應(yīng)屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊  以降低個(gè)人偏見的因素。HR面試提問的三個(gè)重要準(zhǔn)則。

　　第一個(gè)準(zhǔn)則：情境。
　　要應(yīng)征者指出過去的某項(xiàng)特殊經(jīng)驗(yàn)，可以是任何和他應(yīng)征的這個(gè)工作有關(guān)的問題或情境。例如，這個(gè)工作和處理憤怒的客戶有關(guān)，而應(yīng)征者過去做的是出納，就可以問他過去和憤怒的客戶互動(dòng)的狀況。

　　第二個(gè)準(zhǔn)則：反應(yīng)。
　　緊隨應(yīng)征者提出的情境或問題，詢問他當(dāng)時(shí)的反應(yīng)、處理問題的方式。如果這名出納是跟著客戶發(fā)飆，當(dāng)然是不祥預(yù)兆。

　　第三個(gè)準(zhǔn)則：結(jié)果。
　　詢問情境或問題最后是如何解決的？應(yīng)征者是否對(duì)公司做出正面的貢獻(xiàn)？或者，他的反應(yīng)是否有損公司的福祉？

　　最糟糕的標(biāo)準(zhǔn)就是“以貌取人”，包括面談時(shí)的非語言動(dòng)作訊息，都不是判斷這個(gè)人工作能力的依據(jù)。

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