對于管理發(fā)達(dá)國家人才,我有三個(gè)建議:
首先是與海外員工成為伙伴,尊重他們。在重要項(xiàng)目中注意聆聽他們的建議,邀請他們參與其中。
第二,中國公司要打破玻璃天花板。通過三到五年的合作,與發(fā)達(dá)市場的當(dāng)?shù)貑T工建立了一定信任基礎(chǔ)后,公司要推行人才的本地化,如任命當(dāng)?shù)厝藶楣疽话咽,甚至可以把總部的一些位置給發(fā)達(dá)市場的人擔(dān)任。舉例來說,宏全球總裁是意大利人,即使宏的總部在臺灣,在全球高管中,宏有多位外籍人士,讓外籍人才看到一個(gè)職業(yè)發(fā)展的有利空間。
第三,安排國際人才可以調(diào)回中國總部一段時(shí)間,比如1到3個(gè)月,讓他了解母公司在中國市場的認(rèn)同度和聲望。
對話嘉賓:
廖廓 研祥集團(tuán)人力資源總監(jiān)
陳雪萍 Hay Group中國區(qū)副總裁
越來越多的中國企業(yè)走出國門,參與全球化市場。尤其在金融危機(jī)爆發(fā)以后,在危機(jī)中依舊保持良性增長的中國企業(yè)群體,除了自身融入世界的渴望,也成為被世界經(jīng)濟(jì)需要的重要力量。
如何招募和管理海外人才,成為擺在中國企業(yè)家面前不容回避的課題。面對發(fā)展程度不同國家和市場,中國企業(yè)如何建立相應(yīng)的人才招聘和管理體系;如何選擇合適的區(qū)域開拓者;如何對海外員工進(jìn)行績效考核……針對這一系列問題,我們邀請來自學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和專業(yè)人力資源咨詢機(jī)構(gòu)的三位嘉賓,共話國門之外的中國企業(yè)人才戰(zhàn)略。
發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家市場截然不同,中國企業(yè)如何建立合適的人才招聘和管理體系?
楊國安:現(xiàn)在的國際社會,分為發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家。有以西歐、美國、日本為代表的發(fā)達(dá)國家,也有以中國、印度、東南亞、拉美、非洲為代表的發(fā)展中國家,中國屬于發(fā)展中國家中實(shí)力稍強(qiáng)的。進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場,中國企業(yè)要考慮人才的招聘和保留;進(jìn)入發(fā)展中國家,中國企業(yè)要考慮人才培養(yǎng)。
發(fā)達(dá)國家的人才有文化優(yōu)越感,他們在知識、管理和經(jīng)驗(yàn)上比國內(nèi)同事專業(yè)、豐富,成熟度高。職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)度、成熟度也比較高。中國企業(yè)在發(fā)達(dá)國家難以吸引和保留一流人才,比如去美國頂尖大學(xué)招聘人才加盟中國公司比較難,原因主要是企業(yè)的知名度、薪酬,缺乏一定的吸引力。
對于管理發(fā)達(dá)國家人才,我有三個(gè)建議:首先是與海外員工成為伙伴,尊重他們。在重要項(xiàng)目中注意聆聽他們的建議,邀請他們參與其中。第二,中國公司要打破玻璃天花板。通過三到五年的合作,與發(fā)達(dá)市場的當(dāng)?shù)貑T工建立了一定信任基礎(chǔ)后,公司要推行人才的本地化,如任命當(dāng)?shù)厝藶楣疽话咽,甚至可以把總部的一些位置給發(fā)達(dá)市場的人擔(dān)任。舉例來說,宏全球總裁是意大利人,即使宏的總部在臺灣,在全球高管中,宏有多位外籍人士,讓外籍人才看到一個(gè)職業(yè)發(fā)展的有利空間。第三,安排國際人才可以調(diào)回中國總部一段時(shí)間,比如1到3個(gè)月,讓他了解母公司在中國市場的認(rèn)同度和聲望。
對于發(fā)展中國家市場,如果中國企業(yè)的管理系統(tǒng)和思想在當(dāng)?shù)乇容^容易被接受,可以外派員工擔(dān)任當(dāng)?shù)厥袌龅呢?fù)責(zé)人,并將企業(yè)管理移植到當(dāng)?shù)亍?a href='http://www.mypeppercompany.com/hr/' target='_blank'>HR負(fù)責(zé)人可以選本地人,他們比較了解當(dāng)?shù)氐姆珊鸵?guī)范,市場銷售人員也以熟悉本地市場的當(dāng)?shù)厝藛T為主。但發(fā)展中國家的最大挑戰(zhàn)是人才質(zhì)和量的缺乏,公司必須從長考慮,在最好大學(xué)挑選優(yōu)秀學(xué)生,內(nèi)部有系統(tǒng)和快速的培養(yǎng)。
陳雪萍:作為專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),我們操作過諸多實(shí)務(wù),我覺得這個(gè)問題必須要有一些明確的前提才能討論。
首先,海外招聘要與配套的業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致。通常而言,中國企業(yè)進(jìn)軍海外有幾種目的:第一是為了把國內(nèi)的產(chǎn)品到海外進(jìn)行銷售,在國外成立一個(gè)以銷售為目的的運(yùn)營機(jī)構(gòu);第二是為了實(shí)現(xiàn)技術(shù)更新,通過收購一個(gè)海外技術(shù)先進(jìn)的企業(yè),掌握其技術(shù);第三則是出于成本考慮,為了能夠得到更低的人工成本,這通常發(fā)生在發(fā)展中國家地區(qū)。