引導(dǎo)語:企業(yè)的老板,如何帶好團隊員工?有哪些關(guān)鍵要素?下面是小編整理的5個關(guān)鍵要素,歡迎大家閱讀!
關(guān)鍵1.人——我們是誰?
在一個團隊中,有的人提出創(chuàng)意,有的人制訂計劃,有的人負責(zé)執(zhí)行,有的人協(xié)調(diào)工作,有的人監(jiān)督進展,還有的人來做團隊中的后勤保障工作。沒有人,任何工作都沒有辦法推進,任何目標都只能是目標。團隊中的人是團隊的核心要素。
關(guān)鍵2.技能互補——我們能做什么?
一個團隊內(nèi)的成員,技能需要具有互補性,需要有設(shè)計人才、技術(shù)人才(研發(fā)人才)、管理人才、協(xié)調(diào)人才、制造人才、營銷人才、后勤人才……這些具有不同技能的人聚到了一起,技能互補,才能保證團隊的運行。
如果你擁有一項能夠和團隊內(nèi)部成員互補的技能,這將成為你能夠進入一家企業(yè)、成為團隊內(nèi)部成員的重要依托。如果你不具有技能,或者你的技能和團隊成員不互補,你就沒有被團隊接納的可能。要成為團隊需要的人。不是你要成為什么樣的人,你就可以成為什么樣的人,而是“團隊需要你成為什么樣的人”,你就應(yīng)該成為“什么樣的人”。
關(guān)鍵3.共同的目標——我們要去哪里?
自然界之中,有一種昆蟲非常喜歡吃三葉草,為了吃到這種草,它們會成群結(jié)隊地出現(xiàn),進行分工協(xié)作:第一只昆蟲在最前面,第二只趴在第一只身上,第三只趴在第二只身上,依此類推形成一個昆蟲鏈,就像一節(jié)節(jié)的火車車廂一樣,最后由第一只昆蟲帶領(lǐng)大家去尋找食物。有個科學(xué)家做了一個實驗,把這些昆蟲連成一個環(huán)狀,然后在環(huán)的中間放置三葉草,這些昆蟲習(xí)慣了由一只昆蟲帶隊爬動尋找三葉草,結(jié)果連成環(huán)之后,它們爬得精疲力竭也沒有辦法吃到三葉草。由此可見,一旦失去了目標,組織的成員就會不知道向何處去。
團隊需要一個既定的目標。目標的存在能夠為團隊的成員導(dǎo)航,解決“我們要去哪里”的問題。共同的目標能把一個團隊凝聚到一起:馬云創(chuàng)辦淘寶,把最初創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”聚在一起;喬布斯設(shè)立改變世界的目標,把最聰明的“蘋果”天才聚在一起;華為以用通訊技術(shù)溝通生活的目標,把中國最好的技術(shù)人才聚在一起……你所在的團隊也一定有一個目標。為了這個共同的目標,你們聚在了一起;為了一個共同的目標,你們才能夠在一起努力。
關(guān)鍵4.協(xié)同工作——我們該做什么?
團隊的成員通過分工和協(xié)作來完成工作。有的人很認同自己的組織角色,明白自己的職位和職責(zé),但是卻不認同自己的團隊角色,不愿意協(xié)助和配合別人,工作起來就會像單兵作戰(zhàn)那樣,始終游離在組織之外。這樣的人,能力再強,也是團隊所不歡迎的。
團隊需要協(xié)同工作,才能完成任務(wù)。人是團隊中最核心的力量,即使只有區(qū)區(qū)兩個人,也能組成一個團隊。一個團隊要通過成員的分工和協(xié)作來工作。在團隊中,原則比和睦更重要。有的團隊,氣氛一片和睦,你好我好大家好,但是這樣的團隊只講人情,不講原則,表面上看是其樂融融的團體,但是卻沒有實際的業(yè)績。這樣的團隊,組織要它何用?
關(guān)鍵5.承擔(dān)責(zé)任——我們該如何做?
懂得承擔(dān)責(zé)任的團隊才能算是一個高效的團隊。承擔(dān)責(zé)任是對團隊內(nèi)部成員的要求,一方面要求每個成員肩負起屬于自己的責(zé)任,站好自己的崗,完成自己的職責(zé);另一方面還要求在出現(xiàn)問題時,成員能夠勇于承擔(dān)責(zé)任,不推脫不抱怨。承擔(dān)責(zé)任還意味著包容——包容和自己不同性格、不同工作方式、不同風(fēng)格的成員。即使你有缺點,我也要包容你,因為我們是一個團隊,這才是承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)。
員工管理核心技能之有效激勵
講到激勵,管理者聽到最多的是兩種意見:
理論派。從馬斯洛需求層次理論開始談起,然后是赫茲伯格雙因素論,水平稍高的會再提亞當斯公平理論,弗洛姆期望理論。問題是管理者學(xué)完之后往往還是一頭霧水,給多少錢算是滿足生理需求,如何制定制度算是滿足安全需求,怎么組織活動算是滿足歸屬和愛的需求;保健因素如果無法消除員工的不滿情緒怎么辦;公平的方式招不到人怎么辦;歷史上畫餅太多,再畫沒人信了怎么辦?
