HR在招聘中怎樣才能解決各種突發(fā)問(wèn)題，在眾多求職者找到自己想要的人才?以下是yjbys小編為您整理的HR招聘全攻略，希望能對(duì)您有所幫助。
2個(gè)理念
俗話說(shuō)了，思想一變天地寬，這句話適用于任何崗位，招聘官崗位也身在其中。
1、客戶服務(wù)理念
一個(gè)好的招聘官，客戶服務(wù)理念已經(jīng)在他的腦子里深根蒂固。
什么是客戶服務(wù)理念?客戶服務(wù)理念是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀。
西方人把這句話詮釋成“客戶就是上帝”，在西方很好用，在咱大中華不一定好用，因?yàn)樵蹅冎械娜舜蟛糠植辉趺葱派系�。我們可以詮釋得俗氣一些，客戶服�?wù)理念就是客戶屁股一撅你就知道他要干嘛，僅知道還不行，該拿草紙拿草紙，該倒水倒水，僅僅拿草紙送水也是不夠的，草紙和水都要有講究。
比如用人部門(mén)、潛在求職者都是咱的客戶，咱得好好待他們，實(shí)際上等到他們撅屁股的時(shí)候已經(jīng)晚了，真正牛逼的客戶服務(wù)理念是，客戶撅屁股之前，你已經(jīng)預(yù)知道他要撅了。(靠，這么玄，是有點(diǎn)玄!)那我們?cè)趺粗浪麑⒁锲ü赡?其實(shí)這也沒(méi)有什么難的，如果你公司的員工關(guān)系管理數(shù)據(jù)比較齊全，那么恭喜你，如果沒(méi)有就只有麻煩你從這項(xiàng)基礎(chǔ)工作做起，多和用人部門(mén)主管喝喝茶，多和員工逛逛街也許能幫你解決這個(gè)問(wèn)題。
2、走出去
第二個(gè)理念是走出去，在舒服的辦公室里喝著咖啡逛著淘寶坐等簡(jiǎn)歷的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，如果你還以為在網(wǎng)上發(fā)個(gè)招聘廣告就萬(wàn)事大吉了，那就徹底OUT了。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，招聘廣告再花哨也沒(méi)用。人家隔壁的公司的HR們都直接去學(xué)校去人才家門(mén)口截流了，還有幾個(gè)人會(huì)流到你的碗里來(lái)，所以好好收拾一番，主動(dòng)出擊吧!坐在家里不是等罵就是等死。
3種武器
僅有理念是不夠的，理念通常是培訓(xùn)課上的忽悠工具，我們得落地，落地之前我們要打造三樣超級(jí)武器。
1、人才庫(kù)
說(shuō)實(shí)話，每位玩招聘的人都要有一個(gè)人才庫(kù)，因?yàn)槲覀兙涂窟@個(gè)吃飯，這個(gè)沒(méi)有，相當(dāng)于把飯碗給扔了。我也知道很多人有，但是有的沒(méi)有堅(jiān)持，有的已經(jīng)許久不更新了，實(shí)際上等于沒(méi)有了。
人才庫(kù)如何建立?
