在動(dòng)蕩變化的年月里，許多公司向高級(jí)管理人員和業(yè)績(jī)優(yōu)異者拋出了經(jīng)濟(jì)刺激的繡球。其實(shí)還有更好而且省錢的解決方案。
在機(jī)構(gòu)變化的動(dòng)蕩時(shí)期，太多的公司企圖通過向高管、業(yè)績(jī)優(yōu)異者或其他特殊技能擁有者拋出經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的繡球來留住關(guān)鍵員工。這些錢花得不是地方。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，許多接受經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施的員工本來就會(huì)留下來；而另外一些人擔(dān)心的問題則不是只靠金錢就能解決的。再說，公司如果只注重杰出人才，則難免忽略那些業(yè)績(jī)“一般”但對(duì)任何變革的成功同樣也舉足輕重的員工。
我們?cè)谀茉�、金融服�?wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、制藥、零售等許多行業(yè)的企業(yè)的工作表明，挽留員工有更好而且省錢的方法，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期，當(dāng)企業(yè)需要通過合并、重組和改組以便抓住戰(zhàn)略機(jī)遇時(shí)，這種方法能幫上企業(yè)的大忙。該方法首先要確定所有的關(guān)鍵人員，但目標(biāo)只是那些非常關(guān)鍵而且很有可能要離職的員工。這些員工會(huì)得到根據(jù)其愿望和顧慮定制的包括經(jīng)濟(jì)刺激和非經(jīng)濟(jì)刺激的綜合激勵(lì)。歐洲的一家工業(yè)企業(yè)在最近的一次重組中運(yùn)用了這個(gè)方法，發(fā)現(xiàn)其預(yù)算只需要原來更為廣泛的基于現(xiàn)金的方案 的25%.對(duì)類似的希望無需破費(fèi)大筆資金就能留住頂級(jí)人才的企業(yè)，我們提出下列三項(xiàng)建議。
1. 發(fā)現(xiàn)“塵封的寶石”
在發(fā)生組織重大變化時(shí)，人力資源經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理需要聯(lián)手確定那些去留對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要的人員。不過，企業(yè)經(jīng)常簡(jiǎn)單地把目光盯在通常有可能離職的人――對(duì)業(yè)務(wù)成功起著關(guān)鍵作用的高潛力員工和高管身上。幾乎沒有公司會(huì)在不太顯眼的崗位尋找業(yè)績(jī)一般但技能或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可能非同小可的員工，其實(shí)，無論從變革本身的角度考慮，還是就長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)而言，這些員工都不可小覷。
對(duì)于一家公司而言，這些“塵封的寶石”可能到處可見，例如，一個(gè)被收購(gòu)公司研發(fā)部門的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理可能臨近退休年齡，因而再也不會(huì)出現(xiàn)在公司的“高潛力”人才名單上，然而，他對(duì)于確保一個(gè)健康的產(chǎn)品渠道卻至關(guān)重要。又比如，負(fù)責(zé)合并被收購(gòu)公司的下一份財(cái)務(wù)報(bào)告的關(guān)鍵財(cái)務(wù)人員。即便這些員工的業(yè)績(jī)和事業(yè)潛力并不出眾，但是，他們對(duì)制度的了解、直接的關(guān)系或?qū)I(yè)技術(shù)知識(shí)可以使他們的去留變得非常重要。在我們最近看到的一則合并案例中，一些負(fù)責(zé)供貨出庫(kù)的銷售支持人員后來證明與出色的銷售員一樣重要。
人力資源和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理在經(jīng)過深思熟慮推出一份更加確切的關(guān)鍵員工名單（通常占全體員工的30%~45%）后，就可以著手優(yōu)化目標(biāo)挽留措施所涉及的團(tuán)體和個(gè)人，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，他們占到全部人員的5%~10%.關(guān)鍵是要從兩個(gè)角度來看待每一個(gè)員工：首先，要考慮變革的重點(diǎn)、該員工在其中的作用、以及他或她的離開可能對(duì)企業(yè)造成的影響；第二，該員工離開的概率。
一家歐洲工業(yè)公司在進(jìn)行這項(xiàng)排隊(duì)工作時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)矩陣中繪制了結(jié)果圖，該結(jié)果令人清醒。該公司在此之前成立了新的集中交易部門，要求幾乎所有的交易員和輔助人員異地搬遷，其中一半人要去另一個(gè)國(guó)家――這樣，人員逐漸流失。風(fēng)險(xiǎn)矩陣顯示，還有104人可能離開。其中的44名員工對(duì)于該交易部門的成功至關(guān)重要。當(dāng)然，一些人是交易員，但多數(shù)是信息技術(shù)、財(cái)務(wù)和行政人員，他們對(duì)該交易部門的系統(tǒng)具備獨(dú)特的了解。