管理員的工作流程是如何的?大家知道哪些?下面是小編收集的網(wǎng)絡(luò)管理員工作流程資訊，歡迎大家閱讀!

　　一、目的

　　加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶及設(shè)備的管理，保障公司網(wǎng)絡(luò)的安全和工作的正常平穩(wěn)進(jìn)行。

　　二、網(wǎng)絡(luò)管理職責(zé)

　　1. 基礎(chǔ)設(shè)施管理

　　(1) 確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通;

　　(2) 掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件;

　　(3) 對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備，并配置為熱后備設(shè)備;

　　(4) 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序;

　　(5) 掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可迅速定位;

　　(6) 采取技術(shù)措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進(jìn)行管;

　　(7) 掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系;

　　(8) 實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況;

　　(9) 制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　2. 操作系統(tǒng)管理

　　(1) 在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運(yùn)行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。

　　(2) 在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對(duì)配置參數(shù)進(jìn)行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。

　　(3) 網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災(zāi)準(zhǔn)備。

　　3. 應(yīng)用系統(tǒng)管理

　　(1) 確保各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

　　(2) 對(duì)于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng) 參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，必要時(shí)在硬件手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。

　　(3) 對(duì)于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負(fù)荷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，必要時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該采取分擔(dān)的技術(shù)措施。

　　4. 用戶服務(wù)與管理

　　(1) 用戶的開戶與撤銷;

　　(2) 用戶組的設(shè)置與管理;

　　(3) 用戶可用服務(wù)與資源的的權(quán)限管理和配額管理;

　　(4) 包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)支持服務(wù)和用戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的用戶端支持服務(wù)。

　　5. 安全保密管理

　　(1) 安全與保密是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，安全主要指防止外部對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄漏。

　　(2) 對(duì)于普通級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護(hù)。

　　(3) 對(duì)于安全保密級(jí)別要求高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了應(yīng)該采取上述措施外，還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對(duì)關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災(zāi)的技術(shù)手段。

　　(4) 更嚴(yán)格的涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還要求在物理上與外部公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絕對(duì)隔離，對(duì)安置涉密網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進(jìn)出，對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)用戶的工作情況要進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控。

　　6. 信息存儲(chǔ)備份管理

　　(1) 采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的信息安全。

　　(2) 對(duì)于實(shí)時(shí)工作級(jí)別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)該進(jìn)行定期手工操作備份。

　　(3) 對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)性要求高的數(shù)據(jù)和信息，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該建立存儲(chǔ)備份系統(tǒng)，進(jìn)行集中式的備份管理。

　　(4) 最后將備份數(shù)據(jù)隨時(shí)保存在安全地點(diǎn)更是非常重要。

　　7. 機(jī)房管理

　　(1) 掌握機(jī)房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理，管理維護(hù)方便;

　　(2) 掌管機(jī)房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配置;

　　(3) 管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境;

　　(4) 確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　(5) 確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房符合防火安全要求，火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效;

　　(6) 采取措施，在外部供電意外中斷和恢復(fù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)在無人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 安全運(yùn)行;

　　(7) 保持機(jī)房整潔有序，按時(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)機(jī)房運(yùn)行日志，制定網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。

　　三、網(wǎng)絡(luò)管理工作流程規(guī)范

　　1. 局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查流程

　　1) 利用PING命令測試到服務(wù)器、各交換機(jī)路由器以及外部網(wǎng)絡(luò)的連通性。

　　2) 查看所有交換機(jī)端口以及狀態(tài)燈的工作狀態(tài)，保證交換機(jī)工作正常。

　　3) 檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)備(防火墻，路由器)工作狀態(tài)，確保外網(wǎng)連接正常。

　　4) 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜，確保網(wǎng)絡(luò)線纜完好無損。

　　5) 對(duì)所有檢查結(jié)果記錄備案，對(duì)有安全隱患的部分及時(shí)做維護(hù)處理。

　　附：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查記錄表

　　2. 終端環(huán)境檢查及操作規(guī)范

　　1) 檢查終端計(jì)算機(jī)是否擺放整齊，檢查機(jī)箱及顯示器是否干凈整潔。

　　2) 檢查生產(chǎn)環(huán)境是否干凈整潔，檢查室內(nèi)溫度是否在爭產(chǎn)范圍。

　　3) 檢查終端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，磁盤空間是否滿足項(xiàng)目要求。

　　4) 檢查安裝的軟件工作是否正常，保證無其他與項(xiàng)目無關(guān)的軟件運(yùn)行。

　　5) 檢查各終端是否有病毒感染，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無病毒傳播問題。一旦發(fā)現(xiàn)必須及時(shí)做有效性處理。

