培訓(xùn)員工管理制度常用【15篇】
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)員工管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)員工管理制度1
第一章總則
第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。
第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。
第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，因地制宜，注重效果。
第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式
第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)形式：聽講座、學(xué)習(xí)分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實(shí)地參觀、案例研究、會(huì)議、上崗實(shí)習(xí)、拓展訓(xùn)練等。
企業(yè)文化培訓(xùn)包括：
一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價(jià)值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況；
二、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及職責(zé)范圍；
三、公司的各項(xiàng)管理制度；
四、公司的各項(xiàng)行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。
管理理念培訓(xùn)包括：
一、現(xiàn)代管理知識(shí)和管理理念；
二、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
三、當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的學(xué)術(shù)科技成果。
品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括：
一、禮儀知識(shí)（服飾、形體、待人接物）；
二、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；
三、品德素質(zhì)（責(zé)任感、工作態(tài)度）。
業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)包括：
一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)；
二、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測；
三、當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)相關(guān)的先進(jìn)學(xué)術(shù)成果；
四、專業(yè)技能。
第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)兩種。在崗培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。
第六條崗前培訓(xùn)
一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn)；
二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)兩部分。
第七條在崗培訓(xùn)
公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。
公司還將根據(jù)工作需要對部分優(yōu)秀員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第八條公司鼓勵(lì)員工參加與本員工作有關(guān)的業(yè)余培訓(xùn)，以提高員工的工作技能和水平。
第三章培訓(xùn)和考核
第九條每年年初，各部門應(yīng)將半年或全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
第十條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核。
第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績效考核的內(nèi)容之一。
第四章培訓(xùn)效果評估
第十二條培訓(xùn)效果評估要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行，有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，效益性是指培訓(xùn)給公司帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
第十三條評估方法：采取匯報(bào)、問卷調(diào)查及績效評估的方式進(jìn)行，以此檢查員工掌握的新知識(shí)、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓(xùn)工作的`意見或建議，以利于改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。
第五章員工培訓(xùn)合同
第十四條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。
第十五條公司支付過培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限，應(yīng)按合同要求向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。公司支付過多次培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算每次培訓(xùn)所需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用后，按累計(jì)補(bǔ)償費(fèi)用額度向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。
第六章附則
第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施
制定培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施的步驟
步驟
工作內(nèi)容
第一步
建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源
第二步
進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研
第三步
制定培訓(xùn)計(jì)劃
第四步
實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
第五步
評估培訓(xùn)效果
第六步
根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對性的再培訓(xùn)
培訓(xùn)員工管理制度2
一、目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍
凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
三、權(quán)責(zé)劃分
1、培訓(xùn)部門權(quán)責(zé)
1）制定、修改全公司培訓(xùn)制度；
2）擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃；
3）收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；
4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；
5）檢查、評估培訓(xùn)的實(shí)施情況；
6）管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；
7）培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；
8）負(fù)責(zé)對各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
9）追蹤考查培訓(xùn)效果；
10）研擬其他人才開發(fā)方案。
2、各部門權(quán)責(zé)
1）呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃；
2）制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；
3）收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；
4）配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；
5）確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；
四、培訓(xùn)管理相關(guān)制度
第一條：一般要求
1.培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。
2.凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
3.全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
4.全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評價(jià)考核等工作以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。
第二條：培訓(xùn)體系
2.1新員工入職培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：所有新進(jìn)人員。
2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能.產(chǎn)品介紹等）、公司制度介紹，薪酬和激勵(lì)機(jī)制，成本和安全意識(shí)的培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等。
2.2在職員工培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：公司內(nèi)部員工
2）培訓(xùn)目的：最大效度的`利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活，提高員工的技能和覺悟等。
3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司各個(gè)項(xiàng)目類、管理類的多個(gè)方面，學(xué)習(xí)力，管理體系，技能，執(zhí)行力，積極性和價(jià)值觀等，以及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。
2.3外部培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：最有價(jià)值員工和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)員工及機(jī)械維修和重要崗位的薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)
2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會(huì)，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容等。
第三條：培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
1、結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人力資源部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。
2、部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給培訓(xùn)部門統(tǒng)籌規(guī)劃。
3、培訓(xùn)部門根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)。第四條：培訓(xùn)實(shí)施
4.1新員工入職培訓(xùn)
1）員工一般在入職兩天集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次1-1.5課時(shí)，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長，具體實(shí)施方式實(shí)行幫帶制度，以提升員工的能力和加強(qiáng)責(zé)任感。
2）培訓(xùn)由培訓(xùn)部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。對新員工的培訓(xùn)定為周二和周五一天時(shí)間。
3）畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。并將該類人員定為公司的儲(chǔ)備干部，并建立相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃圖，以加強(qiáng)企業(yè)的人才儲(chǔ)備和管理層的整體素質(zhì)和能力。
4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。
6）各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。
7）學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓(xùn)評估表》客觀公正的考評授課情況及講師。
8）如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。
4.2在職員工培訓(xùn)
1）充分利用公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
2）制訂《內(nèi)部講師管理辦法》。
3）不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。將在職員工的培訓(xùn)機(jī)動(dòng)化。并將內(nèi)容同晨會(huì)例會(huì)相結(jié)合，以加強(qiáng)時(shí)間上的調(diào)配和互補(bǔ)。
4）培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。
