管理者應(yīng)該注意的是下屬如何對管理者的行為作出反應(yīng)，在很大程度上并非根據(jù)客觀事實(shí)，而是根據(jù)他們主觀上感覺到的“事實(shí)”并且受到他們自身的性格、背景、文化、經(jīng)歷、期望等因素的影響。以下是yjbys小編分享的管理好員工的8個(gè)關(guān)鍵因素，歡迎閱讀借鑒。
管理好員工的8個(gè)關(guān)鍵因素
一、懂得做人
品德高尚是成功之本。會(huì)做人，別人喜歡你，愿意和你合作，才容易成事。怎么讓別人喜歡你呢?真誠地欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，對人誠實(shí)、正直、公正、和善和寬容，對他人的生活和工作表示深切的關(guān)心。在人際交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原則，不以自我為核心，能設(shè)身處地為別人著想。
二、充滿熱忱
熱忱有時(shí)候比領(lǐng)導(dǎo)者的才能重要，若二者兼具，則更完美。產(chǎn)生持久的熱忱方法之一是定出一個(gè)目標(biāo)，努力工作實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，而達(dá)到目標(biāo)之后，再定出下一個(gè)目標(biāo)，再去努力達(dá)到，這樣做可以提供興奮和挑戰(zhàn)，維持熱忱于不墜。
三、終生學(xué)習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷地學(xué)習(xí)才會(huì)把企業(yè)做得更好，衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新來源于不斷的學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)不讀書就沒有新思想，也就不會(huì)有新策略和正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力是學(xué)來的。
四、有效溝通
領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓。比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣用約70%的時(shí)間與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。他們通過廣泛的溝通使員工成為公司事務(wù)的全面參與者。
五、贏得擁戴
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的夢想不管如何偉大，假如沒有擁戴者的認(rèn)同與支持，夢想只是夢想。假如說領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)人好比是在高舉一面鏡子，將擁戴者心中最渴望的事，反射回給擁戴者。當(dāng)擁戴者看到反射回來的圖像時(shí)，他們會(huì)認(rèn)出來并立刻受到吸引。
六、勇于自制
具有高度的自制力是一種難得的美德，自制力是指引行動(dòng)方向的平衡器，正因?yàn)槟闵砩系臒岢篮妥灾葡嗟炔攀鼓氵_(dá)到平衡。這種平衡能幫助你的行動(dòng)，而不會(huì)破壞你的行動(dòng)。在管理活動(dòng)實(shí)踐中，一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。
七、注重家庭
比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在家庭上所花的時(shí)間，絕不能少于干事業(yè)的時(shí)間，因?yàn)樗麄兩娴煤门c壞取決于此。習(xí)慣于像工作一樣地生活，才是真正而全面的成功。八、經(jīng)營健康
壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)闆]能戰(zhàn)勝一個(gè)最大的敵人——不健康的身體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通常在“不尋常的時(shí)間”中處理事物，如果有某種宿疾，那么你的成功之路必定荊棘滿布、困難重重。強(qiáng)健體魄，才能使你成就事業(yè)。因?yàn)�，美國管理界流行一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營自己的事業(yè)。
八、請注重員工的主觀感受
管理者應(yīng)該注意的是下屬如何對管理者的行為作出反應(yīng)，在很大程度上并非根據(jù)客觀事實(shí)，而是根據(jù)他們主觀上感覺到的“事實(shí)”并且受到他們自身的性格、背景、文化、經(jīng)歷、期望等因素的影響。而且一般員工都喜歡主管的行為與其個(gè)性一致。即表現(xiàn)出真實(shí)、本色的一面。管理者的行為方式必須適應(yīng)具體環(huán)境的要求，讓下屬從自己的經(jīng)歷中體會(huì)到管理者與他們之間的關(guān)系是相互支持的、具有建設(shè)性的。
出色的管理者更注意員工的真實(shí)感受和主觀體驗(yàn)。也就是說，本質(zhì)上是一個(gè)什么樣的管理者對于出色的管理者來說并不是很重要，重要的是他能夠讓自己的下屬認(rèn)為他是一個(gè)出色的管理者。如果下屬的親身經(jīng)歷使他們感覺到上級(jí)是支持他們和重視他們的。讓他們感覺到每個(gè)人對公司來說都是具有重要價(jià)值的，那么員工就可能對上級(jí)作出積極的反應(yīng)。反之。如果他們感覺受到上級(jí)的歧視，特別是實(shí)際的經(jīng)歷使他們覺得在組織中沒有得到他們的個(gè)人尊嚴(yán)和個(gè)人價(jià)值。那么他們就會(huì)對上級(jí)持消極態(tài)度。
出色管理者的特征
一位出色的管理者與下屬打交道時(shí)。他的行為特點(diǎn)是：
(1)真正關(guān)心下屬。細(xì)致周到。態(tài)度友好，隨時(shí)準(zhǔn)備提供支持和幫助，既為公司謀利。也為員工謀利;
(2)完全信任員工的能力、干勁和誠實(shí)(至少在員工眼里應(yīng)該是如此);
(3)對下屬的期望很高(這表現(xiàn)了管理者一種支持的態(tài)度);
(4)支持、幫助和教育下屬。以使他們不斷得到提高和發(fā)展;
(5)當(dāng)下屬遇到困難和不能勝任的工作的時(shí)候。盡力地提供幫助或重新安排職位。
重視并善于溝通
以一個(gè)小故事闡述其中的道理所在：
有一個(gè)美麗的大魚缸，被主人放在客廳的桌子上。有一幅描繪著海底世界的圖片貼在魚缸的后面，將水映成了深藍(lán)色，魚缸的里面有一塊小假山，假山上生長著翠綠的水草，在水中不時(shí)地飄動(dòng)，水泵在夜以繼日地吐著泡泡。在這里生活著一群金魚，它們形態(tài)各異，婀娜多姿，有的長著兩只大眼睛，有的長著一個(gè)大肚皮，有的長著像孔雀開屏似的尾巴，有的眼睛上長著兩只大水泡，有的腦袋上鼓起一個(gè)大包，形態(tài)各異，五顏六色。 下屬對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，從某種意義上也可以說是一件好事，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對此有足夠的重視，處理起來也一定要掌握好分寸，如果盲目處理，就很容易使員工的抱怨轉(zhuǎn)化為憤怒，到那時(shí)就無法收拾了，所以，對于員工的抱怨要及時(shí)溝通，防患于未然。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在溝通中處理員工的抱怨時(shí)，最好能掌握下面的12個(gè)字：
重視
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對待員工對自己的抱怨，首先給予足夠的重視，只有重視了以后才有可能認(rèn)真地想辦法去溝通。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工的地位不高，肚子里有些牢騷也是很正常的，沒有必要大驚小怪，這樣想就完全錯(cuò)了，員工的抱怨是可以傳播的，也是可以發(fā)展的。
老練
領(lǐng)導(dǎo)面對下屬對自己的抱怨時(shí)，應(yīng)該做到讓自己先沉住氣，不要一聽到這些話便氣沖斗牛，甚至是拍案而起，這樣做只能使矛盾激化，對于解決問題毫無益處。使自己冷靜下來是一種本領(lǐng)，也是處理矛盾危機(jī)的捷徑，同時(shí)也是權(quán)衡一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否老練，經(jīng)驗(yàn)是否豐富的重要指標(biāo)。
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