招聘時如何才能“以貌取人”

     俗話說，相由心生，一個人的面相，多少反映這個人的心性氣質(zhì)，老于世故的觀察者甚至還能由此推斷出這個人的事業(yè)和生活狀態(tài)。中國人也多半會在一定程度上本能地接受這樣的推測，而一向富有實驗精神的西方人對這種神秘現(xiàn)象的態(tài)度多半是：用經(jīng)驗事實去驗證。不久以前，塔福特大學(xué)的一群心理學(xué)家們就開展了一項與面相有關(guān)的研究：通過觀察一些企業(yè)家的面相，來尋找面相與企業(yè)家能力之間的關(guān)系。

     這項研究始于幾年之前。一群由納利尼.阿姆巴迪（Nalini Ambady）領(lǐng)導(dǎo)的心理學(xué)家，組織一些人觀看某些教授兩秒鐘的教學(xué)電影片斷，然后請他們判斷這些教授的教學(xué)能力。結(jié)果讓人感到十分意外，這些只看過兩秒鐘教學(xué)錄像的人對教授的教學(xué)能力得出的結(jié)論，竟然與聽完該教授一學(xué)期課程之后的學(xué)生得出的評價驚人地相似。

     受到這一結(jié)果的啟發(fā)，納利尼.阿姆巴迪和他的同事尼古拉斯.魯爾（Nicholas Rule）開始進(jìn)一步研究。他們挑選了《財富》雜志評選的公司1000強中前25名和后25名公司主管的面孔照片，讓100名大學(xué)生觀看。一半的學(xué)生被詢問，他們所觀察的人在領(lǐng)導(dǎo)公司方面會如何表現(xiàn)，另一半則被要求根據(jù)照片對當(dāng)事人的五個個性品質(zhì)做出評論。這五個品質(zhì)分別是能力、統(tǒng)治力、親和力、面相成熟度（是成人臉還是娃娃臉）和忠誠度。

     機緣巧合的是，被選中的公司主管都是男性白人，這樣就排除了性別和種族這兩個變量。同時，為了保證研究結(jié)果的精確性，該項研究對于年齡、照片傳達(dá)的情緒以及每個人的外在吸引力等因素都進(jìn)行了控制，先要求其他的學(xué)生對這些變量進(jìn)行打分，然后使用統(tǒng)計技術(shù)去處理這些變量的影響。

     結(jié)果，阿姆巴迪博士和魯爾對學(xué)生們的觀察與事實的匹配性非常驚訝。研究結(jié)果表明，學(xué)生們根據(jù)照片對老板們領(lǐng)導(dǎo)潛能的觀察評估，和對領(lǐng)導(dǎo)者的能力、統(tǒng)治力和面相成熟度這三個特征的評論，看上去都與當(dāng)事人所掌控的公司業(yè)績有著密切關(guān)聯(lián)。令人感到沮喪的是，領(lǐng)導(dǎo)者個性中的親和力和忠誠度看起來與企業(yè)利潤并沒有多少關(guān)聯(lián)，雖然它們也沒什么明顯的壞處。

     這就是說，那些在很多方面無知的人（也許根本不知沃倫·巴菲特是何許人也）依據(jù)某種表象所做的即時判斷，也許比那些見聞廣博的專業(yè)人士做的判斷更精確。有時候，對一個精明的總裁的了解可能反而破壞了人們評估其個人業(yè)績的能力。這個結(jié)果也許意味著，一個股票分析員在準(zhǔn)備以某些公司為對象的分析報告時，首先應(yīng)該考慮的事情就是公司首席執(zhí)行官的臉？

     聽起來這有點像巫術(shù)。心理學(xué)家花了整個20世紀(jì)的時間來批判19世紀(jì)面相學(xué)者和顱相學(xué)者的研究，此前，面相學(xué)者和顱相學(xué)者們一直認(rèn)為，人的面部和頭骨的形狀中隱藏著與個性有關(guān)的信息，而阿姆巴迪的這種研究似乎就是古老傳統(tǒng)的一次回歸。

     事實上，即使很多人在口頭上堅決反對將“面相”正式納入公司的人才評估體系，但在現(xiàn)實中，一個經(jīng)理人很難否認(rèn)，當(dāng)一個待聘者站在面前時，自己多少都會在內(nèi)心中對這個人的面相做出一些觀察和評估，并有意無意地成為某種決定的因素之一�，F(xiàn)在，有了某種“科學(xué)”的支撐，也許經(jīng)理人們更能理直氣壯地說，“以貌取人”在很多時候其實都有其合理性。