5）學(xué)員課后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)評估表》，交人力資源部存檔。
6）根據(jù)課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。
7）每階段培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)做培訓(xùn)總結(jié)，包括培訓(xùn)感想，講師和培訓(xùn)內(nèi)容的建議和計(jì)劃方案在具體實(shí)踐中的運(yùn)用。
4.3外部培訓(xùn)
1）培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和公司情況，并需嚴(yán)格審批。
2）參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3）培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部備份存檔。
4）參加培訓(xùn)的學(xué)員需填寫《培訓(xùn)評估表》，交人力資源部存檔；外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見，包括對培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價(jià)等，并交人力資源部存檔；
5）各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長期追蹤，人力資源部負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。第五條：培訓(xùn)管理制度
5.1費(fèi)用管理
l）由人力資源部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。
2）培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制總經(jīng)理以上。
3）所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》，作為報(bào)銷憑證的附件。
4）管理部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開支；《人員培訓(xùn)審批表》上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。
5）人力資源部應(yīng)每半年做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)。
第六條：出勤制度
1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。
2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。
第七條：培訓(xùn)評估
l、對授課的評估，包括對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評估。
2、對學(xué)員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。
第八條：培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告
1、建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。
2、建立《全員培訓(xùn)檔案》，并定期呈報(bào)。第九條：培訓(xùn)的考核、評價(jià)及獎(jiǎng)懲
1、原則上各部門組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。
2、員工每年至少參加30學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，此培訓(xùn)包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓(xùn)。
3、若員工年度培訓(xùn)滿30學(xué)時(shí)，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個(gè)月工資。
4、人力資源部組織的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考核；各部門專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，由各部門自己組織考核，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助檢查并備案。
5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔�？偨�(jīng)辦組織的針對全公司的培訓(xùn)應(yīng)定量考核，各部門組織的培訓(xùn)如是知識(shí)性的培訓(xùn)要求定量考核，如是能力方面的培訓(xùn)要求作出定性評語。
6、人力資源部要對組織的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。
7、對無故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。
第十條：培訓(xùn)的組織保障
1、為保障培訓(xùn)工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費(fèi)用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項(xiàng)培訓(xùn)支出及獎(jiǎng)金支出。教育經(jīng)費(fèi)�？顚Ｓ茫坏门灿�。
2、人力資源部負(fù)有對培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，各部門應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助好總經(jīng)辦，將培訓(xùn)工作做好。
3、各部門必須以書面形式向人力資源部提出年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)要求，培訓(xùn)部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并呈報(bào)。
4、各部門負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。
第十一條：附則
1、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
2、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。
培訓(xùn)員工管理制度3
一、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目的：
幫助員工對商務(wù)物業(yè)管理建立服務(wù)意識(shí)、觀念認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化意識(shí)、提高服務(wù)技能。
2、培訓(xùn)組織：
由行政人事部組織人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）本公司發(fā)展概況、組織架構(gòu)及設(shè)施、設(shè)備介紹；
�。�2）職業(yè)道德品行教育、服務(wù)意識(shí)教育及安全消防教育；
（3）本崗位專業(yè)服務(wù)基本功和技能及崗位職責(zé)教育。
4、培訓(xùn)考核及其他：
�。�1）培訓(xùn)后再考核，考核合格，方可上崗；
�。�2）未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗，考核不合格可補(bǔ)考；補(bǔ)考不合格者，取消試用資格。
二、員工在崗培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目的.：
強(qiáng)化職業(yè)道德、品行教育及敬業(yè)愛職意識(shí)，提高服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)管理水平。
2、培訓(xùn)組織：
由行政人事部負(fù)責(zé)組織并督導(dǎo)各部門實(shí)施，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、教材安排。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）對管理人員進(jìn)行全面物業(yè)、商務(wù)管理和督導(dǎo)管理知識(shí)培訓(xùn)；
（2）對員進(jìn)行職業(yè)道德、品行教育、實(shí)操技能、崗位知識(shí)、崗位職責(zé)的培訓(xùn)；
�。�3）物業(yè)、商務(wù)管理、服務(wù)、敬業(yè)意識(shí)的教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)員工管理制度4
第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司員工外出培訓(xùn)管理工作，增強(qiáng)外出培訓(xùn)人員培訓(xùn)的針對和實(shí)用X，保X外出培訓(xùn)質(zhì)量，提升公司員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力，以滿足公司現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)和未來發(fā)展需要，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條本辦法適用于因工作需要，經(jīng)公司統(tǒng)一派遣，離開原工作地區(qū)到其他地區(qū)參加培訓(xùn)的`員工且培訓(xùn)期不少于1個(gè)月。
第三條員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排。
第四條員工外出培訓(xùn)期間，薪酬按照進(jìn)行定薪與發(fā)放，福利按照執(zhí)行。
第五條為減輕員工生活負(fù)擔(dān)，公司統(tǒng)一為員工發(fā)放津貼1500元/月，憑住宿費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等X報(bào)銷。公司內(nèi)部能提供住宿的調(diào)派員工，享受500元/月津貼，可憑交通費(fèi)、通訊費(fèi)等報(bào)銷。
第六條員工外出培訓(xùn)期間必須認(rèn)真聽講，做好記錄，收集培訓(xùn)相關(guān)資料，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為，以保X完成規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
第七條因公外出培訓(xùn)如屬上班時(shí)間，視為公出；若培訓(xùn)期間無故曠課的人員按曠工論處，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)關(guān)系，且培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的費(fèi)用均由個(gè)人自行承擔(dān)。
第八條凡參加過外出培訓(xùn)的員工，有責(zé)任和義務(wù)將培訓(xùn)內(nèi)容傳授給相關(guān)部門員工，不得借故推諉。
第九條受訓(xùn)人員應(yīng)于每兩周匯寫一篇，并于培訓(xùn)結(jié)束后十日內(nèi)將、培訓(xùn)資料統(tǒng)一提交至后援管理部人事專員處存檔。等相關(guān)資料逾期未交者，除一年內(nèi)不得外出受訓(xùn)外。
第十條本辦法自二一五年六月一日起實(shí)施。
第十一條本辦法由中心支公司后援管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十二條有特殊情況，經(jīng)中心支公司總經(jīng)理室討論決定，以書面形式予以補(bǔ)充。
培訓(xùn)員工管理制度5
1、培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主；
�。�2）管理人員應(yīng)充分了解政府的有關(guān)文件，政府法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力；
（3）專業(yè)技術(shù)人員，如財(cái)務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府的`有關(guān)決策，掌握本專業(yè)的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能；
�。�4）基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識(shí)，提高實(shí)際工作能力；
�。�5）基層工作人員須學(xué)習(xí)酒店及本部門各項(xiàng)的規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能；
�。�6）酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要，參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)方法
�。�1）由專業(yè)老師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力；
�。�2）酒店內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)；
�。�3）組織員工到優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)、實(shí)地觀摩。
3、培訓(xùn)檔案
�。�1）酒店辦公應(yīng)建立員工檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績及時(shí)記錄在案；
�。�2）取得培訓(xùn)證書的人員的考核成績應(yīng)與工資、晉級(jí)、提拔任用相結(jié)合，對于取得優(yōu)異成績者酒店可給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；
4、員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段、按不同的工種和崗位需要進(jìn)行，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；
5、本酒店的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。
培訓(xùn)員工管理制度6
一、目的
