什么是執(zhí)行力?這是所有企業(yè)都在思考和實踐的問題。其實,執(zhí)行力就是管理者為實現(xiàn)戰(zhàn)略和階段性目標而具有的計劃、指揮、跟進、協(xié)調(diào)能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中,就是“管到每個人每天的每一件事”。知道每個人在干什么,干的如何,需要哪些幫助……那么,作為企業(yè)管理者,你拿什么提高團隊的執(zhí)行力?
說到這個問題,我們先看看ISO9000管理系統(tǒng)的運作,ISO9000是國際標準化組織制定的一套“質(zhì)量保證體系”,其核心精髓是:該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到。“該說的要說到”是指:企業(yè)要求員工做到的一定形成制度、指令,按照規(guī)范的要求來運作:“說到的要做到”指的是:凡是企業(yè)制定形成的制度、規(guī)范、流程,一定要不折不扣地執(zhí)行下去:“做到的要見到”是指:執(zhí)行的過程和結(jié)果一定要留下記錄,沒有記錄就沒有發(fā)生。
我們?nèi)绻袸SO9000用于企業(yè)的日常管理當中,同樣可以成為“執(zhí)行力的保證體系”。如何保證執(zhí)行者“該說的要說到、說到的要做到、做到的要見到”呢?筆者以為,企業(yè)管理者要提高團隊的執(zhí)行力,首先要領導和員工要在執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后注意以下幾點事項:
一、管理者需要注意的事項:
1、執(zhí)行前:
A根據(jù)目標制定執(zhí)行計劃,誰來執(zhí)行,何時完成?誰來監(jiān)督驗收?
B下達命令并和執(zhí)行者深度溝通,明確任務的執(zhí)行先后順序,執(zhí)行的關鍵點。重要的任務要明確獎懲條例。
C向監(jiān)督驗收者下達命令,明確任務的驗收標準和時間。
2、執(zhí)行中:
A隨時跟蹤,詢問任務的執(zhí)行情況 .
B和執(zhí)行者深溝通,看存在哪些問題,需要領導提供哪些幫助?
C應該注意改進的地方和事項。
3、執(zhí)行后:
A總結(jié)執(zhí)行情況,作出評判。
B根據(jù)執(zhí)行情況,當獎則獎,當懲則懲。
C總結(jié)經(jīng)驗,形成共識,重要的經(jīng)驗要普及宣傳。
二、員工需要注意的事項