　1、協(xié)助高級(jí)管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；

　　2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件；

　　3、對(duì)項(xiàng)目早期介入，承接查驗(yàn)，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶入駐、報(bào)修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的.意見征詢工作；

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

　　6、定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并上報(bào)提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會(huì)議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

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