1、為切實(shí)做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專業(yè)知識(shí)（技能），以適應(yīng)公司不斷提高技術(shù)水平的需要，現(xiàn)結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。
2、本制度適用于學(xué)院所有員工的培訓(xùn)。
3、所有新進(jìn)員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗；各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓(xùn)活動(dòng)，滿足不同的培訓(xùn)需求。
4、員工培訓(xùn)與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要手段，是提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高工作績效的重要保證，也是提高公司核心競爭力的重要措施。應(yīng)列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門年度工作計(jì)劃中。
二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
健全完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)是開展培訓(xùn)工作的必要基礎(chǔ)。公司的員工培訓(xùn)工作實(shí)行兩級(jí)管理。
1、第一級(jí)培訓(xùn)管理由管理部負(fù)責(zé)，以公司領(lǐng)導(dǎo)為首成立的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定管理部制定的全公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。
2、第二級(jí)培訓(xùn)管理由各部門負(fù)責(zé)，由各部門負(fù)責(zé)人為首組成部門培訓(xùn)工作小組，對本單位的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)。即根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓(xùn)活動(dòng)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與重點(diǎn)
1、培訓(xùn)內(nèi)容：講師以素質(zhì)培訓(xùn)為主，兼顧學(xué)術(shù)科研、教學(xué)技能培訓(xùn)；管理干部著重管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)；行政職員則要對其履行崗位職責(zé)的各方面要求進(jìn)行培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)和ISO知識(shí)培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)重點(diǎn)
�。�1）高層領(lǐng)導(dǎo)
——公司管理決策綜合能力；
——（行業(yè)、信息）科技最新動(dòng)態(tài)、進(jìn)展；
——國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢與行業(yè)、金融政策。
（2）中層管理者
——管理知識(shí)與技法；
——崗位專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的知識(shí)；
——業(yè)務(wù)能力的提高；
——人際關(guān)系與組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。
（3）基層管理者
——專業(yè)技能：
——中、初級(jí)教學(xué)和行政管理知識(shí)；
——與行業(yè)相關(guān)的科技知識(shí)；
——文化知識(shí)、外語、電腦操作。
�。�4）一般員工
——崗位基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)；
——專業(yè)技能；
——業(yè)務(wù)能力。
�。�5）新進(jìn)員工
——公司歷史與概況；
——主要政策與組織結(jié)構(gòu)；
——員工規(guī)范與行為守則；
——公司薪酬、福利制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；
——具體工作范圍與職責(zé)；
——工作場所與工作時(shí)間；
四、培訓(xùn)的實(shí)施、管理
（1）管理部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的實(shí)施和管理工作，各部門應(yīng)積極配合，保證教育培訓(xùn)工作的順利實(shí)施；
�。�2）新入職員工必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)后方能上崗。管理部負(fù)責(zé)組織批量新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，原則上入職培訓(xùn)課程應(yīng)不少于1天；對于個(gè)別新進(jìn)員工的'崗前培訓(xùn)，由管理部和各用人部門協(xié)調(diào)處理；
（3）每月指定安排2—4小時(shí)為員工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)以及教學(xué)研究交流活動(dòng)；員工個(gè)人每年參加各類培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于3天；中高層員工的年平均培訓(xùn)課程應(yīng)不少于5天；
（4）每月結(jié)束時(shí)，管理部要向公司匯報(bào)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況；
�。�5）公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓(xùn)講師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍應(yīng)以本公司員工為主，外聘為輔。
�。�6）各培訓(xùn)部門均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄和資料、檔案管理等工作
五、培訓(xùn)的考核
培訓(xùn)的考核包括各項(xiàng)指標(biāo)完成的考核、對接受培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核、培訓(xùn)組織工作質(zhì)量的考核�？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會(huì)同有關(guān)部門參加；對各部門培訓(xùn)考核的優(yōu)劣結(jié)果，公司應(yīng)予獎(jiǎng)懲。
六、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起開始實(shí)行。
培訓(xùn)員工管理制度7
(一)員工的培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目標(biāo)
為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊(duì)伍,通過各種形式的培訓(xùn),使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。具體目標(biāo)如下:
(1)確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在200課時(shí)以上。
(2)新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。
(3)管理人員持證上崗率100%。
(4)特殊工種人員持證上崗率100%。
(5)建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
(6)對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)方式
(1)自學(xué)
自學(xué)是提高學(xué)識(shí)和技術(shù)、增長知識(shí)才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班,學(xué)習(xí)時(shí)間上給予安排和照顧。
(2)自辦培訓(xùn)班
舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班,加強(qiáng)和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。
(3)外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)
選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)。
(4)理論研討或?qū)ｎ}討論
針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時(shí)組織專題研討或?qū)ｎ}講座,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高水平。
(5)參觀學(xué)習(xí)
組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項(xiàng)目,開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(6)崗位輪訓(xùn)
通過崗位輪訓(xùn),給員工提供晉升的機(jī)會(huì);通過人才的橫向、縱向交流,達(dá)到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。
3.確立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
(1)在員工的工作技能、服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)、團(tuán)體合作'四個(gè)方面調(diào)查員工受訓(xùn)程度,確定訓(xùn)練需求,制定訓(xùn)練計(jì)劃。訓(xùn)練計(jì)劃包括:
a、按什么標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到什么目的(訓(xùn)練目標(biāo));
b、訓(xùn)練程序、方法;
c、訓(xùn)練對象(受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員);
d、訓(xùn)練內(nèi)容(技能、意識(shí)、操守等);
e、訓(xùn)練地點(diǎn)、時(shí)間以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算;
f、效果追蹤的方式、時(shí)間、執(zhí)行者;
g、預(yù)備修正計(jì)劃。
(2)員工的訓(xùn)練分兩個(gè)層次進(jìn)行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓(xùn)練中,注重管理職能的訓(xùn)練,并由其分解及制訂、實(shí)施對第二層次的操作訓(xùn)練,形成員工訓(xùn)練組織網(wǎng)絡(luò)。兩個(gè)層次的訓(xùn)練均進(jìn)行'兩個(gè)w'的階段,即'what':使訓(xùn)練對象知道工作怎樣做,'why':進(jìn)而明白為什么這樣做,由被動(dòng)式工作轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式工作,再進(jìn)行深層次的引導(dǎo),提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。
(3)訓(xùn)練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的。訓(xùn)練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的.方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結(jié)合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標(biāo)準(zhǔn)水平;不定期結(jié)合不告知的方式主要是追蹤員工在實(shí)際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。
(4)培訓(xùn)工作程序
4.培訓(xùn)計(jì)劃
為確保各項(xiàng)管理工作能按質(zhì)按量完成,取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果,按培訓(xùn)的需求,制定以下培訓(xùn)計(jì)劃。
(1)管理前期培訓(xùn)
1基礎(chǔ)培訓(xùn),包括《員工手冊》、《勞動(dòng)法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運(yùn)作方式
2結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)二天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核了解翰嶺院管理內(nèi)容、接管程序及運(yùn)作方式
3崗位職責(zé)及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉本職工作程序,管理運(yùn)作程序
4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認(rèn)識(shí)
5進(jìn)行各工種專業(yè)培訓(xùn)三天各有關(guān)主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應(yīng)工作之要求
6職業(yè)道德培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高服務(wù)水平和管理水平
7融入各崗位進(jìn)行上崗見習(xí)培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)基本操作方法為正式上崗作好準(zhǔn)備
8物業(yè)管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則和配套文件三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握條例、實(shí)施細(xì)則等內(nèi)容
9電腦網(wǎng)絡(luò)操作知識(shí)培訓(xùn)二天部分管理層人員外部培訓(xùn)了解操作工作要點(diǎn)
