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找回員工信任比讓其離開難得多

發(fā)布時間:2017-08-05編輯:唐露

  如果員工知道裁員即將到來,那么,公司可以就為什么要裁員進(jìn)行解釋。以下是小編為大家推薦的找回員工信任比讓其離開難得多相關(guān)文章,希望能幫到大家,更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

找回員工信任比讓其離開難得多

  落地窗外是另一棟摩天大樓的格子間,喬治.克魯尼坐在桌子后面,表情略顯生硬,一個中年女人走進(jìn)來,喬治.克魯尼寒暄幾句后,攥著手告訴她:“你被解雇了。”女人呆住幾秒,而后開始抽泣。光折射到喬治克.魯尼臉上,他竭盡壓抑自己的同情,等待下一個人的到來。

  這是影片《在云端》中的一個場景,喬治克.魯尼飾演一名咨詢公司的戰(zhàn)略專家,實際上任務(wù)就是到各大公司去幫助處理裁員事宜。

  裁員外包,在歐美地區(qū)很流行。相比公司內(nèi)部“動刀”,公司認(rèn)為聘請外來專家來進(jìn)行解雇的工作,會較好地進(jìn)行情感上的隔離,避免員工情緒過分波動。

  這一裁員場景,盡管與現(xiàn)實中的諸如“索尼的無聊辦公室”等案例相比,要溫和很多,但還是不可避免地展現(xiàn)出壓抑的氣氛。

  正如影片中喬治克.魯尼飾演的專家一樣,他自認(rèn)為已有一套處理裁員合理的方式,并且身經(jīng)百戰(zhàn),可在直面裁員者本身時,他依然為“一切很殘酷”而感到憂郁。

  這種憂郁或許是跟被裁員者的落魄遭遇有關(guān),但若回歸裁員的起點,這種憂郁似乎無法避免。因為裁員生而存在負(fù)面基因。

  裁員主要可分為經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員等。經(jīng)濟(jì)性裁員即是指企業(yè)因自身經(jīng)營危機(jī),以期通過裁員來降低成本,扭轉(zhuǎn)虧損局面。經(jīng)濟(jì)性裁員大多易在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時發(fā)生,從時間節(jié)點上看,企業(yè)大規(guī)模的裁員往往都發(fā)生在幾次重大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中。

  結(jié)構(gòu)性裁員又可稱為優(yōu)化性裁員,往往指因公司主營業(yè)務(wù)發(fā)生變化,或者并購等發(fā)生的部分員工與其工作內(nèi)容不相符,需進(jìn)行調(diào)整的行為。

  從現(xiàn)實案例而言,結(jié)構(gòu)性的裁員往往不如經(jīng)濟(jì)性裁員所帶來的負(fù)面影響那么大,但總體而言,無論哪種裁員,最終都無法避免給企業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。許多學(xué)者都曾撰文指出,任何情況下,裁員都是公司最后的選擇。

  負(fù)面影響中首當(dāng)其沖的是企業(yè)的形象。

  “在公眾認(rèn)知里,任何形式的裁員都是企業(yè)發(fā)展不力的表現(xiàn)。”一名在跨國企業(yè)擔(dān)任人力資源部門總監(jiān)的人士對《第一財經(jīng)日報》記者說。

  該人士用“防火墻”和“玻璃”來形容企業(yè)眼中的裁員和公眾眼中的裁員。

  對于企業(yè)經(jīng)營者而言,裁員的舉動是防火墻,試圖將過去的失敗阻隔在墻面之外。但對于公眾而言,裁員就是一面玻璃,過去一清二楚,現(xiàn)在的裁員即使不意味著將來的失敗,但至少是對過去失敗的暗示。

  “這就意味著企業(yè)需要在后期花費更大的代價,作出更大的努力來贏得市場的信任,這個奪回信任的過程往往要數(shù)十年之久。”上述人士表示。

  除了企業(yè)形象之外,最深層次的影響是人心的背離。

  企業(yè)在雇傭員工、員工為企業(yè)服務(wù)時,兩者之間產(chǎn)生的不僅僅是合同上的關(guān)系,同時還有心理契約。心理契約即是企業(yè)以企業(yè)文化的構(gòu)建等方式認(rèn)可員工對企業(yè)的貢獻(xiàn),員工在企業(yè)中獲得歸屬感。

  在心理契約的驅(qū)動之下,員工和企業(yè)的關(guān)系超越合同關(guān)系,形成情感的連接,從而使得兩者之間的關(guān)系更為穩(wěn)固持久。心理契約的構(gòu)建往往來之不易,除了時間,企業(yè)也需要花費很多的成本。

  研究表明,相較勞動合同綁住的“身”,心理契約留住的“心”更有利于企業(yè)的長久發(fā)展。心理契約構(gòu)建越成功的企業(yè),員工的忠誠度越高,企業(yè)發(fā)展更穩(wěn)固。

  因此,某種程度上,裁員就是對心理契約的破壞。

  心理契約的破壞所造成的負(fù)面影響比企業(yè)形象更為長久。企業(yè)形象可以通過一系列的公關(guān)活動、業(yè)績數(shù)據(jù)等來修復(fù),而心里契約的損壞將是心理上和情感的,無法通過機(jī)械的體制來修補。裁員將會導(dǎo)致留下來的員工安全感和歸屬感降低,從而使得企業(yè)的心理契約出現(xiàn)黑洞。

  形象的落敗與心理契約的損毀,“雙重打擊”將會使企業(yè)失去在公眾中的話語權(quán)與公信力。從短期內(nèi)看,員工是在與企業(yè)的博弈中輸了,企業(yè)達(dá)到了自身的目的,但從基業(yè)常青的角度出發(fā),企業(yè)并不一定是贏家。

  “裁員短期內(nèi)獲得的收益將會被日后修復(fù)兩者的隱性成本所抵沖。若無合理的控制,很多企業(yè)將跌入深淵,成為徹頭徹尾的輸家。”一名從事企業(yè)戰(zhàn)略管理的業(yè)內(nèi)人士指出。

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