隨著微博、SNS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新形式的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)模式，正在一個(gè)個(gè)被顛覆。當(dāng)人們正在通過(guò)微博懸賞的方式急切尋找電子商務(wù)、APP開(kāi)發(fā)方面的人才時(shí)，曾紅極一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)招聘卻不見(jiàn)了蹤影。
網(wǎng)絡(luò)招聘作為互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用服務(wù)，變革已經(jīng)箭在弦上。有一點(diǎn)可以肯定：市場(chǎng)集中化程度將會(huì)提高，網(wǎng)絡(luò)招聘必將打破傳統(tǒng)模式下的“三國(guó)演義”格局，專注細(xì)分和模式創(chuàng)新的強(qiáng)者正在突起。
艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，三大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站占據(jù)著70%以上的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)份額。然而，光鮮的數(shù)據(jù)并不能掩蓋傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)遇到的危機(jī)——模式老化，投資者卻步，社交網(wǎng)絡(luò)招聘不斷壯大，正掀起新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)行業(yè)更新變革速度已經(jīng)滯后于互聯(lián)網(wǎng)這支急行軍時(shí)，整個(gè)行業(yè)也應(yīng)該思考招聘網(wǎng)站該如何面對(duì)一直被詬病的同質(zhì)化、用戶體驗(yàn)等問(wèn)題。本期創(chuàng)業(yè)圈，我們邀請(qǐng)了招聘網(wǎng)站的掌門(mén)人和資本方、機(jī)構(gòu)分析師共同探討網(wǎng)絡(luò)招聘的未來(lái)發(fā)展方向。
焦點(diǎn)一：同質(zhì)化嚴(yán)重，盈利模式單一
Q：招聘網(wǎng)站盈利結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇;行業(yè)有新的模式出現(xiàn)，但并不成熟，無(wú)法替代傳統(tǒng)招聘模式;大量無(wú)效信息搶占了資源，導(dǎo)致真實(shí)招聘需求得不到有效體現(xiàn)，舊有模式逐步顯露出不足和缺陷。
A：走垂直細(xì)分、提供專業(yè)化服務(wù)的方向，更貼近用戶，提供更本地化、更專業(yè)化的服務(wù);推出差異化產(chǎn)品，如嘗試社交等新模式，針對(duì)不同人群推出不同的產(chǎn)品;從模式上創(chuàng)新，比如通過(guò)建立人脈關(guān)系達(dá)成潛在招聘需求的模式就有不錯(cuò)的效果。
冷明：招聘網(wǎng)站單一的業(yè)務(wù)模式，以及由此形成的盈利結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單化，直接導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇。除了專業(yè)招聘網(wǎng)站之間的搏殺外，門(mén)戶網(wǎng)站也加入了網(wǎng)上招聘的競(jìng)爭(zhēng)行列，網(wǎng)易、搜狐、新浪、百度等都推出各自的招聘頻道。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的后果，讓很多求職者遭遇潛規(guī)則：網(wǎng)站出賣(mài)求職者信息、垃圾郵件塞爆郵箱、虛假招聘信息滿天飛，幾乎所有小型招聘網(wǎng)站和一些相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有三大招聘網(wǎng)站的資料庫(kù)。
面對(duì)同質(zhì)化就要尋求創(chuàng)新，我認(rèn)為由于行業(yè)細(xì)分招聘網(wǎng)站“更懂人才”的特點(diǎn)，細(xì)分和專業(yè)化服務(wù)必定是網(wǎng)絡(luò)招聘未來(lái)的趨勢(shì)。一覽英才網(wǎng)目前不打廣告，模式是通過(guò)對(duì)細(xì)分行業(yè)提供咨詢等增值服務(wù)，比如有機(jī)電英才網(wǎng)、電力英才網(wǎng)、土木英才網(wǎng)，通過(guò)人才細(xì)分提高客戶體驗(yàn)和利潤(rùn)率。網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)進(jìn)一步細(xì)分，超越同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力武器就是找到細(xì)分市場(chǎng)做專業(yè)化服務(wù)。地方和行業(yè)這樣細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)招聘公司是有機(jī)會(huì)的，他們能夠更加貼近用戶，提供更本地化、更專業(yè)化的服務(wù)。國(guó)外也有這樣的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)招聘公司都在更加貼近用戶。
郭盛：目前行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大的變化，原來(lái)的三國(guó)演義，現(xiàn)在越來(lái)越像楚漢爭(zhēng)霸，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘占據(jù)了比較高的份額，中華英才在往后退。在產(chǎn)品層面有很多新的模式出現(xiàn)，但是具體哪個(gè)新的模式能夠維持多長(zhǎng)時(shí)間還是個(gè)問(wèn)號(hào)。除了傳統(tǒng)的招聘模式，還沒(méi)新的、成熟的業(yè)務(wù)模式取而代之。我們也在做些微創(chuàng)新，比如個(gè)性化、增加社交元素、增強(qiáng)差異化等。差異化主要在產(chǎn)品上體現(xiàn)，比如搜索功能在面對(duì)客戶人群時(shí)，對(duì)于他們的不同需求推出不一樣的產(chǎn)品。這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是未來(lái)成敗的關(guān)鍵。
張?jiān)拢赫衅妇W(wǎng)站的本質(zhì)是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)提供給招聘單位和求職者基礎(chǔ)性服務(wù)的平臺(tái)，是招聘單位和求職者聯(lián)系的橋梁。據(jù)統(tǒng)計(jì)，求職者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘真正找到自己心儀工作崗位的比例不超過(guò)13%.