10物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓(xùn)考試確保持證上崗率100%
11管理目標(biāo)及模式和管理方案有關(guān)內(nèi)容二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核明確各項(xiàng)工作要求、目標(biāo)、模式。
12崗位職責(zé)和物業(yè)管理運(yùn)作制度二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核掌握崗位要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。
13房屋整體布局、水電設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹二天公司設(shè)計(jì)安裝單位全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉翰嶺院管理、運(yùn)行。
14房屋驗(yàn)收交接程序一天公司管理、維修技術(shù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核要求掌握房屋交接的全過程。
15公用設(shè)施及設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內(nèi)部培訓(xùn)考核明確公用設(shè)施維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)
16治安保衛(wèi)工作目標(biāo)及作業(yè)程序一天公司保安員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標(biāo)
17清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司保潔員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標(biāo)
18綠化標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司綠化工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉綠化范圍和目標(biāo)
19各工種工作技藝和服務(wù)語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核行為、語言規(guī)范及技巧
20消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實(shí)施程序和急救常識(shí)一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核掌握應(yīng)急方案及常識(shí)
21維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核了解代客服務(wù)范圍及要求
22業(yè)主有關(guān)保密事項(xiàng)和管理人員熟記事項(xiàng)一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達(dá)100%
(2)日常管理期員工培訓(xùn)計(jì)劃
1電腦網(wǎng)絡(luò)及管理培訓(xùn)五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內(nèi)部培訓(xùn)考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)及應(yīng)用
2管理技能知識(shí)培訓(xùn)二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)考核提高員工的溝通技巧和管理水平
3組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系及公眾形象培訓(xùn)二天公司管理處全體員工分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)知識(shí)考核增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和公共關(guān)系處理,建立良好的公眾形象
4保安員隊(duì)列、戰(zhàn)術(shù)拳術(shù)及體能等培訓(xùn)七天管理處保安員及骨干輪崗培訓(xùn)考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識(shí)、提高防衛(wèi)能力
5有關(guān)主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)有關(guān)管理服務(wù)人員外部培訓(xùn)考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務(wù)管理水平
6維修服務(wù)人員升級(jí)培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際情況安排有關(guān)主管部門維修、服務(wù)人員外部培訓(xùn)確保每年該類人員10%以上達(dá)到中級(jí)技工等級(jí)證書
7保安員隊(duì)列、體能、擒拿格斗及消防知識(shí)培訓(xùn)每年確保十五天以上公司全體保安員工內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)
8勞動(dòng)安全衛(wèi)生培訓(xùn)一天公司管理處全體員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉、了解勞動(dòng)安全衛(wèi)生知識(shí)
9消防技能訓(xùn)練及演習(xí)三天武漢市消防局管理處全體義務(wù)消防員內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核掌握消防技能知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力
(3)緊急事件處理培訓(xùn)
除了上述在職培訓(xùn)項(xiàng)目外,我們還將針對翰嶺院的實(shí)際情況,對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn):
a.火警應(yīng)變;
b.電力故障;
c.上、下水管道爆破;
d.雷暴和防風(fēng);
e.盜竊與搶劫;
f.處理可疑物體與恐嚇電話;
g.處理業(yè)戶投訴;
h.處理違例或遺棄車輛;
(4)公眾形象規(guī)范培訓(xùn)
公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽(yù)。
a.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)意識(shí),實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。
c.以iso9001:20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。
d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設(shè)計(jì),體現(xiàn)文化內(nèi)涵。
(二)員工管理
1.人性化管理
具體的物業(yè)管理服務(wù)主要是由員工來實(shí)施的。想要員工對服務(wù)對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。
(1)管理者對員工必須具備服務(wù)意識(shí),重視每一個(gè)員工,注重員工的感受,在工作中結(jié)合'原則與彈性原則',鼓勵(lì)員工的進(jìn)步,修正員工的失誤。
(2)加強(qiáng)員工實(shí)際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo),有針對性地具體實(shí)施員工訓(xùn)練,關(guān)心員工的成長。
(3)適當(dāng)?shù)氖跈?quán),結(jié)合'指令'的信息傳達(dá)、實(shí)施過程,進(jìn)行必要的效果追蹤,增強(qiáng)員工的參與感'。
(4)主動(dòng)了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。
2.錄用與考核
(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3-6個(gè)月,依據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,以勞動(dòng)合同書的形式與員工確定勞動(dòng)關(guān)系和合同期限;
(2)考核:考核是檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實(shí)施辦法:
a.每年與管理者簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書,考核整體目標(biāo)完成情況。
b.對操作層人員進(jìn)行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實(shí)施獎(jiǎng)懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。
c.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核,培訓(xùn)考核率100%。
培訓(xùn)員工管理制度8
第一條 公司員工培訓(xùn)，其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的'業(yè)務(wù)和技術(shù)。
第二條 員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：
1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。
2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。
5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
第四條 培訓(xùn)方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。
第五條 培訓(xùn)形式：
1.長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)員工管理制度9
1、為調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內(nèi)部人員實(shí)行課時(shí)費(fèi)補(bǔ)助制度，其標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、每年定期由人力資源部從管理級(jí)人員中評選出數(shù)名優(yōu)秀培訓(xùn)管理人員，并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評選出優(yōu)秀培訓(xùn)人員以及占參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)xx%的優(yōu)秀學(xué)員，報(bào)經(jīng)酒店予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、部門未按時(shí)送交培訓(xùn)計(jì)劃或未按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)者，由人力資源部報(bào)請總經(jīng)理對其培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
5、部門負(fù)責(zé)人或由其指定的.培訓(xùn)主管人員未履行培訓(xùn)計(jì)劃以至影響員工參加正常培訓(xùn)活動(dòng)者，將對部門責(zé)任人予以處罰。
6、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)師對每期培訓(xùn)班要指定一名班長，該班長負(fù)責(zé)員工的考勤以及培訓(xùn)班的日常管理工作。
7、對嚴(yán)重?cái)_亂課堂秩序，妨礙培訓(xùn)活動(dòng)正常進(jìn)行，無故遲到、早退或曠課者，將按照《員工守則》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
8、凡經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，并接受再次培訓(xùn)。連續(xù)三次培訓(xùn)不合格者將報(bào)請做辭退處理。
培訓(xùn)員工管理制度10
第一章總則
第一條為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化，提升公司在職員工群體素質(zhì)，提高員工工作技能及效率，達(dá)成工作目標(biāo)，特制訂本辦法。
第二條公司按照國家規(guī)定提取和使用教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，為員工適時(shí)提供的大量培訓(xùn)和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)空間。
第三條本辦法適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的員工。
第四條本辦法同時(shí)以文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式與員工見面，兩者具有同等效力，員工可通過電腦查閱公司網(wǎng)站公布的電子文本。
第二章培訓(xùn)內(nèi)容
第五條公司培訓(xùn)體系包括新員工上崗培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn)。
第六條上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
�。ㄒ唬┎块T職能與工作目標(biāo)；
�。ǘ┎块T崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；
�。ㄈ⿳徫粦�(yīng)知應(yīng)會(huì)；
�。ㄋ模┎僮骷寄芎凸ぷ鞒绦颍�
�。ㄎ澹┕竞捅静块T規(guī)章制度；
�。┡嘤�(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施；
�。ㄆ撸┥蠉徟嘤�(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。第七條在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
�。ㄒ唬┰趰徟嘤�(xùn)由各部門組織實(shí)施，人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。
