在次貸危機(jī)和隨后的銀行救助計(jì)劃期間，有人問(wèn)教授和作家納西姆·尼古拉斯·塔勒布，對(duì)那些公開聲明說(shuō)他們永遠(yuǎn)不會(huì)容忍此類事情再次發(fā)生的人有什么看法。他說(shuō)，“當(dāng)人們這么說(shuō)時(shí)，你知道他們會(huì)容忍的。”
我記得我當(dāng)時(shí)認(rèn)為他是對(duì)的。他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，我們幾乎肯定會(huì)親眼看到更多的泡沫和緊急救助。更重要的是，一般而言他是正確的。我一直認(rèn)為“永遠(yuǎn)不要說(shuō)永遠(yuǎn)不會(huì)”是一條相當(dāng)不錯(cuò)的生存法則。這樣的話，你就永遠(yuǎn)不會(huì)食言。
總之，這讓我思考在商業(yè)和生活中，理解人們說(shuō)話時(shí)候的真正含義是多么重要。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵信息往往隱藏在一件虛張聲勢(shì)，憤怒，恐懼，抵觸情緒，夸張，禮貌或政治上正確的外衣之下。
有些人試圖聽(tīng)上去聰明巧妙，粉飾真相，或者告訴其上司希望聽(tīng)到的東西，以掩蓋錯(cuò)誤或爭(zhēng)取被提拔。而其他人只是直接地說(shuō)謊。我們很多人自我欺騙。這是為什么?我不知道，但我想進(jìn)行一些區(qū)分--避免使你緊張害怕的一種防御機(jī)制。
在任何情況下，領(lǐng)悟人們所說(shuō)話的言外之意并且真正理解他們的意思是種藝術(shù)或技能。這在商業(yè)領(lǐng)域和你的職業(yè)生涯中將給予你一種優(yōu)勢(shì)。
另一方面，沒(méi)有表達(dá)你的意思或編造事實(shí)的借口只是借口而已。在我的書中，這些借口都是沒(méi)有道理的。
以下是你和其他人話語(yǔ)背后的潛在含義的一些例子。其中一些是可能的含義，其他一些則更可能是真實(shí)意思。當(dāng)然，你最好能夠依據(jù)談話的上下文進(jìn)行判斷。
“今年所有人都沒(méi)加過(guò)薪水。”
意思是：“你很幸運(yùn)，有份工作就不錯(cuò)了。”
“我熱愛(ài)我的工作。”
意思是：“我需要我的工作。”
“你的工作很出色。”
意思是：“你是誰(shuí)來(lái)著?”
“我99%地肯定。”
意思是：“我不知道。”
“對(duì)不起，我要接個(gè)電話。”
意思是：“我的事更重要，你的時(shí)間無(wú)關(guān)緊要。
“不是我想反復(fù)討論這一點(diǎn)，……”
意思是：“要反復(fù)討論這一點(diǎn)，……”
“我不想成為一個(gè)混蛋，但是……”
意思是：“我是個(gè)混蛋，我知道，而且我是說(shuō)真的。”
“我的老板有點(diǎn)過(guò)于緊張了。”
意思是：“我的老板是個(gè)胡言亂語(yǔ)的瘋子。”
“恕我直言，……”
意思是：“我并不尊敬你。”
“我不確定理解了你說(shuō)的話。”
意思是：“我敢肯定，我不喜歡你說(shuō)的話。”
“我們正在重組，以便讓自己更好地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)條件。”
意思是：“我們遇到大麻煩了，我們要裁掉一大批人。”
“我們看到了對(duì)我們新產(chǎn)品的強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求。”
意思是：“我們接到了兩個(gè)電話，其中一個(gè)是打錯(cuò)了。”
“我今天來(lái)的很早。”
意思是：“我今天要早些走。”
“我們的計(jì)劃進(jìn)展順利。”
意思是：“如果我們按時(shí)完成計(jì)劃，這將是一個(gè)奇跡。”
“我昨晚八點(diǎn)以后才走。”
意思是：“我昨晚六點(diǎn)就走了，但當(dāng)時(shí)沒(méi)人看到。”
“假期很美好，但我已經(jīng)準(zhǔn)備好回來(lái)上班。”
意思是：“他們不得不拳打腳踢地將我從島上拖回來(lái)。”
“他離開了公司，去追尋其他機(jī)會(huì)。”
意思是：“他被炒魷魚了。”
“她離開了公司，花更多的時(shí)間和家人在一起。”
意思是：“她感到厭倦并辭職了。”
“我真的很懷念在這里工作的時(shí)光。”
意思是：“我迫不及待地想離開這里。”
多年來(lái)我認(rèn)識(shí)的最出色的高管和商界領(lǐng)袖說(shuō)話坦率而直接。如果你心口如一，說(shuō)話算數(shù)，而且學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)他人說(shuō)話的言外之意，你在你的事業(yè)中會(huì)走得更遠(yuǎn)。這是一條不言自明的真理。