婚慶員工制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會去使用制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的婚慶員工制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

婚慶員工制度1

　　第一章：總則

　　為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護公司良好形像，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。

　　第二章：細則

　　第一條：工作精神

　　1、從業(yè)心態(tài)：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務(wù)好每一個接待的客戶。

　　2、服務(wù)精神：微笑，謙和

　　3、職業(yè)素質(zhì)：認真，細致

　　第二條：工作態(tài)度

　　1、熱愛行業(yè)工作，對本職工作有熱心，耐心，進取心。

　　2、對自己的崗位工作盡職，盡責(zé)，盡力。

　　3、對其他同事發(fā)揚主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相勉勵。

　　4、在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　5、不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實踐，不可食言，永遠做到信譽第一。

　　6、接人待物要求起立，微笑面對客戶，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到門口。

　　第三條：行為準則

　　1、服務(wù)規(guī)范

　　(1)儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場人員穿公司統(tǒng)一制服，女士應(yīng)適當(dāng)化妝。

　　(2)微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

　　(3)用語：在任何場合應(yīng)用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　(4)現(xiàn)場接待：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，在特定地點接待顧客。遇有客人進入辦公場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)內(nèi)應(yīng)保證隨時有人接待。接聽任何電話，第一句應(yīng)熱情地說：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請問有什么能幫到您”。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　2、辦公秩序

　　(1)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　(2)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時，應(yīng)立即報修，以便即使解決問題。

　　(3)客人走后應(yīng)及時處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。

　　(4)最后一個離開辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。

　　第四條：工作紀律

　　1、嚴格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定上班時間前到崗，按照規(guī)定的時間就餐。不得無故遲到、早退。

　　2、服從上級的工作安排，并嚴格遵照執(zhí)行。

　　3、保密

　　(1)遵守公司文檔保密管理的.有關(guān)規(guī)定，妥善保管好文檔資料和機密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。

　　(2)上班時間辦公桌面避免放與工作無關(guān)資料(如報紙等)。

　　(3)妥善保管好個人財務(wù)。

　　第三章 責(zé)任

　　第一條：本制度的檢查、監(jiān)督由總經(jīng)理執(zhí)行。

　　第二條：如違反以上規(guī)定時，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時將記錄在季度考核記錄中記過一次。

　　第四章 職責(zé)分工

　　總經(jīng)理：負責(zé)員工合同(公司內(nèi)部直屬人員勞動合同、兼職人員勞動合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)記錄。各合作資源資料存檔。

　　創(chuàng)意總監(jiān)：策劃書、雜志的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)。

　　門市主管：統(tǒng)籌負責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護;形象展示及耗材的維護和統(tǒng)計。

　　后勤主管：統(tǒng)籌負責(zé)庫房、婚慶現(xiàn)場道具的清理與維護;建立出入庫清單。

　　婚禮秘書：負責(zé)談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準備工作;負責(zé)聯(lián)系交片時間及催收余款。

　　第五章 作息制度

　　第一條：夏季作息制度

　　A班：8：00-12：30 15:30-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　第二條：冬季作息制度

　　A班：8：30-12：30 15:00-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　4月1日-10月30日通用夏季作息時間

　　11月1日-3月31日通用冬季作息時間

　　第三條：每周由門市主管制定排班計劃，并嚴格執(zhí)行休假制度

　　(1)每月4天常規(guī)休假(包括長假月份)

　　不能休假時間為：婚禮的前一天和當(dāng)天

　　(2)假期不能累積超過4天，連續(xù)休假時間不超過4天

　　不能預(yù)支假期

婚慶員工制度2

　　一、 按時上下班，不曠工、不遲到、不早退

　　二、 上班時間須穿制服、衣衫整潔、女性須畫淡妝

　　三、 員工之間需互敬互愛服從安排，不得挑撥離間、鬧矛盾

　　四、 早班人員，必須打掃衛(wèi)生，登陸客服，播放輕音樂

　　五、 上班時間不得利用公司電腦看電影、玩游戲

　　六、 不得在公司電腦隨意安裝各種娛樂軟件，如有發(fā)現(xiàn)及時刪除

　　七、 如有私人來電應(yīng)及時處理完畢，不得利用上班時間煲電話粥

　　八、 上班時間不得隨意外出，如有急事需臨時請假

　　九、 除非來公司了解婚禮，否則不得在公司長時間接待自己親友

　　十、 請假需提前兩天提出申請，獲得批準后方可準假

　　十一、 婚禮執(zhí)行期間，出庫人員遺漏物品運費由督導(dǎo)自己負擔(dān)

　　十二、 愛護公司財物，如有損壞，按市價賠償

　　十三、 公司提供工作餐按8元/餐補貼，超出部分，員工自己承擔(dān)

　　十四、 每周二、周四晚，必須參加公司的免費培訓(xùn)課程

　　十五、 快樂基金：凡上班遲到者自覺繳納10元快樂基金

　　十六、 請假扣30元/天，曠工50元/天

　　十七、 遲到半小時按請假一天，超過1小時按曠工一天

　　十八、 不得利用公司資源，謀取個人利益

　　十九、 嚴禁在公司聚眾打架、斗毆、賭博等違法犯罪活動

　　備注：以上規(guī)定，所有員工必須自覺遵守。

　　如有違背，公司給予批評或警告，并給以適當(dāng)處罰，警告達三次者，公司將予以解雇;情節(jié)嚴重者，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

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