在web2.0時代，一名員工利用自己博客等“小媒體”就可以隨意攻擊自己的企業(yè)。所以，對于企業(yè)而言，裁員過程如何進(jìn)行有效的溝通、輿論管理、情緒疏導(dǎo)，是防范發(fā)生的關(guān)鍵所在。

    近日，一份“大裁員第一波”企業(yè)名單，通過各大公司的企業(yè)郵箱在京滬等地的白領(lǐng)中傳播，內(nèi)包括22家跨國企業(yè)、40家國企等。流傳的還有20個金融海嘯期間“不景氣行業(yè)”名單，排列出各大行業(yè)景氣指數(shù)，人人自危。

    對于中國的白領(lǐng)階層來說，全球金融危機(jī)已經(jīng)不只是一則爆炸性新聞，而演變成了關(guān)乎自己生計的切身“威脅”。而對于企業(yè)而言，裁員已經(jīng)成為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的普遍之舉。

    裁員是企業(yè)為了減輕成本應(yīng)對收入減少的無奈之舉，但在另一方面，有一些企業(yè)由于裁員過程處理不當(dāng)，相關(guān)利益群體溝通不到位，造成了輿論失控，最終演變成為一次意想不到的危機(jī)事件。

    如何使裁員既能夠順利進(jìn)行，又不至于變成一種危機(jī)的導(dǎo)火線，這正是考驗企業(yè)管理者的智慧之處。

    前車之鑒：別讓裁員成為企業(yè)危機(jī)導(dǎo)火線

    2007年7月，受到持續(xù)虧損的影響，韓國某電子(中國)在進(jìn)入中國的第14年，展開了一場公司史上規(guī)模最大的人事調(diào)整。這一調(diào)整在人事方面包括“提前解約”和“不再續(xù)約”兩個方面，被“調(diào)整”的員工包括了中、韓雙方職員，據(jù)悉這場調(diào)整涉及的范圍相當(dāng)龐大，僅成都分公司規(guī)模就超過了20%。

    由于裁員忽然且溝通不當(dāng)，該裁員計劃執(zhí)行過程就引起了一些被裁員工的強(qiáng)烈不滿，不斷有離職員工在網(wǎng)上發(fā)布帖子攻擊該企業(yè)。

    由于網(wǎng)上輿論對該公司裁員事件反應(yīng)強(qiáng)烈，平面媒體也關(guān)注到此事，《南方都市報》、《北京晚報》、《南方周末》等主流媒體都以負(fù)面報道的角度對此事進(jìn)行報道，使得裁員事件成為該公司進(jìn)入中國后一次不小危機(jī)。

    而在更早之前，百度對公司的企業(yè)軟件事業(yè)部進(jìn)行裁員，員工被要求在當(dāng)天下午6點之前離開公司，郵箱關(guān)閉，交回筆記本等辦公用具。在7月17日左右，百度員工的博客為裁員事件升溫。名為“公司兇猛”的博客，7月17日晚上傳了百度內(nèi)部的“告全體員工書”，這名博客自稱是百度ES部門被裁的員工。很快，許多媒體通過百度的員工博客知道了此事，并開始密切關(guān)注。

    另一名叫做“給最佳雇主上上課”的員工博客，還意外披露了百度此前一次不為外界所知的裁員，就是百度公司5月份進(jìn)行的PMD部門的裁員。這個博客上傳了多篇文章，詳細(xì)記錄了自己和公司之間發(fā)生的不愉快經(jīng)歷。有上萬名網(wǎng)友點擊，數(shù)百人留言。

    事情到此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未曾結(jié)束，在百度宣布裁員之后，搜狐IT頻道公開發(fā)出“邀請”，以希望維護(hù)被裁員工利益的名義，希望百度被裁的員工來搜狐“開博”，公開向百度叫板。搜狐的助推，吸引了許多百度被裁員工前來開博“訴苦”--隨著事件的推進(jìn)，中華網(wǎng)、天涯網(wǎng)、新浪以及部分平面媒體都紛紛加入這一場論戰(zhàn)，百度裁員的輿論危機(jī)終于大規(guī)模爆發(fā)。

    在web2.0時代，由于論壇、博客、BBS等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)出現(xiàn)，每一名員工都獲得了自由表達(dá)的權(quán)利與可能性，一名員工憑著自己的博客可以讓一家大型企業(yè)備受困擾，一名員工利用自己的個人式“小媒體”就可以打響一場影響廣泛的輿論戰(zhàn)爭。