�。ǘ┰趰徟嘤�(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。
�。ㄈ┕久磕旮鶕�(jù)具體情況由人力資源部對現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（四）對管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實(shí)施。
�。ㄎ澹⿲芾砣藛T的專項(xiàng)培訓(xùn)，由本人、本部門或人力資源部提出專項(xiàng)申請，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
第八條待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。
�。ㄒ唬┐龒徟嘤�(xùn)的內(nèi)容可為員工手冊、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能等等。
�。ǘ┐龒徟嘤�(xùn)期限一般不超三個(gè)月，延長期限不得超過三個(gè)月。
�。ㄈ﹩T工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓(xùn)。
1、多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退；
2、員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn)；
3、績效考核中評定為不合格的；
4、尚未協(xié)商一致新崗位聘任書的。
（四）員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：
1、所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù)；
2、由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定；
3、總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
第三章培訓(xùn)管理
第九條培訓(xùn)規(guī)劃
�。ㄒ唬┕靖鶕�(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由人力資源部擬訂全公司培訓(xùn)教育規(guī)劃。每年制定1次計(jì)劃。
�。ǘ└鞑块T根據(jù)公司規(guī)劃和部門業(yè)務(wù)內(nèi)容，制度培訓(xùn)需求，于每年12月將下培訓(xùn)需求報(bào)至人力資源部統(tǒng)籌執(zhí)行。
�。ㄈ┤肆Y源部除規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)以外，還應(yīng)做好以下組織管理工作：
1、收集、編寫適合公司的各項(xiàng)培訓(xùn)課程教材，并根據(jù)形勢發(fā)展變化，不斷修改、完善。
2、建立資料檔案，將各類有實(shí)用性的資料編寫、翻譯、復(fù)制、印刷給有關(guān)各部門參考使用。
3、錄制、購買或轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等，不定期組織員工觀看學(xué)習(xí)。
4、如有外語培訓(xùn)需要，根據(jù)部門崗位的要求，組織員工進(jìn)行聽說訓(xùn)練，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
5、根據(jù)需要計(jì)劃、組織、安排外請培訓(xùn)講師至公司授課，并負(fù)責(zé)提供相應(yīng)參考資料及對員工進(jìn)行訓(xùn)后考核。
6、將各部門崗位工作制度、操作進(jìn)規(guī)程進(jìn)行備份，作為人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃、核查培訓(xùn)效果、建立培訓(xùn)檔案的依據(jù)。
7、人力資源部根據(jù)工作需要，將公司全體員工職稱、技術(shù)等級(jí)、接受過何種培訓(xùn)的資料進(jìn)行分類整理、歸檔，建立培訓(xùn)檔案，為公司人員的考核、晉升、考察、獎(jiǎng)罰提供依據(jù)。
第十條企業(yè)統(tǒng)一組織培訓(xùn)時(shí)，員工應(yīng)遵守以下培訓(xùn)紀(jì)律：
�。ㄒ唬﹩T工必須按培訓(xùn)通知上注明的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場參加培訓(xùn)。如確需請假，需經(jīng)部門經(jīng)理同意，并最少提前半天，將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓(xùn)主管處，否則按曠工處理。
�。ǘ﹨⒓优嘤�(xùn)期間，不得在現(xiàn)場接聽電話或處理培訓(xùn)會(huì)課題以外的事情，須將手機(jī)或呼機(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。
（三）如未經(jīng)請假?zèng)]有聽完全場培訓(xùn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。
�。ㄋ模┰趦蓤雠嘤�(xùn)間隔之后，或在一場培訓(xùn)中場休息之后沒有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場參加者，按遲到處理。
�。ㄎ澹﹥纱我陨衔唇�(jīng)請假不參加培訓(xùn)者除按培訓(xùn)紀(jì)律予以處罰外，將取消其參加培訓(xùn)的資格并按人力資源管理制度對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、紀(jì)律、行政處罰。
第十一條為確保培訓(xùn)質(zhì)量的.保持和延續(xù),公司將要求參于人在參與培訓(xùn)后填寫培訓(xùn)評價(jià)表，從計(jì)劃、授課人、培訓(xùn)內(nèi)容、結(jié)果四方面進(jìn)行評價(jià)。
第十二條人力資源部對在培訓(xùn)后對員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查。并在培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)部將會(huì)向相應(yīng)部門主管發(fā)到《培訓(xùn)后員工表現(xiàn)情況調(diào)查表》，各部門需密切配合，將情況準(zhǔn)確詳細(xì)的填列，并于表上要求日期內(nèi)交回人力資源部。
第十三條除公司人力資源部統(tǒng)一組織的培訓(xùn)以外，各部門及員工需外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，無論公費(fèi)自費(fèi)、時(shí)間長短，均應(yīng)事先持培訓(xùn)簡章（或培訓(xùn)通知書等）到人力資源部門領(lǐng)取培訓(xùn)登記表，辦理審批或登記手續(xù)。
第十四條員工可自行決定業(yè)余時(shí)間參加各類與工作有關(guān)的培訓(xùn)教育；如影響工作，則需經(jīng)主管和人事部批準(zhǔn)方可報(bào)名。
第四章培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷與服務(wù)期
第十五條屬培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)或經(jīng)其主管部門同意，人力資源部核準(zhǔn)的外派培訓(xùn)，其外出培訓(xùn)教育費(fèi)用可予以報(bào)銷，但應(yīng)按以下程序執(zhí)行：
（一）員工申請外出培訓(xùn)時(shí)，填寫學(xué)費(fèi)培訓(xùn)申請表；
（二）經(jīng)各級(jí)主管審核批準(zhǔn)后，送交人力資源部備案；
�。ㄈ┡嘤�(xùn)、教育結(jié)束，結(jié)業(yè)、畢業(yè)后，可憑學(xué)校證明、證書、學(xué)費(fèi)收據(jù)，在30天內(nèi)經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
�。ㄋ模⿲W(xué)習(xí)成績不合格者，學(xué)費(fèi)自理。
�。ㄎ澹⿲W(xué)習(xí)費(fèi)用較大，個(gè)人難以承受，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可預(yù)支使用。
（六）學(xué)習(xí)費(fèi)用的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)期間的薪資待遇另行約定。第十六條員工培訓(xùn)總費(fèi)用超過5000元均需簽訂培訓(xùn)協(xié)議，按規(guī)定約定服務(wù)期；服務(wù)期的起始之日從培訓(xùn)結(jié)束之日起計(jì)算；
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)總費(fèi)用在5000元以上（含5000元），10000元以下的服務(wù)期為一年；
�。ǘ┡嘤�(xùn)總費(fèi)用在10000元以上（含10000元），15000元以下的服務(wù)期為兩年；
�。ㄈ┡嘤�(xùn)總費(fèi)用在15000元以上（含15000元），20000元以下的服務(wù)期為三年；
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)總費(fèi)用在20000元以上（含20000元）服務(wù)期另行約定，原則不上低于三年。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)協(xié)議作為乙方勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力。
第五章附則
第十七條本辦法自執(zhí)行之日起，之前制定的有關(guān)規(guī)定與本辦法的有抵觸的，按本辦法實(shí)施。第十八條
對于本辦法所未規(guī)定的事項(xiàng)，由人力資源部依照其他管理制度執(zhí)行，需要時(shí)可及時(shí)編制新的補(bǔ)充規(guī)定。
第十九條
本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，員工對本辦法產(chǎn)生疑義時(shí)，由人力資源部做出書面說明。
第二十條
人力資源部每年對本辦法進(jìn)行一次檢討和修正，確保本辦法的適應(yīng)性和有效性。
第二十一條
本辦法經(jīng)職代會(huì)討論通過后，于公布之日實(shí)施。
培訓(xùn)員工管理制度11
第一章總則
1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍
公司各層級(jí)員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位（含職級(jí)）調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。
第二章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理
2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。
2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定
各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。
2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。
2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定
人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。
2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批
2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批
人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費(fèi)用超過5000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》（附件1），人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。
2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員（含兼職講師），則須報(bào)公司人力資源部審核備案；
對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度；對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開展的培訓(xùn)，對于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。
第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理
3.1關(guān)于培訓(xùn)方式
3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí)，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。
3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)
對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫，注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。
3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類
3.2.1新員工入職培訓(xùn)
公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對公司及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開展。
3.2.2員工在職培訓(xùn)
公司員工在職期間，每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí)，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。
員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能（含市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)等）、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展進(jìn)行。
