招聘選拔遭遇“截殺”
“實(shí)在不好意，我這邊有了一個(gè)更好的選擇，所以去不了您那邊了，實(shí)在抱歉！”相信招聘官們聽(tīng)到這樣的電話(huà)，心情可以用兩個(gè)字形容“憤怒”，三個(gè)字“很憤怒”，四個(gè)字“異常憤怒”，并且有一種想摔電話(huà)的沖動(dòng)……
招聘是大多數(shù)HR必不可少的一項(xiàng)工作，我們?cè)趯W(xué)習(xí)關(guān)于招聘面試方面的知識(shí)的時(shí)候，一定還記得其中這么一條經(jīng)驗(yàn)之談，是結(jié)構(gòu)化面試中提出來(lái)的，即：“由一個(gè)人過(guò)去的某些行為特征來(lái)推斷其未來(lái)的某些行為”，這句話(huà)在適用面試者的同時(shí)，也適用于我們的工作。畢竟好的習(xí)慣能夠加快一個(gè)人成功的步伐。同樣作為招聘官的我們，也需要好的習(xí)慣來(lái)支持我們的工作，才能夠事半功倍。
出現(xiàn)人才被“劫殺”的情況，現(xiàn)實(shí)中很多見(jiàn)，因?yàn)橐晃粦?yīng)聘者，特別是一位優(yōu)秀的應(yīng)聘者，在求職時(shí)，手里會(huì)同時(shí)持有幾家公司的OFFER，所以他們有充分的自由來(lái)選擇要去哪一家，因此，我們?cè)诘玫?ldquo;最佳”人選的同時(shí)，還需要再儲(chǔ)備兩到三名“合適”的人選，預(yù)備不測(cè)，當(dāng)然，這更多的體現(xiàn)著我們的工作習(xí)慣問(wèn)題。
在“劫殺”發(fā)生時(shí)，如果我們有備用人選，則可以適時(shí)的對(duì)被“劫殺”的人才表示一下惋惜，同時(shí)通知下一位候選人入職。如果在這個(gè)崗位的人才招聘難度較高，沒(méi)有候選人的情況下，則需要我們招聘官大顯身手，做最后一搏！
分析人才被“劫殺”的情況，在時(shí)間上，“劫殺”發(fā)生在公司發(fā)到OFFER之后，“人才”入職之前。“劫殺”的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
1、面試時(shí)間拖得比較長(zhǎng)，幾輪面試下來(lái)，可能需要兩到三周，再加上偶遇領(lǐng)導(dǎo)外出不在，可能拖的時(shí)間更長(zhǎng)，因此難以保證應(yīng)聘者去別的公司面試；
2、“程咬金”給的待遇很有誘惑力，待遇問(wèn)題永遠(yuǎn)都是一個(gè)殺手锏；
3、該公司在行業(yè)中的實(shí)力，遇到同行業(yè)公司的“劫殺”，如果處理不好，這就是死穴，相信同是會(huì)計(jì)事務(wù)所，應(yīng)聘者會(huì)更加傾向于“四大”；
4、未來(lái)發(fā)展，并不是所有的大公司都適應(yīng)所有崗位的發(fā)展，有些應(yīng)聘者在公司選擇上也并不十分看好大公司，相反，可能會(huì)去考慮平臺(tái)寬闊，自由度更高的公司；
5、由于面試者的盲目判斷，“誤選”了其他公司，這里的原因很多比如一些外圍因素：這家公司離家近、交通便利、企業(yè)辦公環(huán)境好、所謂的“企業(yè)文化”好等等；同時(shí)也有面試者可能更喜歡男主管（個(gè)人偏好因素）、面試這個(gè)職位的人那么多，機(jī)會(huì)很少等等內(nèi)在因素；
6、其他原因（這是中國(guó)的文化傳統(tǒng)，條款的最后都會(huì)有“其他”來(lái)將所有情況泛泛的包含進(jìn)去，歡迎各位補(bǔ)充）。
綜合上述原因以及日常面試中得到的離職理由，我們不難發(fā)現(xiàn)，求職者很現(xiàn)實(shí)，不過(guò)大多都很看重眼前利益，所謂的“未來(lái)發(fā)展”無(wú)非是在所中意的公司的“屬性”或者說(shuō)“某種許諾”上建立的“海市蜃樓”，一兩年后，或者兩三年后，繼續(xù)出來(lái)尋找新的工作。而當(dāng)年選擇這份工作的初衷恐怕早已灰飛煙滅，連自己都懶得回憶當(dāng)時(shí)的情形。
我目前所就職的，是一家互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，公司的優(yōu)勢(shì)在于獨(dú)家代理和包斷很多互聯(lián)網(wǎng)媒體，能夠以較低的價(jià)格來(lái)吸引大批優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。但由于公司發(fā)展過(guò)于迅猛，已經(jīng)與內(nèi)部管理發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，因此出現(xiàn)了構(gòu)架、職能和工作流程的混亂、缺失。在這種情況下，公司很難對(duì)人才需求做出明確的判斷，因此我的招聘工作也很難開(kāi)展。我的第一個(gè)招聘任務(wù)，是為客服部招聘一名AD（客戶(hù)總監(jiān)，非銷(xiāo)售類(lèi)職位）�；谏鲜龅墓厩闆r，客服部急需一名經(jīng)驗(yàn)豐富的leader來(lái)進(jìn)行管理和某些方面的改革。由于當(dāng)時(shí)我剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的人才情況不甚了解，所以也只能摸著石頭過(guò)河，以招聘該職位為先機(jī)，摸一摸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才經(jīng)絡(luò)。