　　6) 檢查計(jì)算機(jī)補(bǔ)丁，做好操作系統(tǒng)補(bǔ)丁修正工作。

　　7) 各使用人員要保持機(jī)器清潔，嚴(yán)格控制機(jī)器軟盤驅(qū)動(dòng)器和光盤驅(qū)動(dòng)器的使用，以防病毒侵入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，管理人員作定期檢查，定期清理。

　　8) 計(jì)算機(jī)通常分為顯示器與主機(jī)兩大部分，開機(jī)順序?yàn)橄乳_顯示器，再打開主機(jī);關(guān)機(jī)則是先關(guān)主機(jī)，再關(guān)閉顯示器。

　　9) 開機(jī)后員工可用自己的用戶名和密碼進(jìn)行日常生產(chǎn)工作。為防止計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失，不得使用他人的賬號(hào)登錄

　　10) 工作過程中，如果需要暫時(shí)的離開自己的機(jī)器，應(yīng)將計(jì)算機(jī)鎖定后再離開。(鎖定計(jì)算機(jī)可以有效防止未經(jīng)授權(quán)的用戶對(duì)您的計(jì)算機(jī)進(jìn)行訪問。此時(shí), 只有您本人或這臺(tái)計(jì)算機(jī)上管理組中的成員才能夠?qū)ζ溥M(jìn)行解鎖)。

　　11) 工作完后下班時(shí)，應(yīng)該正常關(guān)機(jī)退出。待計(jì)算機(jī)完全關(guān)機(jī)后，人員再離開。

　　12) C盤下有重要的系統(tǒng)文件，不允許向C盤新建，拷貝和刪除文件及文件夾。

　　13) D盤下創(chuàng)建“Program Files”、個(gè)人文件夾。Program Files目錄下存放所有生產(chǎn)用項(xiàng)目程序及一些常用應(yīng)用軟件,比如 Office，Acdsee，金山詞霸2003等。

　　14) 為保證員工數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)不要輕易刪除硬盤數(shù)據(jù)，如遇磁盤空間不足等情況，須網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行處理。

　　15) 網(wǎng)絡(luò)管理人員將定期對(duì)用戶文件夾下的文件進(jìn)行抽查，刪除無用文件。對(duì)存儲(chǔ)與工作無關(guān)的文件的用戶，經(jīng)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人確認(rèn)后進(jìn)行相應(yīng)處罰。

　　16) 禁止給機(jī)器上拷貝游戲，mp3，flash等與工作不相關(guān)的程序。

　　17) 對(duì)于計(jì)算機(jī)常用外置配件(鍵盤、鼠標(biāo)等)，員工不得私自更換，確實(shí)因人為或自然故障等因素造成配件無法正常工作時(shí),可請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行配件報(bào)修。

　　18) 計(jì)算機(jī)的硬件維修，維護(hù)及更換，包括計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)、黑屏，系統(tǒng)無法登錄，藍(lán)屏等故障，由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部員工不得私自拆卸計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備, 或進(jìn)行違規(guī)操作。

　　19) 工作用機(jī)器實(shí)行定人定機(jī)位管理，計(jì)算機(jī)外設(shè)(顯示器、機(jī)箱、工作臺(tái)等)的日常清潔由各個(gè)機(jī)位員工自行負(fù)責(zé)。

　　20) 員工不得私自安裝，刪除常用應(yīng)用軟件。

　　21) 若需要安裝常用軟件或遇應(yīng)用軟件不能正常工作等情況，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行維修。

　　22) 禁止在電腦前吃東西放置水杯，杜絕將水或其他物質(zhì)灑在電腦操作臺(tái)、電腦鍵盤或電源插座上等此類事件發(fā)生。

　　3. 網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器權(quán)限管理

　　1) 計(jì)算機(jī)上使用的各級(jí)工作口令需經(jīng)常更換，嚴(yán)格保密，不得告訴非相關(guān)操作人員。

　　2) 中心機(jī)房的數(shù)據(jù)實(shí)行雙人作業(yè)制度;操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

　　3) 嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)中心值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。

　　4) 嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進(jìn)行操作，對(duì)新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行;所有操作變更必須有存檔記錄。

　　5) 值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。

　　6) 嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

　　7) 所有需要訪問Internet的計(jì)算機(jī)名稱及IP地址必須在網(wǎng)絡(luò)管理員處進(jìn)行登記;

　　8) 沒有經(jīng)過授權(quán)的用戶不允許使用擅自使用可以訪問Internet的計(jì)算機(jī)，如工作需要暫時(shí)訪問Internet，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)許可。

　　9) 所有需要訪問共享資源的用戶必須經(jīng)部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)許可，網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)權(quán)限記錄的登記、保存和審計(jì)。