3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)
對于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)（時(shí)間不超過30天）。外訓(xùn)費(fèi)用超過20xx元/人，脫產(chǎn)時(shí)間超過5天以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。
參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財(cái)務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用（培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等）。
公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》（附件2），明確相關(guān)責(zé)任。
3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)
因公司發(fā)展需要，對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)時(shí)間超過30天）。委托培養(yǎng)的.人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》（附件2）相關(guān)條款。
第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理
4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程（部門推薦，人力資源部門審核，總經(jīng)理確認(rèn)）
內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動(dòng)，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。
人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計(jì)劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)請公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。
4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，善于溝通。
4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評定
公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況，進(jìn)行級(jí)別評定，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。
內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開發(fā)能力，并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí)，或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門，否則不具備次年晉級(jí)資格。
4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理
公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時(shí)間，計(jì)發(fā)課酬。其中初級(jí)講師60元/課時(shí)，中級(jí)講師80元/課時(shí)，高級(jí)講師100元/課時(shí)。
另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(dòng)（如自營督導(dǎo)到辦事處開展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn)）不計(jì)發(fā)課酬。
第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理
5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案
5.1.1培訓(xùn)檔案的建立
公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。
5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容
培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》（附件3）、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案（或教材）等相關(guān)內(nèi)容，另對于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。
5.1.3培訓(xùn)檔案的用途
建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類培訓(xùn)均有相對完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí)，培訓(xùn)檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)和考核的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄
5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立
對于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。
5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》（附件4）、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書（復(fù)印件）等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。
5.2.3個(gè)人培訓(xùn)記錄的用途
公司員工培訓(xùn)管理制度2
1.目的
通過加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果。
2.適用范圍
均豪公司全體員工。
3.職責(zé)
3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。
3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部內(nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作
4.術(shù)語
5.程序
5.1培訓(xùn)要求分類
5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計(jì)劃"要求"一欄中予以注明。
5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。
5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。
5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。
5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。
5.1.2.4 "了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核；"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進(jìn)行考核。
5.2考核方式
5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。
5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。
5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實(shí)際操作六種，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。
5.3考試實(shí)施
5.3.1筆試
5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。
5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實(shí)施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。
5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù)，并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。
5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無誤后，送交閱卷人。
5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。
5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。
5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。
5.3.2口試及實(shí)操
5.3.2.1由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。
5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。
5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。
5.4成績登記
5.4.1各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績單》進(jìn)行登記注冊。
5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。
5.5資料存檔
5.5.1行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。
5.6注意事項(xiàng)
5.6.1口試及實(shí)操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊。
5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績，口試及實(shí)操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。
5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。
6.監(jiān)督執(zhí)行
公司行政總監(jiān)
7.相關(guān)/支持性文件
《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》
《檔案管理規(guī)定》
8.質(zhì)量記錄及表格
《考試成績單》
《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》
培訓(xùn)員工管理制度12
1、目的
為了適應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，特制訂本制度。
2、適用范圍
公司有在職(含試用期)人員。
3、主控部門
公司綜合部為培訓(xùn)管理的主控部門。
4、職責(zé)分工
4.1綜合部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定，組織實(shí)施及效果評估，并對各部室、公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查;
4.2各職能部室負(fù)責(zé)各職能專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估;
4.3各部門可根據(jù)公司的培訓(xùn)制度制定適合本部門的培訓(xùn)管理制度，并報(bào)綜合部備案。
5、內(nèi)容
5.1培訓(xùn)類別：
5.1.1在職員工培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)
5.1.2公共性培訓(xùn)：由集團(tuán)人力資源部制定并組織實(shí)施的針對全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容。
5.1.3專業(yè)性培訓(xùn)：根據(jù)各部門計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)，旨在提高員工專業(yè)水平。
5.2培訓(xùn)實(shí)施
5.2.1培訓(xùn)時(shí)間
由組織部門按當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定時(shí)間進(jìn)行提前培訓(xùn)組織工作，包括通知培訓(xùn)師和受訓(xùn)員工，排除各項(xiàng)不確定因素。
公司內(nèi)訓(xùn)的時(shí)間安排原則上在周六或晚上。
5.2.2培訓(xùn)紀(jì)律
凡是參加公司組織的培訓(xùn)，各參訓(xùn)人員必須提前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，依次簽到，不能代簽，未簽到或簽到潦草不能辨認(rèn)的一律視為未到。無故不參加培訓(xùn)的，第一次點(diǎn)名批評，第二次全公司通報(bào)，第三次罰款，罰款額度參照部門經(jīng)理(含主持工作的副經(jīng)理)200元，部門副經(jīng)理(含主持工作的主管)150元;其他員工100元/次進(jìn)行處罰;無故遲到、早退人員處以50元/次的罰款。
公司級(jí)培訓(xùn)原則上要求必須參加，除了出差、生病、特殊緊急事情不能參加的，事假者必須有書面《培訓(xùn)請假審批表》，所有經(jīng)理級(jí)人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他人員須經(jīng)綜合部批準(zhǔn)，病假者必須出示醫(yī)院的證明及書面請假條，然后交培訓(xùn)組織部門方能休假，否則按無故不參加培訓(xùn)處理。附《培訓(xùn)請假審批表》
培訓(xùn)期間，手機(jī)保持關(guān)機(jī)或靜音，不能有聲響，違反者罰款100元/次。
5.2.3培訓(xùn)資料管理
培訓(xùn)師的資料準(zhǔn)備要求制作powrepoint動(dòng)畫形式，形成標(biāo)準(zhǔn)的演示材料，內(nèi)容要求新穎、生動(dòng)。