經(jīng)過(guò)一周左右的面試，僅有一位候選人浮出水面，由于領(lǐng)導(dǎo)安排了其他事情，招聘工作耽誤了近一周左右，當(dāng)我打電話(huà)通知對(duì)方入職時(shí)，就出現(xiàn)來(lái)了文章開(kāi)頭提到的“劫殺”的情況。本來(lái)打算放棄，但領(lǐng)導(dǎo)苦于長(zhǎng)期（我來(lái)公司之前）尋求不到合適的人選，破例的催促我讓該人入職。面對(duì)這種情況，我主動(dòng)給對(duì)方打了電話(huà)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了原因，發(fā)現(xiàn)事情竟然還有挽回的余地，對(duì)方表示說(shuō)她也一直在等我們公司的OFFER，可一周都沒(méi)有音信，于是在前一天答應(yīng)了另外一家公司的邀請(qǐng)，并于下周一入職。沒(méi)入職就是還有機(jī)會(huì)！在電話(huà)里我簡(jiǎn)單的了解她選擇那家公司的原因，并結(jié)合這些原因，給她說(shuō)明了一下對(duì)方公司的實(shí)際情況，以及行業(yè)中的地位，當(dāng)然，沒(méi)有任何詆毀該公司的言語(yǔ)，只是很客觀(guān)的針對(duì)上述幾點(diǎn)“劫殺”原因，以該公司與我公司的實(shí)際情況加以對(duì)比，并進(jìn)一步展示了公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)其未來(lái)發(fā)展的“承諾”，我們的誠(chéng)意，以及未來(lái)薪資方面的浮動(dòng)，在接下來(lái)的十分鐘，說(shuō)服了對(duì)方，辭掉了那家單位，來(lái)我司入職。
這是我在新公司的第一個(gè)招聘實(shí)例，所以記憶猶新，當(dāng)然，這樣做有違背與專(zhuān)業(yè)的招聘行為和某些職業(yè)操守，不過(guò)，為了公司的利益，簡(jiǎn)單的缺失在某些時(shí)候，也是完美。
結(jié)合上邊提到的被“劫殺”的原因以及我經(jīng)歷的案例，淺談一下遇到這種情況，我們?cè)撊绾巫觥?/p>
首先，遇到情況，不要慌，切記！不要慌。要先詢(xún)問(wèn)清對(duì)方的情況，想法，以及去新公司的時(shí)間，知道對(duì)方的入職時(shí)間，有利于我們下一步計(jì)劃的安排。
其次，如果特別希望應(yīng)聘者能夠入職，建議招聘官能夠主動(dòng)和應(yīng)聘者見(jiàn)上一面。此時(shí)會(huì)出現(xiàn)一種情況，大部分人在“已經(jīng)”確定新的公司之后，對(duì)其他的工作機(jī)會(huì)都不太愿意更深入的了解，并且比較喜歡敷衍，大多數(shù)人都不太愿意來(lái)公司做進(jìn)一步的交流，因此這個(gè)環(huán)節(jié)面試官應(yīng)主動(dòng)去和應(yīng)聘者見(jiàn)面，去溝通。這里跟大家提一個(gè)細(xì)節(jié)，我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候一般會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者住哪，所以在預(yù)約見(jiàn)面的時(shí)候，可以直接說(shuō)：“您是不是住在XXX？我這兩天正好要去那邊辦事，順便見(jiàn)一下，聊聊……”云云，這樣說(shuō)的目的是減少我們被直接回絕的概率。
第三，在上兩環(huán)節(jié)得到明確后，接下來(lái)我們要做的就是提前準(zhǔn)備一下面談的內(nèi)容，去面談。，這個(gè)談話(huà)不比面試時(shí)的談話(huà)，面試時(shí)我們還有一定的主動(dòng)性，但現(xiàn)在，我們已經(jīng)處于了被動(dòng)，所以結(jié)合第一個(gè)環(huán)節(jié)所了解到的內(nèi)容，進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備。主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、談話(huà)內(nèi)容。基于面試時(shí)對(duì)應(yīng)聘者的了解（比如性格方面），準(zhǔn)備應(yīng)聘者比較關(guān)心的，能夠引起他們興趣的話(huà)題。其中，對(duì)比性的內(nèi)容要多一些，我們傳達(dá)給應(yīng)聘者消息的目的就是為了讓他更加“清楚”的了解對(duì)方公司，更多的了解對(duì)方所存在的問(wèn)題以及我們的優(yōu)勢(shì)；