目前，由于網(wǎng)絡(luò)招聘的商業(yè)模式較為單一，大量無(wú)效信息搶占了資源，導(dǎo)致真實(shí)招聘需求得不到有效體現(xiàn)，服務(wù)和功能的可拓展性都有待增強(qiáng)，舊有模式逐步顯露出不足和缺陷，這些問(wèn)題正在制約著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)技術(shù)的革新提升服務(wù)質(zhì)量，提高簡(jiǎn)歷的有效性和真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)崗位有效配對(duì)是需要解決的問(wèn)題。從模式上來(lái)看，現(xiàn)在這些傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站應(yīng)該從模式上嘗試些新的方式，優(yōu)士網(wǎng)采取的做法類(lèi)似于美國(guó)linkdin的職業(yè)社交網(wǎng)站，通過(guò)建立人脈關(guān)系達(dá)成潛在招聘需求，直郵率回復(fù)達(dá)到了40%，效果很好。
焦點(diǎn)二：重營(yíng)銷(xiāo)輕產(chǎn)品，創(chuàng)新不足用戶體驗(yàn)差
Q：用戶體驗(yàn)差的問(wèn)題，許多招聘網(wǎng)站多年沒(méi)有改善，網(wǎng)站員工部分是營(yíng)銷(xiāo)人員，做產(chǎn)品的非常少;網(wǎng)站內(nèi)容的大而全和服務(wù)對(duì)象的大而全，緣于對(duì)客戶缺乏細(xì)分，服務(wù)也缺乏針對(duì)性，只是產(chǎn)品的堆砌。
A：將控制權(quán)還給人才，選擇個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)行業(yè)細(xì)分，按專業(yè)配備既了解行業(yè)需求也了解招聘的員工，這樣才能提高客戶滿意度，更為準(zhǔn)確地分析客戶行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
張杰：網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)整體來(lái)說(shuō)是商業(yè)模式依賴招聘廣告，價(jià)格便宜。有很多商家并不是真正招聘，其實(shí)只是鉆空子免費(fèi)打廣告，特別是綜合類(lèi)網(wǎng)站，各種密集廣告堆滿頁(yè)面，對(duì)企業(yè)而言，在簡(jiǎn)歷的海洋都挑不出想要的人才，無(wú)論是從B端還是C端都嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)正面臨一個(gè)拐點(diǎn)，當(dāng)紛繁復(fù)雜的海量招聘信息充斥求職者的眼球時(shí)，幫助人才快速找到適合自己的崗位，同時(shí)也幫助企業(yè)迅速找到“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”的人才。
張?jiān)拢河脩趔w驗(yàn)這么差還有用戶，那就證明用戶的目的性很強(qiáng)，都是剛性需求。不過(guò)，用戶體驗(yàn)差的一個(gè)原因就是這些網(wǎng)站多年沒(méi)有改善，因?yàn)檎衅妇W(wǎng)站的格局已經(jīng)定了。據(jù)了解，以51job為例，這么大的團(tuán)隊(duì)，其人員組成大部分是營(yíng)銷(xiāo)人員，真正做產(chǎn)品的不足10個(gè)，可以想象在產(chǎn)品上的投入是很少的，基本上靠的還是他們的營(yíng)銷(xiāo)能力，忽視了產(chǎn)品革新、改善用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。對(duì)于傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站更大的威脅來(lái)自于新的模式和趨勢(shì)，已經(jīng)有些跡象，但是僅靠頁(yè)面簡(jiǎn)潔等也不能改變這種格局，智聯(lián)、前程無(wú)憂會(huì)更多地靠品牌和招聘方建立起關(guān)系。
冷明：招聘網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)差，主要有幾個(gè)方面，一是信息虛假，