通過調查不難看出，這個被稱作“和諧溫度計”的東西似乎很受歡迎，可它到底是什么呢?

　　“和諧溫度計”

　　“勞動關系和諧溫度計”是能幫助企業(yè)管理層掌握基層實際情況，了解員工真實想法的一種工具。它通過在線調研系統(tǒng)對參與測評的企業(yè)進行全員調查。由于調查是匿名的，員工參與時有安全感。不同于通常的對所有測評指標進行“加權”的方式，“和諧溫度計”按照剝洋蔥似的分層遞進邏輯關系設計，在滿意度測評的基礎上，創(chuàng)造性地引入了“敏感度”和“容忍度”的概念，通過對企業(yè)內(nèi)部關系的全面測評，幫助企業(yè)把握和分析不同層次、不同程度的問題。

　　“和諧溫度計”首先調查員工看重什么，然后調查他們對看重的問題是否滿意，再進一步調查他們對不滿意的問題能否容忍，最后調查如果不能容忍的話，他們將會采取什么樣的態(tài)度、什么樣的行動。

　　“和諧溫度計”的系統(tǒng)問卷里有1000多項預設的有關企業(yè)內(nèi)部關系的方方面面的問題，還有2000多項預置的跳轉邏輯，注重應答者個體的邏輯判斷和行為動機。由于不同的應答者關注的問題各不相同，系統(tǒng)提出的問題也各不相同。一個應答者根據(jù)其自身的邏輯選擇，通常只需回答一百多個問題，點擊相應的選項，僅需半個小時左右的時間。

　　雖然每位應答者的答題量僅為系統(tǒng)問卷總題量的15%左右，但他們反映的問題匯總起來就是對企業(yè)內(nèi)部關系的一個完整的描述。“和諧溫度計”的后臺系統(tǒng)對收集來的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評測出企業(yè)內(nèi)部關系是處于“和諧區(qū)”、“安全區(qū)”、“敏感區(qū)”、“緊張區(qū)”，還是“危機區(qū)”，并提供包括“和諧溫度計”測評綜合報告、重要性、滿意度、敏感度及容忍度等分報告，以及背景信息及其他關鍵發(fā)現(xiàn)分報告等多種成果。

　　通過“和諧溫度計”測評能夠全面了解到企業(yè)基層員工及各級管理人員對涉及企業(yè)管理和內(nèi)部關系各方面情況的真實反映，不僅有定性的描述，更重要的是還有定量的統(tǒng)計分析，使看到這個報告的企業(yè)領導，能夠切實把握、準確判斷員工思想動向和對各種問題的真實想法。

　　這一點，靠企業(yè)領導親自與員工“一對一”交談是做不到的。因為，企業(yè)達到一定規(guī)模后全員交流很難操作，也很難要求每一位普通員工都在領導面前徹底敞開思想，而且，就處理海量信息和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能力而言，任何個人的頭腦都難與計算機系統(tǒng)匹敵。

　　上醫(yī)治未病

　　國航最近應用“和諧溫度計”對3萬多名員工及管理人員進行了一次調查，此次運用“和諧溫度計”收集員工對公司的意見，了解員工的真實想法和訴求，有效參與率高達98.4%，比較符合企業(yè)內(nèi)部關系的實際狀況。“和諧溫度計”測評結果顯示國航整體勞動關系處于“綠色和諧區(qū)”，絕大多數(shù)國航員工認同公司、具有自豪感。

　　國航員工對公司內(nèi)部關系的和諧程度、對公司的滿意度以及對公司未來發(fā)展前景的評價都不錯;公司的人際關系比較親近，沒有經(jīng)常性的內(nèi)部矛盾，而且管理人員和基層員工對彼此都比較滿意;員工在公司繼續(xù)工作的意愿比較強烈。

　　測評也顯示國航有部分下級單位的勞動關系不在和諧區(qū)而是處于“藍色安全區(qū)”，這些下級單位員工的敏感領域主要集中在工作時間、工作強度、加班工資、獎金及福利和工作環(huán)境等方面。

　　除了上述由定量統(tǒng)計分析得出的測評結果外，通過“和諧溫度計”，還了解到員工比較關注的各種利益訴求和問題。從“和諧溫度計”在國航的應用可以看出，這是一種調查員工實際狀況和真實想法的有效工具。“和諧溫度計”特有的全員、匿名、快速、開放等特點，以及其自動生成的翔實統(tǒng)計分析結果，不僅為管理層提供了反映企業(yè)內(nèi)部關系的一幅真實“畫像”，還匯集了很多來自一線員工的真實、具體的意見，具有難以替代的優(yōu)勢。