培訓(xùn)資料主要分內(nèi)訓(xùn)資料和外訓(xùn)資料，包括課件、培訓(xùn)記錄、協(xié)議書等。公司級(jí)內(nèi)訓(xùn)資料由綜合部負(fù)責(zé)歸檔保存，各部門資料由各部門自行負(fù)責(zé)。員工參加外部培訓(xùn)，在結(jié)束后都要將培訓(xùn)資料報(bào)送綜合部，由綜合部統(tǒng)一分類歸檔。
培訓(xùn)資料的收集和管理工作由綜合部負(fù)責(zé)，各部門配合。公司內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)師資料在培訓(xùn)結(jié)束后即報(bào)送綜合部，參加外訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后三日內(nèi)將資料報(bào)送綜合部，參加取證類培訓(xùn)的員工須向綜合部報(bào)備考試時(shí)間、發(fā)證時(shí)間，并將獲得證件交付綜合部保管。
5.2.4培訓(xùn)師的選擇
各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門所轄員工的技能培訓(xùn)。公司內(nèi)部培訓(xùn)師的選擇由組織部門和綜合部共同指定,如須外聘培訓(xùn)師，由綜合部負(fù)責(zé)選擇。
5.3委外培訓(xùn)管理
委外培訓(xùn)的類型：委外培訓(xùn)簡稱外訓(xùn)，主要類型分為學(xué)習(xí)型和應(yīng)試型，主要方式包括個(gè)人申請和公司委派以及集體參與。
5.3.1委外培訓(xùn)的審批程序
員工個(gè)人提出申請或綜合部根據(jù)工作需要委外培訓(xùn)，由學(xué)員填寫委外培訓(xùn)審批表，依次由部門主管、綜合部、總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
參加外訓(xùn)的員工需在培訓(xùn)前與員工簽訂年度委外培訓(xùn)協(xié)議書，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
各種形式的委外培訓(xùn)必須有受訓(xùn)員工的簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。
受訓(xùn)員工憑借款條到財(cái)務(wù)部支取費(fèi)用，按時(shí)參加培訓(xùn)。
5.3.2費(fèi)用管理
委外培訓(xùn)費(fèi)用包括課時(shí)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、差旅費(fèi)等項(xiàng)目，其中差旅費(fèi)不列入以下管理內(nèi)容中。
參加委外培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)費(fèi)用核銷期內(nèi)如主動(dòng)辭職或違紀(jì)違法被辭退，必須將未核銷培訓(xùn)費(fèi)用退還給公司。
對參加應(yīng)試型或取證型委外培訓(xùn)的員工，如未能按要求取得合格成績或證書，所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。
因不可抗力導(dǎo)致員工退職(如重大疾病、重大意外傷害)，受訓(xùn)員工不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。
經(jīng)公司批準(zhǔn)的委外培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間按正常出勤計(jì)算。
5.3.3公司大力倡導(dǎo)員工業(yè)余自學(xué)成才，員工業(yè)余學(xué)習(xí)期間，所在單位應(yīng)在不影響工作的情況下，盡量提供其參加面授和考試的時(shí)間。
5.4培訓(xùn)評估管理
5.4.1對制度類、崗位技能提高類培訓(xùn)的評估，采取定期考試或提交個(gè)人總結(jié)的辦法。
制度類培訓(xùn)每次培訓(xùn)后半月內(nèi)由培訓(xùn)師出題(主要為筆試形式)，綜合部實(shí)施;對知識(shí)類及部分技能類培訓(xùn)的評估，采用培訓(xùn)后三天之內(nèi)提交總結(jié)的形式。
5.4.2對外訓(xùn)的'應(yīng)試類、取證類培訓(xùn)，以能否通過相關(guān)考試為評估依據(jù)。
5.4.3對內(nèi)部培訓(xùn)師的評估，通過對資料、學(xué)員反饋調(diào)查、現(xiàn)場測評等形式進(jìn)行，由管理部組織。
5.4.4培訓(xùn)評估工作的責(zé)任
各部門主管對本部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)效果評估負(fù)主要責(zé)任，包括當(dāng)時(shí)測評以及效果跟蹤，并按要求時(shí)間向綜合部提交各項(xiàng)評估表格和成績。
綜合部負(fù)責(zé)對各項(xiàng)評估結(jié)果的匯總，應(yīng)用，并配合各部門主管的評估工作。
5.5評估結(jié)果的應(yīng)用
5.5.1績效考核：對培訓(xùn)師的考核納入當(dāng)期績效考核成績中;對受訓(xùn)員工的考核以季度為周期，成績納入季度最后一個(gè)月的績效考核中。
5.5.2培訓(xùn)工作改進(jìn)：通過對員工反饋、培訓(xùn)效果評估以及培訓(xùn)情景評估等方法，由管理部對公司
整體的培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整，以保障整體培訓(xùn)工作的良性循環(huán)。
5.5.3員工職業(yè)規(guī)劃：作為規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)，員工培訓(xùn)結(jié)果與績效考核結(jié)果同樣重要。
培訓(xùn)評估結(jié)果可應(yīng)用于員工的崗位調(diào)整、職務(wù)升遷、年度獎(jiǎng)勵(lì)等方面。
5.6其它
本制度的解釋和修改由綜合部負(fù)責(zé)。
6.附表：
1.內(nèi)訓(xùn)流程圖
2.委外培訓(xùn)流程圖
3.員工培訓(xùn)協(xié)議書。
培訓(xùn)員工管理制度13
一、目的
為進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，促進(jìn)員工培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平與實(shí)際工作能力，造就一批具有高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展，特制訂《員工培訓(xùn)管理制度》，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍
公司各層級(jí)員工與各部門開展的各類培訓(xùn)與相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督與管理部門。
三、培訓(xùn)管理
1、培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自愿的基礎(chǔ)上兼顧合理公平。
2、凡公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
3、全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以與培訓(xùn)記錄的登記，培訓(xùn)效果的.檢查與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
四、培訓(xùn)體系、形式和內(nèi)容
1、培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系包含新員工入職培訓(xùn)、畢業(yè)生導(dǎo)師帶徒崗位培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)四個(gè)模塊。
2、培訓(xùn)形式
根據(jù)企業(yè)需求與公司實(shí)際情況，采取業(yè)余培訓(xùn)、集中培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)相結(jié)合的靈活多樣的培訓(xùn)方式實(shí)施培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)企業(yè)員工現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)、崗位與專業(yè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上各有側(cè)重。
�。�1）新員工入職培訓(xùn)以企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，協(xié)助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作崗位。
�。�2）畢業(yè)生導(dǎo)師帶徒崗位培訓(xùn)針對應(yīng)屆高校畢業(yè)生采取“一帶一”或“一帶多”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式，主要對其進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的指導(dǎo)、工作疑難問題的解決，使其按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作流程。
（3）管理人員的培訓(xùn)應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、方針政策和領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)等知識(shí)為重點(diǎn)，提高其思想政治素質(zhì)和決策能力。
�。�4）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)以各專業(yè)特點(diǎn)而定，重點(diǎn)進(jìn)行建筑裝飾行業(yè)新的規(guī)范規(guī)程、新理論、新技術(shù)、新知識(shí)為主要內(nèi)容的更新、擴(kuò)展、深化知識(shí)的繼續(xù)教育，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
五、培訓(xùn)流程
1、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定
各部門應(yīng)根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營的需要，確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃。人力資源部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合公司財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。
2、培訓(xùn)審批
各部門申請參加培訓(xùn)的員工，需報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可參加培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的員工需將領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、相關(guān)文件交公司人力資源部備案。
3、培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)實(shí)施前，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的部門或人員需要填寫《培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃表》，培訓(xùn)實(shí)施過程中，內(nèi)部組織的培訓(xùn)需要填寫《培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)結(jié)束后需要把所有培訓(xùn)相關(guān)材料交人力資源部存檔。
4、培訓(xùn)效果評估
公司人力資源部將不定期對參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行效果檢查，受訓(xùn)學(xué)員則應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見，包括對培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價(jià)等，并交人力資源部存檔。
六、培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整
對還沒有開展需要進(jìn)行調(diào)整的培訓(xùn)項(xiàng)目、需要增加的培訓(xùn)項(xiàng)目和到期沒有組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)部門需要填寫《培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整說明單》，說明調(diào)整原因；需要調(diào)整的具體安排。
七、培訓(xùn)費(fèi)用
1、培訓(xùn)費(fèi)用由人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。
2、員工報(bào)銷時(shí)，填寫費(fèi)用報(bào)銷單，領(lǐng)導(dǎo)審批通過，經(jīng)人力資源部登記后到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷費(fèi)用。若參加的培訓(xùn)為取證培訓(xùn)，培訓(xùn)前參加培訓(xùn)員工自行墊付培訓(xùn)費(fèi)，經(jīng)考試合格，登記后公司報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。若考試不合格，沒有取得證書者，公司不予報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。
八、其他
1、本辦法在執(zhí)行過程中不斷修改與完善。
2、本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
培訓(xùn)員工管理制度14
一、制定目的
規(guī)范外出培訓(xùn)管理，保X外出培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。
二、適用范圍
適用于新項(xiàng)目外出培訓(xùn)員工。
三、外出培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、管理
