在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工招聘工作中，若是一般性的純業(yè)務(wù)人員，招聘和使用難度不會(huì)太大。不過，若是要在內(nèi)部提拔或是外部招聘業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理人員(以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)主管)，這復(fù)雜性可就大了多，不是招不到人，而是這類管理人員到崗后，很難勝任，往往時(shí)間不長(zhǎng)，要么自己辭職走人，要么被下屬集體轟走。
為什么會(huì)這樣，原因也簡(jiǎn)單，就是業(yè)務(wù)人員不服這位新主管，無(wú)論是這位新主管是內(nèi)部提拔出來(lái)的，還是外部空降進(jìn)來(lái)的，都很難在短時(shí)間征服這群業(yè)務(wù)人員，甚至引發(fā)業(yè)務(wù)人員的抵觸和對(duì)立情緒。這一來(lái)是業(yè)務(wù)主管自身的問題，例如業(yè)務(wù)能力，管理能力和個(gè)人魅力等方面存在些問題，或者業(yè)務(wù)主管自身的表現(xiàn)欲過強(qiáng)，很難讓業(yè)務(wù)人員佩服和認(rèn)可，再有就是業(yè)務(wù)人員的問題了，原因可分為以下幾種：
1. 國(guó)人骨頭里對(duì)管理和制度是一直有本能的抵觸情緒，抵觸領(lǐng)導(dǎo)和管理甚至是習(xí)慣性的，也不為什么，就不喜歡被管理。
2. 再有就是利益的問題了，一般來(lái)說，業(yè)務(wù)主管也是要承擔(dān)一定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，或是要承擔(dān)業(yè)績(jī)和工作任務(wù)的分配，這難免會(huì)打破原有的利益平衡，引起部分業(yè)務(wù)人員的不滿。
3. 業(yè)務(wù)主管的收益往往來(lái)自整個(gè)下屬團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績(jī)產(chǎn)出，這難免讓部分業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生一種“是我們大家在養(yǎng)著這個(gè)主管”的感覺。
4. 還有一些員工為了向老板表忠心，故意不服從新主管的管理，有什么事情非得要找老板來(lái)直接匯報(bào)。
這些原因?qū)е铝藰I(yè)務(wù)主管在上任初始就要面對(duì)種種管理問題，當(dāng)問題和壓力過大時(shí)，新任主管要么向下屬妥協(xié)，要么高壓管理，要么就是一走了之。
這問題的背后還有問題，人事管理問題的根子，往往處在老板身上，這業(yè)務(wù)主管位子做不穩(wěn)，和老板的招聘和用人思路必然是有關(guān)系的，老板們?cè)诳紤]業(yè)務(wù)主管的人選時(shí)，往往是把注意力集中在業(yè)務(wù)功底是否扎實(shí)，對(duì)自己的忠誠(chéng)度如何，歷史業(yè)績(jī)?nèi)绾危芾砟芰徒?jīng)驗(yàn)等這幾個(gè)主要指標(biāo)，招聘來(lái)源一般是在內(nèi)部業(yè)務(wù)人員群體中選拔，或是在外部進(jìn)行直接招聘，這看起來(lái)似乎沒問題，其實(shí)，問題往往就掩蓋在看似正常的表像之下。且看以下幾點(diǎn)分析：
1.老板按照業(yè)務(wù)能力來(lái)選擇業(yè)務(wù)主管，表面上似乎是擇優(yōu)錄取，誰(shuí)有能力誰(shuí)上。但是，在業(yè)務(wù)能力這個(gè)問題上，作為業(yè)務(wù)人員，誰(shuí)會(huì)認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)能力低呢?同時(shí)，招聘這個(gè)所謂的高手進(jìn)來(lái)，某種意義上就是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的不滿和否定，其他業(yè)務(wù)人員自然不服氣了。
2.就是老板希望這業(yè)務(wù)主管有管理經(jīng)驗(yàn)，能把手下這群業(yè)務(wù)人員管好，但是，在經(jīng)銷商公司中，老板不可能真正意義上放權(quán)的，無(wú)論再怎么公開宣布，今后業(yè)務(wù)工作由某某某經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，但是，老板多多少少還是會(huì)插手業(yè)務(wù)管理工作，這就逼著業(yè)務(wù)人員還是把老板當(dāng)成是真正的管理者，自然輕視這所謂的業(yè)務(wù)主管。
3.有些老板想當(dāng)然的認(rèn)為，這業(yè)績(jī)做的好，自然就能帶領(lǐng)大家都把業(yè)績(jī)做起來(lái)，也就是能業(yè)務(wù)人員管理好，其實(shí)，這業(yè)務(wù)能力和管理能力完全是兩回事，業(yè)務(wù)高手不見得是管理高手，管理高手也不見得是業(yè)務(wù)高手。
4.這業(yè)務(wù)主管究竟是做什么的，在常規(guī)的定義中，是管理并帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以完成業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，做好業(yè)務(wù)規(guī)劃和具體管理工作，當(dāng)然，這業(yè)務(wù)主管自己還得有良好的業(yè)務(wù)能力功底，自己還得負(fù)責(zé)一部分客戶，也要承擔(dān)一部分的業(yè)績(jī)指標(biāo)。但在實(shí)際情況中，這樣完美的主管很難找到，要么是業(yè)務(wù)高手，但管理能力較差，要么是有一定團(tuán)隊(duì)管理能力，但業(yè)務(wù)能力很是一般，這就需要老板來(lái)做一個(gè)抉擇，這業(yè)務(wù)主管的價(jià)值，究竟是在管理并帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)上，還是強(qiáng)調(diào)其自身的業(yè)務(wù)能力，也許每個(gè)老板都有自己的選擇，但筆者認(rèn)為，作為業(yè)務(wù)主管，自己一個(gè)人的業(yè)務(wù)能力是次要的(過于標(biāo)榜業(yè)務(wù)主管的業(yè)務(wù)能力有可能會(huì)導(dǎo)致其他業(yè)務(wù)人員的反感)，關(guān)鍵是能否帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，整合團(tuán)隊(duì)的力量創(chuàng)造更大的價(jià)值才是核心所在。