首先，建一個(gè)通訊錄，現(xiàn)在這樣的工具很多，如果擔(dān)心信息被盜，那就用EXCEL之類(lèi)工具，真心說(shuō)EXCEL是萬(wàn)能的。
當(dāng)然這個(gè)通訊錄和我們手機(jī)里的通訊還是有區(qū)別的，除了姓名性別聯(lián)系電話等通訊錄基本內(nèi)容外，最重要的是人才的交流溝通信息及你對(duì)其的總結(jié)判斷
其次，每天抽點(diǎn)時(shí)間和通訊錄里的人聊聊天，比如最近在看什么書(shū)?做什么項(xiàng)目?有沒(méi)有升職?什么時(shí)候結(jié)婚生子......通過(guò)這些蛛絲馬跡去判斷其成長(zhǎng)情況、穩(wěn)定性、甚至價(jià)值觀之類(lèi)的東東。
然后，我們要記錄下來(lái)，不能問(wèn)過(guò)就算了，否則日子長(zhǎng)了等于沒(méi)了解，好記性總是不如爛筆頭。
第三，注意頻次和方法，頻次太多了，人家覺(jué)得你是騷擾TA。
第四，注意方法，太過(guò)直白的溝通，人家會(huì)以為是大爺大媽搞人口普查，要潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
第五，堅(jiān)持下去，500人足矣，夠咱們吃一輩子了。
總之，人才庫(kù)是咱們招聘官們一輩子的財(cái)富，萬(wàn)一換個(gè)槽，裝在兜里，在哪里都可以掏出來(lái)用，千萬(wàn)裝好。
2、人崗地圖
地圖是個(gè)好東西，可以保證我們不迷路。作為招聘官，我們的任務(wù)是把一個(gè)個(gè)人才帶領(lǐng)到正確的位置上。
人崗地圖是把崗位及崗位對(duì)應(yīng)的人繪制在一張圖上，這沒(méi)有什么了不起的，重要的是要對(duì)每個(gè)崗位上對(duì)應(yīng)員工的穩(wěn)定程度和匹配程度進(jìn)行打分并標(biāo)記。
對(duì)那些穩(wěn)定性很弱、適配程度比較差的崗位，我們要注意了，趁用人部門(mén)屁股還沒(méi)撅就趕緊儲(chǔ)備人才，屁股撅起來(lái)的時(shí)候，人已經(jīng)到位了，人還不對(duì)你感激涕零之至。
當(dāng)然這張地圖不是一個(gè)招聘官能獨(dú)立完成的，需要人力資源各崗位的協(xié)作。
3、第三種武器就是招聘渠道了
招聘類(lèi)的渠道平臺(tái)已經(jīng)很多了，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成為不折不扣的紅海，VC們也很瘋狂，有綜合類(lèi)的、垂直類(lèi)的、地區(qū)類(lèi)的，還有從簡(jiǎn)歷切入的、從社交切入的、從校招切入的、從中介切入的、從人才測(cè)評(píng)切入的、從軟件切入的等等，特別從去年開(kāi)始讓人眼花繚亂，應(yīng)接不暇。
平臺(tái)多是好事，總比沒(méi)有好，但是咱們不可能什么平臺(tái)都去撈一把，沒(méi)那么多精力，也沒(méi)那么多時(shí)間，所以我們需要辨別，要有針對(duì)性，免得做無(wú)用功。
除了這些針對(duì)的招聘平臺(tái)外，我們自己要有意識(shí)的建立或參加一些屬于個(gè)人的渠道，比如Q群，微博，微群，論壇等等。另外認(rèn)識(shí)幾個(gè)靠譜的獵頭也是很有必要的。
3項(xiàng)技能
1、解構(gòu)崗位
關(guān)于崗位認(rèn)知，對(duì)招聘官是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題常常導(dǎo)致我們的招聘成功率很低，以至于用人部門(mén)埋怨我們工作效率低下，甚至懷疑我們的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，所以我們必須快速提升對(duì)崗位的認(rèn)知。
作為一個(gè)招聘官，首先要了解崗位是干什么的。崗位是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和，我覺(jué)得有這個(gè)對(duì)崗位的定義比較靠譜，崗位=任務(wù)+責(zé)任+權(quán)力。我們可以順著這個(gè)公式去理解崗位：
任務(wù)包括兩類(lèi)，一類(lèi)是標(biāo)準(zhǔn)化的，處于某些流程節(jié)點(diǎn)中，崗位任務(wù)就是這些流程的集合;另一類(lèi)屬于創(chuàng)新型的，由于沒(méi)有先例或?qū)儆谂既恍匀蝿?wù)，企業(yè)沒(méi)有將其標(biāo)準(zhǔn)化，這類(lèi)任務(wù)我們要關(guān)注任務(wù)的前因后果、任務(wù)中所涉及的客戶關(guān)系以及任務(wù)的復(fù)雜程度。
這樣我們才能對(duì)這個(gè)崗位需要什么類(lèi)型人才做出判斷。