如何在短時(shí)間內(nèi)去偽存真，獲得應(yīng)聘者的準(zhǔn)確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，這是擺在HR面前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

    6月11日下午，由英才網(wǎng)聯(lián)旗下的教培英才網(wǎng)和英才網(wǎng)共同主辦了一場(chǎng)名為“行為面試——面試官與應(yīng)聘者的博奕”的主題沙龍，其目的就在于與HR們共同探討行為面試對(duì)提高面試效率的作用。英才網(wǎng)聯(lián)特別邀請(qǐng)了智鼎公司項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)咨詢師胡煒擔(dān)任本次沙龍的主講嘉賓。

    行為面試一場(chǎng)斗智斗勇的博弈

    胡煒介紹說(shuō)：“在面試中，應(yīng)聘者往往帶著強(qiáng)烈的求職動(dòng)機(jī)，為展示自身最優(yōu)秀的一面，會(huì)有意或無(wú)意地隱藏不足或缺陷，所提供的信息常常會(huì)有夸大、含糊、甚至是編造的痕跡。用這些“完美”證據(jù)，面試官很難對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人能力和素質(zhì)進(jìn)行正確的判斷。”

    而行為面試要求應(yīng)聘者描述曾經(jīng)完成的工作，HR通過(guò)了解過(guò)去發(fā)生的事件來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。HR想要詳細(xì)了解應(yīng)聘者過(guò)去發(fā)生的事情，提問(wèn)是獲得信息的有效途徑。

    “那么，在行為面試中如何能有效提問(wèn)，并得到想要的有效答案呢？”胡煒說(shuō)出了每個(gè)HR都想解決的問(wèn)題：“問(wèn)題的關(guān)鍵就在于你的提問(wèn)方式，無(wú)效的提問(wèn)就會(huì)得到無(wú)效的答案，有效的提問(wèn)才能得到有效的答案。“漏斗式”提問(wèn)就是一個(gè)行之有效的提問(wèn)方式�！�

    “漏斗式”提問(wèn)得到HR想要的信息

    胡煒強(qiáng)調(diào)：“漏斗式”提問(wèn)的焦點(diǎn)在于問(wèn)題的深度而不是問(wèn)題的廣度，這樣的提問(wèn)要求問(wèn)題與HR想了解的主題相關(guān)，而且問(wèn)題都遵循一條明確的詢問(wèn)線索層層遞進(jìn)，直到“打破砂鍋”問(wèn)到底。他向在場(chǎng)的HR們展示了一個(gè)范例：

    “告訴我你一次曾經(jīng)成功的經(jīng)歷？”

       “你是如何組織銷售會(huì)議？”

       “對(duì)于遇到問(wèn)題怎么解決的？”

        “為什么采取那樣的行為？”

             “結(jié)果呢？”