“腦袋大,脖子粗,不是大款就伙夫!”這是趙本山的經(jīng)典作品《賣拐》中的臺詞,不管其是雅是俗、是對是錯,總之其形象的描述了一個伙夫或大款的形象。職業(yè)化就是既能做正確的事又能正確的做事,簡單的說就是干什么像什么,職業(yè)化管理就是使員工干什么像什么的管理,例如,對銷售人員的職業(yè)化管理的結(jié)果就是使銷售人員無論從性格特征、技能、行為和形象都要像一個銷售人員。
職業(yè)化簡單的說就是一個從事什么職業(yè)的人,他的性格特征、知識技能、行為表現(xiàn)和形象裝飾都應(yīng)非常符合該職業(yè)的要求,一個職業(yè)化的員工就是符合“本性的傾向、術(shù)業(yè)的專攻、舉止的方寸”三個方面的員工。
職業(yè)化管理就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律,職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎(chǔ)上,規(guī)范員工如何做過程,從而保證企業(yè)對員工做得怎么的要求。具體來說包括以下幾個方面,
(1)職業(yè)化管理通過變個人榜樣為職業(yè)榜樣,加速了員工整體業(yè)績的提升;
(2)職業(yè)化管理通過職類職種的劃分,開辟了多個職業(yè)晉升通道,打破了單一行政晉升的局限性;
(3)職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓(xùn)規(guī)范與依據(jù),而且明確了分層分類的培訓(xùn)體系,增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性;
(4)職業(yè)化管理通過明確不同職業(yè)員工行為的標(biāo)準(zhǔn),為員工提供了可操作的工作指南,幫助員工在工作中學(xué)會正確地做事;
(5)職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識標(biāo)準(zhǔn),而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),完善了人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)體系,為人才的招聘提供了相對客觀的依據(jù)。
任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)包括職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)知識與技能和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)三個基本結(jié)構(gòu)。職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是從事該職業(yè)員工須具備的品質(zhì)特征,一般包括4~6項,如進(jìn)取心、責(zé)任心、團(tuán)隊精神、服務(wù)意識、城信、廉潔、忠誠度等。職業(yè)知識與技能標(biāo)準(zhǔn)是該職業(yè)必須具備的知識和技能,包括必備知識、專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗等三個部分。
必備知識是員工完成業(yè)務(wù)工作所須掌握的知識點(diǎn),是獲得相應(yīng)資格的前提,是掌握專業(yè)技能的重要保證;專業(yè)技能是員工工作行為的內(nèi)在支撐,是綜合所學(xué)知識與自身素質(zhì)形成的綜合能力,一般包括人際交往能力,影響力等,領(lǐng)導(dǎo)能力,溝通能力,判斷和決策能力計劃與執(zhí)行能力,客戶服務(wù)等。行為標(biāo)準(zhǔn)是描述員工應(yīng)該以什么樣的行為規(guī)范來開展工作更容易取得好績效。
職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)有兩個基本的步驟:一是標(biāo)桿人物分析與實地觀察;二是職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提取與編制。標(biāo)桿人物分析與實地觀察,目的是通過標(biāo)桿人物的分析,確定該類業(yè)務(wù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的一手資料,主要方法包括訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法。
通過分析得到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的雛形,提交評審小組進(jìn)行評審,評審的內(nèi)容主要包括:標(biāo)準(zhǔn)的整體架構(gòu)是否合理;標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否體現(xiàn)了公司人才培訓(xùn)總的方向,完整性如何;標(biāo)準(zhǔn)的可操作性如何。根據(jù)評審小組的意見,對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。
員工任職資格評定是指為證明員工是否達(dá)到相應(yīng)任職資格,為按相應(yīng)職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作而進(jìn)行的鑒定活動。任職資格評價的依據(jù)是任職資格的標(biāo)準(zhǔn),因此,任職資格評價的內(nèi)容應(yīng)該包括:職業(yè)素養(yǎng)(核心素質(zhì))的測評,職業(yè)知識與技能的測評,職業(yè)行為規(guī)范等級的測評三個部分。
首先,根據(jù)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和公司的日常運(yùn)作方式,設(shè)計可操作的評價方法與程序,編制相應(yīng)的評價表格,討論確定評價的周期、評價小組成員組成等;然后,由人力資源部牽頭,從公司關(guān)鍵崗位入手,自上而下逐步地對公司內(nèi)所有人員進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的評定;最后,對評定的結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)、備案,并確定下一次應(yīng)用計劃。進(jìn)行職業(yè)資格評定時必須堅持以下幾個原則:
(1)評價人對被評價者進(jìn)行評價時,既要給予被評價者客觀公正的評價,也要給予充分的指導(dǎo),幫助被評價人達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的要求;
(2)鑒于職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能、行為規(guī)范及績效的評價不能完全用定量的指標(biāo)確定,因此,職業(yè)資格的評定需采用測評與評議相結(jié)合的方式;
(3)職業(yè)資格的評定必須以改進(jìn)員工自身的工作效率為目標(biāo),因此,在評價過程中不僅要獲得評價結(jié)果,而且還要得到員工工作中有待進(jìn)一步改進(jìn)的地方;
(4)為了能夠?qū)⒙殬I(yè)資格評價的結(jié)果得到有效的利用,在進(jìn)行評定之前,必須明確評定結(jié)果將如何應(yīng)用,并讓員工清楚評定結(jié)果對其有什么直接的、現(xiàn)實的利益關(guān)系,激發(fā)員工參與并支持評定的動力。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國企業(yè)的經(jīng)營管理水平也有了很大的改善,然而,現(xiàn)實中還經(jīng)常出現(xiàn)管理者角色錯位、忙而無效的現(xiàn)象,經(jīng)常出現(xiàn)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗不能共享的現(xiàn)象,經(jīng)常出現(xiàn)員工不能做正確的事和不能正確的做事的等現(xiàn)象。職業(yè)化管理就是解決以上現(xiàn)象的有效措施,希望通過以上的分析和介紹,能夠幫助我國企業(yè)在職業(yè)化管理的水平上更進(jìn)一步。