2、談話(huà)態(tài)度。面試官們大多在面試的時(shí)候會(huì)表示的比較強(qiáng)勢(shì)，所以這又回到文章開(kāi)頭我們提到的習(xí)慣問(wèn)題，建議面試官們平時(shí)平時(shí)一定要注意自己的脾氣、談話(huà)是的態(tài)度、語(yǔ)氣等等，試想一下，平時(shí)做事情急急躁躁的人很難突然靜下心來(lái)去慢慢的耐心的去完成某項(xiàng)工作。
3、談話(huà)的技巧：
a、一個(gè)良好的暖場(chǎng)，暖場(chǎng)好，能夠有效的避免尷尬氣氛的出現(xiàn)，盡快的切入主題；
b、突顯應(yīng)聘者的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，對(duì)照其選擇公司的劣勢(shì)；突顯應(yīng)聘者的缺點(diǎn)及需要改進(jìn)及增強(qiáng)的方面，并對(duì)照我們公司的優(yōu)勢(shì)；
c、適當(dāng)?shù)奶Ц邞?yīng)聘者，對(duì)其以往的工作成就給予較高的肯定；
d、在承諾對(duì)方和表明態(tài)度立場(chǎng)時(shí)，語(yǔ)氣要自信堅(jiān)定，切忌飄忽不定，這樣不但能夠加深對(duì)方對(duì)我們的好感，同時(shí)也進(jìn)一步表明我們求賢心切以及對(duì)對(duì)方的重視；
e、適當(dāng)?shù)氖褂眯睦戆凳荆P(guān)于心理暗示，大家不會(huì)覺(jué)得陌生，應(yīng)該是面試官的必修課，并且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在我們面試的過(guò)程中。應(yīng)聘者在找工作時(shí)都會(huì)出現(xiàn)對(duì)新公司的一種未知的恐懼感，在這種情況下所做的決定以及行為都會(huì)有一定的依賴(lài)性和盲目性，所以我們要深深的抓住這一點(diǎn)，對(duì)對(duì)方進(jìn)行有效的勸說(shuō)。
可能有的人會(huì)提出質(zhì)疑，既然是比較優(yōu)秀的候選人，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)于所選擇的公司應(yīng)該也是基于一定的了解，那我們上述的“談話(huà)”是否湊效？在歷來(lái)的案例來(lái)看，應(yīng)聘者對(duì)對(duì)方公司的了解，都是比較片面的，不可能非常全面的了解目標(biāo)公司，即便是業(yè)內(nèi)，也是一樣，不可能了解的非常熟悉，大多只是對(duì)于側(cè)重自己崗位的相關(guān)信息了解，所以我們大可以放心的去談。
4、談話(huà)結(jié)尾。明確對(duì)方的態(tài)度，對(duì)對(duì)方肯花時(shí)間出來(lái)溝通表示感謝，注意語(yǔ)氣，不失立場(chǎng)。既然肯花時(shí)間出來(lái)溝通的應(yīng)聘者，除了表明所謂的要交個(gè)朋友的理由外，更重要的還是想了解一下是否能獲得更多的切身利益。
第四，在經(jīng)過(guò)上述三個(gè)大的環(huán)節(jié)后，我們必須要做一個(gè)短期的快速的對(duì)應(yīng)聘者態(tài)度的跟蹤，給予應(yīng)聘者一天左右的考慮時(shí)間，時(shí)間不要太長(zhǎng)也不要太短。
第五，需要補(bǔ)充的一點(diǎn)是，去面談時(shí)，盡可能的帶上相關(guān)用人部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，這樣一方面能夠體現(xiàn)公司對(duì)其的重視，另一方面也能現(xiàn)場(chǎng)解決一些崗位的相關(guān)問(wèn)題以及承諾的給予。因?yàn)閼?yīng)為并不是所有的面試官都懂業(yè)務(wù)，面試官也不可能對(duì)公司每個(gè)職位的業(yè)務(wù)都了如指掌。所以這個(gè)細(xì)節(jié)是必須的。
總之，人才被“劫殺”并不可怕，可怕的是沒(méi)有行之有效的對(duì)策，并且慌亂了陣腳，錯(cuò)失反“劫殺”的良機(jī)。所以，面試官一定要注意自己日常良好工作習(xí)慣的培養(yǎng)，脾氣秉性的磨練以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐，才能夠在需要我們的危急時(shí)刻，突顯我們的作用，并得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可。
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