引導(dǎo)語:企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持,而要取得員工的支持,就必須對員工進(jìn)行激勵,調(diào)動員工積極性是管理激勵的主要功能,下面是小編收集的調(diào)動員工積極性的7大方法以及措施,歡迎大家閱讀!
企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得,員工決不僅是一種工具,其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持,就必須對員工進(jìn)行激勵,調(diào)動員工積極性是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機(jī)制,是提高員工積極性,主動性的重要途徑。
一個有效的激勵機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計(jì),實(shí)施。激勵機(jī)制設(shè)計(jì)重點(diǎn)包括4個方面的內(nèi)容:一是獎勵制度的設(shè)計(jì);二是職位系列的設(shè)計(jì);三是員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì);四是其他激勵方法的設(shè)計(jì),包括員工參與、溝通等。設(shè)計(jì)好一套激勵機(jī)制后需要進(jìn)行實(shí)施,以檢驗(yàn)激勵機(jī)制的有效性。
一套有效的激勵機(jī)制,包括各種激勵方法和措施,歸納起來有這幾個方面:
1、薪酬
物質(zhì)需要始終是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。所以,物質(zhì)激勵仍是激勵的主要形式。就目前而言,能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然是影響員工積極性的直接因素。然而,優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常,企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正,并與外部市場薪酬水平相吻合,員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決,將會直接影響員工工作積極性,出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象,從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平和外部不公平的問題,才能提高員工滿意度,激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪酬決策時應(yīng)綜合考慮崗位相對價值、薪資水平、個人績效三要素,以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合,可以使員工預(yù)先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響,有利于充分調(diào)動員工積極性,并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向,推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使公司經(jīng)營目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。
另外,員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵機(jī)制。在美國在美國500強(qiáng)中,90%企業(yè)實(shí)行員工持股。員工持股究竟有什么作用?第一個作用是激勵員工努力工作,吸引人才,提高企業(yè)的核心競爭力,同時是金手銬,起留人的作用。有沒有長期的利益激勵,對人才的牽引作用是有很大影響的。第二個作用能夠獲得資金來源。員工持股目的實(shí)際上是全體員工承擔(dān)風(fēng)險,把企業(yè)做大,因?yàn)閺倪@方面講,員工持股有積極的影響。
2、制度
企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度,同樣,對員工進(jìn)行激勵也要制定出合理的制度,才能有效調(diào)動員工的積極性和主動性。
獎懲制度:表彰和獎勵是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。高績效和獎勵之間有著密切的關(guān)系,獎勵可以促成員取得高績效,取得高績效后又有值得獎勵的東西,兩者是相互相成,互為促進(jìn)的關(guān)系。獎懲制度不光要獎,而且要懲,懲罰也是一種激勵,是一種負(fù)激勵。負(fù)激勵措施主要有如淘汰激勵、罰款、降職和開除等。
競爭機(jī)制:競爭是調(diào)動員工積極性的又一大法寶。真正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)能者上,弱者下的局面。末位淘汰制是競爭機(jī)制的一個具體形式,就現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理水平而言,末位淘汰制有其可行性,建立嚴(yán)格的員工競爭機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,能給員工以壓力,能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛,有利于調(diào)動員工積極性,使公司更富有朝氣和活力,更好地促進(jìn)企業(yè)成長。
崗位制度:即建立適當(dāng)?shù)膷徫,使工作職位具挑?zhàn)性。“工作職位挑戰(zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感到他所在的職位確實(shí)具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢?有2個問題要特別注意:一是要認(rèn)真搞好職位設(shè)置,二是要適才適位。
目標(biāo)激勵:就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),誘發(fā)人的動機(jī)和行為,達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引,具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標(biāo)的追求,也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實(shí)際上除了金錢目標(biāo)外,還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來,并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟,在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們,使他們自覺、努力實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。
3、情感激勵