1、外出培訓(xùn)計(jì)劃由公司辦公室培訓(xùn)制定，根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)安排被培訓(xùn)人員的日程與行程。并以書面形式通知被培訓(xùn)組員。外出培訓(xùn)人員與公司簽訂，此協(xié)議一式兩份，培訓(xùn)人員和公司各執(zhí)一份。
2、培訓(xùn)費(fèi)用
包括培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)(注:自己負(fù)擔(dān)，公司給一定補(bǔ)助)、交通費(fèi)等。由公司一次X預(yù)借報(bào)銷的方式，參加培訓(xùn)前，公司預(yù)先支付其預(yù)算范圍內(nèi)的所需費(fèi)用；培訓(xùn)期間，若發(fā)生其他費(fèi)用，采取培訓(xùn)人員預(yù)先墊付，培訓(xùn)后憑X預(yù)以報(bào)銷。
3、管理規(guī)定
(1)培訓(xùn)人員紀(jì)律規(guī)則
�、倥嘤�(xùn)人員應(yīng)遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所規(guī)定的報(bào)到、上課、測試等相應(yīng)培訓(xùn)管理事項(xiàng)。
�、谂嘤�(xùn)人員應(yīng)遵守領(lǐng)隊(duì)安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。對領(lǐng)導(dǎo)安排的`工作必須按要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成，做到不準(zhǔn)打架斗毆，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不背后議論。
�、凵蠉徠陂g統(tǒng)一著工裝，佩戴工作標(biāo)志。做到舉止端莊，注意言行舉止，以維護(hù)公司形象。
�、茉谏习嗥陂g必須堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)睡崗、串崗、脫崗。
⑤按時(shí)上下班。不得遲到、早退、曠工，違者按公司考勤管理制度處理。
⑥特殊情況需請假時(shí)，必須寫請假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。無特殊情況不得請假，外出嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)則，注意人身安全，事后及時(shí)銷假。
�、邍�(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸X，嚴(yán)禁把火種帶入廠區(qū)。
�、嘧袷貙�(shí)習(xí)單位常規(guī)，尊重實(shí)習(xí)單位工作人員，不與實(shí)習(xí)單位員工發(fā)生爭執(zhí)，如有糾紛時(shí)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)隊(duì)。
�、峤y(tǒng)一食宿，遵守實(shí)習(xí)單位食堂管理規(guī)定和宿舍管理規(guī)定，按時(shí)就餐，按時(shí)就寢，廠區(qū)內(nèi)不大聲喧嘩，嬉戲打鬧。
�、飧邩�(biāo)準(zhǔn)的完成公共區(qū)域的衛(wèi)生，領(lǐng)隊(duì)及相關(guān)人員定時(shí)對宿舍和公共區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行檢查和評比。
(2)培訓(xùn)人員安全制度
�、龠M(jìn)入現(xiàn)場人員必須按要求佩戴勞保用品，注意人身安全。
�、诠ぷ髌陂g嚴(yán)格遵守X作流程，按車間師傅指示不違規(guī)X作，并服從車間管理，尊重車間師傅。
�、酃ぷ髌陂g發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取必要措施，并立即上報(bào)領(lǐng)
導(dǎo)。
④培訓(xùn)人員必須按照車間規(guī)章制度，規(guī)范行為，不得隨便動(dòng)用他人工具，消防器械，使用前必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
�、菪菹r(shí)間培訓(xùn)人員不得擅自外出，如有特殊事宜須向領(lǐng)導(dǎo)請示后與同事結(jié)伴出行。
⑥特殊情況需請假時(shí)，必須寫請假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。無特殊情況不得請假，外出嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)則，注意人身安全，事后及時(shí)銷假。
�、吲嘤�(xùn)人員應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)產(chǎn)，以防丟失及經(jīng)濟(jì)糾紛。
(3)培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)任務(wù)
�、倥嘤�(xùn)人員須按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求快速準(zhǔn)確的掌握本崗位技術(shù)及X知識(shí)。
�、谂嘤�(xùn)人員積極參加技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司安排的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。
�、叟嘤�(xùn)人員每人每日總結(jié)本日學(xué)習(xí)心得，按時(shí)上交班組長。
④班組長每天針對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，領(lǐng)隊(duì)每個(gè)星期要召開班組會(huì)議，總結(jié)上周學(xué)習(xí)情況，并安排下周工作任務(wù)。
�、蓊I(lǐng)隊(duì)每周日前將學(xué)習(xí)總結(jié)及下周工作安排以電子郵件發(fā)送給公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
�、夼嘤�(xùn)結(jié)束，每個(gè)成員都要以書面寫自己的學(xué)習(xí)心得；每個(gè)組都要完成工作總結(jié)；最后班組要完成總的工作總結(jié)。最終上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
�、咄獬雠嘤�(xùn)實(shí)習(xí)過程因特殊情況，此規(guī)定根據(jù)實(shí)際情況具體落實(shí)。
本制度自發(fā)行起即日生效，解釋權(quán)歸辦公室，未盡事宜根據(jù)處理。
培訓(xùn)員工管理制度15
1、目的
促進(jìn)和幫助員工持續(xù)進(jìn)步以滿足公司發(fā)展需求，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，建立高素質(zhì)專業(yè)人才的核心競爭優(yōu)勢。
2、范圍
2.1公司經(jīng)營宗旨、理念、規(guī)章制度和行為規(guī)范的培訓(xùn)；使員工掌握公司的共同語言，具有共同的價(jià)值觀。
2.2員工崗位技術(shù)培訓(xùn)；通過技術(shù)和技能培訓(xùn)，讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快進(jìn)入工作角色。
2.3執(zhí)行新任務(wù)之前進(jìn)行所需要的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)；通過培訓(xùn)使員工技能得以提高和充實(shí)，使其具備多方面的才干，減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。
2.4為未來的某一任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行專題培訓(xùn)，以保障未來發(fā)展的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
2.5職工素質(zhì)提高培訓(xùn)；通過培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)更為團(tuán)結(jié)、溝通更為有效，以提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
3、職責(zé)
3.1行政部
（1）在總經(jīng)理指揮下，策劃、組織和實(shí)施公司全員的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。
�。�2）監(jiān)督檢查公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施及效果驗(yàn)證，建立員工培訓(xùn)檔案，妥善保存所有培訓(xùn)實(shí)施記錄。
3.2各部門領(lǐng)導(dǎo)
負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)需求的調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施；培訓(xùn)教材的編制；以及培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施效果的驗(yàn)證。
3.3總經(jīng)理
負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)活動(dòng)的指導(dǎo)，確定培訓(xùn)活動(dòng)的發(fā)展方向；以及專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的安排及批準(zhǔn)。
4、培訓(xùn)頻率控制
4.1行政部負(fù)責(zé)組織公司專題培訓(xùn)，在總經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行。
4.2各部門每月組織本部門員工培訓(xùn)至少一次。
5、新員工培訓(xùn)
凡公司新員工，其入職培訓(xùn)程序分為兩個(gè)階段：
5.1第一階段（職前培訓(xùn)）：在新員工到崗后的七天內(nèi)進(jìn)行完畢。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括介紹公司經(jīng)營理念，現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景，公司組織結(jié)構(gòu)和崗位職能，公司的規(guī)章制度，公司各種科技信息平臺(tái)的使用方法等。學(xué)習(xí)所遇到的問題由行政部做出解答，七天后行政部發(fā)出《新員工職前培訓(xùn)反饋表》，由受訓(xùn)者填寫后返回行政部存入其個(gè)人檔案。
5.2第二階段（上崗培訓(xùn)）：由新入職員工所在部門負(fù)責(zé)人組織對其擬定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，采用授課及在崗實(shí)操等方式。培訓(xùn)工作可由部門負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)，指定的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須是業(yè)務(wù)熟練者或崗位工作負(fù)責(zé)人（在崗實(shí)操即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下試著從事即將開展的.工作）。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：市場現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識(shí)、崗位職責(zé)、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績效管理辦法等。
6、員工外訓(xùn)管理：
6.1行政部根據(jù)經(jīng)營及業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定外訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理簽批后實(shí)施。
6.2 接受公司資助外送培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，若外訓(xùn)的費(fèi)用（含因培訓(xùn)支付的各項(xiàng)費(fèi)用、差旅費(fèi)、各項(xiàng)補(bǔ)貼等）在1000元以上（含1000元）的，外訓(xùn)員工須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
6.3參加外訓(xùn)的人員應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束的三個(gè)工作日內(nèi)將受訓(xùn)之書籍、教材及資格證件、受訓(xùn)成績等有關(guān)資料送公司行政部存檔，以供公司員工共享。
6.4參加外訓(xùn)的人員有義務(wù)在公司需要的情況下將受訓(xùn)內(nèi)容整理成冊，并通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式傳授有關(guān)人員。
7、培訓(xùn)記錄管理
7.1各部門每月《培訓(xùn)計(jì)劃表》于當(dāng)月1日填好后傳行政部存檔備查。
7.2為便于評估培訓(xùn)效果，綜合了解已完成的各類培訓(xùn)情況，對員工今后工作調(diào)配、晉升、績效考核等提供參考資料，所有部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)記錄。
7.3所有培訓(xùn)活動(dòng)的記錄必須包括：《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)反饋記錄》、課程大綱或教材（文檔和電子版）。
7.4該月各部門完成的培訓(xùn)記錄于次月1日前遞交行政部接受檢查監(jiān)督并歸檔保存。
8、培訓(xùn)紀(jì)律
8.1員工必須按培訓(xùn)通知要求準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)主持人應(yīng)嚴(yán)格做好考勤記錄。
8.2培訓(xùn)不允許非公務(wù)原因請假，遲到一次扣績效5分，早退或缺席一次扣績效20分，處于年假、喪假、病假、產(chǎn)假、婚假、探親假者不受此限。
8.3培訓(xùn)期間，所有參訓(xùn)人員須將手機(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)，不得在現(xiàn)場接打電話；不得交頭接耳私下議論，不得抽煙及來回走動(dòng)，以上違反一次扣績效2分。
8.4拒絕參加培訓(xùn)2次以上者作開除處理。
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