曹操對(duì)待關(guān)羽的事例
可謂家喻戶曉，關(guān)羽本是在消息不明確的情況下投靠的曹操，當(dāng)?shù)弥蟾缦⒌臅r(shí)候，決意掛印封金，曹操雖然花了大量的功夫和金錢希望挽留，但最后還是留不住，曹操不僅沒(méi)有對(duì)之過(guò)五關(guān)斬六將進(jìn)行計(jì)較，還贈(zèng)送關(guān)羽赤兔寶馬和行裝，令關(guān)羽不得不有“曹公待我不薄”的感嘆。是以有后來(lái)曹操兵敗，華容道上關(guān)羽冒死放行的千古美談。此所謂的“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)”，越是在所謂“人走茶涼”的世風(fēng)之下，能用長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)維系跳槽員工的感情，實(shí)在是一種遠(yuǎn)見(jiàn)！
人才，尤其是關(guān)鍵性的人才，是企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)中制勝的法寶，任何一家成熟的企業(yè)，都會(huì)高度重視對(duì)核心員工的培養(yǎng)和使用。然而，隨著人才的流動(dòng)性不斷加大，出于種種原因，核心員工也會(huì)萌發(fā)跳槽的念頭。
對(duì)于企業(yè)而言，核心員工是企業(yè)付出了很大成本培養(yǎng)或是而來(lái)的，這種的流失當(dāng)然是企業(yè)所不愿看到及接受的。從實(shí)踐上來(lái)看，為了阻止核心員工的跳槽，很多企業(yè)采取了諸如限制戶籍或檔案移動(dòng)、扣押?jiǎn)T工工資、扣押?jiǎn)T工學(xué)歷證書或是相關(guān)資格證書等稱作“不得已而為之”的做法，結(jié)果使雙方撕破臉面、互相指責(zé)，員工最后還是橫下心一走了之，而且對(duì)原企業(yè)記恨終身，企業(yè)也弄得很不光彩，不但人才沒(méi)能留住，反而造就了未來(lái)的敵人。因此，如何化解可能的沖突、恰當(dāng)?shù)靥幚砗诵膯T工的跳槽問(wèn)題，是企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作。這里提出可行的四種思路，供企業(yè)的人力資源部門參考。
一、以真誠(chéng)的溝通把準(zhǔn)跳槽員工的脈
很多企業(yè)人事主管都抱怨，平常都讓事務(wù)性的工作忙得昏了頭，當(dāng)核心員工提出辭呈的時(shí)侯，常常讓他們感到措手不及，甚至?xí)浅Ｉ鷼�，認(rèn)為員工好像是背叛自己似的。其實(shí)，員工跳槽通常是考慮成熟后的決定，不論他們是嫌過(guò)低、缺乏空間還是不再認(rèn)同，至少在他們提出辭呈的時(shí)候，他們是鐵了心要離開企業(yè)的，雖然他們?cè)谵o呈中可能會(huì)提出一些表面化而非實(shí)質(zhì)性的原因。
這時(shí)候，主管們要平心靜氣地與核心員工進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，千萬(wàn)不可故意推脫、擺出一副冷面孔，因?yàn)檫@只能使員工感到人情淡薄，反而會(huì)堅(jiān)定辭職的決心。在這方面，松下幸之助的見(jiàn)解極為高明，雖然他的門下也有跳槽者，但他認(rèn)為，跳槽的員工總是希望到更好、更強(qiáng)、能夠充分發(fā)揮才能的企業(yè)就職，這是有進(jìn)取心的一種表現(xiàn)，他更愿意與這些跳槽員工進(jìn)行真誠(chéng)的交流。
一位理智和高明的企業(yè)主管在員工提出辭呈后，要盡快安排時(shí)間與這些員工進(jìn)行善意的溝通，并真誠(chéng)地向這些員工表示道歉，表明自己平時(shí)關(guān)心不夠，并向員工了解問(wèn)題出在哪里，跳槽后的去向等實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。此時(shí)，這樣一句：“真對(duì)不起，平常雜事太多，早就想跟你聊聊”，就能很快地縮短與跳槽員工的心理距離。最為關(guān)鍵的是要對(duì)這些跳槽員工表示理解，使他們坦誠(chéng)自己的實(shí)情，是出于家庭的考慮，比如解決兩地分居、照顧父母還是對(duì)企業(yè)文化、管理方式感到不滿，還是嫌企業(yè)過(guò)低、缺乏發(fā)展空間等等，只要自己能以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待這些將要走的員工，員工都會(huì)敞開心扉，吐露真言，向你訴說(shuō)他的真實(shí)想法�？梢哉f(shuō)，以真誠(chéng)的溝通來(lái)把準(zhǔn)跳槽員工的脈，這是做好跳槽員工工作的根本前提。
對(duì)待跳槽員工必須要有一種開放的心態(tài)，不能把目光僅僅停留在對(duì)員工個(gè)人品德、能力的指責(zé)上，在這方面，惠普(美國(guó))公司的做法很值得思考。該公司的一個(gè)子公司對(duì)待跳槽員工的原則是：不指責(zé)、不強(qiáng)留，立刻放人，握手話別。一個(gè)已經(jīng)離開惠普的人說(shuō)：惠普每年要花很多錢用在人才上，有很多人進(jìn)惠普就是為了鍍金，學(xué)到本事以后就走人。對(duì)此，公司的管理層認(rèn)為，人家愿意來(lái)，表明惠普有相當(dāng)大吸引力；人家想要走，強(qiáng)留也不會(huì)安心。