人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Maslow),在其《動機(jī)與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要,這5個方面的內(nèi)容是:基本生活需求安全感歸屬感地位與尊重自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項(xiàng)需求,如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè),滿足員工的生活需求和安全感。歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺,在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感,而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會性使每個人都要求得到社會的承認(rèn)與尊重。在當(dāng)前的社會中,經(jīng)濟(jì)收入和職位往往是社會地位的一種體現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后,人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求,即自我實(shí)現(xiàn)。人在這5方面的需求層次是逐步加深的,只有滿足了前一層次的需求后,才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外,其他4個均為情感需要,因此,情感激勵對調(diào)動員工的積極性,主動性具有重要的意義。關(guān)于情感激勵的方式有很多,主要有這幾種:
尊重激勵:所謂尊重激勵,就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價值和地位。如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會大大打擊員工的積極性,使他們的工作僅僅為了獲取報酬,激勵從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑,尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量,它有助于企業(yè)員工之間的和諧,有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而,尊重激勵是提高員工積極性的重要方法。
參與激勵:現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明,現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望,創(chuàng)造和提供一切機(jī)會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。通過參與,形成職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感,可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
工作激勵:工作本身具有激勵力量!為了更好地發(fā)揮員工工作積極性,需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性,給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這要求管理者對員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì),使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化。何為工作內(nèi)容豐富化?西文學(xué)者提出了5條衡量標(biāo)準(zhǔn),也就是說要讓員工找到5種感覺:一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義;二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關(guān)注他重視他;三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發(fā)揮自己的聰明才智;四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋;五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體性。
培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵:隨著知識經(jīng)濟(jì)的撲面而來,當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,知識更新速度的不斷加快,使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)他們的知識,培養(yǎng)他們的能力,給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會,滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
榮譽(yù)和提升激勵:榮譽(yù)是眾人或組織對個體或群體的崇高評價,是滿足人們自尊需要,激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動機(jī)看,人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工,給予必要的榮譽(yù)獎勵,是很好的精神激勵方法。榮譽(yù)激勵成本低廉,但效果很好。
4、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)在發(fā)展過程中,應(yīng)有意識地通過建立共同的價值觀、職業(yè)道德觀,加強(qiáng)人力資源管理,從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想,使人們朝同一目標(biāo)努力,推動企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化,就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的思想,尊重員工的價值和地位;使員工樹立“主人公”的責(zé)任感。
領(lǐng)導(dǎo)工作是一門藝術(shù),激勵則是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。沒有激勵的領(lǐng)導(dǎo),其實(shí)就是沒有藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo),沒有激勵的管理其實(shí)就是不懂藝術(shù)的管理。正確運(yùn)用激勵藝術(shù),已經(jīng)成為衡量領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要標(biāo)志之一。因此,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)激勵方法,掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù),既是新形勢下提高領(lǐng)導(dǎo)水平的必然要求,又是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本技能。
5、淡化權(quán)利,強(qiáng)化權(quán)威
對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者,或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高,權(quán)力大,誰不服從就會受到制裁,這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力,使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo),這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
6、允許員工犯錯誤
現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性,在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功,一個人能多做正確的事,少做錯誤的事情,他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者,若要求下屬不犯任何錯誤,就會抑制冒險精神,使之縮手縮腳,使去可能成功的商機(jī)。
冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì),冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中,靠著某種靈感去冒險,才可能有成功的機(jī)會,但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲,則員工就回報著不做不錯的觀念,這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。
因此,身為管理者,應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī),應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險犯了平常的小錯時,不應(yīng)過多職責(zé);當(dāng)冒險成功時,務(wù)必多加贊賞,并給予相應(yīng)的回報。
7、引導(dǎo)員工合理競爭
在中小型企業(yè)中,員工之間也是存在競爭性的,競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。
作為一名管理者,關(guān)注員工心理的變化,適時采取措施,防止不正當(dāng)競爭,促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此,人員管理有一套正確的業(yè)績評估機(jī)制,要以工作工作實(shí)績評估其能力,不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價員工,從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道,讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。
激勵應(yīng)注意的幾個原則
在領(lǐng)導(dǎo)激勵中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意正確把握以下原則,提高激勵的效果。
(一)物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則
物質(zhì)需要是人的基礎(chǔ)需要,衣食住行等條件的改善,對調(diào)動人的積極性有著極為重要的意義。人不僅有物質(zhì)的需要,而且還有名譽(yù)、地位和成就等方面高層次的精神需求。原北大方正總經(jīng)理王選曾說:“只對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵,忘掉了精神激勵,這是害民政策;反過來只進(jìn)行精神激勵和思想激勵,沒有物質(zhì)激勵,這是愚民政策。不害民,不愚民就要做到物質(zhì)與精神相結(jié)合。”物質(zhì)激勵是基礎(chǔ),精神激勵是根本。在現(xiàn)實(shí)工作中,領(lǐng)導(dǎo)者既要重視物質(zhì)激勵,又要重視精神激勵,并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來。
(二)充分考慮下屬的個體差異,實(shí)行差別激勵的原則
激勵的目的是為了提高下屬工作的積極性。影響下屬工作積極性主要有工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、報酬福利和工作環(huán)境等多種因素。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵制度,而且在制定激勵機(jī)制時一定要考慮到個體差異,因人而異。如在文化差異上,有較高學(xué)歷的下屬一般比較注重自我價值的實(shí)現(xiàn),既包括物質(zhì)利益方面的,同時他們也更看重精神方面的滿足,例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等,這是因?yàn)樗麄冊诨拘枨竽軌虻玫奖U系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足;而學(xué)歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足。因此領(lǐng)導(dǎo)者在制定激勵機(jī)制時一定要考慮到本單位的特點(diǎn)和下屬的個體差異,這樣才能收到最大的激勵效力。
(三)正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則
所謂正激勵就是對下屬的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎勵。所謂負(fù)激勵就是對下屬違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰。正負(fù)激勵都是必要而有效的,不僅作用于當(dāng)事人,而且會間接地影響周圍其他人。領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬必須堅(jiān)持以正面激勵為主,應(yīng)通過積極的、正面的激勵保持員工隊(duì)伍的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,形成團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取的良好局面。
(四)激勵個體與群體相結(jié)合的原則
個體是群體的組成單位,處理好激勵個體與激勵群體的關(guān)系有助于正確發(fā)揮個體與群體應(yīng)有的作用。如果只注重對群體的激勵,可能造成平均主義;如果長期把重心放在少數(shù)個體身上,又可能影響大家的積極性。因此,在激勵的順序上應(yīng)先激勵個體,然后再激勵群體。在激勵手段上可先用單一手段,然后再采用綜合激勵手段。在滿足激勵需要上,一定要先滿足低層次的需要,然后再不斷滿足高層次的需要。
實(shí)施激勵過程中應(yīng)注意的問題
建立合理有效的激勵制度,是企業(yè)管理的重要問題之一。國內(nèi)企業(yè),雖然近年來越來越重視管理激勵,并嘗試著進(jìn)行了激勵機(jī)制改革,也取得了一定的成效,但在對激勵的認(rèn)識上還存在著一些誤區(qū)。
1、激勵就是獎勵
激勵,從完整意義上說,應(yīng)包括激發(fā)和約束2層含義。獎勵和懲罰是2種最基本的激勵措施,是對立統(tǒng)一的。而很多企業(yè)簡單地認(rèn)為激勵就是獎勵,因此在設(shè)計(jì)激勵機(jī)制時,往往只片面地考慮正面的獎勵措施,而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施,但礙于各種原因,沒有堅(jiān)決地執(zhí)行而流于形式,結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。
2、同樣的激勵可以適用于任何人
許多企業(yè)在實(shí)施激勵措施時,并沒有對員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析,“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段,結(jié)果適得其反。在管理實(shí)踐中,如何對企業(yè)中個人實(shí)施有效的激勵,首先是以對人的認(rèn)識為基礎(chǔ)的。通過對不同類型人的分析,找到他們的激勵因素,有針對性地進(jìn)行激勵,激勵措施最有效。其次要注意控制激勵的成本,必須分析激勵的支出收益比,追求最大限度的利益。
3、只要建立起激勵制度就能達(dá)到激勵效果
一些企業(yè)發(fā)現(xiàn),在建立起激勵制度后,員工不但沒有受到激勵,努力水平反而下降了。這是什么原因呢?其實(shí),一套科學(xué)有效的激勵機(jī)制不是孤立的,應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中,評估體系是激勵的基礎(chǔ)。有了準(zhǔn)確的評估才能有針對地進(jìn)行激勵,我們須反對平均主義、“一刀切”,否則,激勵會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
4、激勵的公平性
研究表明,激勵的公平與否,對員工也是一個強(qiáng)有力的激勵因素。