結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容要設(shè)計(jì)好提問(wèn)列表，有針對(duì)性地考察候選人。舉個(gè)例子說(shuō)明：某主管談及與下屬最關(guān)鍵差別是在處理質(zhì)量問(wèn)題。表現(xiàn)好的人專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)，能找到對(duì)的人去溝通開(kāi)會(huì)，分配任務(wù)。而表現(xiàn)不好的人則思路不清楚，在別人推卸責(zé)任的時(shí)候，感覺(jué)犯難，因推不動(dòng)而受挫。那這樣比較就能發(fā)現(xiàn)好的人才需要具有：質(zhì)量判定、表達(dá)能力，人際溝通能力，壓力下的自我激勵(lì)。細(xì)化這些之后，就可以著重考察這幾點(diǎn)。
另外，一些關(guān)鍵問(wèn)題是必須要考慮的：例如候選人的求職動(dòng)機(jī)和職位規(guī)劃是非常值得關(guān)注的。公司是否能提供他想要的平臺(tái)，這樣的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)他是否能融入。
四，招到合適的人最關(guān)鍵的一點(diǎn)：HR自身能力素質(zhì)的提高。若管窺蠡測(cè)，自己都不清楚優(yōu)秀的人才和一般人才到底區(qū)別在哪里，就算有再完備的提問(wèn)和題庫(kù)，也沒(méi)有辦法辨別。這需要日常了解業(yè)務(wù)，和經(jīng)理溝通。也需要去學(xué)習(xí)、體會(huì)什么是優(yōu)秀的人才。
舉一個(gè)自己招聘“看走眼”的例子。初做招聘的時(shí)候，招聘人事助理。看到一個(gè)姑娘，面試的時(shí)候態(tài)度很謙卑，非常有禮貌，讓人非常舒服。便覺(jué)得她溝通一定非常好，想，這不是HR最需要的特質(zhì)嗎?就招進(jìn)來(lái)了，卻發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了：面試時(shí)候的態(tài)度和工作的態(tài)度沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系。對(duì)人禮貌不是溝通好的全部。如果說(shuō)HR需要溝通能力，溝通能力具體需要表現(xiàn)在什么地方，又是為了達(dá)成什么結(jié)果呢?這些當(dāng)時(shí)的我并沒(méi)有考慮過(guò)。
如何做好面試這個(gè)東西一時(shí)半會(huì)兒還真說(shuō)不明白。如果單純想在這個(gè)點(diǎn)努力，恐怕很難實(shí)現(xiàn)突破。只有對(duì)人有正確的評(píng)價(jià)邏輯，心里有把尺子，才能丈量出優(yōu)秀的人才。因此作為HR，想在面試正確把握，必須在工作中多觀察，多總結(jié)。最關(guān)鍵的是自己也要變得優(yōu)秀。否則，只會(huì)是盲人摸象。
8)面完溝通：當(dāng)你和用人經(jīng)理的錄用意見(jiàn)相左，你會(huì)怎么辦?
我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)情況，話說(shuō)有一個(gè)應(yīng)聘工程師的候選人，換工作很頻繁。問(wèn)及原因，他說(shuō)全是因?yàn)槔习鍚?ài)給他穿小鞋，生活態(tài)度消極。但是那個(gè)新上任的經(jīng)理恰好看中他的工作經(jīng)歷，說(shuō)識(shí)圖技能好。我把我的意見(jiàn)講明。他那邊還是想讓他進(jìn)來(lái)。我請(qǐng)教前輩，如何說(shuō)服這位經(jīng)理采納我的意見(jiàn)。
前輩說(shuō)，你找他談是為什么呢?我說(shuō)當(dāng)然把不該進(jìn)的人阻擋在門(mén)外啊。前輩又問(wèn)，阻擋在門(mén)外，這個(gè)部門(mén)就會(huì)很好嗎?水至清則無(wú)魚(yú)，尤其是新經(jīng)理。他需要學(xué)會(huì)識(shí)人、用人。遇到一個(gè)“刺頭”恰好能鍛煉他的能力。再者，你說(shuō)他未必會(huì)信。還不如實(shí)踐一下，沒(méi)好處。
最后，那個(gè)候選人在試用期內(nèi)還是離職了。但是，我想前輩說(shuō)的對(duì)，這位經(jīng)理一定從這個(gè)經(jīng)理中獲得了有價(jià)值的東西。
