HR在招聘時(shí)肯定需要進(jìn)行電話聯(lián)系與溝通，那也是需要技巧的。以下是yjbys小編分享的做好電話招聘的8大技巧，歡迎閱讀借鑒。

　　1.首先做足簡(jiǎn)歷“功課”

　　首先，HR在收到目標(biāo)人才的簡(jiǎn)歷后，需要做好簡(jiǎn)歷驗(yàn)證與簡(jiǎn)歷的修訂和完善、電話評(píng)估、面試輔導(dǎo)、組織面試等各項(xiàng)工作。如果HR在給用人部門推薦簡(jiǎn)歷前能做好這些功課，就可以節(jié)省人才招聘的時(shí)間，提高工作效率。

　　檢查簡(jiǎn)歷，確保相關(guān)內(nèi)容填寫完整對(duì)于在職候選人發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，如果未填寫其職位經(jīng)歷中上下級(jí)崗位人員的姓名、聯(lián)系電話以及HR負(fù)責(zé)人的姓名與聯(lián)系方式，在與其溝通時(shí)應(yīng)盡量請(qǐng)他填寫完整，并承諾未經(jīng)其許可，絕不接受背景調(diào)查。

　　驗(yàn)證簡(jiǎn)歷對(duì)于在職人才，適度地利用電話進(jìn)行驗(yàn)證(如自稱物流公司致電前臺(tái)以驗(yàn)證候選人目前職位/網(wǎng)絡(luò)搜索驗(yàn)證/人才庫(kù)、朋友圈等驗(yàn)證)，確保候選人 簡(jiǎn)歷中職位及工作職責(zé)的真實(shí)性;對(duì)于離職人才，直接電話聯(lián)系其提供的背景調(diào)查方式，并通過(guò)電話咨詢前臺(tái)提供背景調(diào)查人員的崗位和經(jīng)歷是否真實(shí)。

　　2.準(zhǔn)備工作

　　1、心態(tài)要好：首先要做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

　　2、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

　　3、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。

　　4、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

　　5、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

　　3.說(shuō)明用意

　　說(shuō)明來(lái)意應(yīng)注意闡明兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：企業(yè)定位和職位定位。闡明企業(yè)定位時(shí)一般���以使用“高速發(fā)展”、“行業(yè)最大”、“行業(yè)盈利能力最強(qiáng)”、“行業(yè)增長(zhǎng)最 快”、“行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌”、“即將上市的公司”、“百億規(guī)模的集團(tuán)企業(yè)”等限定詞語(yǔ);職位定位一般簡(jiǎn)要說(shuō)明即可，不需要說(shuō)明具體職位的頭銜。盡可能讓目標(biāo) 人才主動(dòng)接觸HR推薦的工作機(jī)會(huì)，對(duì)于暫時(shí)不考慮換工作的目標(biāo)人才，應(yīng)盡可能拿到他的聯(lián)系方式。

　　4.展示工作機(jī)會(huì)

　　如果目標(biāo)人才直接拒絕，HR可以多磨幾句，并將目標(biāo)人才的聯(lián)系方式進(jìn)行更新。如果目標(biāo)人才對(duì)電話溝通的內(nèi)容感興趣，HR可以開始介紹企業(yè)。一般從企 業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)說(shuō)起，到目前的銷售規(guī)模，未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，和吸引人才的主要優(yōu)勢(shì)，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)魅力、薪酬福利、人員素養(yǎng)、企業(yè)文化、 品牌效益等方面。如：“本公司是集產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售及服務(wù)于一身的品牌制造商，目前的銷售規(guī)模為20個(gè)億，近三年的復(fù)合增長(zhǎng)率為30%以上。”

　　“本公司吸引人才的最大優(yōu)勢(shì)是：目前企業(yè)發(fā)展的速度特別快，未來(lái)會(huì)進(jìn)行組織裂變;老板對(duì)企業(yè)的發(fā)展思路很清晰，懂得授權(quán)、胸襟開闊、重視學(xué)習(xí);公司未來(lái)三年內(nèi)會(huì)上市，正在考慮實(shí)行管理層持股計(jì)劃。”

　　5.介紹職位信息

　　先從職位所屬部門和匯報(bào)關(guān)系說(shuō)起，再到部門職責(zé)、團(tuán)隊(duì)成員，以及公司招聘此職位的原因和目的。如：“這個(gè)職位是公司營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，直接向公司董 事會(huì)匯報(bào)。部門的主要職責(zé)分三塊：產(chǎn)品管理、市場(chǎng)管理和各區(qū)域的銷售;下面的團(tuán)隊(duì)主要有5個(gè)經(jīng)理以及3個(gè)大區(qū)經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)有一百多人。”

　　“之前的銷售總監(jiān)因?yàn)樽灾鲃?chuàng)業(yè)而離職，這個(gè)職位空缺出來(lái)后，公司領(lǐng)導(dǎo)們希望找一個(gè)在本行業(yè)內(nèi)有著豐富的產(chǎn)品、渠道、客戶以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理人來(lái)驅(qū)動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。”

　　6.對(duì)薪資不能滿足其期望時(shí)的異議處理

　　當(dāng)目標(biāo)人才對(duì)薪資表示不滿時(shí)，HR可以盡量向老板或用人部門為其爭(zhēng)取更高薪資，如爭(zhēng)取失敗則可以從企業(yè)吸引人才的其他維度做引導(dǎo)。如：“您期望的薪 資略微高出這個(gè)公司的預(yù)算，不過(guò)公司未來(lái)會(huì)上市，管理層會(huì)有持股計(jì)劃、高管福利，有配車，還有從總監(jiān)職位升為事業(yè)部總經(jīng)理的晉升機(jī)會(huì)。”

　　當(dāng)對(duì)目標(biāo)人才的個(gè)人需求探尋問(wèn)題進(jìn)行充分的解釋和說(shuō)明后，如果目標(biāo)人才希望先對(duì)企業(yè)及職位信息進(jìn)行更加深入的了解，可能會(huì)向HR索取相關(guān)資料。HR 可以在電話中告知：“換工作確實(shí)是需要慎重考慮的。公司的資料、網(wǎng)站、職位描述以及高級(jí)人才簡(jiǎn)歷模板我會(huì)馬上整理好發(fā)給您，同時(shí)，我會(huì)盡快打電話和您確認(rèn) 面談的意向。”郵件發(fā)送后應(yīng)馬上跟進(jìn)面談意向。如對(duì)方同意，則可以直接與目標(biāo)人才約定簡(jiǎn)歷收取期限和面談時(shí)間安排;如對(duì)方仍不考慮，可以禮貌地結(jié)束通話。

　　7.對(duì)企業(yè)發(fā)展提出異議的處理

　　當(dāng)目標(biāo)人才對(duì)企業(yè)發(fā)展提出質(zhì)疑時(shí)，HR首先要分析企業(yè)規(guī)模與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的差距是不是很大，可從企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神、增長(zhǎng)速度及今后的業(yè)務(wù)規(guī)劃入手來(lái)說(shuō)服目 標(biāo)人才。如：“這個(gè)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)沒(méi)什么名氣，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展沒(méi)幫助。”——“是的，現(xiàn)在在行業(yè)內(nèi)影響力確實(shí)不大，但是老板在這個(gè)行業(yè)做了十多年，對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展思路特別清晰，所以他下定決心要廣納賢才，共同發(fā)展。”

　　8.電話結(jié)束后要做的工作

　　電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺受到重視。