在競爭的企業(yè)界也有相類似的名言:“如果兩個事業(yè)伙伴在每一件事情上都持相同的意見,那么有一個是不必要存在的。”能夠接受不同或是愿意提出和別人不同的看法,協(xié)調(diào)出更好的結(jié)果,都是值得擁有的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。如果你有唱反調(diào)的員工,找機會謝謝他們吧!有八項行動準(zhǔn)則提供參考。
美國某著名心理學(xué)家曾經(jīng)很幽默地詮釋他所認(rèn)為的“靈魂伴侶”的真意――大家都以為靈魂伴侶是指另一個人在各方面都和你相似,你們喜歡一樣的東西、說一樣的話、看一樣的書、有一樣的想法,其實如果真是這樣,那么只要其中一個人活著就好了,何必要另一個存在呢?
對他而言,真正的靈魂伴侶是常常給你挑戰(zhàn),使你必須時時反省自己,增加自覺能力和個人修養(yǎng)的人,例如是他的太太和他正值青少年期的女兒,因為她們的存在,造就他成為更好的人(因為他的脾氣經(jīng)常受到她們的挑戰(zhàn))。
在競爭的企業(yè)界也有相類似的名言:“如果兩個事業(yè)伙伴在每一件事情上,都持相同的意見,那么有一個是不必要存在的。”
前通用汽車的老板也曾因為每一個董事都同意他的提案,而決定暫緩執(zhí)行這個案子。他認(rèn)為,如果沒有一個反對的意見,就表示大家還無法預(yù)見任何潛在的問題,如此沒有準(zhǔn)備就貿(mào)然執(zhí)行的案件太危險了。
這些例子都是在強調(diào)或暗示:有人和你唱反調(diào)是一種福氣。
大多數(shù)人的通性是避免爭執(zhí),尤其是中國人不太喜歡公開表示反對的意見,也不太愿意被反對,所以面對沖突的張力也比較小。當(dāng)遇到有意見相左的場面時,就容易出現(xiàn)情緒反應(yīng),覺得是個人被攻擊了,結(jié)果很可能是不歡而散,或是無法達成任何開會目標(biāo)。
身為一個現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人,除了要讓自己具備被反對的雅量之外,恐怕還要有在會議中能化解各方?jīng)_突的能耐。
我曾經(jīng)是一個非常害怕沖突的人,總是想盡辦法避免任何會產(chǎn)生沖突的可能,現(xiàn)在想想真是十分可惜,為什么呢?
因為當(dāng)我自己做老板之后,發(fā)現(xiàn)我公司里的員工每吵完一次架,大家工作效率就進步一點,當(dāng)他們吵得沒法收拾的時候,就會跑到我這里來,讓我做裁判,逼得我非得隱藏自己的害怕,面對他們的沖突。我會讓他們在我的辦公室里吵到有結(jié)果再離開,結(jié)論也許是一個更省力的操作流程,大家都受益?傊,在我當(dāng)初的公司里,沖突好像是他們的溝通方式,像老夫老妻一樣,越吵情越濃,越吵效率越好。
當(dāng)然我并不是鼓勵吵架,而是發(fā)現(xiàn)很多時候會唱反調(diào)的人,其實用意都是很不錯的,會產(chǎn)生沖突是因為大家情緒修養(yǎng)都不夠,溝通技巧都不好,又都要面子,有些人還喜歡得理不饒人。所以如果你是會議的主席,幫助大家看到真實的一面,只要你能將心胸開放,再適當(dāng)運用一些幽默,稍微緩和一下氣氛,那么會議的結(jié)果應(yīng)該是會令人滿意的。
能夠接受不同或是愿意提出和別人不同的看法,協(xié)調(diào)出更好的結(jié)果,都是值得擁有的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。以下八項行動準(zhǔn)則提供參考:
1.如果你遇到唱反調(diào)的場合,就提醒自己注意觀察。
2.如果你能在對方還在陳述的反對意見的時候,就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被氣歪了,可以私下贊美一下自己的覺察力,幽自己一默,給自己戴個高帽子,轉(zhuǎn)移一下情緒,就當(dāng)是給對方一個表現(xiàn)的機會。
3.用心聽對方講完之后,再做進一步的回應(yīng)。
4.如果對方講得有理,先謝謝他的建議,大家再進行討論。
5.觀察一下自己的四周,有哪些是會唱反調(diào)的人?
6.注意看他們是否有平和的態(tài)度?還是為了反對而反對?
7.如果是后者,就要和他們懇談一番。
8.如果是前者,利用他們來觀察自己,練習(xí)接受忠言。