另一個(gè)情況，面試也通過(guò)了。但是那個(gè)候選人因?yàn)槟硨?zhuān)利問(wèn)題與前一家單位鬧上了官司。沒(méi)有離職證明，面試后和我解釋?zhuān)f(shuō)希望通融。這種情況，為了公司考慮，就算他再優(yōu)秀，也不能要的。
因此，當(dāng)和用人經(jīng)理的錄用意見(jiàn)相左，我建議，把意見(jiàn)和原由表明，但尊重經(jīng)理的。畢竟是他在用人。但除了原則性問(wèn)題。
9)Offer談判：在談Offer前就要做到心中有數(shù)
Offer這個(gè)階段已經(jīng)是公司有意向錄用候選人了，如果到這個(gè)時(shí)候才問(wèn)及候選人薪資期望，未免有點(diǎn)晚。
有一個(gè)真實(shí)的例子，有一個(gè)朋友告訴我。他最后一輪和總部的人電話面試后，那邊的HR沒(méi)掛好。他聽(tīng)見(jiàn)總部的人的意見(jiàn)說(shuō)，這個(gè)人非常棒，不管怎樣我一定要他。聽(tīng)到這句話，朋友默默掛了電話，要了一個(gè)比現(xiàn)在薪水多一倍的薪水。
因此，提前了解候選人薪水期望是有必要的。在電話面試的時(shí)候大致薪水，正式面試的面對(duì)面薪資架構(gòu)細(xì)談，核實(shí)他目前的薪水狀況，詢問(wèn)未來(lái)期望。以做到知己知彼。在面對(duì)面溝通的時(shí)候就很容易看見(jiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)，預(yù)測(cè)他對(duì)薪水的期望。
在招聘的時(shí)候，每個(gè)崗位根據(jù)薪資體系都有薪水預(yù)算。一般不用糾結(jié)。把公司的福利和薪水架構(gòu)要說(shuō)明清楚。
我還遇到一種例子。某候選人在和我面試的時(shí)候，說(shuō)可以接受公司某水平的薪水。但是在和某經(jīng)理面試之后突然薪水期望就上去了。一了解才知道，這位經(jīng)理給出百分百要他的意思，讓他一下驕傲了，增加了對(duì)薪水的期許。
因此，薪水談判的工作要做在前面：除了要知己知彼，也要用人經(jīng)理不露聲色。另外，當(dāng)同時(shí)有幾個(gè)候選人都不錯(cuò)時(shí)，TOP1不接受OFFER,不要告知其他人結(jié)果。在談Offer前要預(yù)測(cè)一下，這個(gè)人可能不接受Offer的可能和應(yīng)對(duì)措施。
10)Talent Pool: 建好人才庫(kù)應(yīng)不時(shí)之需
有時(shí)候HR會(huì)遇到緊急的招聘，這個(gè)時(shí)候如果很人才一搜一大把，那真是如沐春風(fēng)啊。那么怎樣才能做號(hào)人才庫(kù)呢?
一，平常面試的時(shí)候做好記錄，對(duì)于不錯(cuò)的候選人，但是因?yàn)樾剿�、編制、等其他各種原因暫時(shí)不能入職的做好標(biāo)記，儲(chǔ)備起來(lái)。保持號(hào)聯(lián)系，遇到空缺首先問(wèn)他們。
二，了解哪些崗位離職率高，或者難招。這種崗位就可以放在招聘網(wǎng)上收集簡(jiǎn)歷。這樣需要的時(shí)候很容易就有簡(jiǎn)歷可以篩選。
三，和獵頭合作，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的架構(gòu)人才。知道高端人才在哪里。
四，與業(yè)務(wù)建立好關(guān)系，多了解業(yè)務(wù)發(fā)展可能的人才需求。
11)入職跟蹤：到崗了之后HR還能干點(diǎn)啥?
人員入職了，其實(shí)招聘的HR能做不少事情：例如了解別人對(duì)新員工的評(píng)價(jià)，驗(yàn)證自己對(duì)人的判斷對(duì)不對(duì)。做好試用期訪談，促進(jìn)員工和經(jīng)理的磨合。和新員工和經(jīng)理保持聯(lián)系，以免試用期有問(wèn)題，做好再招聘的準(zhǔn)備。
在列提綱的時(shí)候，其實(shí)多列了三個(gè)話題。還沒(méi)寫(xiě)。恰恰這三個(gè)話題卻是最有價(jià)值的。覺(jué)得應(yīng)該再想一下，大家群策群力吧!
12)HR自己可以從招聘中學(xué)到什么?
13)HR通過(guò)招聘給企業(yè)和其他HR能留下來(lái)什么?
14)招聘之外：把招聘放在HR工作內(nèi)來(lái)看和其他工作的聯(lián)系
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