實戰(zhàn)派。在雞湯和段子的培養(yǎng)中,管理者了解了,要信任你的員工,不要吝惜你的贊美,絕不批評,讓每個人成為領(lǐng)導(dǎo)。說實話,我是不確定寫這些的人究竟是否管理過一個團隊,并為團隊的績效負責(zé)。我覺得段子寫手更多的是為了迎合大眾的情緒宣泄需求。認真思考求職者在答應(yīng)企業(yè)面試后,沒有任何說明而爽約是否妥當?這個問題,就知道有多少人關(guān)注解決問題,有多少只想宣泄情緒。
如果“理論派”和“實戰(zhàn)派”都不對,那么我們該如何激勵員工呢?
我的答案是回歸常識,梳理邏輯。什么是常識?什么是邏輯?
常識就是承認每個員工的不同階段,都有不同的需求,員工激勵是復(fù)雜的,長期的,動態(tài)的一個過程,不存在簡單粗暴,一勞永逸的方法。邏輯就是大膽假設(shè),小心求證。具體方法為:
分析需求,提出假設(shè)。分析員工事實上重視的是什么,而不是是他們自己說重視的是什么,更不是一廂情愿的給自己想給的。激勵員工的第一步不是不吝贊揚或絕不批評,而是承認他們是人,有自由、有個性、有尊嚴。
成果導(dǎo)向,分析成本。滿足員工的需求需要多大的成本,滿足之后能夠產(chǎn)生多大的產(chǎn)出。承認人有自由,有個性,并不意味著每個人都值得去激勵,反而是人的不同讓管理在企業(yè)/團隊有限的成本之下,有了取舍。無論是對人還是對事,管理者的眼光始終不應(yīng)離開成本和收益,所以,隨著員工能夠創(chuàng)造的價值的不同,投入的激勵成本隨之不同。
設(shè)置目標,縮短周期。管理者要為員工激勵設(shè)置目標,制定標準,傳達可預(yù)期的信息,非常重要。有朋友會說,目標標準難道不應(yīng)該是人力資源部的工作么?這是管理者對人力資源管理普遍存在的誤會,人力資源管理大師戴維尤里奇明確的說:“真正的人力資源轉(zhuǎn)型,將會進一步強化直線經(jīng)理在打造組織能力和人才隊伍方面的責(zé)任”。著名管理咨詢公司埃森哲在報告中強調(diào):“人員管理是直線經(jīng)理的事,這是常識。”即使管理者沒有權(quán)力設(shè)置目標,制定標準也要積極的提出自己關(guān)于員工激勵的想法和意見,力圖在結(jié)果上產(chǎn)生影響。如果管理者完全放棄對員工激勵的影響,也就相當于放棄了管理者的權(quán)力和責(zé)任。有些目標和標準設(shè)計的過于隨意,例如有些管理者喜歡說, 如果你好好干,10年之后公司會升你當副總經(jīng)理。在快速發(fā)展的今天,未來的貼現(xiàn)率是如此之高,強化措施的規(guī)模再大折算到今天的激勵效果都要低很多,管理者應(yīng)該縮短激勵的周期。
維護概率,及時強化。很多管理者喜歡畫餅,如果公司上市,你會如何。實際上,不能實現(xiàn)的餅越多,越會降低激勵的期望值(激勵可能實現(xiàn)的概率),長期下去,激勵的效果會越來越差。為了使激勵強化措施取得最大效果,該強化措施必須只有在所想要的目標行為完成之后才采用,在達成目標后,激勵的越及時,強化效果越好。明確激勵后,已經(jīng)要及時兌現(xiàn),拖個一年半載激勵的效果就要大打折扣。
關(guān)注反饋,持續(xù)改進。不要忘記,我們對于員工需求本身是假設(shè),而不是結(jié)論,所以必然會存在員工對于激勵的反饋出乎意料的情況。常常會有成本付出了,激勵的效果卻沒有達到的情況存在。管理者因此放棄員工激勵,無異于因噎廢食。只有能夠在員工激勵的全過程,收集反饋,吸取教訓(xùn),修正假設(shè),改進方法,才能不斷提高管理水平,最終可以在管理之路走的更遠。